5 problemi frequenti nelle query di ricerca degli eCommerce

2 Agosto 2022
4 minuti di lettura

Stai cercando il modo d’incrementare le vendite del tuo eCommerce e non sai che strategia mettere in campo? Una possibile soluzione è verificare che il tuo sito sia garantisca un’esperienza di navigazione gratificante per gli utenti. Spesso, anche per siti insospettabili, non è così. Ecco come risolvere i problemi più frequenti che riguardano le query di ricerca del tuo eCommerce e migliorare la UX.

Fra le cause principali di rimbalzo di un sito ci sono senza dubbio i problemi legati alle query di ricerca, specialmente per un eCommerce. Rendere soddisfacente il percorso di navigazione degli utenti significa innanzitutto rimuovere ogni ostacolo verso la conversione. Se queste parole possono sembrare scontate, in realtà molti negozi online presentano problematiche legate a questi aspetti della User Experience. Una recente ricerca condotta da Baymard su circa 3500 siti ha evidenziato errori frequenti nelle “query” di ricerca che complicano la vita degli utenti e li allontanano dall’acquisto. Scopriamo insieme quali sono, da quelli meno diffusi fino ad arrivare ai più frequenti.

 

Per comprendere fino in fondo i vantaggi che possono derivare dall’adozione di una customer data platform è importante sapere con precisione di cosa si tratti. Una CDP è un software in grado di creare un database unico dei clienti capace di analizzare, tracciare e gestire le interazioni con i clienti provenienti da più fonti. Che si tratti di dati comportamentali come le interazioni col sito, di dati transazionali come gli acquisti, o ancora dati demografici come l’anagrafica, la piattaforma è in grado di gestire tutte queste informazioni fornendo un unico output da consultare e sul quale lavorare per estrarre le informazioni necessarie a strutturare meglio la tua strategia. Ma quali sono nello specifico i vantaggi principali? Scopriamoli insieme.

1. Le ricerche che non riguardano i prodotti

2. La ricerca esatta

3. La ricerca per abbreviazioni, modi di dire o simboli

4. La ricerca per problematica

5. La ricerca della categoria prodotto

Conclusioni

In questo articolo abbiamo parlato di:

 

Search Experience Optimization

User eXperience Design

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