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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Benvenuti in un’era definita da rapide evoluzioni tecnologiche, aspettative dei clienti in continua crescita, una competizione online senza precedenti e in cui creare e gestire un eCommerce non vuol dire solo avere una vetrina digitale per i propri prodotti, ma entrare in gioco in una complessa arena dove l’efficienza, la personalizzazione e l’innovazione sono i […]

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4 consigli di conversion marketing per i saldi invernali sul tuo eCommerce

3 Gennaio 2023 by alberto.casu

La stagione dei saldi invernali arriva subito dopo il periodo più intenso per molti shop online - dal black friday a Natale - ma non devi in alcun modo trascurarla. Può essere infatti l’occasione per proseguire nel percorso di crescita di un progetto eCommerce a condizione che ci siano obiettivi chiari e strumenti adeguati per raggiungerli

Quali tattiche di conversion marketing mettere in campo per far sì che il periodo dei saldi invernali possa essere una leva ulteriore di crescita per il mio eCommerce? Una domanda che ogni marketer deve porsi in questi giorni per continuare a scalare il proprio mercato di riferimento. È importante farsi trovare pronti in un periodo nel quale gli utenti sono alla ricerca di offerte percepite come convenienti. Come? Ecco i nostri consigli!

1. Uno sguardo alle rimanenze

Forse ti stupirà questo punto di partenza, ma una delle cose più importanti da tenere sotto controllo per un eCommerce è la rimanenza dei prodotti. Sviluppare soluzioni tecnologiche che consentano di collegare piattaforma e magazzino può essere una delle scelte che maggiormente ottimizzano la gestione del tuo business. In particolare, nel periodo dei saldi invernali, guardare alla rimanenze ti può aiutare a scegliere quali prodotti spingere maggiormente, su quali applicare scontistiche più importanti, quali inserire in strategie di marketing specifiche come regali da destinare ai clienti più fedeli e quelli invece che è più opportuno evitare di inserire in questi flussi.

2. Crea una landing page specifica

Fra gli strumenti di conversion marketing da implementare nel periodo dei saldi invernali sul tuo eCommerce c’è la creazione di una landing page specifica. Questo ti consentirà di dare agli utenti tutte le informazioni che cercano in un unico spazio e di mettere in evidenza solo i prodotti che hai scelto di promuovere. La landing page ti consente inoltre di analizzare i dati delle campagne in modo più preciso e di ottimizzare tutte le campagne advertising. Nel caso non riuscissi a crearla ti consigliamo di ottimizzare comunque la tua homepage in modo tale che fin da subito l’utente abbia chiaro dove cliccare per accedere alla sezione dedicata ai saldi.

3. Sfrutta l’avversione alla perdita

Fra i bias cognitivi più noti c’è sicuramente l’avversione alla perdita: siamo più motivati a evitare di perdere qualcosa piuttosto che avere la possibilità di guadagnare qualcosa dello stesso valore. La percentuale dello sconto (e l’esplicitazione del costo di partenza), il count down relativo alla tempistica entro la quale l’offerta terminerà, il numero limitato di prodotti rimasti, la possibilità di ricevere il prodotto entro una data definita o la comunicazione delle persone presenti contestualmente all’utente sulla pagina sono tutti stratagemmi che hanno un impatto significativo sulla possibilità che le persone acquistino il prodotto. Implementare questo tipo di comunicazioni per la strategia di conversion marketing nel periodo dei saldi invernali sul tuo eCommerce farà migliorare il tuo conversion rate.

4. Valorizza la tua base clienti

I saldi di gennaio possono essere l’occasione per rinsaldare il rapporto con i tuoi clienti più fidati, rinforzando il legame che hanno con il brand. Come? Per esempio dedicando loro scontistiche speciali con codici specifici da utilizzare sul sito, oppure offrendo la possibilità, prima che agli altri, di approfittare dei saldi. In generale, in vista dei saldi, lavora sui dati e costruisci gruppi omogenei di clienti (a cui associare obiettivi ben definiti) sui quali lavorare con campagne di conversion marketing ad hoc, sfruttando marketing automation e campagne di digital advertising. Gli sconti, quando sono personalizzati, agevolano la possibilità di creare il touchpoint giusto per la conversione.

Conclusioni

In una strategia di conversion marketing il periodo dei saldi invernali del tuo eCommerce andrebbe pianificato come parte integrante del periodo che inizia con il black friday e passa per Natale. É in questo momento infatti che puoi:

entrare nuovamente in contatto con chi ha solamente visitato la tua piattaforma senza acquistare;
offrire la possibilità a chi ha convertito di tornare ad acquistare con prezzi convenienti;
garantire scontistiche dedicate ai clienti storici.

Per farlo è fondamentale avere ben chiara la situazione delle rimanenze dei prodotti, offrire una navigazione agile con la creazione di landing page dedicate, sfruttare i meccanismi che regolano le decisioni delle persone e conoscere i propri clienti.

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Search eXperience Optimization (SEO)

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Come Google ti aiuta con le nuove campagne di remarketing

20 Dicembre 2022 by alberto.casu

Con l’imminente scomparsa dei cookie di terze parti, è sempre più difficile strutturare campagne di remarketing efficaci. Google ha annunciato nelle ultime settimane l’arrivo di un nuovo strumento: Publisher Advertiser Identity Reconciliation

Si chiama PAIR la tecnologia presentata da Google per garantire la possibilità di effettuare campagne di remarketing anche dopo la Cookie apocalypse. Per rimanere in contatto con i propri clienti e attivare una comunicazione efficace in tutti i touchpoint del flusso di conversione è fondamentale conoscere e approfondire da subito l’utilizzo di questo nuovo tool.

Cos’è PAIR di Google e perché sarà utile per il remarketing?

Il sistema Publisher Advertiser Identity Reconciliation consentirà di uniformare i dati proprietari in arrivo dal tuo portale eCommerce con quelli di una piattaforma di un publisher diverso. Grazie a un sistema d’identificazione basato su quanto comunicato dall’utente al momento della registrazione sarà garantita la possibilità di seguirlo ancora nel suo customer journey.

Questa nuova tecnologia introdotta da Google - al momento per creare campagne advertising Display & Video 360 - diventa quindi fondamentale per proseguire le attività di remarketing.

Come sfruttare Pair?

Con l’arrivo di PAIR, Google certifica il percorso di abbandono dei third party data per adottare nuove soluzioni tecnologiche che permettano di elaborare strategia di remarketing rispettando le nuove normative in materia di privacy degli utenti.

Se hai la preoccupazione di non riuscire più a mobilitare l’attenzione degli utenti a causa di tutte le restrizioni già attuate o annunciate per i prossimi mesi, questo strumento può essere una prima risposta ai tuoi legittimi timori. PAIR offre la possibilità di monitorare e tracciare il comportamento degli utenti, collezionando dati proprietari in modo anonimo grazie a sistemi di crittografia avanzati. In questo modo sarà possibile creare campagne targettizzate nel rispetto della privacy.

L’importanza dei dati proprietari

Già alla fine del 2021 avevamo evidenziato la necessità d’investire sui first party data, in vista delle restrizioni che di lì a breve sarebbero state introdotte in materia di raccolta informazioni durante la navigazione degli utenti.. Per un brand che lavora online si rende indispensabile, dunque, iniziare a collezionare dati proprietari.

Quali sono gli aspetti fondamentali da tenere in considerazione analizzando questo scenario futuro?

Individuare le informazioni indispensabili per la tua azienda;
Rendere chiaro per i clienti il vantaggio che ottengono dal consegnare i propri dati;
Investire nello sviluppo di soluzioni tecnologiche adatte a trasformare la raccolta di dati una leva per incrementare il fatturato;
Garantire agli utenti un’esperienza realmente personalizzata e coerente con i valori del brand.

Non solo PAIR. Le altre novità di Google

Fra le novità presentate di recente da Mountain View non c’è solo la Publisher Advertiser Identity Reconciliation. Proprio nell’ottica di un rafforzamento degli strumenti necessari per raccogliere first party data, è nato Looker Studio, il software che unisce le funzionalità di Google Looker e Google Data Studio.

Questo tool sarà uno strumento davvero potente col quale potrai:

Collezionare all’interno di un unico ecosistema più di 800 fonti di dati differenti;
Estrarre da questo grande volume d’informazioni quelle davvero rilevanti per il brand, anche grazie alla possibilità di correlare fra loro i dati;
Creare report e grafici comprensibili con immediatezza, grazie alle funzionalità di Data Studio.

Conclusioni

PAIR, il nuovo strumento che Google mette a disposizione delle aziende, è una tecnologia che supera la dicotomia fra privacy degli utenti e possibilità di seguire il loro percorso d’acquisto.

In questo percorso di crescita e sviluppo, che a volte può essere articolato e complesso da gestire internamente, è fondamentale trovare partner competenti e affidabili, capaci di individuare soluzioni interdisciplinari e di far dialogare l’ambito dello sviluppo con quello della strategia di marketing. È proprio per questo che le divisioni di Boraso, tech e marketing, lavorano quotidianamente fianco a fianco per garantire l’integrazione delle competenze con l’obiettivo di far aumentare le conversioni e incrementare il fatturato.

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UX Design

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Scopri subito se e come questi trend si sono sviluppati nel 2023

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5 trend di conversion marketing per il 2023

13 Dicembre 2022 by alberto.casu

Quali saranno i trend di conversion marketing che contraddistingueranno il 2023? Quali strategie dovrai mettere in campo per continuare a far crescere il tuo business online? Ecco le risposte del team Boraso.

Individuare fin da ora i trend che caratterizzeranno le strategie di conversion marketing nel 2023 è un esercizio utile per scoprire possibili strade da percorrere per ottimizzare il tuo lavoro. Prenditi il tempo per analizzare questo 2022 e immaginare quali nuove funzionalità integrare per andare sempre più incontro ai bisogni dei tuoi clienti.

1. Raccogli i dati per fare analisi predittive

Il forecast per l’advertising - le analisi predittive - sono uno degli ambiti che nel 2023 potrebbero consolidare la loro presenza nel lavoro quotidiano dei marketer. Le menzioni che riguardano questo argomento sono cresciute del 20% nel 2022 e il trend proseguirà certamente anche l’anno prossimo. Si tratta di strumenti molto potenti, modelli matematici che consentono di orientare le scelte di business e gli investimenti pubblicitari individuando in anticipo potenziali sviluppi e opportunità.

Cosa serve per cogliere questa opportunità? Per implementare queste soluzioni è indispensabile avere a disposizione una base dati ampia e affidabile. C’è un problema: secondo un report di Adverity solo il 48% degli analisti che vogliono implementare queste soluzioni si fidano delle loro banche dati e solo il 51% ha accesso a una banca dati unica relativa al proprio business. Iniziare a razionalizzare l’acquisizione dei dati e ottimizzare i processi di raccolta è un’attività che potrebbe rivelarsi molto redditizia, non solo perché ti consentirà di sfruttare le potenzialità delle analisi predittive, ma anche perché ti garantirà la possibilità di offrire ai tuoi clienti esperienze personalizzate.

2. Investi nel servizio clienti

In questo 2022 vi abbiamo parlato della fine del funnel, un modello unidirezionale che non restituisce più la complessità dei percorsi d’acquisto degli utenti. Anche HubSpot fra i trend per il 2023 ha individuato la necessità di fare riferimento a un nuovo archetipo: il volano.

Se fino a qualche anno fa la fine del percorso poteva essere considerata l’acquisto, oggi bisogna ripensare a una strategia in cui sia il cliente al centro, così che possa diventare sostenitore e promotore del brand. Concentrarsi sul servizio al cliente, in un’accezione che sia realmente a 360°, garantirà al tuo business la possibilità di crescere grazie al passaparola e a uno zoccolo duro di persone che costituiranno l’ossatura delle vendite.

Ecco perché fra i trend di conversion marketing per il 2023, quindi fra le attività che dovrai presidiare nei prossimi mesi, ci dev’essere lo sviluppo di attività mirate ad ascoltare e dialogare con chi sceglie la tua azienda.

3. Comunica i tuoi valori

Secondo Mailine Swildens, Director of Creative Works in Europa, Medio Oriente, Africa di Google: “Le persone si aspettano che le organizzazioni intensifichino il loro impatto sulla società e mantengano le promesse quando passano all'azione”. Uno dei trend di conversion marketing per il 2023, in continuità con quanto accaduto in particolare dopo la pandemia, sarà per i brand comunicare al meglio i propri valori per creare una connessione ancor più profonda con i clienti.

Ancora, secondo Hubspot, l’89% dei brand che hanno investito in contenuti relativi alla responsabilità sociale d’impresa stanno pianificando d’incrementare i loro budget. Il 40% dei MIllenials e il 50% della Gen-Z vuole che i brand prendano posizione su temi di rilevanza sociale e, nel momento in cui lo fanno e lo comunicano, attivano una leva per generare conversioni. Ciò che è importante, in questi casi, è avere ben chiara la unique value proposition dell’azienda ed evitare di fare quello che Google definisce “purpose-washing”: l’impegno che allinea pubblicità a scopo sociale deve essere autentico e testimoniato da azioni a lungo termine.

4. Personalizza l’esperienza

Recenti ricerche hanno certificato che il 74% dei consumatori sarebbe poco invogliato a navigare pagine internet che non sono personalizzate. I brand che, al contrario, garantiscono un’esperienza di questo tipo, nel 2022 hanno visto incrementare del 19% le vendite. Anche in questo caso per raggiungere l’obiettivo è fondamentale una raccolta dati efficace che consenta agli algoritmi di predisporre landing page personalizzate in base alle ricerche precedenti e ai gusti degli utenti.

Il 2023 sarà anche “l’ultima chiamata” per sviluppare e ottimizzare la tua piattaforma per la navigazione da mobile. I dati raccolti da Statista certificano che nel secondo trimestre 2022 quasi il 59% del traffico web mondiale è arrivato proprio dagli smartphone. Uno dei modi per migliorare l’engagement rate del sito è proprio lavorare sull’usabilità del tuo eCommerce su schermi piccoli, garantendo un’esperienza fluida e un percorso intuitivo e semplice per arrivare all’acquisto.

5. Elabora una strategia integrata

Fra i trend di conversion marketing per il 2023 c’è sicuramente l’esigenza di elaborare strategie che siano il più possibile integrate. Se l’esperienza dell’utente è multicanale, anche l’approccio dell’azienda dev’essere conseguentemente multidisciplinare. Non è più il tempo delle canne d’organo. Che tu gestisca ogni aspetto internamente, che abbia una gestione mista o che ti affidi ad agenzie esterne, è indispensabile che i team che si occupano di sviluppo, strategia, adv, ux, data analysis, lavorino fianco a fianco, affinché le informazioni di ciascuno possano essere valorizzate dagli altri creando un ecosistema interno capace di rispondere in modo puntuale alle sollecitazioni esterne e ai bisogni dei clienti.

Quest’ultimo è uno dei punti di forza del team Boraso ed è la ragione per cui siamo pronti anche per il 2023 a raccogliere le sfide da affrontare insieme ai Brand che scelgono di collaborare con noi con un unico obiettivo: incrementare le conversioni e far crescere il fatturato.

Non ne hai mai abbastanza?

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7 consigli di conversion marketing per il Natale 2022

6 Dicembre 2022 by alberto.casu

Siamo entrati nel mese che porterà a Natale ed è in questo periodo che per molti eCommerce si concentra il maggior quantitativo di ordini e, quindi, la percentuale più alta di fatturato. Il nostro team si è messo al lavoro per darti alcuni consigli preziosi su cosa fare in queste ultime settimane per ottimizzare le performance del tuo sito

I nostri consigli di conversion marketing per il Natale 2022, ormai alle porte, sono volutamente piccole tips da mettere in campo per queste ultime settimane. La ragione è semplice: il grosso del lavoro dal punto di vista della progettazione e definizione della strategia dovrebbe essere completato e ci si può dedicare ad alcune ottimizzazioni che potrebbero portare a un miglioramento significativo del risultato complessivo. La stagione degli acquisti natalizi parte ormai con il black friday, le attività propedeutiche dovrebbero terminare entro la fine di ottobre e questo è il momento per le limature finali. Vediamole insieme.

1. Individua dei trend sull’andamento dell’anno scorso

Partire, se c’è, dall’analisi del lavoro pregresso che tu e il tuo team avete svolto lo scorso anno e quelli precedenti rappresenta una base preziosa per la definizione della campagna natalizia. Un esempio concreto. Riprendi le analisi dati delle campagne di media advertising del 2021. Studia quali creatività, scontistiche, newsletter, attività di link building, hanno performato meglio e studia come riproporle in una chiave rinnovata. É solo a partire dalla conoscenza dei tuoi clienti che potrai incontrarli in modo efficace nei touchpoint lungo il loro customer journey e farli convertire.

2. Parametrizza e testa landing page specifiche per il Natale

A proposito di tracciamento dei dati, anche quello realizzato in questi giorni può risultare prezioso. Predisponendo un flusso di acquisizione dei dati sensato e corretto riuscirai ad avere costantemente sotto controllo l’andamento delle tue campagne e a individuare agevolmente se e dove serva intervenire. Testa che le tue piattaforme di data analysis funzionino e che tutti i dati convergano correttamente. Un’attività che sarà preziosa, come abbiamo visto sopra, non solo per questi giorni, ma anche l’anno prossimo.

3. Crea dei contenuti pronti perché siano scalabili

Questo è un periodo di grande stress per tutti i marketer ed è fondamentale essere veloci e programmare tutto quello che si può in anticipo. Organizzati per tempo così da non ritrovarti con l’acqua alla gola ad affrontare sia il lavoro quotidiano che le criticità, quasi scontate in un momento in cui si accumulano gli acquisti e s’intensificano le interazioni. Questo significa concretamente produrre una comunicazione quanto più coordinata possibile e, quindi, già predisposta per essere sfruttata in diversi ambiti. Un esempio: la creatività che puoi mettere in home page potrà essere inserita all’interno della newsletter e diventare un banner per una campagna media display.

4. Comunica l’ultima data disponibile per la consegna

La chiarezza in questo periodo è ancora più importante. Le persone, soprattutto quelle che acquistano i regali in queste ultime settimane, devono essere consapevoli dei tempi di consegna. Garantire una informazione corretta e semplice da individuare per quel che riguarda l’ultima data disponibile per la consegna entro Natale migliora l’esperienza del cliente e incrementa la vendite, perché le persone saranno spinte ad acquistare per evitare che il regalo possa arrivare in ritardo.

5. Impostare dei flussi di Marketing Automation

Fra le cose che dovresti avere già predisposto ci sono i flussi di marketing automation,in particolare per quel che riguarda chi ha aggiunto prodotti al carrello e non ha concluso l’acquisto. Grazie a questa attività potrai, per esempio, ricordare ai tuoi clienti che mancano dieci giorni all’ultima data disponibile per la consegna natalizia dell’articolo che hanno abbandonato, e poi potrete ricordar loro che ne mancano cinque e poi completare un ultimo reminder il giorno prima, abbinando a questa informazione una piccola esca, come uno sconto ulteriore, per farli convertire. Questo tipo di campagne di remarketing generalmente consentono di migliorare significativamente i tuoi risultati di vendita.

6. Allunga i tempi di reso

Sai bene che tanti clienti è possibile che vadano via e si prendano qualche giorno di riposo, altri scarteranno i regali più avanti, altri ancora li apriranno e poi si diranno “penserò dopo a sostituirlo”. Allungare i tempi di consegna del reso ti consente di andare incontro ai tuoi clienti, a migliorare il loro rapporto di fiducia con il brand e, quindi, a migliorare la consumer lifetime value soddisfandoli. Un cliente che si trova bene con un reso o una sostituzione è un cliente che ha un tasso di probabilità di acquistare nuovamente molto più alto di uno insoddisfatto.

7. Pensa a una strategia post-Natale e saldi

Sai già che i consigli dati finora per la strategia di conversion marketing per il Natale 2022 non ti serviranno? Non sei arrivato preparato a questo appuntamento e sai già che dal punto di vista delle vendite, del traffico sul sito e delle ricerche non andrà come avresti voluto? Inizia subito a pianificare a una strategia per i primi saldi 2023, spostando attenzione e budget su questo aspetto e facendoti trovare pronto dai tuoi clienti con offerte che ti consentiranno di recuperare il passo falso che hai fatto in queste settimane.

Conclusioni

I consigli del nostro team riguardano alcuni importanti accorgimenti che in strategia già avviate è possibile effettuare per monitorare l’andamento delle campagne e migliorarne le prestazioni. Tuttavia, è bene ricordare il più importante dei consigli: per affrontare i periodi caldi dell’anno è meglio lavorare con largo anticipo per farsi trovare pronti al momento opportuno.

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Come gestire al meglio i first party data del tuo eCommerce

29 Novembre 2022 by alberto.casu

Il tema della raccolta dei first party data è sempre più centrale nelle strategie di conversion marketing di tutti gli eCommerce. Le restrizioni nell’utilizzo dei dati di terze parti legate alla tutela della privacy impone un utilizzo strutturato e progettato della raccolta dei dati proprietari. Un investimento che genera numerosi vantaggi e apre a tante possibili ottimizzazioni

Imparare a gestire in modo efficace i first party data rappresenta un grande vantaggio competitivo: in un mercato sempre più saturo conoscere i propri clienti permette di puntare, attraverso strade diverse, a migliorare il Consumer Lifetime Value, una delle metriche che qui in Boraso teniamo maggiormente in considerazione. Vediamo insieme perché.

Cosa sono i first party data

Per comprendere a pieno le potenzialità che hanno come strumento di conversion marketing i dati di prima parte è utile spiegare di cosa stiamo parlando: si tratta di dati raccolti direttamente dall’azienda, che ne diventa proprietaria, attraverso cookie gestiti in autonomia e per i quali è obbligatorio fornire l’informativa. Devi sapere che a partire dal 2023 Chrome, Safari e Modzilla, tre dei browser più utilizzati, non supporteranno più cookie di terze parti. Questo renderà indispensabile per ogni eCommerce raccogliere in autonomia le informazioni sui propri clienti per proseguire in attività fondamentali come, per esempio, segmentazioni, remarketing e automation.

Come implementare una strategia di successo

Per imparare a gestire al meglio i first party data è prioritario individuare quali dati sono importanti per la tua azienda. Una banalità, forse, che è essenziale ricordare perché tanti marketer hanno iniziato a richiedere agli utenti informazioni senza una vera strategia a supporto. A seconda dell’obiettivo che tu e il tuo team state perseguendo nel medio-lungo termine sarà necessario per esempio attivare una raccolta più o meno approfondita. Ciò che invece dovrà essere sempre chiaro per i tuoi clienti è il vantaggio che traggono nel condividere i dati con il brand e che sia trasparente l’utilizzo che ne farai: entrare a far parte di programmi fedeltà o la possibilità di ricevere offerte esclusive rende le persone più propense a condividere le proprie informazioni.

La tecnologia necessaria a gestire i first party data

Uno degli aspetti meno considerati nello strutturare la strategia di utilizzo dei dati dei clienti è quello che riguarda lo sviluppo e le soluzioni tecnologiche da implementare per far sì che questa attività non sia un adempimento da compiere ma una leva per incrementare il fatturato. Dotarsi di Sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) o Customer Data Platform, per fare degli esempi, è importante nell’ottica di gestire al meglio le informazioni preziose che i clienti consegnano al brand e trasformarle in occasioni di ottimizzazione dei processi d’acquisto e implementazione delle vendite.

Come offrire un’esperienza personalizzata al cliente

Ora che hai individuato una strategia di raccolta dati e ti sei dotato degli strumenti adeguati per implementarla puoi concentrarti su come offrire alle persone che interagiscono con il tuo brand un’esperienza personalizzata. In questo percorso si crea un circolo virtuoso fra le strategie di segmentazione e il loro perfezionamento attraverso l’analisi dei dati e dell’andamento delle campagne. Secondo alcune stime di Google le campagne che sfruttano le origini dei dati corrette e più funzionali alla strategia possono generare un aumento del ROI (Return on Investment) compreso fra il 12% e il 35%.

Conclusioni

Gestire in modo strategico la raccolta dei first party data per le aziende è diventato un appuntamento non più rinviabile. In una dinamica d’acquisto sempre più omnicanale offrire a ogni touchpoint un’esperienza personalizzata è uno degli elementi che può rappresentare la leva per far crescere le prestazioni del tuo eCommerce anche grazie a percorsi di fidelizzazioni dei clienti. In questo processo farsi affiancare da professionisti capaci di unire competenze di sviluppo e competenze strategia è il modo migliore per non disperdere risorse e di fare investimenti orientati alle vendite e misurabili nei loro effetti.

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3 modi per migliorare l’engagement rate del tuo sito

24 Novembre 2022 by alberto.casu

Uno dei problemi più grandi con cui chi ha un eCommerce deve confrontarsi è l’analisi delle ragioni che portano le persone ad abbandonare il sito. Capire le cause di questi comportamenti può fare la differenza per far crescere i tassi di conversione e aumentare il fatturato. Come quantificare però questo dato? E quali sono le cause più frequenti?

Per migliorare l’engagement rate del tuo sito è necessario porre grande attenzione agli strumenti di analisi dei comportamenti degli utenti sulla tua piattaforma così da individuare quali sono le pagine che fanno registrare maggiori criticità e migliorarne le performance attraverso un lavoro che tenga conto della SEO e della UX. Vale la pena però, prima di darti qualche consiglio utile, fare una premessa fondamentale.

Perché parlate di engagement rate e non di bounce rate?

Da quando esiste lo strumento Analytics di Google si è sempre parlato di Bounce Rate come metrica per individuare il tasso di utenti che abbandonano il sito dopo aver visto una sola pagina. Con l’arrivo di GA4 la frequenza di rimbalzo è stata sostituita dal tasso di coinvolgimento. Questa novità consente in realtà di comprendere più a fondo i comportamenti degli utenti, permettendo, per esempio, diversamente da quanto accadeva in precedenza, di includere sessioni in cui il cliente converte su una singola pagina.

Chiarita questa novità rilevante, concentriamoci sulle cause principali che potrebbero portare le persone a interrompere la loro navigazione sul tuo sito, consapevoli che, per gli eCommerce, Semrush stima un bounce rate medio compreso fra il 20% e il 45%.

1. Velocizza il caricamento delle pagine

Uno degli aspetti che spesso viene trascurato da chi gestisce un eCommerce è il monitoraggio della velocità del caricamento delle pagine, che è invece fondamentale tanto da essere uno degli elementi che Google tiene in considerazione per la costruzione della SERP. Gli utenti non vogliono perdere tempo e, quando la piattaforma non risponde alla velocità che si aspettano, la abbandonano. Bastano pochi decimi di secondo di troppo. Per migliorare l’engagement rate del sito puoi innanzitutto utilizzare strumenti come Google PageSpeed Insights o GTmetrix per testarne la rapidità di caricamento. Le possibili cause di questo problema possono essere, fra le più frequenti: un server poco efficiente, immagini caricate troppo pesanti o la presenza di codici superflui.

Questo è il motivo per cui quando scegli un partner per la tua strategia di conversion marketing è importante che ti assicuri anche supporto rispetto al lavoro di sviluppo. In Boraso la Unit Tech e la Unit Marketing lavorano a stretto contatto per generare la massima ottimizzazione possibile e incrementare il tuo fatturato.

2. Cura attentamente la SEO

Un’altra delle cause che produce una percentuale bassa di engagement rate e specularmente un alto tasso di abbandono è la scarsa cura della SEO. Non c’è niente di peggio di una persona alla ricerca di specifiche informazioni o prodotti che nel suo customer journey clicca un link aspettandosi risposte che invece non trova. I motivi: dalla scelta sbagliata di keyword, title, description, a errori strategici che portano a indicizzare pagine che non corrispondono all'intento di ricerca degli utenti.

Devi sempre ricordare che il percorso di conversione dell'utente inizia prima di atterrare sul tuo sito e che una strategia SEO efficace è sempre orientata agli utenti e alle loro query di ricerca, non ai motori. Per questo in Boraso parliamo di Search eXperience Optimization (e non search engine optimization) restituendo la prospettiva per noi più corretta, efficace e orientata al risultato.

3. Ottimizza la User Experience

Fra gli strumenti più efficaci per migliorare l’engagement rate del tuo sito c’è senza dubbio la user experience design. Affidarsi a professionisti di questa disciplina significa garantire ai propri utenti di navigare all’interno del tuo eCommerce senza che si frappongano ostacoli fra loro e ciò che stanno cercando. Sono davvero molti gli esempi che si potrebbero fare e gli errori che ancora in tanti commettono: la scarsa cura nelle query di ricerca interne, la disattenzione nel posizionamento delle Call to Action, la presenza di informazioni poco chiare in fase di chekout, l’utilizzo esagerato di popup, solo per citarne alcuni. Studiare a fondo i dati, con un approccio quantitativo e qualitativo, e comprendere le ragioni per cui gli utenti rimbalzano è un’attività che porterà certamente a un incremento degli acquisti.

Conclusioni

Le casistiche prese in considerazione non possono essere in alcun modo esaurienti rispetto alle molteplici variabili che causano un bounce rate più alto della media e, quindi, al quale prestare attenzione. Certamente i tre aspetti: tecnologico (il codice del sito e il server), SEO (la scrittura dei contenuti), UX (l’usabilità della piattaforma), sono i principali ambiti nei quali il nostro team interviene per migliorare l’engagement rate del sito delle aziende che ci scelgono per collaborare e in questo modo andare a migliorare performance e vendite.

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Co-progettazione Brand Identity

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Nuovi trend per la pubblicità. Cambiano i canali, le abitudini. Sai cosa resta?

17 Novembre 2022 by alberto.casu

Da alcuni anni facciamo i conti con un mercato pubblicitario in crescente fermento. Gli investimenti si spostano. I canali cambiano. Tenere conto di questi cambiamenti e capire dove investire le proprie energie assume un significato sempre più strategico.

I nuovi trend che riguardano la distribuzione degli investimenti in pubblicità devono portare le aziende, specialmente quelle che lavorano online, a costruire strategie coerenti e adeguate a uno scenario in grande evoluzione. Questo cambiamento di sistema, certificato da numerose ricerche che riportano numeri davvero interessanti, impone alle aziende di raccogliere la sfida e investire sulla propria brand identity. Partiamo dai numeri.

Nuovi trend pubblicità. Il web davanti alla televisione

Una recente ricerca condotta da Nielsen sulla raccolta pubblicitaria in Italia evidenzia con grande chiarezza che si sta andando a consolidare una tendenza: considerato il periodo gennaio-settembre 2022 in relazione all’anno precedente gli investimenti nel web advertising (2,68 miliardi di euro, +2,7%) hanno superato quelli effettuati nell’ambito della televisione (2,38 miliardi di euro, - 8,6%). Sono questi i media che attraggono il maggior quantitativo di risorse delle aziende impegnate a sponsorizzare i loro prodotti, lasciando le quote residuali del mercato a quotidiani (302,2 milioni di euro, -4%), radio (254,5 milioni di euro, +3,5%) e periodici (143 milioni di euro, -2,6%) e radio.

Nuovi trend pubblicità. La rivoluzione dello streaming

A questo scenario s’intreccia la grande trasformazione che sta investendo il mondo dell’offerta televisiva, con la possibilità sempre più frequente, grazie alle nuove piattaforme, di segmentare il pubblico e offrire esperienze pubblicitarie personalizzate allo spettatore. Anche in questo caso possiamo fare riferimento a una recente indagine, sempre condotta da Nielsen negli USA, che restituisce la frammentazione del cosiddetto “tempo televisivo”: negli ultimi 13 mesi solo il 25% dei minuti passati davanti a uno schermo hanno interessato la Tv broadcast, contro il 36,2% della TV via cavo e il 30,2% dello streaming. Sempre più aziende guardano a questa nuova possibilità di advertising per il grande impatto che unisce le potenzialità della pubblicità online (segmentazione e misurazione) con quelle del mezzo televisivo.

Il ruolo fondamentale del brand

In un quadro in costante fermento, in cui il pubblico si segmenta e alcune generazioni abbandonano in massa determinati canali per confluire in altri (vedi Facebook, la Tv broadcast, la TV in streaming, Tik Tok, tutti canali su cui Boraso sta già portando avanti progetti con risultati interessanti), il comune denominatore torna ad essere il brand.

Lo spiega Andrea Valli, Consultant in Boraso:

"Le aziende affrontano mercati complicati, cercano pubblici parcellizzati, in eterna migrazione, in una folla di canali le cui regole cambiano di continuo, affollati a loro volta dalla concorrenza. In pratica ognuno è lì, ad affrontare il mondo, con il suo logo.

La mia raccomandazione è di curare la Brand Identity, progettarla e applicarla. Ogni giorno, in ogni azione. È un lavoro lungo ma col tempo ti da un'alternativa all'essere quello con il miglior prodotto (chi sa davvero dire se un prodotto è il migliore?), con il prezzo più basso, o quello che "uno vale l'altro". Ti aiuta a guadagnare fiducia, affiliazioni, dati e quindi ti permette di fare strategia, di pianificare.

Quando vedo interlocutori che non hanno un brand e sono focalizzati sull'iper ottimizzazione di un pugno di canali io mi preoccupo. In Boraso ci occupiamo di Conversion Marketing, e uno dei pilastri del marketing è proprio la Brand Identity.”

Per la nostra agenzia, che da sempre fa delle strategie data-driven e dell’ottimizzazioni delle segmentazioni uno strumento prezioso per raggiungere i risultati prefissati insieme ai clienti, queste nuove opportunità rappresentano un nuovo ambito col quale misurarci. Nel corso degli ultimi mesi abbiamo costruito strategie e campagne destinate proprio all’adv sulle piattaforme via cavo e di streaming, applicando i principi delle campagne online ai nuovi trend della pubblicità. Per fare questo lavoro siamo partiti proprio dalle aziende con cui abbiamo collaborato, perché il primo dei 4 pilastri del conversion marketing secondo Boraso è proprio la brand identity.

Conclusioni

La trasformazione del mondo della televisione impone fin da ora un ripensamento delle strategie di marketing. Gli strumenti di conversion marketing potranno essere sfruttati anche in un ambito in cui finora non si è potuto strutturarli. Se i canali di marketing si moltiplicano è necessario continuare a investire sulla propria brand identity affinché ogni touchpoint possa risultare decisivo nel percorso d'acquisto dell'utente.

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5 idee da implementare per la tua strategia di conversion marketing

7 Novembre 2022 by alberto.casu

Per far crescere la tua piattaforma eCommerce è indispensabile implementare strumenti che consentano al sito di migliorare le performance e fidelizzare sempre di più i clienti. Eccone alcuni che il nostro team negli ultimi mesi ha utilizzato per sostenere il lavoro delle aziende con cui collaboriamo

Quali idee e quali strumenti è possibile implementare per rendere più performante la strategia di conversion marketing che stai mettendo in campo per il tuo eCommerce? Se è vero che le risposte a questa domanda potrebbero essere moltissime, abbiamo selezionato cinque attività che, in un momento del mercato in cui è sempre più importante concentrarsi sulla consumer lifetime value per fidelizzare i clienti e creare una base di persone che tornano con frequenza ad acquistare, siamo sicuri potranno tornare molto utili.

1. L’ordinamento sulla base delle recensioni

Grazie a questa funzionalità nelle pagine di listato gli utenti possono ordinare i prodotti sulla base delle valutazioni ricevute. La cosiddetta “social proof”- la riprova sociale - è uno strumento di persuasione molto potente che accompagna l’utente nella sua decisione d’acquisto, semplificandola. Le recensioni degli altri utenti poste in relazione ai prodotti sono sempre in grado di migliorare la User Experience, aumentare la percentuale di recensioni e diminuire quella dei carrelli abbandonati.

2. L’implementazione di popup exit intent

Restando sul problema dei carrelli abbandonati, una delle situazioni che ogni eCommerce dovrebbe maggiormente analizzare e attenzionare, un altro strumento che può essere utile mettere in campo per migliorare le performance del tuo sito è la creazione dei cosiddetti popup exit intent. Nel momento in cui compare l’intento di abbandono della pagina è possibile far comparire un popup che mostri all’utente i plus dei prodotti per cui ha manifestato interesse. Per facilitare l’acquisto e scongiurare l’uscita dal sito puoi anche aggiungere un prezzo finale scontato o la data di scadenza dell’offerta.

3. La segmentazione dei lead

Segmentare è l’unica strada percorribile per creare touchpoint personalizzati con offerte e contenuti che siano di reale interesse dei nostri clienti, migliorando in questo modo la percezione del brand. Una delle modalità per ottenere fin da subito informazioni utili è richiedere agli utenti di specificare per esempio quali newsletter sono interessati a ricevere, sia informative, sia promozionali, o quali sono i prodotti del catalogo che preferiscono. Per incentivare la compilazione e acquisire questi dati così preziosi può essere utile garantire una piccola reward.

4. La creazione di flash sales per gli iscritti alla newsletter

Costruire una community di persone legate al brand è un obiettivo che oggi ogni eCommerce dovrebbe avere. Infatti, in un mercato sempre più saturo, è fondamentale individuare ciò che rende la marca unica e attirare persone che possano ritrovarsi nei valori: entrando in empatia con il brand acquisteranno con più frequenza i prodotti grazie a un maggiore tasso di coinvolgimento. Una delle frecce che abbiamo al nostro arco per rafforzare il rapporto con i clienti più affezionati sono proprio le flash sales dedicate agli iscritti alla newsletter. Questo, contestualmente, può anche essere un modo per spingere la vendita di prodotti invenduti.

5. Curare l’automation nella fase di follow up

Nell’ottica in cui la metrica della consumer lifetime value è sempre più centrale nelle strategie di conversion marketing è impensabile concludere il rapporto con l’utente nel momento dell’acquisto. Per evitare di commettere questo errore arriva in soccorso l’email marketing automation, grazie alla quale è possibile creare flussi di comunicazioni dedicati agli utenti che hanno acquistato, per esempio chiedendo loro come è andata l’esperienza d’acquisto o attivando scontistiche per favorire un ritorno all’acquisto. Piccole attenzioni che possono portare a ottimi risultati.

Conclusioni

Per gestire un eCommerce è sempre più importante avere idee che consentano di rinnovare la strategia di conversion marketing. Come scegliere la strada più adatta? Lasciandosi guidare dai dati che descrivono il comportamento degli utenti. Fidelizzare i clienti migliorando la UX, creando flussi di comunicazione personalizzati e curando la fase successiva all’acquisto è un’attività resa sempre più facile dagli strumenti che i marketer hanno a disposizione e che è indifferibile per chi vuole continuare a stare sul mercato.

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5 errori da non fare in vista del Black Friday 2022

2 Novembre 2022 by alberto.casu

Il webinar organizzato da Boraso e Qapla’ sul Black Friday è stata l’occasione per dare qualche consiglio ai marketer su come approcciare all’appuntamento di quest’anno. Strumenti utili anche per chi non ha strutturato ancora nessuna strategia

Evitare di commettere errori nella pianificazione della strategia per il Black Friday 2022 è essenziale per cogliere tutte le opportunità nel periodo in cui gli utenti hanno maggiore propensione all’acquisto. Alberto Casu, Marketing Manager di Boraso, e Roberto Fumarola, CEO e cofounder di Qapla’, hanno affrontato anche questo tema nel corso del webinar “Black Friday is coming” che puoi rivedere sul canale YouTube di Boraso.

1. Pensare che il Black Friday riguardi solo il marketing

Per ottenere risultati in quello che per molti è l’appuntamento più importante dell’anno è fondamentale coinvolgere tutti i reparti dell’azienda. Affinché venerdì 25 novembre funzioni tutto ogni reparto deve essere coinvolto nel processo - presales, sales e post sales - e onboard. Nelle settimane precedenti ognuno deve testare gli aspetti che lo riguardano. Fra gli errori più comuni, a titolo di esempio, riscontriamo spesso il tentativo di implementare funzionalità sulla piattaforma a ridosso del Black Friday, non dando al reparto IT il tempo necessario a strutturarle in modo adeguato oppure il dimenticarsi di verificare la tenuta del sito nel momento in cui dovesse ricevere un grosso volume di traffico, come ci aspettiamo che accada.

2. Concentrarsi in modo errato sulle vendite

Ti starai domandando: “Perché fra gli errori che si possono fare in vista del Black Friday 2022 c’è il pensare alle vendite? Non è proprio l’obiettivo di una giornata come questa?”. Sì, ma è essenziale farlo nel modo corretto, occupandosi cioè di tutto il percorso dell’utente così che abbia un’esperienza positiva a 360°. Come raggiungere questo obiettivo? È fondamentale per quel che riguarda il presales implementare tutte le soluzioni che accompagnino l’utente all’acquisto. Alcuni esempi concreti: fornire tutte le informazioni sui prodotti e sulle spedizioni, far sì che i coupon siano attivi e funzionanti, attivare una chat di assistenza (una soluzione che aiuta a scalare moltissimo), curare nei minimi dettagli la UX. Pensando alla fase di postsales è fondamentale prevedere un rinforzo del team customer non solo il 25 novembre ma anche nelle settimane successive, predisponendo delle FAQ attraverso le quali poter rispondere facilmente alle richieste e sfruttando partner come Qapla’ per consentire il tracking della spedizione al cliente, uno strumento che può diventare molto utile per il marketing visto che questo tipo di comunicazione hanno un tasso di apertura del 90%.

3. Pensare unicamente alla scontistica

La domanda fondamentale che spesso i marketer non si fanno è: cosa voglio ottenere da questo Black Friday?

Certo, se vogliamo fare soltanto volumi, quindi tanto fatturato, la scontistica può essere la strada corretta da percorrere. Non è però l’unica. innanzitutto ogni strategia che mettiamo in campo deve essere coerente con la nostra Brand Identity. Potremmo darci come obiettivo l’acquisizione di nuovi clienti e in questo caso la leva del prezzo non è necessariamente la più efficace. In questo caso infatti la priorità sarà aumentare la customer lifetime value nel tempo facendo vivere un’esperienza appagante all’utente affinché si fidelizzi al brand così che possa essere ingaggiato nuovamente. Come? Lavorando con l’automation e con campagne adv di retargeting. Un’attenzione da avere anche perché il Black Friday è sempre più il momento in cui inizia l’acquisto dei regali di Natale ed è quindi centrale pensare non solo a quella giornata ma a un orizzonte temporale più ampio.

4. Alzare i prezzi nelle settimane precedenti per poi abbassarli attraverso gli sconti

Fra gli errori peggiori che si possono commettere in vista del Black Friday 2022 c’è quello di giocare con i prezzi. Roberto Fumarola, CEO e cofounder di Qapla’, nel corso del webinar ha messo in fila alcuni dati pubblicati di recente da Skipper, società che si occupa di monitoraggio delle variazioni dei prezzi degli eCommerce. È emerso che l’anno scorso alcune piattaforme hanno registrato un aumento dei prezzi a novembre poi assorbito dalle scontistiche previste per il Black Friday. Un atteggiamento molto rischioso perché con gli strumenti a disposizione dei clienti oggi il rischio è di perdere la credibilità e la fiducia delle persone nei confronti del brand. Ciò che i marketer possono fare per attirare i clienti - lasciando da parte queste pratiche dannose - è invece ascoltarli, raccogliendo per esempio dati di prima parte grazie ai quali stimolarli con soluzioni personalizzate che non passino solo dal prezzo ma anche dalle informazioni e dall’esperienza che offriamo loro.

5. Implementare canali diversi da quelli che utilizziamo di solito

Fra gli errori che puoi commettere in vista del Black Friday 2022 c’è la tentazione di sperimentare nuovi canali per questo appuntamento. Ecco. Probabilmente aprire un profilo Tik Tok a poche settimane dal 25 novembre, se l’obiettivo è convertire immediatamente, non è la scelta migliore che tu possa compiere. Ciò che è importante fare è invece sfruttare al massimo delle loro potenzialità i canali su cui hai una presenza consolidata creando sinergie che ti consentano di lavorare sulla segmentazione del tuo pubblico.

È evidente che una mail inviata a un cliente affezionato non può essere uguale a quella che invierai a un cliente che non acquista un prodotto da un periodo di tempo significativo. Dovranno variare tone of voice, call to action, offerte eventuali. Così come, potrebbe essere scontato ma riteniamo sia utile ribadirlo, ogni canale deve avere una sua strategia dedicata. Un esempio su tutti: grazie a landing page create sulla base di una strategia SEO coerente potremo attirare traffico organico, attraverso le campagne su Google andremo a rispondere e acquisire determinati bisogni, mentre su Meta li stimoleremo. Il combinato disposto delle attività dovrebbe naturalmente generare flussi importanti che impatteranno sul team interno che dovrà essere pronto a gestirli.

Conclusioni

Per affrontare al meglio il Black Friday è davvero importante pianificare tutte le attività per arrivare pronti all'appuntamento con i propri clienti. Questo significa non solo pensare alla scontistica, ma affrontare tutte le questioni che riguardano la logistica, il customer service, l'IT e il marketing. Vuoi avere uno strumento in più? Scarica il white paper che abbiamo realizzato in collaborazione con Qapla' con statistiche, numeri e anteprime sul Black Friday 2022.

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Come attuare una strategia di link building efficace

25 Ottobre 2022 by alberto.casu

Per un eCommerce generare traffico di qualità è essenziale per garantirsi un flusso di utenti in target predisposti alla conversione. In una strategia digital si può presidiare questa attività attraverso diverse attività, fra le quali rientra la link building. Ma come renderla funzionale agli obiettivi di business? Ecco i nostri consigli

Costruire una strategia di link building efficace può rappresentare un vero e proprio boost alla qualità del traffico in arrivo sul tuo eCommerce. Nel mettere in campo questa attività infatti entrano in gioco alcune parole chiave sempre più al centro dei percorsi d’acquisto degli utenti: fiducia, autorevolezza, referenze. Scopriamo insieme perché.

Cos’è il link?

A questa domanda probabilmente tutti saprebbero fornire una risposta corretta. Eppure, per mettere in campo una strategia di link building efficace, è indispensabile chiarire meglio questo aspetto in relazione al tema che stiamo affrontando: dobbiamo immaginare il collegamento ipertestuale come se fosse una sorta di consiglio, un endorsement che una pagina fa a un’altra. La pagina di partenza infatti attraverso il link comunica implicitamente all’utente che la pagina di atterraggio è degna, merita di essere raggiunta, è in grado di aggiungere valore. Un meccanismo molto simile a quanto accade nella vita reale quando chiediamo un consiglio su un ristorante o un’esperienza a un amico e ci immaginiamo che la risposta sia frutto della sua esperienza, diretta o indiretta, e comunque valida. Il link quindi può essere visto dentro una dimensione di scambio e quindi, in definitiva, di relazione.

Le relazioni al centro

Se consideriamo allora il collegamento ipertestuale una trasposizione di un aspetto delle relazioni in ambito digitale deve essere conseguente tenere a mente che la link building non dev’essere attività a sé stante, ma dovrebbe essere integrata al resto delle iniziative che stai mettendo in campo. L’obiettivo infatti non dev’essere “prendere” il link, quest’attività è solo uno degli ingranaggi di un contesto più ampio che mira a generare traffico al sito e, in questo modo, incrementare le conversioni. É quindi importante pensare alla link building come a qualcosa che porti a costruire relazioni con altri siti, blog o giornalisti, in target con le buyer personas individuate, ai quali far conoscere te stesso, il tuo prodotto o il tuo servizio e soprattutto i valori legati al tuo brand.

Attraverso questa attività non acquisisco solo un link, ma persone interessate a navigare il mio sito. Ecco perché è così importante porre grande attenzione a ciò che proponiamo agli utenti.

L’importanza della qualità dei contenuti

Come avrai capito una strategia di link building efficace è un’attività che può portare benefici sia in termini di acquisizione di traffico al sito, ma anche di brand awareness. Non si acquisisce solo il link, ma si dà visibilità al brand. A prescindere dalla prospettiva da cui guardiamo questa attività ciò che serve rilevare è che la cosa più importante per la buona riuscita di questa strategia è la produzione di contenuti di grande qualità per ottenere la fiducia da un lato di chi ci sceglierà per garantirci un link, dall’altro per chi si troverà a consumare il contenuto. In questo caso davvero “content is king”. È importante curare questo aspetto per renderlo unico, utile, che risponda davvero a bisogni, che dia soluzioni, o comunque che sia interessante e coinvolgente per il target. Una volta creato il contenuto, attraverso le relazioni che hai costruito, siano clienti diventati brand ambassador o siti di settore preventivamente allertati della pubblicazione, potrai fare in modo che possa diffondersi. Non seguire questa strada e provare a scegliere delle scorciatoie potrebbe danneggiare la tua impresa online e la credibilità del tuo brand.

I rischi di non essere autorevoli

Un aspetto che deve tenere in considerazione chi vuole iniziare ad attivare strategie di link building è che l’autorevolezza e la tematizzazione del sito che ti linka hanno un peso specifico per l’algoritmo. Immaginiamo, facendo un esempio concreto, di avere un eCommerce di scarpe da trekking da uomo. Ricevere un link da un sito conosciuto in quell’ambito, da un blog meno noto ma pertinente o da un magazine online di cucina è profondamente diverso. E se nei primi due casi riceveremo benefici, seppur in una misura diversa, nel terzo caso, l'algoritmo del motore di ricerca percepirebbe un valore minimo, proprio per la differenza di tematiche trattate dai due siti.

Scegliendo strategie che vanno contro la policy di Google invece, si corre letteralmente il rischio venire penalizzati.

I rischi di una link building eseguita male

Google dice in modo molto esplicito che è vietato e fuori dalle sue linee guida comprare i link. Eseguire una strategia di link building “sporca” porta con sé rischi di penalizzazione. L’algoritmo di Google infatti è in grado di monitorare l’andamento del tuo sito anche da questo punto di vista: se è abituato nell’ultimo anno a vedere il tuo sito ricevere cinquanta link al mese e dall’oggi al domani inizi a riceverne cento se ne accorge e ti penalizza, soprattutto se il dato non è supportato da nessuna campagna di advertising o se legge segnali inequivocabili come anchor text molto specifici. Per questo l’attività di link building dev’essere il più possibile naturale e senza strappi e affidata a professionisti in grado di bilanciare pesi e contrappesi.

Conclusioni

Per un’attività di link building efficace è essenziale costruire contenuti di qualità capaci di generare interesse autonomamente e di garantire un traffico che porti poi a un aumento delle conversioni. La diffusione di questi contenuti attraverso collegamenti ipertestuali ospitati su altri siti può essere facilitata dalla costruzione di rapporti con personalità o piattaforme in target con il settore di riferimento. Il rischio nello svolgere male questa attività è di vedere il proprio sito penalizzato nel posizionamento ed è la ragione per cui è fondamentale assicurarsi il sostegno di esperti che possano accompagnarti nel modo migliore a raggiungere risultati concreti attraverso questa attività.

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Boraso al fianco di KVStore

12 Ottobre 2022 by alberto.casu

Il nostro 2022 è stato contraddistinto dall’inizio della collaborazione fra Boraso e Kiamami Valentina, il primo brand in Italia nel settore dell’arredo bagno online. Una sfida appassionante che vede impegnato il nostro team nel sostenere gli obiettivi di business di un portale eCommerce così importante

La collaborazione fra Boraso e Kiamami Valentina è una delle nuove attività che ha contraddistinto gli ultimi mesi del nostro lavoro. Con grande piacere infatti ci stiamo confrontando con le necessità di un brand conosciuto, con una posizione consolidata nel mercato di riferimento, che ha scelto la nostra azienda per continuare nel suo percorso di crescita e sviluppo.

Kiamami Valentina. L’Ecommerce per arredare il tuo bagno

KVStore, secondo le analisi di ITFQ e LaRepubblica Affari & Finanza è il portale numero uno in Italia per quel che riguarda l’arredo del bagno. Una posizione raggiunta grazie a un lavoro che arriva da lontano - più di dieci anni - e con un claim molto chiaro: “Cambiamo volto al tuo bagno”. Da oltre un decennio lo store di “Kiamami Valentina”, da cui derivano le iniziali del marchio, assiste i clienti dal web a casa garantendo soluzioni di qualità a prezzi competitivi per ogni progetto che riguarda il bagno domestico. All’impegno al fianco dei clienti si è affiancato nell’ultimo periodo quello per la sostenibilità: fra le tante attività promosse c’è anche quella che riguarda il sito, che nel 2021 è stato il primo del settore arredo bagno ad ottenere il certificato Karmametrix, che attesta il consumo energetico del sito con una valutazione di classe A!

Kiamami Valentina Store e Boraso. Le ragioni di una collaborazione

Il business di KVStore si sviluppa esclusivamente online ed è quindi evidente che per la loro attività la gestione traffico al sito e la ricerca di nuovi potenziali clienti è di primaria importanza. Il passaggio di persone interessate ai prodotti è fondamentale per generare conversioni. Kiamami Valentina negli anni ha implementato una serie di attività con l’obiettivo di portare utenti sull’eCommerce: campagne di digital advertising, lo sviluppo di una strategia SEO per il posizionamento organico e la pubblicità offline più tradizionale. La scelta di KVStore rivolgersi a Boraso nasce dalla volontà di restare i numeri uno in Italia e al contempo raddoppiare il volume d’affari nei prossimi 24 mesi alzando ulteriormente l’asticella.

La scelta di Boraso

Nei primi confronti e brief abbiamo cercato di capire insieme al cliente, oltre naturalmente alla strategia e agli strumenti da mettere in campo per raggiungere gli obiettivi di business, le ragioni che lo hanno portato a scegliere Boraso. La principale è stata la volontà di cercare un’agenzia che desse delle garanzie rispetto alla specializzazione nell’ambito delle campagne di digital advertising in ambito Meta e Google orientate alla conversione e alla crescita del fatturato.

I primi mesi di Boraso e Kiamami Valentina

L’inizio di un percorso comune è fondamentale per integrare al meglio i team dell’azienda e dell’agenzia e favorire in questo modo una comunicazione capace di superare gli ostacoli che inevitabilmente possono presentarsi. In questi primi mesi, per esempio, uno degli aspetti più problematici è stata la necessità di mantenere un equilibrio fra il ROAS delle campagne e gli obiettivi di crescita delle conversioni. Il confronto costante fra le aziende, una delle caratteristiche del modus operandi di Boraso, ha in ogni caso consentito di iniziare un percorso di crescita che si è concretizzato ad agosto e che prosegue tutt’ora. Come?

Da campagne più piccole, targettizzate e specifiche si è passati a segmenti più ampi per intercettare un pubblico differente;
Sono state modificate le modalità di gestione dell’obiettivo delle campagne ed si è iniziato a segmentare il feed dei prodotti attraverso delle specifiche etichette - di contenuto, di priorità di acquisto, di buoni risultati relativi alla vendita - all’interno del feed del merchant. Una volta lasciato il tempo del learning agli algoritmi si è iniziato a forzare l’ascesa incrementato il budget, restando sempre all’interno di un range ben definito di ritorno sull’investimento;
Le campagne Meta sono state orientate principalmente a un’azione di retargeting;
Per la prima parte del funnel è stato scelto di attivare campagne google per generare traffico meno specifico ma più orientato alla generazione di traffico al portale.
Si sta provando ad allargare il mercato di riferimento guardando al mercato francese per ampliare la platea del pubblico di riferimento

Conclusioni

Questi primi mesi di collaborazione fra Boraso e KVStore sono stati una sfida appassionante per il nostro team che, ricevuto l’incarico di gestione delle campagne ADV, sta testando le soluzioni più performanti per aumentare le conversioni di una piattaforma con uno storico importante. Un’azienda con obiettivi chiari, con la quale siamo impegnati a compiere un cammino comune e ambizioso.

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