Le CDP possiedono una vasta gamma di funzionalità, quindi è fondamentale valutare attentamente quelle che si adattano meglio alle esigenze del proprio business. Ad esempio, alcune CDP consentono la creazione di segmenti di clienti in base a determinati attributi, mentre altre permettono l’integrazione con strumenti di marketing automation o di business intelligence.

Vediamone alcune:

1. Unificazione dei profili e Risoluzione dell'identità
   La CDP unificherà i dati raccolti, tuttavia, assicurati di esaminare la capacità di gestire queste informazioni da tutte le fonti. Ciò significa elencare le fonti di importazione dei dati prima del processo di selezione della giusta piattaforma, al fine di ottenere risposte chiare quando si sviluppa l’interazione con il fornitore. Inoltre, dovrai considerare se utilizzerai la modellazione dei dati probabilistica o deterministica. La prima è un metodo utilizzato per la creazione di  profili dei clienti con una quantità quasi nulla di dati proprietari, allo scopo di accrescere il tuo database ed espandere la tua portata. La seconda, la modellazione deterministica, si concentra sulla raccolta delle informazioni di prima parte dei clienti per garantire una maggiore accuratezza dei dati. Chiedi al tuo fornitore se fornisce supporto per il modello di corrispondenza dei dati che hai scelto.
2. Flessibilità e tempo reale
   La flessibilità è un’altra caratteristica importante da valutare quando si sceglie una CDP. Poiché le esigenze del business possono cambiare nel tempo, è importante scegliere una CDP che possa adattarsi a queste modifiche. La CDP dovrebbe consentire l’aggiornamento dei dati e delle funzionalità, nonché l’integrazione di nuove fonti di informazione. Tale elaborazione dei dati consente alla piattaforma di aggiornare i profili dei clienti quasi in tempo reale in modo che le campagne guidate dagli eventi possano eseguire un elevato livello di contestualizzazione e personalizzazione. Tuttavia, non tutte le CDP presentano la capacità di elaborare i dati in tempo reale. Pertanto, se sei interessato a sfruttare le informazioni da più fonti di dati in real time, è bene che ne verifichi questa funzionalità.
3. Sicurezza
   I dati dei clienti sono una risorsa preziosa per le aziende e necessitano di essere ben protetti. La CDP che stai valutando è conforme alle normative sui dati nel tuo paese? Assicurati di mettere in discussione i potenziali rischi legati alla conservazione dei dati e di tenere conto dell'aspetto di semplificazione offerto dalle CDP in merito alla conformità. La CDP deve offrire una solida sicurezza dei dati tramite funzionalità avanzate di protezione, come la crittografia e il controllo degli accessi.