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Black Friday e Natale 2023: tre insight da tenere a mente
Natale 2023: tre tendenze per l’eCommerce secondo Google
Natale 2023, perchè è importante la pianificazione per il tuo eCommerce
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La pianificazione delle strategie da mettere a terra nei prossimi mesi inizia ora! Già, mentre ti rilassi sotto l’ombrellone, comincia a lavorare a delle azioni che ti permettano di guadagnare posizionamento in SERP e aiutino la conversione nei mesi futuri, arriverai correttamente preparato per gli ultimi mesi dell'anno: la tua scelta ti ripagherà in termini di vantaggio sui competitor nel momento in cui è necessario fare davvero la differenza.

Ma quali sono le ragioni per partire con questo anticipo? E quali sono le azioni da mettere in campo?

Black Friday e Natale 2023: tre insight da tenere a mente

Innanzitutto, prima di pianificare il futuro dai uno sguardo al passato: cosa è successo nello stesso periodo nel 2022? Un interessante studio di Salesforce riguardante l’andamento degli acquisti nel periodo delle festività 2022 mette in luce tre insight da tenere a mente per la nuova stagione:

L'Omnicanalità è la chiave: Il BOPIS (Buy Online Pick Up In Store) è risultato determinante nelle strategie di vendita: quasi 1 acquisto su 5 è stato infatti realizzato in questa modalità, raggiungendo il 35% del totale degli ordini il venerdì prima delle vacanze di Natale.
L'importanza dei social: Il 12% del traffico digitale proveniente da dispositivi mobili durante le festività del 2022 è arrivato da un'app di social media (+23% rispetto all'anno precedente): il massimo storico fino ad oggi in Italia. L'Italia, assieme al Belgio e gli USA, è stato uno dei paesi con il maggior numero di consumatori attivi tramite social a livello globale.
La crescita dei resi: a una crescita degli acquista online è seguita una crescita dei resi: circa il 13% degli acquisti effettuati (+5% rispetto all'anno scorso).

Natale 2023: tre tendenze per l’eCommerce secondo Google

Anche Google si è concentrato sull'argomento e nel maggio 2023 ha pubblicato una guida al Natale 2023 in cui ha suggerito tre best practice molto interessanti e utili per tutti i marketer partendo dalle tendenze per gli acquisti che si sono sviluppate nell'anno precedente.

1. Attira l'attenzione in anticipo

Quasi il 40% dei consumatori italiani ha dichiarato di "aver dedicato più tempo a effettuare ricerche online prima di completare un acquisto" nel 2022 rispetto all'anno precedente: gran parte di questo tempo è stato dedicato al confronto di prezzi e alla ricerca di brand in grado di proporre delle buone offerte senza compromettere la qualità dei prodotti.

Come risultato il 36% dei consumatori che prevedevano di effettuare acquisti per le festività ha dichiarato di essere disposto ad acquistare in nuovi negozi o da nuovi brand.

2. Offri servizi che inducano all'acquisto

Secondo Google il periodo delle festività fa insorgere nei consumatori un certo senso di "urgenza all'acquisto": cioè un senso di desiderio di acquisto nel minor tempo possibile. Sebbene offerte e sconti rappresentino un'attrazione sicura per i consumatori in questa fase, anche altri fattori vengono tenuti sempre più in considerazione: ne sono un esempio la consegna express gratuita e il tempo di reso prolungato.

Questi due servizi ad oggi condizionano l'utente a tal punto che possono rafforzare notevolmente la fiducia verso il Brand e incoraggiarlo a completare gli acquisti: parlando in termini numerici il 68% degli acquirenti in Italia ha dichiarato che, in vista delle festività, acquisterà presso i negozi che offrono la spedizione gratuita.

3. Non perdere di vista il post-Natale

La fine delle festività non implica necessariamente la fine degli acquisti, infatti il 59% dei consumatori Italia ha asserito che si trovano offerte migliori nel periodo dopo le festività rispetto al periodo che le precede. Inoltre, in media, il 49% in Italia ha dichiarato di approfittare degli sconti offerti dopo le festività.

È quindi essenziale guardare oltre le festività natalizie per non perdere la fiducia dei consumatori e continuare in maniera costante a aumentare il proprio tasso di conversione e di Brand Awareness e Reach

Natale 2023, perchè è importante la pianificazione per il tuo eCommerce

Alla luce delle tendenze poco sopra citate risulta chiaro quanto sia importante iniziare a pianificare una strategia che parta dai tuoi obiettivi di marketing e dalla brand identity della tua azienda.

Come fare? Inizia fin da subito con l'elaborare una check list di azioni concrete che consenta al tuo eCommerce di non arrivare impreparato: crea ad esempio un calendario di offerte commerciali anticipate, confrontati con i colleghi del retail per creare una strategia omnicanale efficace, oppure crea delle landing page che ti permettano di raccogliere dati utili all'invio di comunicazioni speciali. Crea in definitiva un piano che tracci una direzione precisa e seguila diligentemente: chi fa i regali di Natale forse può cavarsela, chi gestisce un eCommerce no.

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