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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Benvenuti in un’era definita da rapide evoluzioni tecnologiche, aspettative dei clienti in continua crescita, una competizione online senza precedenti e in cui creare e gestire un eCommerce non vuol dire solo avere una vetrina digitale per i propri prodotti, ma entrare in gioco in una complessa arena dove l’efficienza, la personalizzazione e l’innovazione sono i […]

Scopri 7 consigli di conversion Marketing per il Natale

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Strategia Natale 2023: 10 consigli pratici per il tuo eCommerce

28 Novembre 2023 by gianluca ambu

Il Natale 2023 è alle porte e, come ben noto agli addetti ai lavori del settore digitale, è un momento cruciale per gli eCommerce. Durante questo periodo la domanda dei consumatori raggiunge il suo apice, offrendo opportunità uniche per incrementare conversioni e fatturato. Una strategia di marketing efficace e ben calibrata è quindi essenziale per capitalizzare al massimo questa stagione.

Ecco 10 consigli pratici che ogni professionista nel mondo dell’eCommerce dovrebbe considerare per ottimizzare le conversioni del proprio sito.

1. Email Marketing: personalizzazione e tempismo

L'Email marketing durante il periodo che precede il Natale dovrebbe concentrarsi su messaggi personalizzati e tempismo ottimale. Utilizza una segmentazione avanzata per indirizzare offerte specifiche a diversi gruppi di clienti. Una newsletter tematica, ad esempio, può creare un senso di urgenza e aumentare le conversioni. Anche includere elementi visivi festivi e CTA (Call to Action) chiari per guidare i clienti verso l'acquisto può essere un buon modo per migliorare i tuoi KPI.

2. Intelligenza Artificiale: automazione ed efficienza

Il 2023 è stato senza dubbio l’anno dell’intelligenza artificiale. Sfrutta questa tecnologia per automatizzare i processi, come ad esempio le risposte a domande frequenti, i suggerimenti di prodotti personalizzati o l’analisi del comportamento dei clienti. L'AI non solo può aumentare l'efficienza operativa, liberando risorse umane per attività che abbiano un impatto più alto, ma anche offrire un'esperienza d'acquisto più fluida e personalizzata, migliorando così la soddisfazione del cliente.

3. SEO: ottimizzazione per il traffico

Non sottovalutare l'importanza della SEO nel periodo natalizio. Ottimizza il tuo sito con parole chiave specifiche per le festività e crea contenuti tematici, come guide ai regali o blog su come godersi al meglio il Natale. Questo non solo migliorerà il ranking del tuo sito ma attirerà anche un traffico più qualificato. Inoltre in questo periodo puoi anche pensare di mettere in campo attività specifiche di link building.

4. User Experience: siti web festivi e navigabili

Un sito web ottimizzato per le festività può fare la differenza. Incorpora elementi di design natalizio mantenendo però la navigazione intuitiva e semplice. Assicurati che il processo di checkout sia rapido e senza intoppi per ridurre il tasso di abbandono del carrello, fornendo indicazioni chiare soprattutto per quel che riguarda i tempi di spedizioni per ricevere i prodotti in tempo.

5. Strategia Social: coinvolgimento e promozione

I social media sono una vetrina ideale per promuovere prodotti e offerte natalizie. La concorrenza in questo caso è molto alta: utilizza post creativi, storie e video per coinvolgere il tuo pubblico. Immagina contenuti che abbiano come target le tue buyer personas, crea delle rubriche che possano rivelarsi innanzitutto utili o divertenti. Infine, considera di collaborare con creator digitali per amplificare il messaggio e raggiungere nuovi segmenti di mercato o rafforzare la tua presenza nel segmento di riferimento.

6. Brand Equity: costruire relazioni durature

Il Natale è un'ottima occasione per costruire e rafforzare il valore del brand: immaginare attività e iniziative, magari coinvolgendo anche i dipendenti, che facciano emergere durante queste settimane i valori del brand, può essere un ottimo veicolo per fidelizzare le persone e dar loro un motivo in più per acquistare i tuoi prodotti. Attenzione a chi è più fragile, rispetto per l’ambiente, riconoscimento del lavoro dei tuoi collaboratori, sono anche strumenti di marketing.

7. Analisi dei dati: misurare il successo

L'analisi dei dati è fondamentale per valutare l'efficacia delle tue strategie natalizie. Utilizza strumenti di analytics per tracciare il comportamento degli utenti, le conversioni e l'efficacia delle campagne. Studia l’andamento dell’anno scorso, evidenzia cosa ha funzionato e cosa invece è andato storto. Sfrutta le informazioni che sei riuscito a ottenere durante il black friday e il blue monday. Testa il più possibile le tue inserzioni e valuta day by day quali stanno performando meglio. I dati raccolti ti aiuteranno non solo a ottimizzare le strategie in corso ma anche a pianificare le future campagne.

8. Packaging ed esperienza di unboxing

Cura il packaging dei tuoi prodotti per le festività. Un'esperienza di unboxing memorabile può migliorare la percezione del brand e incentivare la condivisione con le persone e sui social media. Fai diventare i tuoi clienti degli ambassador del brand. Considera di proporre pacchetti regalo a tema o messaggi personalizzati all'interno del pacco per aggiungere un tocco speciale e colpire il tuo cliente.

9. Programmi fedeltà e ricompense

Implementa o potenzia i programmi di fedeltà durante il periodo natalizio. Offri punti extra, sconti o regali esclusivi così da incentivare ulteriori acquisti e rafforzare il rapporto con i clienti abituali. L’obiettivo degli eCommerce deve essere sempre più migliorare la customer lifetime value e questo periodo è fondamentale per costruire una relazione sempre più solida con i clienti, anche quelli nuovi.

10. Assistenza clienti proattiva

Assicurati che il tuo team di assistenza clienti sia pronto a gestire un numero maggiore di richieste, così come il tuo sito deve essere pronto a ricevere un volume significativo di traffico. Concentra la tua attenzione sulla logistica e le spedizioni, assicurandoti che il tuo magazzino lavori al meglio in sinergia con il customer care. Un servizio clienti efficiente e proattivo può migliorare significativamente l'esperienza d'acquisto e risolvere rapidamente eventuali problemi.

Conclusioni

Adottando questi consigli, la tua azienda non solo trarrà il massimo beneficio dalle vendite natalizie ma costruirà anche una base solida per migliorare le fedeltà dei suoi clienti. Ricorda, una strategia di marketing ben congegnata è la chiave per distinguersi in un mercato sempre più competitivo.

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Search eXperience Optimization (SEO)

UX Design

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Scopri i servizi di sviluppo in Shopify Plus di Boraso

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Le potenzialità di Shopify per i big brands

21 Novembre 2023 by gianluca ambu

Shopify, a dispetto di quanto si creda, può essere la soluzione migliore anche per i big brands. In questo articolo cercheremo di presentare e approfondire le principali ragioni: è infatti una piattaforma eCommerce che garantisce scalabilità, personalizzazione e affidabilità, tre pilastri fondamentali per i marchi che mirano ad ampliare la loro presenza nel mercato digitale.

Scalabilità e semplificazione dei processi interni

Partiamo dalla scalabilità: Shopify, in particolare la sua versione Plus, è una soluzione ideale per i grandi marchi grazie alla sua estrema scalabilità: questo sistema è infatti in grado di supportare un traffico intenso e un volume elevato di vendite, due elementi spesso critici per i grandi marchi che sono soggetti a picchi di traffico, specialmente durante eventi come il Black Friday o lanci di prodotti. É una piattaforma che quindi non imbriglia le aziende nel loro percorso di crescita in ragione della sua capacità di adattarsi all’evoluzione del contesto.

Inoltre, con Shopify Plus, potrai contare su una piattaforma ottimizzata per processare un alto numero di transazioni simultanee: questo garantisce che le operazioni di checkout si svolgano senza intoppi anche durante i picchi di vendita.

Altro aspetto da non sottovalutare è la semplificazione dei processi di gestione, che permetto ai marchi di concentrarsi sull'espansione, l'innovazione e le attività ad alto valore senza preoccuparsi di macchinosi passaggio operativi quotidiani: Shopify offre infatti un'interfaccia intuitiva che permette di creare e gestire facilmente i negozi online riducendo il bisogno di dipendere da sviluppatori e designer per piccole modifiche e aggiornamenti.

Alcuni esempi pratici di semplificazione delle azioni possono essere riscontrati nella possibilità di aggiunta di un numero elevato di prodotti e varianti, senza restrizioni significative nell'espansione dell'assortimento e negli strumenti avanzati di gestione dell'inventario che permettono di tracciare lo stock di magazzino in maniera efficiente anche per un vasto assortimento di prodotti.

Personalizzazione e Checkout Esclusivo

Per i grandi marchi, è fondamentale differenziarsi, presentando una User Experience completamente personalizzata. Shopify Plus, grazie a un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione tramite temi e app offre personalizzazioni estese, permette di creare esperienze di acquisto che riflettono l'identità aziendale e rispondere alle necessità più articolate dal punto di vista commerciale.

Un esempio pratico di UX personalizzabile è quello del checkout di Shopify Plus: un potente strumento che permette di ottimizzare le conversioni e offrire un'esperienza di pagamento distintiva e fluida, che si traduce in un aumento delle conversioni e del valore medio degli ordini.

Altri vantaggi fondamentali che Shopify offre ai big brands sono la possibilità di implementare strategie di upselling e promozioni direttamente nella fase di checkout, differenziare il processo per differenti mercati internazionali e integrare sistemi di gestione esterni, costruendo così percorsi d'acquisto unici che riflettono l'identità di Brand e soddisfano le aspettative dei clienti.

Affidabilità e Performance

La stabilità e la performance di un e-commerce sono vitali: tempi di caricamento rapidi e un'ottima capacità di uptime sono fattori cruciali per costruire e mantenere la fiducia dei clienti, massimizzando le conversioni e le vendite.

A tal proposito Shopify Plus garantisce un uptime quasi del 100%, assicurando che i negozi online siano sempre accessibili ai clienti - elemento necessario per mantenere la fiducia del cliente e massimizzare le vendite - e sistemi di backup e ripristino affidabili per proteggere i dati importanti del negozio e dei clienti.

Mentre per quel che riguarda il tema della sicurezza e della tutela dei dati, Shopify garantisce un monitoraggio continuo per rilevare e prevenire attività sospette o tentativi di intrusione e si assume la responsabilità degli aggiornamenti di sistema, togliendo questo onere ai brand e permettendo loro di concentrarsi su strategia e vendite. Un aspetto che, nei prossimi anni, in particolare per le grandi aziende che producono grandi volumi di traffico e quindi acquisiscono un elevato quantitativo di first party data, sarà sempre più centrale nelle strategie dei brand.

In particolare la piattaforma offre robuste misure di sicurezza a protezione sia i dati del negozio che quelli dei clienti, inclusa la conformità PCI DSS Livello 1 (che garantisce transazioni sicure e proteggere le informazioni dei clienti): questo è essenziale per i grandi marchi, che spesso sono bersagli di attacchi informatici e necessitano di una piattaforma affidabile.

Integrazioni e Automazioni

Le performance di livello così alto di Shopify Plus sono determinate anche dalle possibili molteplici integrazioni avanzate con altri sistemi come ERP, CRM e PIM.

Questa compatibilità facilita l'automazione di compiti complessi, riduce la possibilità di errore umano, ottimizza le operazioni e permette alle imprese di mantenere i dati sincronizzati e automatizzare i flussi di lavoro per una gestione più efficiente, consentendo loro di ottimizzare il lavoro dei professionisti interni all’azienda.

Conclusioni

In conclusione, l'adozione di Shopify Plus da parte dei Big Brands può rappresentare un vantaggio competitivo notevole. La piattaforma offre tutti gli strumenti necessari per gestire efficacemente le operazioni di un e-commerce, supportare la crescita e la scalabilità del business, e fornire un'esperienza cliente di alto livello.

Già diversi big brands lo stanno impiegando e stanno ottenendo risultati di successo, perchè quindi non valutarlo per il tuo?

Scopri quali Big Brands si sono già affidati a Shopify

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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

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Black Friday 2023: previsioni e statistiche

6 Novembre 2023 by gianluca ambu

Il Black Friday è qui, sei pronto? Scopriamo insieme alcune statistiche, previsioni e tendenze che domineranno il prossimo “venerdì nero”.

Introduzione

Il Black Friday oramai è considerato un'istituzione anche dai consumatori italiani (lo rivelano gli studi condotti da Confesercenti e da Nielsen) ed è entrato a pieno titolo come uno dei momenti più importanti dell'anno per tutte le attività di vendita digitale. Quest'anno sarà il 24 Novembre.

Questo avvenimento ha preso via via così tanta importanza perché è diventato uno dei momenti più redditizi in termini di vendite dell'intero anno, in modo particolare da quando vi è stato legato il Cyber Monday: il "lunedì nero" tradizionalmente esclusivamente dedicato ai rivenditori online (non va infatti dimenticato che al Black Friday aderiscono anche le catene retail fisiche).

Arrivare opportunamente preparati a questo momento è la chiave vincente per massimizzare il profitto e amplificare il proprio messaggio.

Conoscere le previsioni per il Black Friday permette di affrontare al meglio il comportamento dei consumatori che in questi giorni, complici acquisti di impulso, ricerca di offerte vantaggiose e anticipazione delle festività cambia notevolmente. Conoscendo a fondo statistiche e previsioni di vendita, oltre che tendenze, infatti ti permetterà di gestire al meglio non solo la produzione, ma anche l'approvvigionamento dei prodotti.

Statistiche sul Black Friday 2023

Per comprendere al meglio le statistiche del 2023 è opportuno considerarle anche in un lasso temporale maggiore: non perdere quindi di vista anche le statistiche 2022 e 2021. Questo ti permetterà di comprendere non solo i valori di spesa media, ma anche i "flussi di spesa", ovvero le categorie di prodotto che hanno avuto maggiore successo.

Nel 2022, secondo uno studio effettuato da Boston Consulting Group, la spesa media degli italiani durante il Black Friday è stata di circa 255 € a persona, leggermente in calo rispetto al 2021, quando era di 260 €. Il calo è stato determinato da un aumento dei prezzi e da una riduzione della spesa per i prodotti non indispensabili.

Veniamo al 2023: Il contesto socio-politico-economico sta fortemente influenzando le scelte di acquisto, che si indirizzano sempre più verso acquisti intelligenti, mirati e utili a rispondere a esigenze concrete. Sempre secondo Boston Consulting Group, in relazione al Black Friday, l’80% degli italiani si dichiara preoccupato per la situazione geopolitica mondiale e per la sempre crescente inflazione e quindi prevede una spesa inferiore rispetto all'anno precedente - la spesa media pianificata, secondo uno studio condotto da Unguess e Scalapay, sarà di 238€ - tuttavia sfrutterà l'occasione per acquistare già qualche regalo di Natale.

In merito alle categorie che verranno più acquistate invece rimane in testa il comparto abbigliamento e accessori (il 60% degli intervistati ha dichiarato che acquisterà almeno un capo di abbigliamento e/o un accessorio), immediatamente seguito dal settore informatico. Rilevante è l'ascesa degli acquisti sostenibili: sempre più consumatori infatti decidono di acquistare prodotti ecologici, eco-responsabili o di investire nel second hand.

Ultimo dato degno di nota è l'aumento degli utenti che prima dell'acquisto compiono una comparazione di prezzi tra diversi rivenditori: se nel 2022 il dato era già cresciuto rispetto all'anno precedente (il 74% degli intervistati nello studio di Boston Consulting Group ha affermato di aver comparato il prezzo dello stesso prodotto tra almeno 3 diversi rivenditori), possiamo affermare che quest'anno, complici gli avvenimenti esterni, è praticamente certo che ci sia un aumento ancor più sensibile di questa pratica tra i clienti.

Previsioni - Black Friday 2023

Macro-dati

Partendo dai macro-dati possiamo prevedere che, a livello di volumi vendite totali, nonostante l'incerta situazione geopolitica e l'inflazione anche il 2023 sarà un anno di crescita: leggendo i dati infatti si rileva una tendenza in crescita continua, sia online che offline.

Canali di acquisto

Facendo un focus sul digitale, secondo Boston Consulting Group, i maggiori canali di acquisto saranno i marketplace, a svantaggio dei siti diretti dei Brand che registreranno un calo di traffico anno su anno inferiore del 9%.

Che prodotti verranno acquistati?

Passando alla tipologia di acquisti che verranno effettuati, possiamo dire che questi saranno prodotti di maggiore qualità e durata nel tempo rispetto agli anni precedenti: se le scelte di acquisto si orientano verso prodotti rispondenti a specifiche necessità, verrà valutata anche la qualità degli stessi. Nello specifico il 63% degli intervistati da BCG ha dichiarato che comprerà meno articoli quest’anno e, tra quelli che effettueranno acquisti, il 67% dichiara che opterà per prodotti che durano di più nel tempo.

Circa le categorie di prodotto che verranno maggiormente acquistate, invece, leggendo i dati, possiamo riconfermare il comparto moda e accessori come il primo per numero di acquisti previsti, seguito dall'elettronica e, in terza posizione, il settore del beauty (comprendente anche di profumi).

I trend che si svilupperanno durante il Black Friday 2023

L'attenzione alla sostenibilità

Il primo trend riportato da BCG è quello degli acquisti sostenibili: questa tendenza si sta sviluppando soprattutto nelle generazioni più giovani in risposta agli avvenimenti climatici sempre più violenti a cui assistiamo quotidianamente.

Le aziende, quindi, per massimizzare il profitto e conquistare la fiducia dei consumatori dovranno dare maggiore rilevanza all'aspetto ecologico sia in fase di realizzazione che di imballaggio dei propri prodotti.

In termini di numeri il 59% degli intervistati ha dichiarato che acquisterà maggiormente da aziende locali, mentre il 54% comprerà articoli ecologici o con componenti riciclate.

L'AI

Il secondo trend che si potrebbe sviluppare è quell'aiuto dell'AI negli acquisti: secondo uno studio effettuato da Shopify e Sapio infatti il 69% degli intervistati crede che l’AI faciliterà la scoperta di nuovi marchi e prodotti, il 74% che potrà essere un valido strumento d'aiuto per comparare sconti e offerte e il 67% che renderà più semplice ottenere consigli basati sugli acquisti precedenti.

I social-commerce

Il terzo trend che andrà a svilupparsi è quello del social-commerce, ovvero lo shopping tramite i social media. Sempre secondo Shopify e Sapio infatti il 33% degli intervistati si dichiara disposto a fare acquisti su Instagram (l'anno scorso era il 28%), segue Facebook con il 31% (in linea con il 32% dell’anno precedente) e TikTok con il 28% (+7% rispetto al 2022).

Conclusioni

In conclusione, nonostante il clima geopolitico-economico-sociale sia molto incerto e l'inflazione sia in continua crescita, anche per quest'anno durante il Black Friday si prevedono vendite record per l'online.

La preparazione quindi è essenziale per massimizzare le vendite e l'engagement dei clienti in una delle giornate più competitive dell'anno: conoscere le statistiche del Black Friday è una delle strategie migliori per far crescere il proprio business e prepararlo ad affrontare un evento diventato ormai globale.

Queste diventano quindi indispensabili per la gestione magazzino e la previsione delle scorte e conoscere il comportamento dei consumatori durante quest'occasione attraverso i dati statistici diventa fondamentale per fare scelte ragionate e sviluppare strategie di marketing ancora più mirate, arricchendo la propria offerta e fidelizzando i clienti.

In ultimo studiare ogni anno quali sono i trend del mercato rappresenta una solida base sulla quale costruire il proprio business e le proprie strategie di marketing.

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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

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Come evitare il soft spam e conquistare il tuo pubblico

31 Ottobre 2023 by gianluca ambu

Pensi che l’email marketing sia uno strumento moderno e all’avanguardia? Ebbene, non lo è! L’email marketing infatti è uno dei canali più antichi della comunicazione digitale di un Brand, utilizzato già negli anni 70. La prima vera e propria mail di email marketing è stata inviata il 3 maggio 1978 da Gary Thuerk (dipendente ufficio marketing della Digital Equipement), quando inviò su ARPANET la prima pubblicità “online“ di un computer a 32 BIT. La comunicazione non fu molto gradita, quindi oltre che padre dell’email marketing, possiamo dire che Thuerk è anche l’”inventore” dello SPAM.

Se è vero che i consumatori ricevono mail di questo tipo da oltre 50 anni, è altrettanto vero che questo canale negli anni si è evoluto e diversificato a seconda dell’esigenza del sender: dall’invio di mere email a scopo promozionale, oggi si è passati a un vero e proprio ecosistema di nurturing del ricevente in cui convivono da un lato le comunicazioni di news dall’altro i prodotti correlati e le promozioni dedicate.

Risulta evidente quindi che anche il numero di comunicazioni ricevute dai clienti è cresciuto, sfociando in una nuova pratica tanto comune quanto nociva conosciuta come soft spam.

In questo articolo approfondiremo cos’è il soft spam, perché è dannoso (scoprirai che può compromettere l'efficacia delle strategie di marketing e allontanare i potenziali client) e come evitarlo, ottenendo una relazione autentica con il tuo pubblico.

Cos’è il Soft Spam?

Il soft spam, per definizione, è “una pratica che comprende l’invio di comunicazioni commerciali finalizzate alla promozione e alla vendita di un prodotto o di un servizio identico o analogo a quello già acquistato dal cliente.”

Immaginati di inviare una mail per promuovere la tua ultima asciugatrice e di inviarla a tutti coloro che negli ultimi 6 mesi hanno effettuato l’acquisto di una lavatrice anche se non iscritti alla newsletter: è chiaro come il soft spam si differenzi dallo spam tradizionale poiché non è necessariamente invasivo o indesiderato, ma anche questo può risultare comunque fastidioso e non gradito dal pubblico.

In termini pratici il soft spam può includere email marketing eccessive, messaggi promozionali ripetitivi sui social media e contenuti di bassa qualità che non forniscono alcun valore aggiunto al cliente se non quello della promozione di un prodotto o servizio.

“Ma quindi posso o non posso inviare questo tipo di comunicazioni?” Puoi, conscio delle sue conseguenze. Infatti il soft spam è “sconsigliato” e non illegale, tuttavia farne un uso eccessivo può comportare diversi danni al tuo Brand.

Perché il soft spam è dannoso

In un'era digitale in cui la competizione per l'attenzione dell'utente è sempre più alta, cadere nella trappola del soft spam è un errore comune. Il soft spam, essendo percepito come una forma più leggera di spam, può sembrare innocuo o addirittura una scorciatoia utile per raggiungere una massa più ampia di consumatori in meno tempo, tuttavia le implicazioni negative di questa pratica sono molto più profonde e possono avere un impatto a lungo termine sulla percezione del tuo brand. Ecco tre esempi:

1. Danno alla Reputazione

La reputazione è cruciale nel mondo del marketing digitale: quando un brand indulge nel soft spam, può essere percepito come invadente, in crisi o semplicemente fastidioso. Questo può portare a una diminuzione della percezione positiva del brand, rendendo più difficile per il pubblico fidarsi e interagire con esso in futuro.

Un brand che rispetta lo spazio e il tempo del suo pubblico è più probabile che costruisca una reputazione solida e rispettabile nel tempo, costruendo le condizioni per migliorare le consumer lifetime value.

2. Riduzione dell'Engagement e delle Conversioni

L'engagement è una metrica da considerare per valutare l'efficacia delle tue strategie di marketing. Il soft spam, con la sua natura ripetitiva e poco autentica, tende a disingaggiare gli utenti piuttosto che invogliarli a interagire.

Questa diminuzione dell'engagement porterà, con molta probabilità, a tassi di conversione più bassi e a costi più alti, poiché i consumatori saranno meno propensi a compiere conversioni come fare acquisti, iscriversi ad eventi o condividere contenuti.

3. Violazioni Legali

In diversi paesi, compreso il nostro, le leggi sulla privacy e sul consenso al marketing sono diventate più severe.

Pratiche di soft spam, specialmente quelle che non ottemperano alle normative sul consenso dell'utente, possono portare a conseguenze legali. Questo non solo può causare sanzioni finanziarie, ma finisce per danneggiare ulteriormente la reputazione del tuo brand. Essere in conformità con le leggi e le normative è fondamentale per mantenere la fiducia del cliente ed evitare complicazioni giudiziarie.

Com’è normato il soft Spam?

Come abbiamo appena visto, il Soft Spam in italia è a tutti gli effetti normato dall’articolo 130 comma 4 del D.lgs del 30 giugno 2003 n° 196 - Codice delle comunicazioni elettroniche. Le disposizioni principali relative alle comunicazioni commerciali indesiderate in Italia includono:

Requisiti di consenso: Il destinatario deve aver esplicitamente fornito il proprio consenso alla ricezione di materiale pubblicitario e questo (il consenso) deve essere libero, informato e specifico. Il destinatario della comunicazione inoltre deve aver già acquistato un servizio o un prodotto dal sito di eCommerce;
Pertinenza: le attività di marketing e comunicazione pianificate per il cliente devono avere come oggetto prodotti o servizi analoghi a quelli che sono già stati acquistati;
Obbligo di identificazione: I mittenti devono fornire informazioni chiare e facilmente accessibili sull'identità del mittente e un modo per contattarli. Inoltre, le comunicazioni commerciali devono essere chiaramente riconoscibili come tali.
Finalità e utilizzo dei dati: nell’informativa clienti da includere nell’e-commerce deve essere specificato che i dati dei clienti possono essere utilizzati per svolgere l’attività di soft spam;
Opzione di opt-out: tutte le comunicazioni devono fornire la possibilità al destinatario di interrompere la ricezione futura di tali comunicazioni in maniera semplice e gratuita.

Come evitare il soft spam

Una volta comprese le ragioni per cui va evitata l’attivazione di strategie che contemplino il soft spam, ecco cinque consigli per evitare questa pratica:

1. Conosci il tuo pubblico

Conoscere i bisogni e le preferenze del pubblico permette di creare campagne marketing mirate e di valore. Utilizzare analisi demografiche e comportamentali per segmentare il pubblico e fornire contenuti pertinenti è la chiave.

2. Fornisci valore

Evita di inviare comunicazioni che non aggiungono valore al tuo pubblico. Fornisci contenuti utili, educativi o divertenti che incoraggino l'engagement e la fedeltà del cliente.

Ad esempio, riprendiamo il caso dell’asciugatrice: potresti inviare la comunicazione spiegando perchè acquistare quel prodotto specifico, quali sono i suoi punti forti e il risparmio energetico fornito piuttosto che comunicarne il solo pricing.

3. Mantieni una frequenza di contatto equilibrata

Trova un equilibrio nella frequenza e nella tipologia delle tue comunicazioni. Troppo spesso può essere percepito come spam, troppo raramente può far dimenticare il tuo brand. La marketing automation può essere un alleato prezioso.

4. Ottimizza i canali di comunicazione

Utilizza diversi canali di comunicazione in modo strategico. Ad esempio, riserva l'email marketing per annunci importanti, mentre utilizza i social media per interagire con il tuo pubblico su base quotidiana.

5. Monitora e analizza i risultati

Monitora le metriche delle tue campagne per identificare e correggere eventuali pratiche di soft spam. Analizza l'efficacia delle tue strategie e apporta modifiche per migliorare l'engagement e la soddisfazione del cliente.

Conclusioni

Evitare il soft spam non è solo una buona pratica etica, ma è anche cruciale per costruire una relazione solida e duratura con il pubblico. Seguendo questi consigli, i marketers e i gestori di e-commerce possono migliorare l'efficacia delle loro strategie di marketing, rispettare il pubblico e, infine, incrementare le conversioni e la fedeltà dei clienti.

Vuoi saperne di più? Iscriviti al Webinar “Come evitare il soft spam e conquistare il tuo pubblico”!

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Casaleggio Associati riconosce Boraso come una delle aziende fornitrici di servizi di marketing più importanti in Italia

25 Ottobre 2023 by gianluca ambu

Casaleggio Associati, una delle realtà di riferimento nell'analisi del mercato digitale italiano, ha realizzato uno studio del mercato delle agenzie partner dei Brand eCommerce. All'interno dello studio viene citata anche Boraso: siamo una delle aziende leader nel settore “Agenzie e servizi marketing”.

Lo studio

Lo studio, pubblicato a Ottobre 2023, si concentra sui servizi che vengono offerti alle imprese che vogliono investire sull'eCommerce. L'argomento ad oggi assume sempre più una maggiore rilevanza perchè - come riportato nel documento - "la scelta dei servizi e delle tecnologie che compongono un sito di vendita online è fondamentale anche per raggiungere la profittabilità".

Sono stati coinvolti oltre 500 players, suddivisi in 9 differenti categorie: Piattaforme Ecommerce, partner tecnologici, servizi di marketing, advertising, sistemi di pagamento, logistica e spedizione, CRM e customer service, gestione del catalogo e marketplace.

L'ownership della scelta

A chi spetta la scelta? Secondo Casaleggio questa, nella maggior parte dei casi, spetta all'eCommerce Manager.

Ma chi è l'eCommerce Manager in effetti? La ricerca mette in luce un cambiamento radicale di questa figura avvenuta soprattutto negli ultimi anni: se prima il ruolo principale dell'eCommerce Manager era quello di "guida", ad oggi questo è sempre più coinvolto in tutte le fasi processuali, dalla definizione della strategia complessiva alla messa a terra delle campagne di promozione del Brand, dalla gestione dei rapporti con terze parti alla verifica puntuale dell'operatività quotidiana.

Boraso nella ricerca

Boraso, realtà di riferimento dal 1995 nel campo del Conversion Marketing, è stata riconosciuta come una delle aziende fornitrici di servizi di marketing più importanti in Italia e inserita all'interno dello studio nella sezione "Partner tecnologici". Siamo orgogliosi di questo risultato, frutto del duro lavoro di tutti i team Marketing e Tech, che hanno permesso non solo una crescita in termini numerici ma anche di competenze condivise e di servizi offerti ai clienti attivi e potenziali.

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Il Futuro dell’AI: diffusione, opportunità, sfide e riconversione professionale

25 Ottobre 2023 by gianluca ambu

L'AI è destinata a rivoluzionare radicalmente la nostra società ed economia, aprendo le porte a innumerevoli possibilità, ma richiedendo allo stesso tempo un approccio responsabile e una preparazione adeguata. In questo articolo esploreremo in dettaglio il futuro dell'AI, partendo dalla sua diffusione e impiego da parte anche di big player come Google, concentrandoci poi sulle opportunità e le sfide che si profilano all'orizzonte, supportate da dati numerici e casi reali. Approfondiremo anche la tecnologia che sta guidando questa rivoluzione, le implicazioni per i lavori legati all'AI e la riconversione professionale, il ruolo dell'AI nella stimolazione della creatività umana e il suo impatto sull'eCommerce e sul marketing.

La diffusione dell’AI e l’applicazione di Google: La SGE (Search Generative Experience)

Per comprendere a pieno quanto possa essere potente questo strumento vanno valutati anche il suo grado di diffusione e la velocità con cui questo si è diffuso. Dopo un primo momento di diffidenza e incertezza rispetto ai campi di applicazione, oggi l’AI è considerata un validissimo strumento di supporto in svariati campi: dall’automotive al sociale, dalla medicina all’ingegneria aerospaziale.

Merito di questa rapida ascesa è da attribuire anche ai molteplici articoli e servizi tg dedicati all’argomento.

A 1 anno dal suo lancio ChatGPT è considerato un elemento quasi imprescindibile per realizzare contenuti testuali rapidamente e che siano efficaci dal punto di vista del posizionamento di SERP: basti pensare che nell’arco di 60 giorni il proprio pool di utenti è cresciuto del 9900%, passando da 1 milioni di utenti a 100 milioni e che da Gennaio ad Agosto 2023 il pool si è esteso ulteriormente di altri 80 milioni di utenti.

Altro dato particolarmente rilevante è il numero di visite al sito di ChatGPT: 60 milioni di visite giornaliere, per un totale di 1,83 miliardi di visite uniche dal lancio ad Agosto 2023 con una crescita calcolata di 10 miliardi di visite uniche a Novembre 203. (fonte: NerdyNav)

Questo si traduce in una continua nascita di app e strumenti AI-based che promettono di cambiare la vita dei propri utilizzatori.

Quanto questo sia effettivamente vero e verificabile è ancora da appurare, tuttavia quel che è certo è che l’AI si è talmente diffusa e radicata nella mente dell’utente che anche Google, per non perdere quote di mercato e rimanere al passo con i tempi ha deciso di integrare questo strumento all’interno della propria Search.

Proprio così, a partire da Maggio 2023 Google ha iniziato a testare un nuovo prodotto chiamato SGE (Search Generative Experience) che è AI-based: sostanzialmente promette di “suggerire” risposte rilevanti e pertinenti a domande complesse o prodotti specifici che rispondano a richieste dettagliate.

Che sia l’inizio di una rivoluzione simile a quella avvenuta il 4 Settembre 1998?

Il Futuro dell'AI: Un Mondo di Opportunità e Sfide

Opportunità

Il mercato dell'AI è destinato a una crescita esplosiva. Le previsioni indicano che entro il 2030, il settore dell'AI raggiungerà un valore di oltre 190 miliardi di dollari, con un notevole tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 42% [Fonte: Statista].

Questo implica una straordinaria opportunità per investimenti, innovazioni e sviluppo tecnologico. L'AI sta però trasformando profondamente numerose industrie, tra cui anche quella dell’automotive. Ad esempio, i veicoli autonomi hanno il potenziale di ridurre gli incidenti stradali fino al 90% entro il 2030 [Fonte: McKinsey]. Questa trasformazione non solo impatterà positivamente sulla sicurezza stradale, ma rivoluzionerà anche il settore automobilistico e dei trasporti.

Tesla, ad esempio, utilizza tecnologie avanzate di guida autonoma basate sull'AI nei suoi veicoli. Questi veicoli sono in grado di effettuare sorveglianza costante della strada, prendere decisioni in tempo reale e ridurre il rischio di incidenti.

Un'altra opportunità cruciale risiede nell'aumento dell'efficienza operativa: l'AI può automatizzare oltre il 45% dei compiti lavorativi [Fonte: World Economic Forum], consentendo alle aziende di risparmiare tempo e risorse, favorendo una crescita più rapida e sostenibile. Parlando in termini pratici un'azienda di produzione che ha implementato robot collaborativi AI-based nelle sue linee di produzione ha ridotto del 25% i suoi costi operativi e ha aumentato del 15% la sua produzione.

Sfide

Con la crescente adozione dell'AI, oltre alle opportunità crescono le sfide affrontare: emergono infatti complesse questioni etiche e di sicurezza informatica.

Se l’impossibilità di comprendere a pieno gli algoritmi che ne permettono il funzionamento, il bias nei dati e la responsabilità delle decisioni automatizzate richiedono l'intervento di esperti in etica dell'AI che hanno il compito di assicurare che l'AI sia utilizzata in modo responsabile e che rispetti i diritti e le dignità umane, l’aumento di minacce alla sicurezza informatica (con l'AI che diventa sempre più integrata nelle operazioni aziendali e nella vita quotidiana) ha reso la protezione dei dati personali e aziendali una priorità critica [Fonte: Forbes].

È fondamentale sviluppare un quadro etico solido per guidare lo sviluppo e l'implementazione dell'AI; tuttavia sempre più spesso sentiamo notizie di aziende che hanno subito attacchi informatici mirati in cui gli hacker hanno utilizzato algoritmi di AI per violare il firewall e accedere a dati sensibili dei clienti: questo ha evidenziato da un lato la necessità di sviluppare soluzioni di sicurezza avanzate, dall’altro di regolamentare l’utilizzo dell'AI in modo responsabile e sicuro.

Gli sforzi per stabilire norme e linee guida etiche, al momento ancora in fase di elaborazione, devono essere coordinati tra governi, organizzazioni e la comunità globale: in questo senso si sta muovendo il governo degli USA che sta lavorando a una legislazione che obbligherà le aziende a divulgare l'uso di algoritmi di AI in decisioni rilevanti, come il rilascio di prestiti o l'assunzione di personale.

La Tecnologia dietro l'AI: Deep Learning e Algoritmi Avanzati

Per comprenderne appieno il futuro, è fondamentale esaminare la tecnologia che alimenta questa rivoluzione.

Il deep learning rappresenta una delle pietre miliari dell'AI. Questa tecnica simula il funzionamento del cervello umano attraverso reti neurali artificiali, consentendo alle macchine di apprendere dai dati, identificare modelli e prendere decisioni in modo autonomo. Il deep learning è la forza trainante di applicazioni come il riconoscimento vocale, il riconoscimento delle immagini e la traduzione automatica. Ne sono esempio gli assistenti virtuali come Siri e Alexa che utilizzano il deep learning per comprendere e rispondere alle richieste vocali degli utenti, migliorando costantemente la loro capacità di comprensione del linguaggio naturale.

Non vanno scordati anche gli algoritmi avanzati, che costituiscono il cuore dell'AI: questi infatti facilitano l'elaborazione e l'analisi di grandi quantità di dati e sono cruciali per applicazioni che spaziano dalla medicina alla ricerca scientifica.

Lavori Legati all'AI: Opportunità e Riconversione Professionale

L'avvento dell'AI ha portato e continuerà a portare un cambiamento significativo anche nel mercato del lavoro. Se alcune occupazioni potrebbero essere automatizzate, allo stesso tempo si creeranno nuove opportunità. Entro il 2030, potremmo infatti assistere a una perdita di circa il 35% dei lavori nelle industrie a bassa qualificazione [Fonte: Brookings Institution]. Pertanto, la riconversione professionale, tramite la formazione e l'aggiornamento delle competenze, diventa essenziale per preparare la forza lavoro alle nuove sfide e garantire che questa possa sfruttare al meglio le opportunità create dall'AI.

Un esempio di riconversione professionale è quello di un lavoratore del settore manifatturiero che decide di acquisire competenze in programmazione di robot industriali AI-based. Questo gli permetterà di passare a un ruolo di supervisore di robotica avanzata e aumentare il proprio potenziale di guadagno.

La Creatività e l'AI: Una Sinfonia di Possibilità

L'AI non è solo una forza tecnologica, ma può anche essere uno strumento che stimola l'esplosione della creatività umana. Gli algoritmi di generazione automatica di contenuti, ad esempio, possono aiutare gli artisti a generare nuove opere d'arte, i musicisti a comporre brani originali e gli scrittori a creare testi ispirati. Questa collaborazione tra intelligenza artificiale e creatività umana apre nuove prospettive in tutti i campi artistici.

In conclusione l’AI è una sfida e un'opportunità senza pari che può trovare varie applicazioni pratiche e avere un impatto concreto in settori come l'ecommerce e il marketing. La riconversione professionale, una rigorosa riflessione etica e la collaborazione tra l'AI e la creatività umana saranno i pilastri su cui costruire un futuro migliore con l'AI.

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10 consigli pratici per affrontare al meglio il prossimo Black Friday

18 Ottobre 2023 by gianluca ambu

Il Black Friday è alle porte, sei pronto? Se non ancora, niente panico, ecco 10 consigli pratici da mettere a terra velocemente per affrontare con successo il prossimo “venerdì nero”.

Statistiche sul Black Friday

Il Black Friday è ormai un'istituzione anche per i consumatori italiani: lo rivelano gli studi condotti da Confesercenti e da Nielsen.

Considerato come uno dei momenti più competitivi dell'anno per gli eCommerce, nel 2022 la spesa media degli italiani durante il Black Friday è stata di circa 255 € a persona, leggermente in calo rispetto al 2021, quando era di 260 €.

Il giro di affari totale generato online durante il Black Friday è stato di 2 miliardi di Euro (MailUp).

In netto contrasto con quanto successo in Italia invece, a livello globale le vendite online sono cresciute del 3,5% raggiungendo i 65,3 miliardi di dollari.

Analizzando le categorie di prodotti più acquistate invece, secondo una ricerca di Statista, circa il 70% dei consumatori italiani ha dichiarato di acquistare solitamente dispositivi elettronici durante il Black Friday, ma hanno ottenuto buoni risultati anche le categorie Health & Beauty e i prodotti per l’infanzia.

Alla luce di quanto poco sopra, sei pronto ad affrontare il prossimo Black Friday? Se non ancora, niente panico, ecco 10 consigli pratici da mettere a terra velocemente per affrontare con successo il prossimo “venerdì nero”!

1. Pianifica in anticipo

Non svegliarti all'ultimo, gioca d'anticipo! La chiave vincente per massimizzare le conversioni durante il Black Friday è la pianificazione: progettare e tradurre in azioni concrete la tua strategia in anticipo ti permetterà non solo di creare una campagna ben strutturata, ma anche di identificare le offerte migliori e di creare “hype” tra la tua clientela.

2. Crea una strategia di marketing multicanale

Utilizza più canali di marketing per promuovere le tue offerte: questi possono includere l’email marketing, i social media, l’ADV e la SEO. Adatta il tuo messaggio e il tuo approccio per ciascun canale e pianifica chiaramente le tempistiche delle varie attività in ogni canale.

3. Definisci in maniera chiara il tuo obiettivo

Assicurati di avere bene in mente il tuo obiettivo: vuoi generare maggiore fatturato? Acquisire nuovi clienti? Fidelizzare in maniera più forti i tuoi customer? Qualunque sia la tua scelta fai in modo che le azioni seguano la strategia che ti sei prefissato. Facendo un esempio pratico, se vuoi aumentare il tuo fatturato fai in modo che le tue offerte siano realmente attraenti e che offrano un vero valore ai tuoi clienti: offri degli sconti significativi e proponi la spedizione gratuita per incentivare gli acquisti. Qualora volessi acquisire nuovi clienti invece, puoi pensare di formulare delle offerte specifiche per chi effettua il primo acquisto sul tuo sito e creare degli annunci sul tema da diffondere sui social.

4. Crea contenuti coinvolgenti

Crea contenuti coinvolgenti e di alta qualità che promuovano le tue offerte e le tue iniziative durante il Black Friday. Questi possono includere video promozionali, post sui social media, articoli sul blog e newsletter. Assicurati che il tuo messaggio sia chiaro e che metta in evidenza i vantaggi delle tue offerte per i clienti.

5. Crea hype

Condividi contenuti coinvolgenti che incuriosiscano gli utenti: questi possono includere teaser video, post sui social media che diano un’anticipazione e contenuti blog che mostrano anteprime di prodotti in offerta. Utilizza inoltre un conto alla rovescia per aumentare il senso di urgenza e assicurati di comunicare chiaramente la data e l'ora di inizio delle offerte.

6. Ottimizza il tuo sito web

Assicurati che il tuo sito sia adeguatamente ottimizzato per il Black Friday: verifica che sia pronto per gestire un aumento del traffico, che sia veloce, intuitivo e ottimizzato per i dispositivi mobili. Crea inoltre una o più pagine dedicate esclusivamente al Black Friday, dove i clienti possano trovare facilmente ciò che cercano: una buona tattica è quella di inserire tra le voci di menù la pagina e di evidenziarla (con un colore o un effetto differente dalle altre voci ad esempio).

7. Utilizza l’email marketing

Utilizza l'email marketing per comunicare in maniera chiara, efficiente ed efficace le tue offerte ai clienti. Realizza e invia delle email di preview delle tue offerte dedicate al Black Friday con largo anticipo e invia dei promemoria il giorno stesso. Assicurati che queste siano personalizzate, generino del valore per i tuoi clienti, che lo comunichino correttamente e che includano una call to action chiara.

8. Segmenta il tuo pubblico

Segmenta il tuo pubblico in base a dati demografici, comportamentali e di acquisto: questo ti permetterà di inviare offerte personalizzate e pertinenti ai diversi gruppi di clienti. Ad esempio, puoi inviare offerte specifiche per categorie di prodotti o dedicare delle offerte specifiche ai clienti che hanno precedentemente acquistato sul tuo eCommerce.

9. Promuovi la tua attività sui social media

Utilizza i social media per promuovere le tue offerte del Black Friday. Crea annunci pubblicitari mirati su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter. Usa hashtag pertinenti e coinvolgi il pubblico con sondaggi, concorsi e contenuti interattivi.

10. Analizza i risultati e ottimizza

Monitora costantemente le metriche chiave, come il traffico del sito web, le conversioni e le vendite. Utilizza questi dati per valutare l'efficacia delle tue strategie di marketing e apportare eventuali miglioramenti in tempo reale che massimizzino le vendite e il successo complessivo della tua attività.

Conclusioni

In conclusione il Black Friday è una delle giornate più competitive dell'anno, quindi la preparazione e l'attuazione di una strategia di marketing efficace sono essenziali per massimizzare le vendite e l'engagement dei clienti. Mettendo in pratica i nostri consigli e conoscendo le statistiche degli anni precedenti siamo certi vincerai questa sfida e sarai in grado di far crescere il tuo business massimizzando le conversioni. Non perdere quest’opportunità, affronta con successo quest'evento diventato ormai globale!

Non ne hai mai abbastanza? Rivivi il webinar in collaborazione con Qaplà!

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L’importanza della pianificazione sotto l’ombrellone

22 Agosto 2023 by gianluca ambu

La pianificazione delle strategie da mettere a terra nei prossimi mesi inizia ora! Già, mentre ti rilassi sotto l’ombrellone, comincia a lavorare a delle azioni che ti permettano di guadagnare posizionamento in SERP e aiutino la conversione nei mesi futuri, arriverai correttamente preparato per gli ultimi mesi dell'anno: la tua scelta ti ripagherà in termini di vantaggio sui competitor nel momento in cui è necessario fare davvero la differenza.

Ma quali sono le ragioni per partire con questo anticipo? E quali sono le azioni da mettere in campo?

Black Friday e Natale 2023: tre insight da tenere a mente

Innanzitutto, prima di pianificare il futuro dai uno sguardo al passato: cosa è successo nello stesso periodo nel 2022? Un interessante studio di Salesforce riguardante l’andamento degli acquisti nel periodo delle festività 2022 mette in luce tre insight da tenere a mente per la nuova stagione:

L'Omnicanalità è la chiave: Il BOPIS (Buy Online Pick Up In Store) è risultato determinante nelle strategie di vendita: quasi 1 acquisto su 5 è stato infatti realizzato in questa modalità, raggiungendo il 35% del totale degli ordini il venerdì prima delle vacanze di Natale.
L'importanza dei social: Il 12% del traffico digitale proveniente da dispositivi mobili durante le festività del 2022 è arrivato da un'app di social media (+23% rispetto all'anno precedente): il massimo storico fino ad oggi in Italia. L'Italia, assieme al Belgio e gli USA, è stato uno dei paesi con il maggior numero di consumatori attivi tramite social a livello globale.
La crescita dei resi: a una crescita degli acquista online è seguita una crescita dei resi: circa il 13% degli acquisti effettuati (+5% rispetto all'anno scorso).

Natale 2023: tre tendenze per l’eCommerce secondo Google

Anche Google si è concentrato sull'argomento e nel maggio 2023 ha pubblicato una guida al Natale 2023 in cui ha suggerito tre best practice molto interessanti e utili per tutti i marketer partendo dalle tendenze per gli acquisti che si sono sviluppate nell'anno precedente.

1. Attira l'attenzione in anticipo

Quasi il 40% dei consumatori italiani ha dichiarato di "aver dedicato più tempo a effettuare ricerche online prima di completare un acquisto" nel 2022 rispetto all'anno precedente: gran parte di questo tempo è stato dedicato al confronto di prezzi e alla ricerca di brand in grado di proporre delle buone offerte senza compromettere la qualità dei prodotti.

Come risultato il 36% dei consumatori che prevedevano di effettuare acquisti per le festività ha dichiarato di essere disposto ad acquistare in nuovi negozi o da nuovi brand.

2. Offri servizi che inducano all'acquisto

Secondo Google il periodo delle festività fa insorgere nei consumatori un certo senso di "urgenza all'acquisto": cioè un senso di desiderio di acquisto nel minor tempo possibile. Sebbene offerte e sconti rappresentino un'attrazione sicura per i consumatori in questa fase, anche altri fattori vengono tenuti sempre più in considerazione: ne sono un esempio la consegna express gratuita e il tempo di reso prolungato.

Questi due servizi ad oggi condizionano l'utente a tal punto che possono rafforzare notevolmente la fiducia verso il Brand e incoraggiarlo a completare gli acquisti: parlando in termini numerici il 68% degli acquirenti in Italia ha dichiarato che, in vista delle festività, acquisterà presso i negozi che offrono la spedizione gratuita.

3. Non perdere di vista il post-Natale

La fine delle festività non implica necessariamente la fine degli acquisti, infatti il 59% dei consumatori Italia ha asserito che si trovano offerte migliori nel periodo dopo le festività rispetto al periodo che le precede. Inoltre, in media, il 49% in Italia ha dichiarato di approfittare degli sconti offerti dopo le festività.

È quindi essenziale guardare oltre le festività natalizie per non perdere la fiducia dei consumatori e continuare in maniera costante a aumentare il proprio tasso di conversione e di Brand Awareness e Reach

Natale 2023, perchè è importante la pianificazione per il tuo eCommerce

Alla luce delle tendenze poco sopra citate risulta chiaro quanto sia importante iniziare a pianificare una strategia che parta dai tuoi obiettivi di marketing e dalla brand identity della tua azienda.

Come fare? Inizia fin da subito con l'elaborare una check list di azioni concrete che consenta al tuo eCommerce di non arrivare impreparato: crea ad esempio un calendario di offerte commerciali anticipate, confrontati con i colleghi del retail per creare una strategia omnicanale efficace, oppure crea delle landing page che ti permettano di raccogliere dati utili all'invio di comunicazioni speciali. Crea in definitiva un piano che tracci una direzione precisa e seguila diligentemente: chi fa i regali di Natale forse può cavarsela, chi gestisce un eCommerce no.

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I 10 libri fondamentali del Conversion Marketing

10 Agosto 2023 by alberto.casu

In un settore in costante movimento come il marketing, dove ogni giorno sembra portare una nuova teoria o un nuovo trend, è facile essere travolti dalla novità e dimenticare le fondamenta su cui tutto è costruito. Proprio per questo, abbiamo deciso di fare un passo indietro e concentrarci su quei libri che possono essere considerati i pilastri del Conversion Marketing, quei testi che hanno gettato le basi e hanno definito i concetti chiave di ciò che facciamo ogni giorno.

Questo articolo non vi sorprenderà con l'ultimo trend del momento, ma vi riporterà alle radici del marketing, offrendovi una lista di letture fondamentali, quelle opere che hanno ispirato generazioni di marketer e che continuano a essere fonti inesauribili di saggezza e spunti pratici. Sono i classici intramontabili, i libri che ogni professionista del marketing, veterano o principiante che sia, dovrebbe avere nella propria libreria.

Che stiate cercando di consolidare le vostre conoscenze o di scoprire le idee che hanno dato forma al mondo del marketing, questa selezione dei migliori libri di Marketing è il punto di partenza ideale. Buona lettura.

Marketing Management, di Philip Kotler

Marketing Management è considerato la bibbia del marketing. Philip Kotler, riconosciuto come uno dei più grandi maestri del marketing a livello mondiale, in questo libro fornisce un’analisi approfondita dei principali temi del marketing moderno. Kotler delinea le strategie, le tecniche e gli strumenti di marketing che le imprese possono utilizzare per soddisfare le esigenze dei consumatori, ottenendo un vantaggio competitivo nel mercato. Il testo copre una vasta gamma di argomenti, tra cui il branding, la segmentazione del mercato, il posizionamento e il mix di marketing.

La lettura di Marketing Management è fondamentale per chiunque operi nel settore perché fornisce le basi teoriche e pratiche del marketing strategico e operativo. L’approccio analitico di Kotler permette di comprendere come creare, distribuire, promuovere e prezzare prodotti e servizi in modo efficace e innovativo, in un ambiente di mercato in continua evoluzione.

Le Armi della Persuasione: come e perché si finisce col dire di sì, di Robert B. Cialdini

Titolo originale: Influence: The Psychology of Persuasion.

In questo libro, Robert B. Cialdini esplora i meccanismi psicologici che portano le persone a dire "sì". Cialdini identifica sei principi chiave della persuasione: reciprocità, impegno e coerenza, prova sociale, autorità, simpatia e scarsità. Ogni principio viene esplorato in dettaglio, con esempi concreti che illustrano come possono essere utilizzati per influenzare le decisioni degli altri in modo etico.

Conoscere i principi della persuasione è cruciale per i professionisti del marketing perché permette di comprendere come e perché le persone prendono determinate decisioni. Questa comprensione è fondamentale per sviluppare strategie di marketing che coinvolgano e convertano efficacemente. Influence è quindi un testo imprescindibile per chiunque desideri affinare le proprie competenze nella comunicazione persuasiva, nel copywriting e nel design di esperienze utente convincenti.

Positioning: la battaglia per le vostre menti, di Al Ries e Jack Trout

Titolo originale: Positioning: The Battle for Your Mind'

Positioning di Al Ries e Jack Trout è un’opera fondamentale che ha introdotto il concetto di “posizionamento” nel marketing. Il libro sostiene che il modo in cui un marchio è posizionato nella mente del consumatore è fondamentale per determinarne il successo o l’insuccesso. Ries e Trout esplorano come i marchi possono creare un posizionamento distintivo e memorabile nel sovraffollato mercato moderno, utilizzando strategie di differenziazione e comunicazione efficace.

Leggere Positioning è essenziale per comprendere l'importanza di creare un'immagine di marca chiara e distintiva. Il posizionamento influenza la percezione del consumatore e può avere un impatto diretto sulla decisione di acquisto. In un mondo dove la concorrenza è sempre più agguerrita e i consumatori sono bombardati da informazioni, un posizionamento efficace è più importante che mai per emergere e conquistare la mente del consumatore. Il libro è ricco di case studies ed esempi pratici che rendono i concetti immediatamente applicabili, rendendolo una lettura inestimabile per marketer di ogni livello.

Contagioso. Perché un'idea e un prodotto hanno successo e si diffondono, di Jonah Berger

Titolo originale: Contagioso. Perché un'idea e un prodotto hanno successo e si diffondono.

Contagious offre uno sguardo penetrante su ciò che rende un'idea o un prodotto virale. Jonah Berger esplora sei principi chiave che spingono le persone a condividere contenuti e idee, illustrando ogni principio con esempi reali e ricerche approfondite. Questo libro è una guida pratica per chiunque voglia creare prodotti, contenuti o idee che le persone sentano il bisogno di condividere.

Capire perché le persone condividono certe informazioni può aiutare i marketer a creare contenuti che si diffondono organicamente, riducendo la dipendenza da pubblicità a pagamento e aumentando l'efficacia delle campagne di marketing. Contagious è fondamentale per sviluppare strategie di marketing virale e comprendere come e perché certi contenuti vengono condivisi, permettendo alle aziende di costruire un engagement autentico con il loro pubblico.

Strategia Oceano Blu, di W. Chan Kim e Renée Mauborgne

Titolo originale: Blue Ocean Strategy.

In Strategia Oceano Blu, W. Chan Kim e Renée Mauborgne presentano un approccio rivoluzionario alla strategia aziendale, sottolineando l'importanza di esplorare nuovi spazi di mercato, gli "oceani blu", invece di competere negli spazi saturi e iper-competitivi degli "oceani rossi". Gli autori forniscono strumenti e framework per aiutare le aziende a creare nuovi spazi di mercato e a innovare, guidando il lettore attraverso esempi concreti di successo.

Questo libro è essenziale per chi desidera spingersi oltre le strategie di marketing convenzionali e esplorare nuove possibilità di crescita e innovazione. Leggere Strategia Oceano Blu permette di acquisire una nuova prospettiva sulla strategia aziendale, sull'innovazione e sulla creazione di valore, offrendo un framework solido per chi cerca di far emergere la propria azienda in mercati saturi e competitivi.

Le 22 Immutabili Leggi del Marketing, di Al Ries e Jack Trout

Titolo originale: The 22 immutable laws of marketing.

In Le 22 Immutabili Leggi del Marketing, Al Ries e Jack Trout esplorano ventidue regole fondamentali del marketing, basate su anni di esperienza nel settore. Ogni legge è illustrata con esempi pratici e case studies che mostrano come applicarla, e le conseguenze di ignorarla. Il libro è una guida essenziale per navigare il complesso mondo del marketing moderno.

Questo testo è un must per i marketer di tutti i livelli, offrendo preziosi spunti su come affrontare e superare le sfide del marketing in un mondo in continua evoluzione. La profondità e la pertinenza delle leggi presentate rendono il libro uno strumento prezioso per evitare errori comuni e costruire strategie di marketing solide ed efficaci, basate su principi collaudati.

The 1-Page Marketing Plan, di Allan Dib

The 1-Page Marketing Plan di Allan Dib è un libro che distilla la creazione di un piano di marketing in nove passaggi essenziali, permettendo anche ai principianti di poter creare un piano efficace in breve tempo. Dib sfata la convinzione che la creazione di un piano di marketing sia un compito arduo e complesso, e guida il lettore attraverso ogni fase della pianificazione, dallo sviluppo del prodotto alla generazione di lead e alla fidelizzazione del cliente.

Questo libro è particolarmente prezioso per le piccole imprese e gli imprenditori che vogliono ottenere risultati rapidi con risorse limitate. Fornisce strumenti pratici e consigli applicabili per sviluppare strategie di marketing efficienti e focalizzate, aiutando le aziende a navigare con successo nel mercato e ad attrarre e mantenere i clienti.

Le nuove regole della scrittura. Strategie e strumenti per creare contenuti di successo, di Ann Handley

Titolo originale: Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content.

Everybody Writes di Ann Handley è una guida completa alla scrittura di contenuti eccezionali. Il libro copre ogni aspetto della scrittura per il web, dai post sui social media alle newsletter via email, e offre consigli pratici per scrivere in modo chiaro, conciso e coinvolgente. Handley esplora l’importanza del tono, dello stile e della voce, e offre suggerimenti su come adattare la scrittura a differenti pubblici e piattaforme.

In un’epoca in cui i contenuti sono fondamentali per il marketing digitale, Everybody Writes è una lettura essenziale per chiunque desideri migliorare le proprie abilità di scrittura e creare contenuti che attraggano e coinvolgano l'audience. È ricco di idee, strategie e tattiche che aiutano i marketer a scrivere in modo più efficace e persuasivo, rendendo il messaggio più impattante.

Growth hacking marketing. La strategia di crescita rapida delle aziende più innovative, di Sean Ellis e Morgan brown

Titolo originale: Hacking Growth: How Today's Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success.

Hacking Growth è una guida indispensabile che esplora come aziende di successo come Airbnb, LinkedIn e Dropbox utilizzano il growth hacking per crescere più rapidamente. Il libro illustra come aziende di ogni dimensione possono testare, adattare e innovare le loro strategie di marketing e prodotto per accelerare la crescita del loro business. Ellis e Brown forniscono una serie di tattiche comprovate, dalla ottimizzazione del tasso di conversione all'attivazione e alla ritenzione.

Per le aziende in cerca di crescita esponenziale, Hacking Growth è una lettura obbligata. Fornisce un framework per implementare tecniche di growth hacking in modo efficace e sostenibile, permettendo alle aziende di migliorare la loro acquisizione e ritenzione di clienti e di scalare rapidamente. L’approccio pratico e le numerose case studies rendono il libro un manuale operativo per la crescita aziendale.

Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works, di Ash Maurya

In Running Lean, Ash Maurya presenta un approccio sistematico per creare prodotti vincenti. Il libro fornisce strategie per innovare i prodotti, misurare il progresso e accelerare la creazione di prodotti che i clienti vogliono. Maurya esplora tecniche per testare e affinare le idee di prodotto, ridurre i rischi e incrementare le probabilità di successo.

Questo libro è una risorsa preziosa per start-up e imprenditori. Offre una roadmap chiara per navigare le incertezze dello sviluppo di prodotti e servizi innovativi, fornendo gli strumenti necessari per imparare rapidamente cosa funziona e cosa no

Conclusione

In conclusione, il marketing, con il suo incessante evolversi, richiede una conoscenza profonda e un apprendimento continuo. I libri citati in questo articolo sono risorse preziose per chiunque operi nel settore, offrendo intuizioni, strategie e tattiche che spaziano dalla psicologia della persuasione alla creazione di contenuti irresistibili e alla crescita esponenziale. Questi testi, sia classici che contemporanei, sono fondamentali per comprendere le dinamiche del mercato, le esigenze dei consumatori e le tendenze emergenti, e sono indispensabili per chi desidera approfondire le proprie competenze e guidare con successo strategie di marketing in un panorama digitale in costante cambiamento. Ogni libro offre un punto di vista unico e una gamma di consigli pratici, rendendoli letture essenziali per i marketer di ogni livello. Ricordate, il successo nel marketing non deriva solo da conoscenze tecniche, ma anche dalla capacità di comprendere profondamente le persone, di innovare costantemente e di agire con integrità ed etica. Buona lettura e buon apprendimento!

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Content Marketing

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Search eXperience Optimization

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I 10 articoli Boraso più letti del 2023

9 Agosto 2023 by gianluca ambu

Chi dorme d'Agosto, dorme a suo costo! Non rimanere indietro, riviviamo insieme i momenti più caldi di quest'anno: ecco la lista dei 10 articoli Boraso più letti dell'anno fino ad oggi.

1. I 15 grandi marchi dell’eCommerce che si sono affidati a Shopify

Shopify è una piattaforma SaaS (Software as a Service) di eCommerce che rappresenta l’eccellenza quando si pensa ad una soluzione semplice, ma allo stesso tempo efficace, per costruire uno shop online.

Attualmente conta più di 1.7 milioni di negozi in 175 paesi che hanno generato vendite per oltre 277 miliardi di dollari.

2. Search Engine Optimization (SEO): le statistiche 2023 e le ultime tendenze del settore

Se hai deciso di lanciare il tuo business online, essere in possesso di un sito Web non corrisponde ad un punto di arrivo, ma di partenza. Sebbene sia fondamentale acquisire lead per la vendita di prodotti o servizi, se il tuo sito non è visibile in rete, è come se non esistesse.

Supportare la crescita della visibilità del tuo sito sui motori di ricerca attraverso la SEO è un elemento fondamentale per incrementare traffico, visitatori, vendite e conversioni.

3. Podcast advertising: i nuovi trend del 2023 e le opportunità per il tuo business

Per comprendere il fenomeno del podcast e le opportunità di business che si possono cogliere dall'industria della pubblicità, ecco cosa devono sapere i professionisti del marketing su questo settore in continua crescita e come sfruttarlo al meglio.

4. L’intelligenza artificiale può aiutare la crescita del tuo eCommerce

Il 30 novembre 2022 sarà ricordato nei libri di storia? A questa domanda non possiamo ancora dare una risposta ma certamente il giorno del lancio di ChatGPT ha rappresentato per molti il primo, vero, contatto con l’intelligenza artificiale e le sue possibili applicazioni future. Una tecnologia che apre una finestra sul futuro, ma al contempo offre già la possibilità di essere sfruttata. Scopriamo insieme come

5. Conversion Rate Optimization (CRO): le statistiche 2023 e le tendenze del settore

Mentre processi come la SEO possono essere ottimi per portare un maggior numero di visitatori al tuo sito web, sono necessari efficaci strategie di Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO) per aumentare notevolmente il numero di lead o vendite, così da ridurre i costi di acquisizione dei clienti e migliorare il fatturato del tuo business.

6. Podcast advertising: che cos'è e come sfruttarlo al meglio

Il Podcast advertising è una strategia di marketing relativamente nuova, tuttavia rappresenta una grande opportunità per gli inserzionisti di accrescere il loro business.

7. 3 cose da sapere sulla collaborazione fra Boraso e Imperatore Travel World

Creare un rapporto di ascolto e un clima di collaborazione produttiva è fondamentale quando un’agenzia come la nostra collabora con aziende pronte a sviluppare il loro business. Solo lo scambio continuo di know how, infatti, consente di lavorare in modo armonico e generare conversioni

8. Shopify vs Shopify Plus: Quali sono le differenze?

Quando si ha l’esigenza di aprire un negozio online, il panorama delle piattaforme disponibili è davvero ampio, poiché esistono numerose soluzioni da utilizzare, ognuna più o meno indicata in base alla tipologia di business e dimensione delle aziende.

9. L’intelligenza artificiale rivoluzionerà le professioni del marketing?

10. Che cos'è una CDP e perché ne hai bisogno

La maggiore complessità dei percorsi dei clienti e la necessità di gestire più dati proprietari con il declino dei cookie di terze parti sta spingendo sempre più aziende a revisionare la propria strategia di raccolta e analisi dei dati dei clienti.

In questo contesto, la Customer Data Platform (CDP) si configura come la soluzione ideale di cui disporre per analizzare e gestire tutti i dati dei clienti, al fine di prendere delle decisioni e implementare la propria strategia aziendale.

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Conversion Optimization (CRO)

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing