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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Benvenuti in un’era definita da rapide evoluzioni tecnologiche, aspettative dei clienti in continua crescita, una competizione online senza precedenti e in cui creare e gestire un eCommerce non vuol dire solo avere una vetrina digitale per i propri prodotti, ma entrare in gioco in una complessa arena dove l’efficienza, la personalizzazione e l’innovazione sono i […]

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Shopify Winter Edition ’26: la “RenAIssance” e il futuro dell’Agentic Commerce

29 Gennaio 2026 by Chiara Penino

Il digital commerce ha appena attraversato il suo Rubicone. La Shopify Winter Edition '26, ufficialmente battezzata "RenAIssance Edition", non è una semplice iterazione incrementale, è un cambio di paradigma che ridefinisce il rapporto tra creatività umana e potenza computazionale. Con oltre 200 aggiornamenti strategici, Shopify sta traghettando i merchant in un'epoca dove l'intelligenza artificiale non è più un accessorio, ma il sistema operativo del business: l'era dell'Agentic Commerce.

Come i maestri del Rinascimento fiorentino trasformarono la visione creativa in capolavori immortali grazie a nuove tecniche e strumenti raffinati, oggi Shopify fornisce agli imprenditori moderni i "pennelli digitali" per dipingere il futuro del retail. In questa release, la tecnologia smette di essere un ostacolo tecnico e diventa un moltiplicatore dell'ingegno umano.

1. Sidekick e la rivoluzione del vibe coding

Il cuore pulsante di questa rinascita è l'evoluzione di Sidekick. Se nelle versioni precedenti agiva come un assistente reattivo, nel 2026 si trasforma in un collaboratore proattivo capace di comprendere la visione del brand e tradurla in azioni concrete.

La vera novità dirompente è l'introduzione del Vibe Coding, un paradigma che ridefinisce il rapporto tra creatività e sviluppo. Per anni la barriera tra un’idea di business e la sua implementazione è stata la sintassi del codice o la complessità dell’interfaccia utente (UI). Il Vibe Coding abbatte questo muro: permette di interagire con la piattaforma basandosi sull’intenzione (il "vibe") piuttosto che sulla configurazione manuale. Attraverso Sidekick, il merchant o il partner strategico possono descrivere un risultato desiderato in linguaggio naturale, lasciando che l’agente IA gestisca la complessità della logica sottostante.

In Boraso vediamo questo non come un sostituto del lavoro tecnico, ma come una nuova superficie di sviluppo. Il Vibe Coding agisce come un catalizzatore: permette di testare ipotesi di business e flussi operativi alla velocità del pensiero. Questo ci consente di spostare il baricentro del progetto dal "come implementare una funzione" al "perché quella funzione serve al business", trasformando la tecnologia in un condotto invisibile e immediato per la strategia commerciale.

Sidekick Pulse: l'Advisor Strategico H24

Sidekick Pulse rappresenta il superamento dei vecchi report statici. Pulse non aspetta una domanda: monitora silenziosamente milioni di punti dati dello store e interviene proattivamente.

Analisi predittiva: se il sistema rileva un rallentamento nel tasso di conversione su specifici dispositivi in una data regione, Pulse segnala l'anomalia e suggerisce una correzione immediata: "Ho notato una latenza nel checkout per gli utenti iOS in Germania; ho ottimizzato i flussi. Vuoi procedere?".
Insight senza sforzo: dalle campagne di win-back automatiche per clienti dormienti alla gestione intelligente dei livelli di stock, Pulse è il consulente che garantisce decisioni basate sui dati in tempo reale.

Vibe Coding: accelerazione, non sostituzione

L’introduzione del Vibe Coding rappresenta una svolta nel modo in cui concepiamo lo sviluppo software. Non si tratta di eliminare la figura dello sviluppatore, ma di dotarlo di un "moltiplicatore di produttività".

Prototipazione rapida: attraverso Sidekick, è possibile generare istantaneamente il "bozzetto" funzionale di applicazioni interne o workflow personalizzati. Questo permette ai team di sviluppo di convalidare la logica di business in tempo reale, per poi intervenire con precisione sulla raffinazione del codice, la sicurezza e le performance.
Agilità creativa: la possibilità di agire sugli elementi del tema tramite linguaggio naturale libera i developer dai task ripetitivi, permettendo loro di concentrarsi su architetture complesse e integrazioni API di alto livello. In Boraso, utilizziamo questi strumenti per accorciare il ciclo di feedback: traduciamo le idee in prototipi funzionanti in poco tempo.

2. SimGym e Rollouts: il laboratorio di simulazione AI

Uno dei freni storici alla crescita e-commerce è l'incertezza: ogni modifica sostanziale al design, alla navigazione o alla strategia di prezzo rappresenta un potenziale salto nel vuoto. La sfida per ogni E-commerce Manager è sempre stata bilanciare l'innovazione con la stabilità delle conversioni. Shopify Winter '26 risolve questo paradosso trasformando lo store in un vero e proprio laboratorio di simulazione scientifica, dove il rischio viene calcolato e mitigato prima ancora di toccare il traffico reale.

Grazie all'integrazione di strumenti di simulazione predittiva e sistemi di rilascio controllato, Shopify permette oggi di creare un "Digital Twin" dello store. In Boraso, utilizziamo questo ecosistema per passare da una cultura del "tentativo ed errore" a una cultura della validazione preventiva. Non si tratta solo di testare se un pulsante funziona, ma di prevedere come l'intera architettura d'acquisto reagirà agli stimoli di mercato, permettendo ai brand di innovare con una sicurezza senza precedenti e di proteggere il proprio fatturato durante ogni fase di transizione.

SimGym (Stress-test Predittivo): un'applicazione che utilizza AI Personas addestrate su miliardi di transazioni per imitare i reali pattern d'acquisto. Prima di lanciare un nuovo layout, puoi far navigare migliaia di agenti sintetici nel tuo store, ottenendo previsioni accurate sul tasso di conversione (CR) e sull'AOV.
Native Rollouts: permette di gestire la pubblicazione delle modifiche in modo granulare, eseguendo A/B test sulla distribuzione del traffico e monitorando le performance direttamente dall'Admin. Ogni modifica diventa una decisione data-driven.

3. Agentic Storefronts: la nuova frontiera della discovery

Il modo in cui i consumatori scoprono i prodotti sta subendo una trasformazione sismica. Stiamo passando dall'era della "Search" (dove l'utente interroga un motore di ricerca) all'era della "Discovery Agentica" (dove l'utente dialoga con un'intelligenza artificiale). In questo scenario, lo storefront non è più solo una destinazione web passiva, ma un'entità dinamica capace di proiettarsi ovunque avvenga una conversazione.

Nella Winter Edition '26 Shopify introduce una visione in cui il brand non aspetta che il cliente arrivi sul sito, ma lo intercetta direttamente all'interno dei nuovi "portali di accesso" al web: le chat IA. Questo cambiamento richiede ai merchant di ripensare radicalmente la propria presenza digitale: non si tratta più solo di ottimizzare per le parole chiave, ma di rendere il proprio catalogo "parlante" e comprensibile per gli agenti IA che agiranno come intermediari d'acquisto.

Per Boraso, questo significa guidare i clienti in una nuova forma di ottimizzazione, dove la qualità del dato strutturato diventa il principale asset competitivo per garantire che il proprio brand sia quello suggerito dall'agente nel momento del bisogno.

Discovery nelle Chat AI: grazie agli Agentic Storefronts, i tuoi prodotti diventano acquistabili direttamente all'interno di piattaforme come ChatGPT, Perplexity e Microsoft Copilot.
Knowledge Base (Il Nuovo SEO): per essere raccomandati da questi "agenti acquirenti", i merchant devono utilizzare la nuova app Knowledge Base. Questa permette di nutrire l'IA con informazioni strutturate sul brand e sui prodotti. Chi istruisce meglio l'IA attraverso dati puliti ottiene la massima visibilità.

4. Scalabilità enterprise e collaborazione ecosystemica

La crescita di un brand digitale porta con sé sfide strutturali che spesso mettono a dura prova la flessibilità tecnologica. Nella Winter Edition '26 Shopify risponde a questa complessità non solo aumentando le prestazioni pure, ma trasformando la piattaforma in un sistema aperto e interconnesso. La scalabilità non è più intesa solo come capacità di reggere il traffico, ma come abilità di gestire cataloghi iper-frammentati e di attivare collaborazioni strategiche "out-of-the-box".

In questa nuova era, il concetto di "confine" dello store svanisce: grazie a un'architettura dati potenziata e a strumenti di cooperazione nativa, Shopify permette ai merchant di operare come grandi entità connesse, dove la fluidità dei dati e la collaborazione tra brand diventano i veri motori dell'espansione. Non si tratta solo di vendere di più, ma di orchestrare un'offerta commerciale che evolve con la stessa rapidità delle richieste del mercato, abbattendo le barriere tecniche che un tempo limitavano la varietà dell'inventario e la portata della distribuzione.

2048 Varianti e Performance: il limite storico delle 100 varianti è finalmente un ricordo. I brand con prodotti complessi possono gestire tutto da un'unica scheda prodotto, migliorando la pulizia del catalogo e la velocità del sito.
Shopify Product Network: puoi integrare nel tuo store prodotti complementari di altri merchant Shopify (es. vendere tavoli e offrire sedie di un partner) con un solo clic, guadagnando commissioni senza gestire magazzino o logistica.

5. Efficienza operativa e controllo globale

La crescita internazionale e la gestione di volumi elevati portano spesso con sé una complessità amministrativa che può soffocare l'agilità aziendale. Nella Winter Edition '26, Shopify affronta questa sfida trasformando il back-office in un ambiente fluido e intelligente, dove la gestione della complessità diventa un vantaggio competitivo piuttosto che un costo operativo. L'obiettivo della "RenAIssance" è chiaro: eliminare i silos informativi e automatizzare la "Data Hygiene" per permettere al management di concentrarsi sulle decisioni ad alto valore.

In Boraso, sappiamo che un e-commerce di successo non si vede solo dal front-end, ma dalla solidità dei processi che lo sostengono. Grazie a un'architettura che integra nativamente la gestione finanziaria multi-paese e strumenti di analisi granulare, Shopify permette oggi di governare un'espansione globale con la stessa semplicità con cui si gestirebbe un singolo mercato locale.

Gestione Multi-Entità Legale: da un unico Admin è ora possibile governare entità fiscali diverse (S.r.l., GmbH, Ltd), mantenendo contabilità e flussi finanziari distinti ma centralizzati. È l'abbattimento definitivo dei silos operativi.
SMS Marketing Nativo: Shopify centralizza ulteriormente l'esperienza cliente integrando gli SMS all'interno di Shopify Messaging. Meno app esterne, più velocità e dati di consenso centralizzati.
Data Hygiene (Filtro Bot e Heatmaps): per garantire dati puri, Shopify introduce il filtro automatico dei Bot e le Heatmaps native. Questo elimina il rumore statistico e offre una visione cristallina del comportamento degli utenti reali.

6. Retail e Hardware: il POS Hub e la stabilità dell'omnichannel

Per chi opera nel commercio fisico la "RenAIssance" significa stabilità e integrazione hardware senza compromessi. Il lancio del nuovo Shopify POS Hub segna il passaggio da un setup retail basato esclusivamente su tablet a una vera infrastruttura di vendita enterprise.

La Fine delle Incertezze Bluetooth: il POS Hub agisce come il "cervello" centrale del negozio, offrendo per la prima volta connessioni cablate certificate Apple MFi. Scanner di codici a barre, stampanti per ricevute, cassetti contanti e terminali di pagamento possono ora essere collegati via cavo (USB/Ethernet). Questo elimina i problemi di latenza, interferenze e disconnessioni tipici dei setup puramente wireless, garantendo una velocità di checkout impeccabile anche durante i picchi di traffico come il Black Friday.
Potenza di Calcolo Integrata: a differenza dei semplici adattatori, il POS Hub possiede potenza di calcolo interna per gestire i flussi dati tra l'hardware e Shopify POS. Questo permette di gestire operazioni complesse direttamente in loco, come il monitoraggio dello stato del firmware e gli aggiornamenti automatici silenti, riducendo al minimo i tempi di inattività del personale.
Flessibilità "Ship and Carry Out": grazie alla sincronizzazione in tempo reale garantita dall'Hub il personale in negozio può gestire vendite ibride con estrema facilità. Se un articolo non è disponibile fisicamente, il cliente può portare via ciò che c'è e ricevere il resto tramite spedizione e-commerce, tutto in un’unica transazione gestita dall'interfaccia fluida del POS v10.
Gestione Multi-Entità nel Retail: l’Hub supporta nativamente le nuove logiche di Markets per il retail. Questo significa che lo stesso hardware può gestire listini prezzi, cataloghi e regimi fiscali specifici per quel punto vendita, riflettendo le impostazioni delle entità legali definite nell'Admin centrale.

La prospettiva Boraso: orchestrazione strategica

In Boraso, crediamo che questa "RenAIssance" segni la fine della gestione puramente tecnica dell'e-commerce. Il valore oggi non risiede più nel "far funzionare" lo store, ma nell'orchestrare un ecosistema intelligente.

L'intelligenza artificiale non sostituisce l'uomo, ma ne amplifica la visione. Grazie a strumenti come SimGym, Sidekick Pulse e la gestione Multi-Entità, il nostro lavoro di agenzia si eleva: siamo gli architetti che aiutano i brand a istruire la propria Knowledge Base, a validare le strategie in ambienti simulati e a presidiare i nuovi canali Agentic.

La tecnologia è diventata un condotto invisibile per la vostra visione. È il momento di smettere di gestire software e iniziare a creare capolavori commerciali.

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Shopify e SEO: smontiamo il mito del “vorrei ma non posso”.

26 Settembre 2025 by Chiara Penino

Ammettiamolo, quella frase l'hai sentita anche tu. Magari in una riunione, o letta in un gruppo di discussione.

Suona più o meno così: "Sì, Shopify è una gran bella piattaforma, veloce, facile... ma per fare SEO seria, quella vera, non è abbastanza. È un po’ un giocattolino."

E subito parte il paragone con il caro, vecchio, solidissimo Magento, dove "potevi controllare tutto". La frase non detta, che noi però conosciamo bene, è che quel controllo totale arrivava spesso al costo di gran mal di testa, ticket infiniti verso gli sviluppatori e una lentezza pachidermica che i Core Web Vitals guardano con orrore.

Ecco, è ora di fare chiarezza. Perché parallelamente all'ascesa di Shopify come forza dominante dell'e-commerce, si è sviluppato un coro di scetticismo sulle sue reali capacità SEO. La nostra tesi è semplice: Shopify è una piattaforma eccezionalmente potente per la SEO, ma la sua celebrata "facilità d'uso" a volte nasconde una verità scomoda: senza una strategia e una guida esperta, anche il motore più potente gira a vuoto.

Molte delle presunte "limitazioni" di cui si parla online sono, in realtà, miti basati su informazioni obsolete, incomprensioni della piattaforma o, più spesso, conseguenze di errori strategici.

In questo articolo affronteremo sistematicamente ogni punto dolente: dalla struttura degli URL alla gestione dei contenuti duplicati, dal controllo sui file tecnici come il robots.txt fino alle complessità della SEO internazionale e delle performance. Lo faremo per dimostrare una cosa sola: un partner esperto non vede i presunti vincoli di Shopify come ostacoli, ma come un framework strutturato all'interno del quale applicare strategie avanzate, trasformando un negozio standard in un motore di crescita organica performante e sostenibile.

Il grande classico: "Ma gli URL di Shopify non si possono cambiare!"

Partiamo da una delle critiche che sentiamo più spesso, forse la più vecchia di tutte: la struttura "rigida" degli URL.

La lamentela è sempre quella: i prefissi come /collections/, /products/ e /pages/ ti impediscono di creare quella struttura gerarchica pulita (es. dominio.com/categoria/sottocategoria/prodotto), che molti considerano essenziale per un buon posizionamento. È una preoccupazione comprensibile, specialmente per chi arriva da piattaforme open-source dove la personalizzazione era totale.

La realtà: perché questo è un "non-problema" per la SEO moderna

La verità? Fissarsi sulla stringa dell'URL oggi è un "non-problema". Se una volta una struttura perfettamente nidificata era un fattore di ranking di un certo peso, i motori di ricerca moderni sono diventati molto più sofisticati. Oggi Google, per capire la gerarchia di un sito, dà un peso enormemente maggiore a segnali come i link interni, i dati strutturati e le sitemap.

La struttura di Shopify non è una svista, ma una scelta architetturale precisa del mondo SaaS (Software as a Service), pensata per garantire stabilità e performance a milioni di negozi che operano sulla stessa infrastruttura. È il compromesso intrinseco al modello: si scambia un controllo assoluto per una piattaforma completamente gestita e ad alte prestazioni.

La soluzione: costruire la gerarchia con i segnali che contano davvero

Anziché combattere una battaglia persa contro una caratteristica immutabile della piattaforma, una strategia SEO efficace si concentra sui segnali che i motori di ricerca oggi apprezzano realmente. Ed è qui che si lavora:

Tag Canonici come prima difesa. Shopify implementa già in automatico e in modo corretto i tag canonici. Questo comunica a Google qual è la versione "ufficiale" di una pagina, risolvendo alla radice ogni potenziale dubbio legato a variazioni dell'URL.
Link Interni Strategici. Questa è la chiave moderna per segnalare gerarchia e rilevanza tematica. Un mega menu ben progettato, link contestuali da articoli di blog a prodotti e sezioni di "prodotti correlati" sono segnali molto più potenti della parola "collections" nell'URL. L'obiettivo di una struttura a "silo" (raggruppare contenuti simili) oggi si raggiunge così.

Il punto è questo: la fissazione sulla rimozione del /collections/ deriva da una visione della SEO ormai superata. Il vero "problema" non è l'URL, ma la potenziale mancanza di una strategia moderna per dimostrare la gerarchia del sito. Il nostro ruolo, come partner strategici, è proprio questo: spostare l'attenzione da una caratteristica ininfluente a quelle strategie attuabili e di grande impatto che portano risultati veri.

L'incubo dei contenuti duplicati: facciamo ordine tra tag, collezioni e varianti

Passiamo al secondo grande spauracchio che tiene svegli la notte gli Ecommerce Manager: i contenuti duplicati. La paura, alimentata da innumerevoli articoli online, è che Shopify generi automaticamente una tale quantità di pagine identiche da farti penalizzare da Google. Le fonti di questa ansia sono quasi sempre le stesse: un singolo prodotto che, essendo in più collezioni, crea URL diversi; le varianti di prodotto (taglia, colore) con descrizioni identiche; la creazione di infinite "pagine tag" con pochissimo valore e la paginazione delle collezioni.

La realtà: distinguere le funzionalità dai difetti

La buona notizia è che l'architettura di Shopify è stata progettata tenendo già conto di queste problematiche. La piattaforma integra le soluzioni tecniche corrette; il vero rischio, quasi sempre, non risiede nel software ma nelle pratiche di chi gestisce i contenuti.

Vediamo i punti tecnici. Quando un prodotto si trova in più collezioni, il tema di Shopify assegna correttamente un tag rel="canonical" che punta all'URL primario del prodotto (quello con /products/). Questa non è una falla, ma è esattamente la soluzione standard e corretta per consolidare tutti i segnali di ranking (come i link) su un unico URL, evitando di disperdere valore. Allo stesso modo, le pagine di una collezione paginata (pagina 2, 3, 4...) usano i tag rel="next" e rel="prev", comunicando a Google che si tratta di una sequenza logica e non di pagine duplicate.

I veri colpevoli, quindi, quali sono? Le pratiche di gestione dei contenuti non ottimali. Usare le descrizioni generiche fornite dai fornitori per decine di prodotti crea vero contenuto duplicato, non solo sul tuo sito ma in tutto il web. Allo stesso modo, creare centinaia di tag a cui sono associati solo uno o due prodotti genera un esercito di pagine a "contenuto scarno" (thin content) che offrono zero valore agli utenti e diluiscono l'autorevolezza del tuo sito.

La soluzione: una strategia basata sulla governance (non sulla paura)

Una SEO efficace su Shopify non si basa sulla paura dei duplicati, ma su una governance dei contenuti che trasforma le potenziali criticità in opportunità. Invece di "riparare" presunti errori della piattaforma, si definiscono delle regole chiare.

Contenuti unici per le varianti (dove serve). Non serve riscrivere tutto, ma dove ci sono differenze significative, una descrizione unica può fare la differenza. La descrizione di un "maglione di lana rosso" dovrebbe parlare delle qualità della lana, mentre quella di un "maglione di cotone blu" della sua traspirabilità.

In conclusione, i "problemi" di contenuto duplicato su Shopify non sono difetti tecnici, ma sfide di strategia dei contenuti e di architettura dell'informazione. La piattaforma ti offre strumenti flessibili come collezioni e tag per vendere meglio, e allo stesso tempo ti dà le soluzioni tecniche (tag canonici, possibilità di noindex) per gestirne le implicazioni SEO. Ciò che spesso manca è il livello strategico: una gerarchia ben pianificata e regole chiare. Ed è qui che un partner come Boraso fa la differenza: non "riparando" Shopify, ma fornendo la governance di cui hai bisogno per usare le sue potenti funzionalità senza crearti problemi.

SEO Tecnica su Shopify: chi ha detto che non hai il controllo?

Affrontiamo un altro mito persistente, quello della "scatola nera". L'idea è che Shopify non ti dia alcun controllo sui file tecnici critici per la SEO. Le lamentele sono sempre le stesse: il file robots.txt è completamente bloccato, la sitemap viene generata in automatico e non si può toccare, e implementare dati strutturati avanzati per ottenere i rich snippet è un'impresa impossibile. Anche in questo caso, parliamo di una visione superata dalla realtà.

La realtà: Shopify ti dà il controllo, ma in modo intelligente

La verità è che Shopify ha evoluto la sua piattaforma per offrire un controllo granulare su questi elementi, ma lo fa in modo da proteggere la stragrande maggioranza degli utenti da errori catastrofici, offrendo al contempo agli esperti le leve per agire.

Il file robots.txt è modificabile. Sfatiamo subito questo mito. Dal 2021, Shopify permette una personalizzazione estesa del file attraverso un template chiamato robots.txt.liquid. Questo approccio è persino migliore dell'accesso diretto: Shopify continua ad aggiornare le regole di base secondo le best practice, mentre tu (o la tua agenzia) puoi aggiungere direttive specifiche per esigenze avanzate, come bloccare la scansione dei risultati di ricerca interni (Disallow: /search) o di un crawler specifico. Il 99% dei negozi non ne avrà mai bisogno, ma la possibilità esiste ed è sicura.
La Sitemap è "intelligente", non "bloccata". La sitemap di Shopify (sitemap.xml) viene generata e, soprattutto, aggiornata automaticamente ogni volta che aggiungi un prodotto, una pagina o un articolo. Questa è una caratteristica potentissima, non una limitazione, perché previene l'errore umano nel mantenere aggiornato un file complesso. Include persino in automatico tutte le varianti internazionali se usi Shopify Markets. L'impossibilità di rimuovere manualmente un URL non è un problema, perché il modo corretto per farlo è usare una direttiva noindex sulla pagina stessa, che è la pratica SEO standard.
I Dati Strutturati (Schema) sono già integrati. La maggior parte dei temi moderni di Shopify include già dati strutturati JSON-LD preinstallati per gli elementi chiave come prodotti, articoli e informazioni sull'azienda. Questo ti fornisce una solida base di partenza per ottenere i rich snippet fin da subito. Il punto non è che mancano, ma che a volte lo schema di base può essere un po' generico e va quindi arricchito.

La soluzione: potenziare le basi, non combatterle

Una gestione tecnica avanzata su Shopify non consiste nel combattere la piattaforma per avere un controllo assoluto, ma nel potenziare le solide fondamenta che già fornisce.

L'esempio perfetto sono proprio i dati strutturati. Per arricchirli, ci sono due strade:

Modifica manuale del codice: Un esperto può modificare i file del tema per aggiungere allo schema del prodotto dettagli specifici che fanno la differenza, come informazioni sulla spedizione, politiche di reso o codici GTIN, popolando i dati dinamicamente.
Soluzioni basate su App: Per la maggior parte degli utenti, la via più sicura ed efficiente è usare app SEO di alta qualità che automatizzano la generazione di dati strutturati avanzati per recensioni, FAQ, breadcrumb e molto altro.

La filosofia di Shopify privilegia la sicurezza e l'automazione, e questo è un vantaggio enorme. Su una piattaforma open-source hai il 100% del controllo, ma anche il 100% della responsabilità: un singolo errore nel robots.txt può de-indicizzare il tuo intero sito. Il modello di Shopify, invece, fornisce un default sicuro e ottimizzato per tutti, offrendo un metodo "controllato" (robots.txt.liquid) per consentire agli esperti di apportare modifiche mirate senza rischi. Questo ci permette, come agenzia, di concentrarci su personalizzazioni di alto impatto, come l'arricchimento dei dati strutturati, invece che sulla manutenzione ordinaria dei file tecnici.

La SEO internazionale: da barriera tecnica a opportunità strategica

Affrontiamo un tasto che, fino a qualche tempo fa, era davvero dolente: vendere all'estero. Le lamentele erano fondate: gestire diverse lingue, valute e strutture di dominio era un'impresa complessa, per non parlare dell'implementazione corretta dei tag hreflang, un incubo tecnico che spesso richiedeva un mosaico di app e soluzioni alternative per funzionare. Molti pensano che la situazione sia ancora questa, ma la realtà è cambiata radicalmente.

La realtà: Shopify Markets ha cambiato le regole del gioco

Oggi, con l'introduzione di Shopify Markets come soluzione nativa, è diventata un punto di forza. Questa suite di strumenti ha trasformato lo scenario, automatizzando gli aspetti tecnici più complessi.

Flessibilità nella struttura degli URL. Shopify Markets ti permette di scegliere la struttura internazionale che preferisci, supportando le tre architetture principali raccomandate da Google: le sottocartelle (es. dominio.com/it-it), spesso la scelta più efficiente per consolidare l'autorità del dominio; i domini di primo livello nazionali (es. dominio.it), il segnale più forte per un paese specifico; o i sottodomini (es. it.dominio.com).
Implementazione automatica dei tag hreflang. Questa è la funzionalità più potente e risolutiva. Shopify Markets genera e inserisce automaticamente i tag hreflang corretti sia nell'header del sito che nella sitemap. Questo è un vantaggio enorme, perché un'implementazione manuale errata dei tag hreflang è uno degli errori di SEO tecnica più comuni e difficili da diagnosticare. L'automazione di Shopify elimina quasi completamente il rischio di errore umano.

La soluzione: concentrarsi sulla strategia, non sulla tecnica

Con la piattaforma che si fa carico del lavoro tecnico pesante, la conversazione cambia completamente. Il focus si sposta dagli aspetti di implementazione a quelli di marketing e localizzazione, che sono le attività a più alto valore.

Vera localizzazione, non semplice traduzione. Il successo internazionale non si ottiene con una traduzione automatica. Richiede una vera localizzazione dei contenuti che tenga conto delle sfumature culturali, delle espressioni idiomatiche, dei formati di valuta e, soprattutto, del comportamento di ricerca locale. Questo significa fare una ricerca di parole chiave specifica per ogni mercato e adattare i messaggi di marketing.
Evitare le trappole comuni. È fondamentale evitare i reindirizzamenti automatici basati sull'indirizzo IP, che sono dannosi sia per l'esperienza utente che per i crawler di Google. La soluzione corretta, offerta nativamente da Shopify, è la geo-localizzazione che suggerisce all'utente la versione corretta del negozio, lasciandogli però il controllo della scelta.

Shopify ha trasformato la SEO internazionale da un incubo tecnico a una sfida di marketing strategico. La domanda principale non è più "Come implemento questo tecnicamente?", ma "Qual è la nostra strategia di ingresso nel mercato francese?". Questo eleva il ruolo di un'agenzia da semplice esecutore tecnico a partner strategico che ti aiuta a comprendere e conquistare nuovi mercati, sfruttando una piattaforma che ha democratizzato l'accesso al commercio globale.

Performance su Shopify: come superare i Core Web Vitals

E arriviamo all'ultimo punto: la velocità. Un'area dove circola un vero e proprio paradosso. Molti lamentano performance scarse su Shopify, quando la realtà tecnica ci dice che la piattaforma parte con un vantaggio quasi sleale rispetto ad alternative come Magento. La conversazione è spesso viziata da un'abitudine mentale: siamo così abituati a dover lottare per le performance che non riconosciamo una piattaforma che nasce per essere veloce.

La realtà: un motore che nasce per correre (e che è difficile da rompere)

Partiamo da un fatto tecnico: l'infrastruttura di Shopify è estremamente veloce e robusta. Si basa su una CDN globale di livello enterprise (Fastly) che garantisce tempi di caricamento rapidissimi in tutto il mondo. Il "motore" è già quello di un'auto da corsa. Per questo motivo, affermiamo con sicurezza che per rallentare un negozio Shopify, oggi, bisogna impegnarsi attivamente. È un atto di sabotaggio, non la condizione di partenza.

I colpevoli sono sempre gli stessi:

Immagini pesantissime caricate senza ottimizzazione.
Un sovraccarico di app, spesso inutili, che aggiungono script e rallentano tutto.
Temi complessi e pieni di fronzoli che privilegiano l'effetto "wow" a discapito della velocità di caricamento.

Questo è un ribaltamento completo della logica a cui si è abituati con piattaforme open-source come Magento. Lì, la situazione è l'opposto: si parte da una base che, per sua natura, richiede un enorme e continuo sforzo di ottimizzazione (gestione della cache, configurazione del server, indicizzazione, scelta delle estensioni giuste) solo per raggiungere un livello di performance accettabile. Su Magento, l'impegno serve per farlo funzionare in modo efficiente; su Shopify, l'impegno, purtroppo, viene spesso messo per "romperlo".

La soluzione: quando il "meglio" non basta e vuoi l'eccellenza (Headless)

L'approccio che abbiamo descritto finora permette a un negozio Shopify standard di essere veloce, battendo la stragrande maggioranza dei competitor, specialmente quelli su piattaforme come Magento.

Ci sono però casi in cui le esigenze di business, per complessità o per requisiti di brand experience molto specifici, richiedono un livello di performance e personalizzazione che va oltre l'ottimizzazione di un tema.

È qui che si smette di ottimizzare e si inizia a riprogettare. La risposta è l'architettura headless.

Già Shopify "standard" è estremamente performante, ma se vuoi fare ancora meglio, l'headless è la strada giusta. Significa usare il potentissimo e affidabile backend di Shopify per tutto ciò che riguarda il catalogo, i pagamenti e la logistica, costruendo un frontend completamente su misura, con tecnologie all'avanguardia come Oxygen e Hydrogen.

Questo disaccoppiamento ti libera completamente dai vincoli di un tema e dal peso delle app che agiscono sul frontend. Il risultato è un controllo totale sul rendering della pagina e un'esperienza utente la cui velocità e fluidità sono limitate solo dalla bravura di chi la progetta. Non stai più mettendo a punto un'auto di serie, per quanto potente; stai costruendo un prototipo da corsa su misura per le tue esigenze. È la soluzione definitiva per chi non si accontenta di essere veloce, ma vuole essere il più veloce.

Il verdetto finale: cosa pensare della SEO su Shopify?

Se hai letto fin qui, il quadro che emerge è chiaro: la piattaforma non è solo "SEO-friendly", ma è un formidabile strumento per raggiungere una crescita organica significativa, a una condizione: che venga utilizzata con competenza. L'idea di un "giocattolino" con cui non si può fare sul serio, a questo punto, dovrebbe essersi dissolta.

Abbiamo visto come le presunte limitazioni – dagli URL "rigidi" ai contenuti duplicati, fino alla SEO internazionale e alle performance – siano in realtà miti basati su informazioni obsolete, problemi legacy ormai risolvibili o, più comunemente, sfide che si superano con la giusta strategia e conoscenza tecnica.

Anzi, Shopify gestisce in modo impeccabile molti degli elementi tecnicamente più complessi, come la generazione delle sitemap, l'implementazione dei tag canonici e la gestione automatizzata dei tag hreflang. Questo libera te e il tuo partner strategico dalla manutenzione fine a se stessa, permettendovi di concentrarvi su attività di valore più alto.

Il successo della tua SEO su Shopify, quindi, non è mai determinato dai suoi presunti vincoli, ma dalla qualità e dall'esperienza della strategia che ci costruisci sopra. La domanda giusta da porti, ora che hai una visione più chiara, non è più "Cosa mi permette di fare la piattaforma?", ma "Qual è il playbook che stiamo usando per vincere?".

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New Features, Good Vibes: Welcome to Summer ’25 Edition

11 Giugno 2025 by Chiara Penino

Il mondo del digital commerce ha appena fatto un salto quantico. Shopify ha lanciato la Summer '25 Edition con oltre 150 aggiornamenti che ridisegnano completamente l'infrastruttura del commercio digitale. Non si tratta della solita raccolta di miglioramenti incrementali: questa release elimina le barriere tra visione creativa e realizzazione tecnica, democratizza strumenti prima riservati agli esperti e rende il commerce globale accessibile a tutte le aziende.

Al centro di tutto c'è Horizon, il nuovo sistema di design AI-native che trasforma chiunque in un designer professionista. Ma la rivoluzione va ben oltre: POS completamente riprogettato, gestione multi-entità legali, AI che ragiona invece di limitarsi a rispondere, e una Shop App che reinventa la discovery. Il messaggio è chiaro: basta perdere tempo con la complessità tecnica. È il momento di concentrarsi su ciò che conta davvero - far crescere il business e costruire relazioni autentiche con i clienti.

150 Aggiornamenti per eliminare le barriere

Quando Shopify parla di "150+ aggiornamenti", non sta facendo marketing. Sta ridefinendo i confini del possibile nel digital commerce. Questa Summer Edition tocca ogni aspetto dell'esperienza: dal momento in cui concepisci un'idea per il tuo store fino alla gestione di operazioni multinazionali complesse.

Il filo conduttore è la rimozione delle barriere. Barriere tecniche che separano l'idea dalla realizzazione. Barriere geografiche che rendono complessa l'espansione internazionale. Barriere di competenze che limitano l'accesso a strumenti professionali. Il risultato è un ecosistema dove le aziende possono finalmente operare alla velocità del pensiero, senza compromessi tra ambizione e capacità tecniche.

Questa filosofia del "business-first, tech-second" permea ogni singolo aggiornamento. Non si tratta di aggiungere funzionalità per il gusto di farlo, ma di eliminare tutto ciò che si frappone tra te e il tuo obiettivo: vendere meglio, crescere più velocemente, soddisfare i clienti in modo più efficace. Dal design AI-native di Horizon alla gestione multi-entità, dalla globalizzazione semplificata all'AI che ragiona, ogni innovazione è progettata per liberare tempo e risorse mentali che possono essere reinvestite nella crescita del business.

Dal design AI-native alla globalizzazione semplificata

Horizon rappresenta il punto di svolta più significativo nel design eCommerce degli ultimi anni. Non è semplicemente un nuovo tema: è una base di design AI-native che accelera drasticamente i tempi di sviluppo e rende accessibili funzionalità avanzate anche per progetti più semplici o nelle fasi iniziali di un business.

La rivoluzione sta nell'approccio. Dove prima servivano sviluppatori, designer e ore di lavoro per creare blocchi personalizzati, ora basta una descrizione in linguaggio naturale per ottenere un primo prototipo. Dove prima la personalizzazione richiedeva modifiche al codice, ora funziona con drag and drop. È l'accelerazione del processo creativo, che libera tempo per iterazioni e ottimizzazioni più strategiche.

L'impatto va ben oltre la semplificazione tecnica. Quando rimuovi le barriere tra visione creativa e primo prototipo, acceleri il processo di validazione delle idee. Gli imprenditori possono testare concept più velocemente, mentre i professionisti possono concentrarsi su personalizzazioni avanzate e ottimizzazioni strategiche piuttosto che su implementazioni di base.

AI Block Generation, Theme Blocks e il risparmio di Clubhouse Skin

L'AI Block Generation funziona in modo sorprendentemente intuitivo. Descrivi quello che hai in mente - "banner sconto stagionale", "sezione testimonianze clienti", "griglia prodotti con hover effects" - e l'AI genera il blocco personalizzato in secondi. Non template generici, ma elementi creati specificamente per la tua visione e il tuo brand.

I Theme Blocks portano la logica degli smartphone nel web design. Drag, drop, riorganizza. Vuoi spostare la sezione testimoniali sopra i prodotti in evidenza? Un trascinamento e hai finito. La stessa semplicità che usi per organizzare le app sul telefono, applicata alla costruzione del tuo store.

Horizon offre 10 preset pronti all'uso, completamente personalizzabili, e oltre 30 opzioni di content block. Ma se preferisci partire da zero, l'AI Store Builder crea design completamente personalizzati basandosi su una semplice descrizione del tuo brand. Tre proposte stilistiche in pochi secondi, tutte uniche, tutte ottimizzate per le conversioni.

Omnichannel Fluido: POS v10 e Globalizzazione

Il retail moderno non è più una questione di online versus offline: è un'esperienza continua che deve fluire senza interruzioni tra tutti i touchpoint. La Summer Edition di Shopify prende questa filosofia e la trasforma in realtà operativa attraverso il nuovo POS v10 e una serie di innovazioni per la gestione globale del business.

L'obiettivo è eliminare le frizioni che ancora esistono tra mondo fisico e digitale. Quando un cliente entra in negozio, deve trovare la stessa coerenza di brand, la stessa facilità d'uso, la stessa esperienza premium che trova online. E quando un'azienda decide di espandersi internazionalmente, non deve più affrontare una giungla di complessità tecniche e legali.

Il nuovo POS rappresenta un salto generazionale nell'hardware e software per il retail fisico. Ma l'innovazione vera sta nella capacità di gestire operazioni complesse - come la vendita multi-entità o l'evasione ibrida - con la stessa semplicità di una vendita standard. È il tipo di sofisticazione invisibile che fa la differenza tra un'esperienza cliente eccellente e una frustrante.

POS v10: redesign e nuove funzionalità per il retail

Il nuovo Shopify POS v10 ridefinisce cosa significa vendere fisicamente nell'era digitale. Il redesign completo non è solo estetico: è funzionale, più veloce, più intuitivo. Navigation laterale verticale, ricerca intelligente che si adatta al contesto, interfaccia che si può brandizzare completamente con loghi, colori e persino video nelle schermate di attesa.

Ma la vera innovazione è nel "ship and carry out": i clienti possono portare via quello che è disponibile in negozio e ricevere il resto via spedizione. Niente più "mi dispiace, questo articolo non è disponibile in negozio". Niente più vendite perse per stock incompleto. È la flessibilità che i clienti moderni si aspettano, gestita senza complessità aggiuntiva per il merchant.

L'esperienza Tecovas e l'espansione B2B internazionale

Preston Arroyo, retail tech manager per Tecovas, ha testato il nuovo POS in due location e i feedback sono entusiasmanti: "Sono estremamente emozionato per le nuove funzionalità della Lock Screen, specialmente l'opzione di cambiare periodicamente l'immagine di sfondo per mantenere le cose fresche e coinvolgenti per i nostri team. Anche il layout pulito dopo il login migliora l'usabilità e crea un'esperienza più fluida."

Tecovas ha in programma di estendere il nuovo POS a 14 negozi quest'anno. Quando un brand con la loro esperienza nel retail investe così pesantemente in una tecnologia, significa che l'innovazione è sostanziale, non cosmetica.

Sul fronte globalizzazione, Shopify Payments si espande in Messico e 15 nuovi mercati europei, mentre i multi-currency payouts riducono le commissioni di cambio e semplificano la gestione finanziaria. Per il B2B, Markets ora supporta anche l'ingrosso, con tutte le funzionalità di localizzazione prima disponibili solo per il B2C.

Un Admin per dominare il mondo: la gestione Multi-Entità Legale

Per le aziende con ambizioni internazionali, la gestione multi-entità legale è una rivoluzione attesa da tempo, specialmente in un contesto complesso come quello europeo. Fino ad oggi, espandersi in un nuovo paese significava spesso aprire un nuovo store Shopify, con login separati, cataloghi duplicati e una gestione contabile e fiscale da incubo.

Questa novità elimina il problema alla radice. Ora, da un unico pannello di controllo Shopify, è possibile gestire diverse entità legali (es. la S.r.l. italiana, la GmbH tedesca, la Ltd britannica) in modo centralizzato ma distinto. Ogni entità può avere le proprie impostazioni fiscali, valute, metodi di pagamento, conti bancari e policy specifiche per quel mercato. In pratica, si ottiene una visione d'insieme globale senza perdere il controllo granulare a livello locale. È la fine dei silos operativi e l'inizio di una gestione internazionale veramente integrata e snella. La contabilità ringrazia, le operazioni si semplificano, i costi si riducono.

AI che Ragiona e Shop App reinventata

L'intelligenza artificiale nel commerce sta evolvendo da strumento reattivo a partner strategico. Non si tratta più di chatbot che rispondono a domande preconfezionate, ma di sistemi che analizzano, comprendono, ragionano e propongono soluzioni. Shopify sta guidando questa transizione con aggiornamenti che trasformano l'AI da novità tecnologica a vantaggio competitivo concreto.

Sidekick 2.0 rappresenta questo salto evolutivo. Dove prima l'AI si limitava a fornire informazioni esistenti, ora connette dati disparati per generare insight nuovi. Analizza pattern nascosti, identifica opportunità, suggerisce ottimizzazioni basate su correlazioni che un umano impiegherebbe ore a scoprire. È il tipo di intelligenza aumentata che libera il potenziale strategico dei merchant.

Parallelamente, la Shop App sta ridefinendo cosa significa discovery nel mobile commerce. L'era dello scrolling passivo sta finendo, sostituita da esperienze che si adattano dinamicamente ai comportamenti e alle preferenze dell'utente. È personalizzazione in tempo reale, su scala, senza compromessi sulla privacy o sull'esperienza utente.

Sidekick 2.0: da assistente a consulente strategico

Sidekick non è più un semplice chatbot. È diventato un consulente strategico che connette tutti i dati del tuo store per fornire insight actionable. Hai avuto un picco di vendite inaspettato? Sidekick non si limita a confermartelo: scava nei dati per mostrarti esattamente perché è successo, quali fattori hanno contribuito, e come puoi replicare il successo.

Il voice chat e screen share portano la collaborazione a un livello completamente nuovo. Puoi letteralmente parlare con Sidekick mentre navighi il tuo admin, condividendo lo schermo e ricevendo consigli in tempo reale. È come avere un consulente esperto sempre disponibile, che conosce perfettamente il tuo business e può analizzare i dati più velocemente di qualsiasi umano.

La generazione di immagini integrata elimina un altro friction point. Hai bisogno di un banner per una promozione? Descrivi cosa vuoi e Sidekick lo crea istantaneamente. Non immagini stock generiche, ma contenuti visual personalizzati per il tuo brand e la tua campagna.

Knowledge Base e discovery personalizzata

La Knowledge Base app risolve un problema che molti non avevano ancora realizzato di avere. Nell'era degli AI shopping assistants, chi controlla la narrazione del tuo brand? Quando un cliente chiede "Qual è la biancheria da letto più sostenibile?" o "Quale macchina del caffè dura di più?", vuoi che l'AI risponda con informazioni generiche o con i tuoi unique selling points?

Knowledge Base ti permette di ottimizzare le risposte che gli AI shopping assistants daranno sui tuoi prodotti. Controlli i fatti che vengono condivisi, mantieni il controllo su come il tuo store viene rappresentato, e ottieni insights su quali domande i clienti realmente fanno.

MCP: il tuo negozio parla la lingua di ogni AI

Se Knowledge Base ti dà il controllo sul cosa dice l'AI, il nuovo Model Context Protocol (MCP) ti dà il controllo su quale AI parla per te. MCP è uno standard aperto che agisce come un "traduttore universale" tra i dati del tuo negozio Shopify e qualsiasi modello di intelligenza artificiale di terze parti (come ChatGPT, Gemini, ecc.).

Questo significa che non sei più vincolato a un unico ecosistema AI. Grazie a MCP, puoi collegare il tuo assistente AI preferito al tuo store, garantendo che abbia accesso in tempo reale e in modo strutturato a tutte le informazioni cruciali: disponibilità dei prodotti, prezzi, varianti, stato degli ordini. Il risultato? Un cliente può chiedere "Avete ancora quella giacca blu in taglia M?" e ricevere una risposta istantanea, accurata e contestuale, potendo persino aggiungere il prodotto al carrello direttamente dalla chat. È la massima libertà di scelta tecnologica unita a un'esperienza cliente impeccabile

Verso un Commerce più Umano

La tecnologia migliore è quella che diventa invisibile. Ogni aggiornamento di questa Summer Edition punta a un obiettivo comune: liberare le aziende dalla complessità tecnica per concentrarsi su ciò che conta davvero. Quando non devi più lottare con code complessi, gestioni multi-store separate, o processi manuali, puoi investire tempo ed energie in quello che fa la differenza: comprendere i tuoi clienti, migliorare i prodotti, costruire relazioni autentiche.

È un'evoluzione che tocca l'essenza stessa del fare business. Il commercio nasce dalla relazione umana, dallo scambio di valore tra persone. La tecnologia dovrebbe amplificare questa relazione, non complicarla. Dovrebbe permettere a un imprenditore di concentrarsi sulla propria passione - che sia fashion, food, tech, wellness - senza dover diventare per forza un esperto di codice, payment gateway, logistica internazionale.

La Summer '25 Edition non è solo un aggiornamento tecnologico: è una dichiarazione d'intenti. Il commercio del futuro sarà più umano, più accessibile, più focalizzato sulle relazioni. La tecnologia diventa invisibile, permettendo alle aziende di operare alla velocità del pensiero e alla scala delle proprie ambizioni.

Liberare tempo per crescere e costruire relazioni autentiche

Come sintetizza Vanessa Lee, VP of product di Shopify: "I merchant possono ora tradurre una visione che hanno per il loro store online in qualcosa di reale molto più velocemente e senza bisogno di programmare. Come con tutto quello che facciamo qui, vogliamo rendere semplice il complicato così gli entrepreneur possono concentrarsi su quello che conta davvero: far crescere il loro business e connettersi con i loro clienti."

Per partner e agenzie come noi, questo significa opportunità enormi. Quando i clienti non devono più preoccuparsi delle complessità tecniche di base, possono investire di più in strategia, creatività, ottimizzazione delle performance. Il nostro ruolo evolve da "risolvitori di problemi tecnici" a "acceleratori di crescita strategica".

Il commercio digitale sta diventando più democratico, più globale, più intelligente. E soprattutto, più umano. Benvenuti nella Summer '25 Edition.

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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

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Shopify Winter ’25: Guida Completa alle novità principali

7 Gennaio 2025 by alberto.casu

In un'epoca dove l'innovazione tecnologica viene spesso associata a funzionalità rivoluzionarie e cambiamenti radicali, Shopify ha scelto una strada diversa per la sua Winter '25 Edition. Oltre 150 aggiornamenti dedicati non a introdurre novità eclatanti, ma a perfezionare e ottimizzare ciò che già esiste. Un approccio che potrebbe sembrare "boring" - noioso - ma che in realtà rappresenta esattamente ciò di cui merchant e sviluppatori hanno più bisogno: affidabilità, velocità e efficienza.

Quando il "Boring" Diventa un Manifesto Creativo

La presentazione della Winter '25 Edition rappresenta un caso studio di come trasformare gli aggiornamenti tecnici in uno storytelling innovativo. Shopify ha abbracciato il concetto di "boring" trasformandolo in un elemento distintivo, creando un'esperienza di comunicazione che gioca sul contrasto tra minimalismo ed eccentricità.

L'interfaccia della presentazione si sviluppa su due dimensioni parallele: da un lato, un design essenziale che richiama le radici del web design basilare, ispirato alla semplicità di piattaforme come Craigslist. Dall'altro, un universo alternativo accessibile con un semplice toggle, dove gli stessi aggiornamenti vengono presentati in una esplosione di creatività generata dall'AI, con oltre 150 video unici creati a partire da immagini realizzate con Midjourney.

Questa dualità non è casuale: rappresenta perfettamente le due anime di Shopify - l'affidabilità del software che "semplicemente funziona" e l'ambizione creativa senza limiti del team che lo sviluppa. Il risultato è una presentazione che trasforma elementi tecnici potenzialmente aridi in un'esperienza coinvolgente e memorabile.

Checkout e Performance: Miglioramenti Sostanziali per il Business

Dietro l'apparente semplicità degli aggiornamenti si nascondono ottimizzazioni che hanno un impatto concreto sulle performance degli ecommerce. L'esempio più significativo è l'ottimizzazione dell'infrastruttura del carrello, che ha portato a un incremento della velocità di caricamento fino al 50%. Un miglioramento che può sembrare "boring" sulla carta, ma che nella realtà si traduce in un'esperienza d'acquisto più fluida e in potenziali aumenti dei tassi di conversione.

Velocità e Consistenza nel Checkout

Gli interventi più significativi riguardano il processo di checkout, con miglioramenti che toccano diversi aspetti:

Ottimizzazione del caricamento dei pulsanti di checkout veloce, ora fino al 58,8% più rapidi nella pagina dei dettagli prodotto
Integrazione delle app di chat direttamente nel checkout, per un supporto clienti più immediato
Estensione delle personalizzazioni del checkout anche alle bozze d'ordini (feature esclusiva per Shopify Plus)
Supporto per i bundle prodotto sia nel checkout standard che nelle bozze d'ordine

Draft Orders: Un'Esperienza B2B Potenziata

Particolarmente rilevante per il segmento B2B è il potenziamento delle funzionalità delle bozze d'ordine, che ora includono:

Possibilità di bloccare i prezzi preventivati fino al completamento dell'ordine
Supporto completo per i pacchetti prodotto
Per gli utenti Plus, capacità di gestire depositi e visualizzare carte salvate in vault
Estensioni UI per personalizzare il checkout delle bozze d'ordine

Shopify Functions: Più Flessibilità per i Merchant

L'espansione delle capacità di Shopify Functions permette ora di:

Gestire fino a 25 sconti automatici (incremento significativo rispetto ai precedenti 5)
Supportare carrelli con oltre 200 articoli grazie al ridimensionamento dinamico dei limiti di esecuzione
Applicare regole di sconto personalizzate anche nelle bozze d'ordine

Questi aggiornamenti, apparentemente tecnici, hanno un impatto diretto sulla capacità dei merchant di gestire operazioni complesse e di offrire esperienze d'acquisto personalizzate, particolarmente rilevanti per il mercato enterprise e B2B.

Customer Experience e Omnicanalità: Un'Esperienza Senza Confini

La vera innovazione della Winter '25 Edition si manifesta nella crescente integrazione tra canali digitali e fisici, con particolare attenzione alla gestione unificata dell'esperienza cliente. In un mercato dove le vendite Shopify POS sono cresciute del 31% anno su anno durante il Black Friday, questi aggiornamenti rispondono a una chiara tendenza del mercato.

Account Cliente di Nuova Generazione

Le nuove Customer Account Extensions rappresentano un salto qualitativo nella gestione dell'esperienza cliente:

Login senza password per un accesso più immediato
Gestione ordini e resi integrata in un'unica interfaccia
Possibilità di integrare app di feedback e sondaggi direttamente nel profilo cliente
Funzionalità B2B avanzate per preventivi, fatturazione e ordini all'ingrosso

Particolarmente interessante è la capacità di costruire esperienze personalizzate senza necessità di coding, permettendo anche ai merchant meno tecnici di offrire un'esperienza cliente professionale e su misura.

Shopify POS: L'Evoluzione del Retail Fisico

Il punto vendita diventa sempre più smart con una serie di aggiornamenti mirati:

Shopify POS per Bundle: gestione e vendita di pacchetti prodotto direttamente dal punto vendita
Visualizzazione Split Screen: risultati di ricerca sempre visibili accanto al carrello per una gestione più efficiente delle vendite
Metafield in POS: possibilità di catturare e utilizzare dati cliente personalizzati direttamente in negozio, migliorando la personalizzazione delle comunicazioni marketing

Integrazione Omnicanale Potenziata

Gli aggiornamenti includono anche miglioramenti significativi nell'integrazione tra canali:

Sincronizzazione automatica delle scorte tra canali online e offline
Gestione unificata dei resi per acquisti online e in negozio
Possibilità di offrire ritiro in negozio per ordini online, ora disponibile per tutti i piani
Validazione degli indirizzi migliorata in tutte le aree del pannello di controllo

Questi aggiornamenti riflettono una visione del commercio dove il confine tra online e offline diventa sempre più sfumato, permettendo ai merchant di offrire un'esperienza davvero integrata e coerente su tutti i touchpoint.

Automazione e Flussi di Lavoro: L'Efficienza Incontra l'Intelligenza

In un contesto dove l'efficienza operativa diventa sempre più cruciale, gli aggiornamenti di Shopify Flow e l'introduzione di nuove capacità di automazione rappresentano un salto qualitativo nella gestione dei processi di business.

Shopify Flow: Automazione Potenziata

La piattaforma di automazione si arricchisce di nuove funzionalità che semplificamente la gestione quotidiana:

Gestione Resi Automatizzata:
- Nuovi trigger e azioni specifici per il workflow dei resi
- Possibilità di annullare automaticamente i resi quando i prodotti non vengono rispediti
- Crea e personalizza automazioni dei prodotti e politiche di reso per gruppi di fornitori in Shopify Collective
Marketing Automation Semplificato:
- Template predefiniti facilmente accessibili nella Flow Library
- Automazioni per campagne di abandoned cart e welcome email
- Trigger basati sui segmenti clienti per attivare workflow operativi e momenti chiave di marketing

Come sottolinea Andrew Sherrard, ecommerce manager di PowerBlock:

"Più merchant dovrebbero sfruttare le potenzialità di automazione di Flow. La nuova libreria di template aiuta a visualizzare ciò che è possibile realizzare, rendendo la connessione con altre app più veloce e riducendo la dipendenza da piattaforme di automazione di terze parti."

Sidekick: L'Assistente AI per il Business

L'assistente AI di Shopify, ora disponibile per tutti i merchant in lingua inglese, offre:

Supporto contestuale per la risoluzione di problemi
Suggerimenti proattivi per l'ottimizzazione del business
Risposte immediate alle domande più comuni sulla piattaforma

Automazione nell'Analisi Dati

Le nuove funzionalità analitiche introducono:

Query personalizzate sui dati in tempo reale tramite ShopifyQL
Report RFM (Recency, Frequency, Monetary) automatizzati per l'analisi dei segmenti clienti
Visualizzazione automatica delle transazioni del credito in negozio nei report

Ottimizzazione dei Processi B2B

Particolare attenzione è stata dedicata all'automazione dei processi B2B:

Assegnazione automatica di cataloghi e autorizzazioni staff alle sedi
Gestione automatizzata delle esenzioni fiscali per ordini B2B
Personalizzazione automatica dei report per concentrarsi su ordini e clienti B2B

Questi miglioramenti nell'automazione non sono semplici ottimizzazioni tecniche, ma strumenti concreti che permettono ai merchant di:

Ridurre il tempo dedicato a operazioni manuali ripetitive
Minimizzare gli errori umani nei processi critici
Scalare le operazioni mantenendo efficienza e qualità

Marketing e Analytics: Democratizzazione degli Strumenti di Crescita

La Winter '25 Edition segna un punto di svolta significativo nell'accessibilità degli strumenti di marketing e analisi, rendendo funzionalità avanzate disponibili a un numero maggiore di merchant.

Shop Campaigns: Marketing Efficace per Tutti

Una delle novità più rilevanti è l'estensione di Shop Campaigns a tutti i piani Shopify negli Stati Uniti e in Canada. Questo strumento, che ha già dimostrato la sua efficacia permettendo ai brand in più rapida crescita di attribuire fino al 24% della loro acquisizione di nuovi clienti al programma, ora diventa accessibile anche ai merchant più piccoli.

Come evidenzia Connor Dault, vice-president of growth and digital product di Caraway:

"Shop Campaigns è incredibilmente semplice da implementare. Non serve raccogliere asset infiniti, configurare pixel di tracking o preoccuparsi di possibili problemi con il checkout. Cercavamo un'acquisizione clienti efficiente, e l'abbiamo trovata."

Le caratteristiche principali includono:

Gestione unificata del budget tra Shop, Meta e Google
Pagamento solo a conversione avvenuta
Integrazione nativa con l'ecosistema Shopify

Nuove Funzionalità Analitiche

Gli strumenti di analisi sono stati potenziati per offrire insight più profondi:

Analisi Personalizzate:
- Metriche e dimensioni personalizzabili
- Query in tempo reale sui dati
- Report dinamici e personalizzabili
Segmentazione Avanzata:
- Analisi RFM per comprendere il comportamento dei clienti
- Segmentazione geografica per campagne localizzate
- Tracking delle transazioni in negozio per analisi omnicanale

Email Marketing Potenziato

Shopify Email si arricchisce di nuove funzionalità:

Parametri UTM personalizzabili per un tracking più preciso
Metriche di spesa e ROI integrate nel dashboard marketing
Nuovi template per le festività con timer per il conto alla rovescia
Strumenti di modifica immagini integrati

Pixel e Tracking Evoluti

Miglioramenti significativi nel tracking delle conversioni:

Pixel web personalizzabili per B2B e D2C
Nuovi eventi per monitorare avvisi ed errori nel checkout
Supporto per la registrazione delle sessioni conforme alle normative
Tracking migliorato per le campagne in Google Ads

Questi aggiornamenti riflettono un approccio al marketing basato su:

Democratizzazione degli strumenti avanzati
Semplificazione dell'implementazione
Integrazione profonda con l'ecosistema Shopify
Focus sulla misurabilità e sul ROI

Focus Sviluppatori: Un Framework Più Maturo e Performante

La Winter '25 Edition porta con sé numerosi miglioramenti tecnici che rendono lo sviluppo su Shopify più efficiente e scalabile. Un'evoluzione che riflette la maturità crescente della piattaforma come ecosistema di sviluppo.

GraphQL Come Standard de facto

Shopify compie un passo decisivo verso GraphQL come API principale per interfacciarsi con la piattaforma:

Documentazione completa per la transizione da REST
Nuove mappature degli endpoint per trovare facilmente operazioni equivalenti
Supporto unificato per la gestione di temi, menu, pagine, articoli e blog

Un developer experience migliorata che include:

Query più efficienti e tipizzate
Schema fortemente tipizzato
Strumenti di sviluppo avanzati

Hydrogen e Storefront

Il framework Hydrogen si arricchisce di funzionalità che lo rendono più robusto:

Miglioramenti SEO:
- Generazione scalabile di sitemap
- Supporto ottimizzato per store con grandi cataloghi
- Miglior gestione del crawling
Developer Experience:
- Hydrogen ora fornisce il supporto per varianti Optimistic, che rende il passaggio da una variante all'altra istantaneo
- Supporto per file .env personalizzati per gestire più store
- Gestione avanzata dei buoni regalo

Liquid DX Improvements

L'esperienza di sviluppo con Liquid diventa più efficiente:

Language Server potenziato con funzionalità di autocompletamento
Supporto completo per metafields
Correzione automatica di errori comuni
CLI ricostruito per prestazioni migliori

Shopify Functions

Il sistema di Functions si evolve per supportare casi d'uso più complessi:

Supporto per batch più grandi
Limiti di esecuzione dinamici per carrelli con oltre 200 righe
Aumento delle Functions per sconti automatici da 5 a 25
Integrazione con le bozze d'ordine

Strumenti di Sviluppo

Nuovi strumenti per migliorare il workflow di sviluppo:

Assistente .dev potenziato con supporto per thread e affinamento query
CLI più veloce e indipendente da Ruby
Registri e riproduzione delle funzioni disponibili nello strumento CLI
Forum dedicato agli sviluppatori per supporto e networking

Questi aggiornamenti tecnici riflettono l'impegno di Shopify nel fornire agli sviluppatori strumenti sempre più sofisticati, mantenendo al contempo un'esperienza di sviluppo accessibile e produttiva.

Conclusioni: Quando la Perfezione è nei Dettagli

La Winter '25 Edition di Shopify rappresenta un cambio di paradigma significativo nel modo in cui pensiamo all'innovazione tecnologica. In un'epoca dove il "nuovo" spesso eclissa il "migliore", Shopify ha scelto di concentrarsi sull'ottimizzazione e il perfezionamento, dimostrando come i miglioramenti incrementali possano avere un impatto più significativo delle rivoluzioni.

Gli oltre 150 aggiornamenti di questa edizione si traducono in vantaggi concreti per merchant e sviluppatori:

Performance migliorate: con riduzioni dei tempi di caricamento fino al 50%, ogni millisecondo risparmiato si traduce in potenziali conversioni guadagnate
Efficienza operativa: l'automazione potenziata libera risorse preziose per attività a maggior valore aggiunto
Scalabilità: il supporto migliorato per operazioni complesse rende la piattaforma più robusta per business in crescita
Omnicanalità: l'integrazione più profonda tra canali riflette e supporta l'evoluzione del commercio moderno

Questa edizione segna anche una direzione chiara per il futuro di Shopify:

Focus sulla solidità: privilegiare la stabilità e l'affidabilità rispetto alle funzionalità effimere
Democratizzazione degli strumenti: rendere le funzionalità avanzate accessibili a un pubblico più ampio
Sviluppo sostenibile: un approccio che bilancia innovazione e manutenzione

Ciò che emerge con chiarezza è che il "boring" non è sinonimo di statico o poco interessante. Al contrario, rappresenta la maturità di una piattaforma che comprende che il vero valore per i merchant risiede nella solidità e nell'affidabilità delle funzionalità quotidiane.

Come evidenziato dalla presentazione stessa di questa edizione, anche gli aspetti più tecnici e apparentemente noiosi possono essere comunicati in modo creativo e coinvolgente, dimostrando che l'eccellenza si nasconde spesso nei dettagli.

Per il mercato italiano, dove l'eCommerce continua a mostrare margini di crescita significativi, questi aggiornamenti arrivano in un momento cruciale. La maggiore stabilità della piattaforma, unita alla democratizzazione di strumenti avanzati, può rappresentare un acceleratore importante per la digitalizzazione del commercio nel nostro paese.

La Winter '25 Edition ci insegna una lezione importante sull'innovazione tecnologica: le rivoluzioni più significative non sempre arrivano sotto forma di funzionalità eclatanti o cambiamenti radicali. A volte, l'innovazione più profonda sta nel coraggio di fermarsi, guardare ciò che già esiste e chiedersi: "Come possiamo renderlo eccezionale?"

Shopify ha scelto questa strada, trasformando il "boring" in un manifesto di eccellenza. Un approccio che riflette una maturità rara nel settore tech, dove la rincorsa al nuovo spesso offusca l'importanza del consolidamento e del perfezionamento.

È un messaggio che risuona particolarmente nel contesto attuale dell'eCommerce: l'efficienza, l'affidabilità e la scalabilità non sono solo caratteristiche tecniche - sono i pilastri su cui costruire esperienze di commercio realmente trasformative. E in questo, non c'è nulla di noioso.

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User eXperience Design

Sviluppo eCommerce

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Sviluppo Shopify e Shopify Plus

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Shopify: Storia ed Evoluzione del Leader nel Digital Commerce

6 Novembre 2024 by alberto.casu

Nel 2024, Shopify processa miliardi di dollari in transazioni, supporta oltre 2 milioni di merchant in 175 paesi e rappresenta quasi il 30% del mercato e-commerce statunitense. Ma questa storia di straordinario successo ha avuto inizio in un modo sorprendentemente semplice: con la frustrazione di tre appassionati di snowboard che volevano aprire un negozio online.

Il Problema Originale: La Complessità dell'eCommerce nel 2004

Nel 2004, aprire un negozio online era un'impresa titanica. Mentre blog e siti web personali stavano fiorendo grazie a piattaforme come WordPress, il commercio elettronico rimaneva un territorio ostile, dominato da soluzioni complesse e costose. I merchant dovevano affrontare una serie di sfide tecniche scoraggianti:

Gestire l'hosting del sito
Implementare sistemi di pagamento sicuri
Sviluppare sistemi di gestione degli ordini
Integrare il tutto in un'interfaccia utilizzabile

Per le piccole e medie imprese, questa complessità rappresentava una grossa barriera all'ingresso nel mondo digitale.

1. Le vendite online del Black Friday sono cresciute dell'8% su base annua (YoY) raggiungendo i 70,9 miliardi di dollari a livello globale nel 2023. Fonte.
2. Le vendite online del Black Friday negli Stati Uniti sono aumentate del 9% su base annua, raggiungendo i 16,4 miliardi di dollari (secondo Salesforce). Fonte.
3. Il Black Friday ha generato 9,8 miliardi di dollari di vendite online negli Stati Uniti, con un aumento del 7,5% su base annua (secondo Adobe). Fonte.
4. Le vendite al dettaglio totali negli Stati Uniti durante il Black Friday sono aumentate del 5% su base annua. Fonte.
5. Gli acquisti nei negozi fisici durante il Black Friday sono aumentati dell'1,1%, un margine molto inferiore rispetto all'aumento dell'8,5% per l'e-commerce (secondo Mastercard). Fonte.
6. Le vendite globali della Cyber Week sono aumentate del 6% su base annua, raggiungendo i 298 miliardi di dollari nel 2023. Fonte.
7. Le vendite negli Stati Uniti durante la Cyber Week sono aumentate del 5% su base annua, raggiungendo i 70,8 miliardi di dollari. Fonte.
8. Le vendite al dettaglio online durante l'intera stagione natalizia sono aumentate del 6,3% su base annua, mentre le vendite nei negozi sono aumentate del 2,2%. Fonte.
9. Adobe ha riportato un aumento del 4,9% nelle vendite online negli Stati Uniti durante l'intera stagione natalizia, raggiungendo un record di 222,1 miliardi di dollari. Fonte.
10. Un totale di 123,5 miliardi di dollari è stato speso online solo nel mese di novembre (in aumento del 6% su base annua). Fonte.
11. La Cyber Week ha generato 38 miliardi di dollari di spesa online negli Stati Uniti (in aumento del 7,8% su base annua). Fonte.
12. Le vendite al dettaglio negli Stati Uniti durante la stagione natalizia 2023 sono cresciute del 3,8% su base annua, raggiungendo un record di 964,4 miliardi di dollari. Fonte.
Black Friday: Statistiche sugli acquirenti
1. Il Black Friday è stato il giorno più popolare del 2023 per lo shopping nei negozi fisici negli Stati Uniti, con 76,2 milioni di acquirenti che hanno visitato i negozi fisici, con un aumento del 4,5% rispetto ai 72,9 milioni del 2022. Fonte.
2. Il Black Friday è stato anche il giorno più popolare per lo shopping online, con 90,6 milioni di consumatori statunitensi che hanno fatto acquisti, con un aumento del 3,9% rispetto agli 87,2 milioni del 2022. Fonte.
3. 59 milioni di consumatori hanno fatto acquisti nei negozi il sabato dopo il Ringraziamento, in calo di quasi il 7% rispetto ai 63,4 milioni dello scorso anno. Fonte.
4. Un record di 200,4 milioni di consumatori hanno fatto acquisti durante la Cyber Week 2023, superando il record dello scorso anno di 196,7 milioni dell'1,9%. Fonte.
5. 121,4 milioni di persone hanno visitato i negozi fisici nel 2023, un calo dell'1% rispetto ai 122,7 milioni del 2022. Fonte.
6. Gli acquirenti online hanno totalizzato 134,2 milioni, in aumento del 3% rispetto ai 130,2 milioni dello scorso anno. Fonte.
7. La partecipazione allo shopping natalizio ha raggiunto i livelli pre-pandemia al 95% (rispetto al 92% del 2022). Fonte.
8. Il 68% degli acquirenti prevedeva di partecipare al Black Friday facendo acquisti online nel 2023. Fonte.
9. Meno di un terzo dei consumatori statunitensi prevedeva di fare acquisti nei negozi durante il Black Friday 2023. Fonte.
10. Il 31% degli intervistati negli Stati Uniti prevedeva di fare i propri acquisti natalizi sia durante il Black Friday che il Cyber Monday. Fonte.
11. Più della metà degli acquirenti natalizi statunitensi che hanno visitato un negozio ha dichiarato di aver cercato recensioni di prodotti online e/o di aver individuato un articolo in negozio controllandolo online. Fonte.
Black Friday: Statistiche sulla spesa dei consumatori
1. Il 95% degli acquirenti della Cyber Week ha effettuato acquisti relativi alle festività durante il periodo di cinque giorni nel 2023, in calo rispetto al 97% dello scorso anno. Fonte.
2. I consumatori hanno speso in media 321,41 dollari durante il Cyber Five 2023, in linea con i 325,44 dollari dello scorso anno. Fonte.
3. Circa il 70% della spesa della Cyber Week (226,55 dollari) nel 2023 è stata destinata specificamente ai regali. Fonte.
4. La spesa media per regali, acquisti non destinati ai regali ed esperienze durante l'intera stagione natalizia è aumentata a 1.652 dollari (+14% su base annua), rispetto ai 1.496 dollari del 2019. Fonte.
5. Tra i gruppi di reddito da 50.000 a 99.000 dollari e da 200.000 dollari in su, la spesa è aumentata rispettivamente di 315 dollari (+26%) e 709 dollari (+22%) su base annua. Fonte.
6. I consumatori hanno preventivato una media di otto regali nel 2023, contro i nove del 2022. Fonte.
7. Prevedevano anche di visitare meno negozi: 4,2 nel 2023, contro 5,9 nel 2022. Fonte.
8. La spesa prevista per le carte regalo è aumentata del 38% su base annua, raggiungendo i 300 dollari, mentre gli acquirenti hanno ridotto la spesa per regali di cibo e bevande. Fonte.
9. Il 75% degli acquirenti ha affermato di essere tentato di autoregalarsi, ma i budget limitati potrebbero essere un ostacolo. Fonte.
Black Friday: Statistiche sul traffico online
1. Il traffico al dettaglio online è aumentato del 5% su base annua durante la Cyber Week 2023. Fonte.
2. Un record del 79% del traffico e-commerce della Cyber Week proveniva da telefoni cellulari nel 2023, in aumento rispetto al 76% del 2022 (secondo Salesforce). Fonte.
3. Il Ringraziamento è stato il giorno più importante della Cyber Week per il traffico mobile, con il 66% di tutte le sessioni provenienti da dispositivi mobili (secondo Queue-it). Ciò è in linea con i dati di spesa di Adobe, che hanno anche rilevato che il Ringraziamento è stato il giorno più importante della stagione per il mobile, con il 59% delle vendite online provenienti da smartphone. Fonte.
4. Il Black Friday è stato il giorno più importante del Cyber Five per il traffico mobile, con il 55,3% delle sessioni che si sono verificate su dispositivi mobili (secondo Cloudflare). Fonte.
5. Il 38% delle vendite online durante la Cyber Week proveniva da dispositivi mobili, con un leggero aumento rispetto allo scorso anno (secondo Big Commerce). Fonte.
6. Il 51,8% delle vendite online durante la Cyber Week proveniva da dispositivi mobili, in aumento rispetto al 49,9% del 2022 (secondo Adobe). Fonte.
7. Durante l'intera stagione, il 51,1% delle vendite online è arrivato tramite smartphone (in aumento rispetto al 47% del 2022). Fonte.
8. Lo shopping mobile ha raggiunto il massimo il giorno di Natale (25 dicembre), generando il 63% delle vendite online (61% nel 2022). Fonte.
9. Le installazioni di app mobili per la "scoperta di offerte" durante il Black Friday sono state superiori del 113% rispetto alla media di novembre. Fonte.
10. Le sessioni sulle app di e-commerce durante il Black Friday sono cresciute del 20% su base annua. Fonte.
11. 44 milioni di consumatori statunitensi hanno utilizzato il proprio desktop o laptop di casa per fare acquisti online il Cyber Monday. Altri 40,5 milioni hanno fatto acquisti online utilizzando i propri dispositivi mobili, in calo rispetto al record di 45,7 milioni del 2022, ma comunque ben al di sopra dei livelli pre-pandemia (secondo la National Retail Federation). Fonte.
12. I tassi di conversione del Black Friday sono stati del 6,5% su desktop e del 3,2% su mobile. Fonte.
13. Il giorno del Black Friday, gli articoli medi per ordine sono stati 3,6 su desktop, 2,9 su smartphone e 2,9 su tablet. Fonte.
Black Friday: Trend sui consumatori
1. Il 28% degli acquirenti prevedeva di utilizzare l'opzione "acquista online, ritira in negozio" (BOPIS) per acquistare regali nel 2023, contro il 35% del 2022. Fonte.
2. Il BOPIS è stato utilizzato nel 18,4% degli ordini online nel 2023, tra i rivenditori che offrono il servizio (21% nel 2022). Fonte.
3. Il BOPIS ha raggiunto il picco dal 22 al 23 dicembre (appena prima della vigilia di Natale), generando il 36,8% degli ordini online. Fonte.
4. In media, il 55% degli acquisti della Cyber Week è stato specificamente guidato da sconti e promozioni, in aumento rispetto al 52% del 2022. Fonte.
5. Il 31% degli acquirenti ha dichiarato che uno sconto o una promozione a tempo limitato li ha convinti a effettuare un acquisto su cui erano titubanti, in aumento rispetto al 29% dello scorso anno. Fonte.
6. Gli acquirenti hanno affermato che avrebbero allocato il 37% dei loro budget per la stagione natalizia allo shopping nei negozi nel 2023 (rispetto al 35% nel 2022). Fonte.
7. I rivenditori esclusivamente online (63%) e i grandi magazzini (53%) sono state le destinazioni di shopping preferite. Fonte.
8. I grandi magazzini sono più popolari tra chi spende di più (40% contro 18% degli altri). Fonte.
9. Gli acquirenti online sono disposti a spendere in media 40 dollari per qualificarsi per la spedizione gratuita. Fonte.
10. I prodotti e gli imballaggi sostenibili sono una priorità per oltre la metà degli acquirenti più giovani. Fonte.
11. Il 79% dei consumatori ha poca o nessuna fiducia nella capacità dei rivenditori di utilizzare l'intelligenza artificiale in modo responsabile. Fonte.
12. Gli acquirenti prevedevano di spendere quasi un terzo dei loro budget nelle ultime due settimane di novembre, con il 78% che faceva acquisti durante quel periodo. Fonte.
13. La durata dello shopping si è ridotta a una media di 5,8 settimane nel 2023 (rispetto alle 7,4 settimane del 2019), lasciando ai rivenditori una finestra più piccola per coinvolgere i clienti. Fonte.
14. Il 24% dei consumatori prevedeva di fare acquisti in anticipo durante gli eventi di vendita di ottobre. Fonte.
15. Il 66% degli acquirenti afferma di fare acquisti durante il Cyber Five per combattere l'aumento dei prezzi (rispetto al 49% del 2022). Fonte.
16. Tre persone su dieci hanno affermato di ritenere che le vendite del Black Friday offrissero un buon rapporto qualità-prezzo. Fonte.
17. Il 34% dei consumatori ha affermato che, sebbene il Black Friday offra un buon rapporto qualità-prezzo, non vale sempre la pena affrontare la fatica di fare acquisti in quel giorno. Fonte.
18. Il 24% degli acquirenti ha affermato di ritenere che i rivenditori gonfino i prezzi prima del Black Friday per poi scontarli il giorno dell'evento. Fonte.
Black Friday: Statistiche demografiche
1. Il 73% degli uomini afferma di pensare che il Black Friday sia un'ottima opportunità per fare un affare, rispetto al 67% delle donne. Fonte.
2. Il 23% delle donne afferma di sospettare che i rivenditori gonfino i prezzi prima del Black Friday, solo per "scontarli" il giorno stesso. Fonte.
3. L'84% dei consumatori della Generazione Z afferma che le vendite del Black Friday offrono un buon rapporto qualità-prezzo. Fonte.
4. Il 27% degli acquirenti natalizi sono persone che spendono molto e sono responsabili del 68% della spesa totale per le festività. Fonte.
5. Chi spende molto è equamente diviso tra uomini e donne, di età compresa tra 27 e 59 anni (58%) e con un reddito annuo superiore a 100.000 dollari (61%). Fonte.
6. Chi spende molto prevedeva di spendere in media 2.146 dollari o più durante questa stagione, acquistando 10 regali (contro gli 8 regali acquistati dagli altri). Fonte.
7. Hanno maggiori probabilità di acquistare elettronica (67% contro 46% degli altri) e salute e benessere (62% contro 41% degli altri). Fonte.
8. Spendono quasi 3 volte di più in esperienze, rispetto all'acquirente natalizio medio. Fonte.
9. I gruppi a più alto reddito prevedono di partecipare alla settimana BFCM a tassi superiori rispetto a quelli a basso reddito. Fonte.
10. Quasi tre quarti delle persone con redditi più alti prevedevano di fare acquisti online durante il Black Friday. Approssimativamente la stessa percentuale di persone con redditi più alti prevedeva anche di effettuare acquisti durante il Cyber Monday. Fonte.
11. La Generazione Z è stata la generazione che si è pentita di più dei propri acquisti del Black Friday passati, con il 60% degli intervistati della Generazione Z che ha dichiarato di essersi pentito. I Baby Boomer sono stati l'unica generazione che non ha riportato alcun rimpianto per gli acquisti del Black Friday. Fonte.
Black Friday: Statistiche europee
1. In un sondaggio condotto nel Regno Unito nel 2023, nessun consumatore ha dichiarato di non conoscere il Black Friday. Un terzo dei consumatori del Regno Unito ha affermato di conoscere molto bene l'evento. Fonte.
2. La metà degli intervistati del Regno Unito ha affermato che il miglior rapporto qualità-prezzo e i prezzi bassi erano i criteri più importanti che hanno influenzato la loro decisione su dove fare acquisti durante il Black Friday. Fonte.
3. I residenti del Regno Unito della Greater London prevedevano di spendere di più durante il Black Friday, con una media di oltre 181 sterline, seguiti dal Galles e dalle West Midlands. Al contrario, gli intervistati del Sud-Ovest avevano probabilità di spendere di meno, con una media di poco più di 60 sterline. Fonte.
4. Gli uomini britannici (£ 129) prevedevano di spendere di più durante il Black Friday 2023 rispetto alle donne (£ 98). Fonte.
5. Nel Regno Unito, la Generazione Z avrebbe dovuto essere quella che avrebbe speso di più durante il Black Friday 2023, con una spesa prevista di 176 sterline in media. Questa spesa prevista diminuiva con ogni generazione. Fonte.
6. Per il Cyber Five 2023, il 46% dei consumatori nel Regno Unito prevedeva di acquistare articoli elettronici. Abbigliamento e calzature sono stati la seconda categoria più popolare, con solo un numero leggermente inferiore di consumatori che prevedevano di acquistare questi articoli. Fonte.
7. Gli acquirenti europei hanno dichiarato di aver cercato principalmente prodotti elettronici durante gli eventi di vendita del Black Friday. Abbigliamento e accessori erano i successivi nell'elenco, seguiti da elettrodomestici e decorazioni per la casa. Fonte.
8. Nel 2023, oltre il 30% dei consumatori francesi ha dichiarato di prevedere di spendere meno rispetto agli anni precedenti per i propri acquisti del Black Friday. Poco meno del 20% degli intervistati in Italia e Spagna ha dichiarato lo stesso. Fonte.
9. Gli italiani sono i consumatori che prevedevano di fare acquisti esclusivamente online di più durante il Black Friday 2023, come dichiarato da oltre il 70% degli intervistati. Poco più del 50% degli acquirenti in Spagna e Francia ha dichiarato lo stesso. Fonte.
10. Nel 2023, quasi il 20% dei consumatori francesi ha dichiarato di voler tenere seriamente in considerazione la sostenibilità durante gli acquisti del Black Friday. Nel frattempo, solo poco più del 10% dei consumatori in Italia e Spagna ha dichiarato lo stesso. Fonte.
11. I consumatori francesi prevedevano di spendere 309 euro per il Black Friday nel 2023, l'importo più alto dei tre paesi intervistati. I consumatori italiani hanno dichiarato 273 euro e i consumatori spagnoli 238 euro. Fonte.
Black Friday: trend sul retail
1. 51 miliardi di dollari di vendite online globali durante la Cyber Week 2023 sono stati influenzati dall'intelligenza artificiale in aree quali offerte mirate, consigli sui prodotti e servizi di chat basati sull'intelligenza artificiale generativa. Fonte.
2. Il 17% di tutti gli ordini per le festività è stato influenzato dall'intelligenza artificiale durante i mesi di novembre e dicembre, per un totale di 199 miliardi di dollari. Fonte.
3. I tassi di sconto sono saliti in media al 27% a livello globale e al 29% negli Stati Uniti durante la Cyber Week, rappresentando le migliori offerte della stagione natalizia. I settori con i tassi di sconto globali più elevati sono stati: trucco (38%), abbigliamento generico (33%), cura della pelle (33%) e abbigliamento sportivo (32%). Fonte.
4. I tassi di reso nel 2023 sono tornati al 5% dopo un tasso di resi anormalmente elevato nel 2022. Fonte.
5. I rivenditori di un singolo marchio negli Stati Uniti hanno aumentato le proprie vendite online del 7% su base annua, più del doppio del tasso dei rivenditori che vendono più marchi (3% su base annua). Fonte.
6. Durante la stagione natalizia, l'utilizzo di "Acquista ora, paga dopo" (BNPL) ha raggiunto il massimo storico nel 2022, contribuendo con 16,6 miliardi di dollari alla spesa online, con un aumento del 14% su base annua, pari a 2,1 miliardi di dollari in più rispetto al 2022. Fonte.
7. Novembre è stato il mese più importante mai registrato per il BNPL, con 9,2 miliardi di dollari, in aumento del 17,5% su base annua. Il Cyber Monday è stato il giorno più importante mai registrato, con 940 milioni di dollari, in aumento del 42,5% su base annua. Fonte.
8. L'utilizzo del BNPL è cresciuto dell'8% su base annua negli Stati Uniti durante la Cyber Week 2023. Fonte.
9. L'utilizzo dei portafogli mobili (come Apple Pay) è aumentato del 54% su base annua negli Stati Uniti durante la Cyber Week 2023. Fonte.
10. I messaggi chatbot durante il Cyber Weekend sono aumentati del 79% su base annua a livello globale. Fonte.
11. In tutte le principali categorie di e-commerce, gli sconti hanno raggiunto livelli record durante questa stagione natalizia: elettronica (31%), giocattoli (28%), abbigliamento (24%), computer (24%), televisori (23%), elettrodomestici (18%), articoli sportivi (18%) e mobili (21%). Fonte.
Black Friday: trend di marketing
1. Il numero di messaggi inviati tramite notifiche push, SMS e servizi di streaming combinati è cresciuto del 37% durante questa Cyber Week, rispetto alla crescita di solo il 9% delle e-mail tradizionali. Fonte.
2. I social media hanno attirato 5 volte più traffico online durante questa stagione natalizia rispetto alle e-mail e alla pubblicità digitale combinate. Fonte.
3. Il traffico proveniente dai social media è cresciuto del 7% su base annua durante la stagione natalizia, rappresentando il 10% di tutti i referral del traffico mobile a livello globale. Fonte.
4. Poco più della metà dei consumatori (55%) ha approfittato di sconti e promozioni natalizie anticipate. Fonte.
5. Il 35% dei consumatori ha fatto acquisti specificamente nella settimana precedente il Ringraziamento (16-22 novembre). Fonte.
6. Analogamente allo scorso anno, a partire dalla Cyber Week, l'85% dei consumatori aveva iniziato a fare acquisti natalizi ed era circa a metà (48%) dei propri programmi di acquisto. Fonte.
7. I prodotti più venduti della stagione natalizia secondo Adobe Analytics includono: televisori, altoparlanti intelligenti, pigiami, sgabelli da bar, prodotti Barbie, videogiochi e console, aspirapolvere robot e prodotti per la cura della pelle. Fonte.
8. La National Retail Federation prevede che la spesa per le festività nel 2024 crescerà del 2,5-3,5% su base annua, raggiungendo circa 985 miliardi di dollari. Fonte.
9. Si prevede che lo shopping online aumenterà dell'8-9% su base annua nel 2024, raggiungendo circa 296 miliardi di dollari di vendite. Fonte.
10. Adobe prevede che la spesa online raggiungerà un record di 241 miliardi di dollari durante la stagione natalizia 2024, con un aumento dell'8,4% rispetto al 2023. Fonte.
11. Si prevede che lo shopping su dispositivi mobili raggiungerà livelli record nel 2024, contribuendo con 128 miliardi di dollari e crescendo del 12,8% su base annua. Fonte.
12. Adobe prevede che il Cyber Monday sarà il giorno più importante della stagione natalizia 2024, crescendo del 6,1% su base annua fino a raggiungere i 13,2 miliardi di dollari. Fonte.
13. Si prevede che il Black Friday 2024 crescerà del 9,9% su base annua, raggiungendo i 10,8 miliardi di dollari. Fonte.
14. Si prevede che gli sconti raggiungeranno il picco del 30% sui prezzi di listino durante la stagione natalizia 2024, rispetto al 31% del 2023. Fonte.
15. Si prevede che oltre la metà della spesa per la stagione natalizia 2024 sarà generata da elettronica (aumento dell'8,5% su base annua a 55,1 miliardi di dollari), abbigliamento (aumento del 5,8% su base annua a 43,9 miliardi di dollari) e mobili/biancheria da letto (28,4 miliardi di dollari, in aumento del 4,2% su base annua). Fonte.
16. Si prevede che la spesa media prevista per le festività nel 2024 raggiungerà i 1.778 dollari, con un aumento dell'8% su base annua. Fonte.
17. Si prevede che la spesa media per le categorie al dettaglio rimarrà stabile nel 2024 (1.043 dollari nel 2024 contro 1.020 dollari nel 2023) con i regali relativamente stabili (-3% su base annua) e un aumento degli acquisti non destinati ai regali (+9%). Fonte.
18. In media, i budget per le festività sono superiori del 32% nel 2024 rispetto al 2023. Fonte.
19. Il 32% degli acquirenti afferma che inizierà a fare acquisti per la stagione natalizia 2024 tra luglio e ottobre. Fonte.
20. Solo il 14% degli acquirenti statunitensi prevede di spendere di più nel 2024 rispetto al 2023, con il 21% dei consumatori che afferma che ridurrà la propria spesa. Fonte.
21. I consumatori sono sempre più preoccupati del fatto che i prezzi nei negozi non siano competitivi con i prezzi online, con il 20% dei consumatori che afferma che aumenterà la propria spesa online nel 2024. Fonte.
22. Il 43% dei consumatori prevede che l'economia migliorerà il prossimo anno (contro il 34% nel 2023). Fonte.
23. Il 70% dei consumatori intervistati prevede prezzi al dettaglio più elevati durante la stagione natalizia 2024, in linea con le aspettative del 2023. Fonte.
24. Le persone con redditi elevati (con stipendi che vanno da 100.000 a 199.000 dollari) prevedono di spendere il 17% in più durante la stagione natalizia 2024 rispetto al 2023. Fonte.
25. Solo il 32% degli intervistati prevede di acquistare regali per sé nel 2024 (contro il 48% nel 2023). Fonte.
26. Si prevede che i rivenditori online (71%) e i grandi magazzini (55%) saranno i luoghi principali in cui i consumatori faranno acquisti grazie al prezzo e alla comodità. Fonte.
27. Le principali caratteristiche degli articoli che i consumatori desiderano nella stagione natalizia 2024 sono la qualità (39%), il valore (37%) e la varietà (35%). Fonte.
28. Quattro consumatori su dieci prevedono di regalare esperienze nel 2024. Fonte.
29. Il 48% dei consumatori prevede di fare acquisti su smartphone durante questa stagione natalizia, mentre il 13% prevede di acquistare sui social media. Fonte.
30. In tutte le fasce di reddito, almeno il 40% mostra cinque o più segni di comportamento frugale. Fonte.
31. La fedeltà potrebbe essere a rischio poiché i consumatori si aspettano di rivolgersi a rivenditori più convenienti (48%), passare a marchi a prezzi più bassi (62%) o cercare prodotti contraffatti o "imitazioni" (25%). Fonte.
32. Si prevede che la partecipazione agli eventi promozionali di inizio ottobre aumenterà (38% contro il 24% del 2023), ma si prevede che la maggior parte degli acquirenti natalizi (75%) si concentrerà nella seconda metà di novembre. Fonte.
33. Il 68% degli intervistati prevede di fare acquisti durante la settimana del Ringraziamento (contro il 66% del 2023); l'intenzione di partecipare è più alta tra la Generazione Z e i millennial (79%). Fonte.
34. Si prevede che la spesa per le esperienze aumenterà del 16% su base annua durante la stagione natalizia 2024. Fonte.
35. Gli acquirenti prevedono di spendere in media 1.638 dollari per regali, viaggi e intrattenimento durante questa stagione natalizia, con un aumento del 7% rispetto al 2023 e un salto del 15% rispetto al 2022. Fonte.
36. Quasi tre consumatori su dieci (29%) prevedono di spendere di meno nel 2024 rispetto alla stagione 2023, con un aumento del 10% rispetto allo scorso anno. Fonte.
37. I budget per le festività della Generazione Z sono cresciuti del 59% negli ultimi due anni, mentre la spesa dei millennial è aumentata solo del 22%. Fonte.
38. Il 52% dei consumatori che non hanno ancora completato i propri acquisti natalizi prevede di farlo dopo il Ringraziamento. Fonte.
39. Nel 2024, il 3% di consumatori in più prevede di fare acquisti durante il Black Friday rispetto al 2023. Fonte.
40. Il 57% dei consumatori descrive la propria situazione finanziaria come tesa prima della stagione natalizia 2024. Fonte.
41. L'85% dei consumatori sta valutando di ridurre le spese non essenziali come cene fuori, abbigliamento e articoli di lusso nei prossimi sei mesi. Fonte.
42. I consumatori acquistano sempre più beni usati/di seconda mano (45% contro il 38% nel 2023). Fonte.
43. Il 40% dei consumatori della Generazione Z afferma che le sponsorizzazioni di celebrità e influencer sono un fattore importante per le proprie decisioni di acquisto natalizi. Fonte.
44. Le carte di debito rimarranno il metodo di pagamento più diffuso durante la stagione natalizia 2024, con il 65% dei consumatori che pagherà con questo metodo. Fonte.
45. Il 50% dei consumatori della Generazione Z ora utilizza i canali di intelligenza artificiale generativa durante le fasi di valutazione, rispetto a solo il 29% dei Baby Boomer. Fonte.
46. Il 60% dei consumatori prevede di visitare i negozi di persona per effettuare acquisti natalizi. Ma mentre i Baby Boomer preferiscono lo shopping nei negozi, la Generazione Z e i millennial hanno maggiori probabilità di fare acquisti con le app mobili. Fonte.
47. L'82% dei consumatori preferisce la consegna a domicilio per lo shopping online durante la stagione natalizia. Fonte.
48. Il 64% dei consumatori della Generazione Z e dei millennial acquisterà probabilmente regali che sostengono una causa durante questa stagione natalizia, rispetto al 55% complessivo. Fonte.
49. Il 71% degli acquirenti afferma che utilizzerà due o più canali per fare i propri acquisti natalizi, con solo il 13% che afferma che utilizzerà esclusivamente la consegna a domicilio. Fonte.
50. L'83% dei consumatori prevede di autoregalarsi durante la stagione natalizia 2024 (rispetto al 76% del 2023). Fonte.
51. Più dell'81% dei consumatori afferma che utilizzerà i social media per informare le proprie decisioni di acquisto natalizi, con un aumento di 12 punti percentuali rispetto al 2023. Fonte.

I tre founder di Shopify e la nascita di Snowdevil

È in questo contesto che tre amici di Ottawa - Tobias Lütke, Daniel Weinand e Scott Lake - decidono di trasformare la loro passione per lo snowboard in un business online. Lütke, un programmatore tedesco con un background non convenzionale, aveva abbandonato la scuola a 16 anni per seguire la sua passione per il coding. Il suo trasferimento in Canada, motivato dall'amore (aveva conosciuto la sua futura moglie durante una vacanza sulla neve), si sarebbe rivelato cruciale per la nascita di Shopify.

La loro visione era semplice: creare un negozio online di attrezzature per snowboard chiamato Snowdevil. Ma la realizzazione si rivelò tutt'altro che semplice.

Frustrati dalle limitazioni delle piattaforme esistenti, Lütke decise di prendere in mano la situazione. Utilizzando Ruby on Rails, un framework di sviluppo web all'epoca appena rilasciato, iniziò a costruire una soluzione personalizzata per Snowdevil. Le caratteristiche principali della sua visione erano:

Un'interfaccia intuitiva per i merchant
Flessibilità nella personalizzazione del negozio
Integrazione semplificata dei sistemi di pagamento
Gestione automatizzata dell'inventario

Quello che inizialmente doveva essere solo un sistema per il loro negozio di snowboard si rivelò una soluzione a un problema universale. Altri commercianti iniziarono a notare la piattaforma e a chiedere se potessero utilizzarla per i loro negozi.

Fu questo il momento di illuminazione: il vero valore non stava nel vendere snowboard, ma nel fornire gli strumenti per permettere a chiunque di vendere online. La necessità aveva generato un'innovazione destinata a rivoluzionare il commercio elettronico globale.

Come avrebbe detto anni dopo lo stesso Lütke: "Se credi che qualcosa debba esistere, se è qualcosa che vuoi utilizzare tu stesso, non lasciare mai che qualcuno ti impedisca di realizzarlo".

Questa visione iniziale, nata dalla frustrazione di tre appassionati di snowboard, si sarebbe evoluta in una delle piattaforme eCommerce più influenti al mondo, ridefinendo le regole del commercio digitale e democratizzando l'accesso al mercato online per milioni di imprenditori.

La Nascita di Shopify (2006-2009)

Da Soluzione Interna a Piattaforma Globale

Nel 2006, quello che era nato come un sistema interno per Snowdevil stava per trasformarsi in qualcosa di molto più grande. Lütke e i suoi co-fondatori presero una decisione coraggiosa: abbandonare il business dello snowboard per concentrarsi completamente sullo sviluppo della loro piattaforma e-commerce. Inizialmente chiamata Jaded Pixel, la piattaforma venne presto rinominata Shopify, un nome che rifletteva perfettamente la sua missione: semplificare il processo di creazione di un negozio online.

La visione era ambiziosa ma chiara: democratizzare l'e-commerce, rendendo accessibile a chiunque la possibilità di vendere online, indipendentemente dalle competenze tecniche o dalle dimensioni del business.

L'Innovazione Tecnologica: Il Linguaggio Liquid

Una delle innovazioni più significative di questi primi anni fu lo sviluppo di Liquid, un linguaggio di template open-source che ancora oggi rappresenta la spina dorsale della personalizzazione in Shopify. Liquid nacque dalla necessità di trovare un equilibrio tra due esigenze apparentemente contrastanti:

Offrire ai merchant la massima flessibilità nella personalizzazione dei loro negozi
Mantenere un ambiente sicuro e stabile per tutti gli utenti della piattaforma

Il linguaggio Liquid risolse brillantemente questo dilemma, permettendo:

Personalizzazioni profonde del front-end senza compromettere la sicurezza
Una curva di apprendimento accessibile per gli sviluppatori
La creazione di temi riutilizzabili e facilmente modificabili
L'integrazione dinamica dei contenuti del negozio

La Svolta del Modello di Business

Il 2007 segnò un punto di svolta cruciale per Shopify. L'azienda generava circa 8.000 dollari al mese di ricavi, ma il modello di business basato sulle commissioni sulle vendite stava frenando la crescita dei merchant. La decisione di passare a un modello subscription con commissioni decrescenti al crescere del piano si rivelò strategica:

I merchant venivano incentivati a crescere
Shopify poteva contare su entrate ricorrenti più prevedibili
Si creava un allineamento tra il successo dei merchant e quello della piattaforma

Questa modifica al modello di business attirò l'attenzione degli investitori, portando a un primo investimento di 250.000 dollari dall'angel investor John Phillips.

La Prima Fase di Crescita

Tra il 2007 e il 2009, Shopify iniziò a mostrare segni di crescita significativa:

Il numero di merchant aumentava costantemente
La piattaforma si arricchiva di nuove funzionalità
Il team si espandeva oltre i fondatori originali
Le revenue mensili ricorrenti (MRR) raggiungevano i 60.000 dollari nel 2008

L'azienda si concentrò su due aspetti fondamentali:

Accessibilità: rendere la piattaforma sempre più intuitiva e facile da usare
Funzionalità essenziali: sviluppare gli strumenti base necessari per gestire un negozio online di successo

Questo approccio pragmatico e orientato all'utente iniziò ad attirare l'attenzione non solo dei piccoli merchant, ma anche di aziende più strutturate, ponendo le basi per quella che sarebbe diventata una delle storie di successo più significative nel mondo del commercio digitale.

La fine di questo periodo vide Shopify pronta per il suo prossimo grande salto: l'apertura della piattaforma agli sviluppatori di terze parti attraverso l'App Store, una mossa che avrebbe definito il futuro dell'azienda e dell'intero ecosistema e-commerce.

L'Era dell'Espansione (2009-2013)

Il Lancio Rivoluzionario dell'App Store

Nel 2009, Shopify prese una decisione che avrebbe rivoluzionato non solo la propria piattaforma, ma l'intero settore dell'e-commerce. Ispirandosi al successo dell'App Store di Apple lanciato nel 2008, l'azienda decise di aprire la propria piattaforma agli sviluppatori di terze parti.

La logica dietro questa mossa era tanto semplice quanto potente:

Nessuna piattaforma poteva sviluppare internamente tutte le funzionalità richieste dai merchant
Gli sviluppatori potevano creare soluzioni specifiche per nicchie di mercato
I merchant potevano personalizzare i loro negozi con app specializzate
Si creava un ecosistema in cui tutti potevano prosperare

L'App Store di Shopify si rivelò un successo immediato, offrendo:

Soluzioni per marketing e SEO
Strumenti per la gestione dell'inventario
Integrazioni con social media
Automazioni per il customer service
Analisi avanzate delle performance

La Rivoluzione Mobile

Parallelamente all'App Store, Shopify comprese precocemente l'importanza del mobile commerce. Nel 2010, l'azienda lanciò la sua prima app per iOS, permettendo ai merchant di:

Gestire ordini in mobilità
Monitorare le vendite in tempo reale
Aggiornare l'inventario da smartphone
Ricevere notifiche immediate sulle nuove vendite

Questa visione mobile-first si rivelò profetica, anticipando la crescente importanza degli acquisti da dispositivi mobili. L'app venne continuamente aggiornata per includere:

Dashboard analitiche avanzate
Gestione dei prodotti
Strumenti di comunicazione con i clienti
Integrazione con il POS mobile

La Community degli Sviluppatori

La vera forza di Shopify emerse quando l'azienda comprese che il futuro della piattaforma risiedeva nella sua community. Lanciando il programma partner, Shopify creò molto più di un semplice sistema di affiliazione: diede vita a un ecosistema vibrante di innovatori digitali.

Gli sviluppatori, attratti da revenue share particolarmente generose e dalla prospettiva di un mercato in rapida espansione, trovarono in Shopify un terreno fertile per le loro idee. La piattaforma offriva loro non solo strumenti di sviluppo all'avanguardia, ma anche un supporto tecnico dedicato che permetteva di trasformare rapidamente le idee in applicazioni concrete.

L'effetto fu dirompente. In poco tempo, iniziarono a nascere agenzie specializzate che facevano della loro expertise su Shopify il proprio punto di forza. Le app di maggior successo generate da questi primi pionieri dimostrarono il potenziale della piattaforma, alcune arrivando a generare milioni di dollari di ricavi ricorrenti.

Si creò così un circolo virtuoso: più sviluppatori si univano all'ecosistema, più innovazioni venivano create, attirando a loro volta nuovi merchant e creando ulteriori opportunità di business. Una vivace community di esperti Shopify iniziò a condividere conoscenze, best practice e soluzioni innovative, trasformando quello che era nato come un programma partner in una vera e propria economia parallela.

Questa comunità in crescita non si limitava a sviluppare app: stava attivamente plasmando il futuro del commercio digitale, stabilendo standard e pratiche che sarebbero diventati punti di riferimento per l'intero settore.

L'Evoluzione delle Funzionalità Core

Durante questo periodo, la piattaforma core di Shopify continuò a evolversi significativamente:

Miglioramento delle performance di base
Introduzione di nuovi strumenti di analisi
Potenziamento delle capacità di personalizzazione
Rafforzamento della sicurezza

Vennero implementate integrazioni cruciali con:

Principali gateway di pagamento
Servizi di spedizione internazionali
Piattaforme di marketing digitale
Sistemi ERP e CRM

Questo periodo di espansione pose le basi per quella che sarebbe diventata una piattaforma e-commerce completa e matura. Il successo dell'App Store e l'approccio mobile-first dimostrarono la capacità di Shopify di anticipare le tendenze del mercato e rispondere alle esigenze in evoluzione dei merchant.

La fine di questa era vide Shopify emergere come un player sempre più significativo nel panorama e-commerce globale, pronto per affrontare le sfide e le opportunità che il mercato enterprise avrebbe presto presentato.

La Maturità e l'Innovazione (2013-2018)

Shopify Payments e POS: La Svolta Omnicanale

Il 2013 fu un anno cruciale per Shopify, segnato dal lancio di due innovazioni che cambiarono radicalmente il modo in cui i merchant potevano gestire il proprio business: Shopify Payments e Shopify POS. Entrambe le soluzioni derivavano da un’intuizione chiara e approfondita sulle esigenze concrete dei venditori, spesso alle prese con sistemi di pagamento complessi e una gestione frammentata dei vari canali di vendita.

Shopify Payments, sviluppato in collaborazione con Stripe, rappresentò una vera rivoluzione nel campo dei pagamenti digitali. Questa novità eliminava la necessità di affidarsi a gateway di pagamento esterni, facilitando il processo di transazione in modo mai visto prima. Tutto era ora integrato, dalla gestione delle transazioni al rilevamento automatico delle frodi. I merchant potevano così contare su un sistema di riconciliazione semplificato e unificato, con report dettagliati per tenere sotto controllo ogni aspetto delle vendite, senza dover consultare più piattaforme o passare da un software all’altro.

Contemporaneamente, Shopify POS trasformava l'approccio al retail fisico, portando l'integrazione online-offline a un livello superiore. Per la prima volta, i venditori potevano gestire l'inventario in modo unificato, con una sincronizzazione in tempo reale delle vendite, che permetteva di avere sempre una visione aggiornata della disponibilità dei prodotti. I profili cliente diventavano cross-channel, consentendo ai merchant di riconoscere e servire i propri clienti su più canali, creando un’esperienza davvero omnicanale. Inoltre, Shopify POS forniva strumenti di analisi integrati, permettendo di ottenere insight preziosi sull’andamento delle vendite, sia online che in negozio, con la stessa semplicità.

Grazie a questa strategia innovativa, Shopify si posizionò come piattaforma capace di gestire in modo fluido e integrato l'intero ciclo di vendita, indipendentemente dal canale utilizzato. Una soluzione che, anticipando i tempi, diede un impulso decisivo all’evoluzione del retail verso il modello del Digital Commerce.

Il Successo dell'IPO nel 2015

La quotazione in borsa di Shopify, avvenuta nel maggio del 2015, segnò un momento storico nella crescita della società e nell’evoluzione del settore eCommerce. Lanciata a un prezzo iniziale di 17 dollari per azione, la compagnia ottenne un incremento immediato del 60% già nel primo giorno di trading, raggiungendo una valutazione iniziale di oltre un miliardo di dollari. Questo evento, però, non rappresentò soltanto un grande traguardo finanziario: fu una vera e propria conferma della solidità del modello di business di Shopify e della validità della sua visione a lungo termine.

L'ingente capitale raccolto attraverso l’IPO diede nuovo slancio all’azienda, offrendo le risorse necessarie per accelerare ulteriormente lo sviluppo dei propri prodotti. Shopify poté così espandersi geograficamente, raggiungendo mercati in cui il potenziale per la trasformazione digitale del commercio era ancora inesplorato. Grazie a questa iniezione di fondi, la compagnia intraprese anche acquisizioni strategiche, integrando nuove tecnologie e competenze per rafforzare la propria offerta.

Investire in ricerca e sviluppo divenne una priorità ancora più rilevante, consentendo a Shopify di innovare rapidamente e di restare sempre un passo avanti in un settore estremamente competitivo. L’IPO del 2015, dunque, non fu solo un riconoscimento del valore raggiunto, ma un trampolino di lancio per una crescita ancora più ambiziosa e internazionale, destinata a rivoluzionare il mondo dell’eCommerce.

Shopify Plus: La Rivoluzione Enterprise dell'E-commerce

L'Evoluzione verso l'Enterprise

Nel 2014, Shopify prese una decisione audace: entrare nel mercato enterprise con una soluzione pensata appositamente per le grandi aziende, Shopify Plus. Questa scelta non fu casuale, ma il risultato di un’attenta osservazione del mercato, che rivelava una tendenza crescente: anche i grandi brand, stanchi dei limiti delle piattaforme enterprise tradizionali, iniziavano a cercare alternative più flessibili e moderne.

Shopify Plus venne quindi posizionata come una soluzione strategica per rispondere a queste nuove esigenze. Si proponeva come un’alternativa flessibile alle piattaforme legacy, permettendo ai brand di ridurre drasticamente il time-to-market. Inoltre, grazie all'ottimizzazione dei costi operativi e a una scalabilità automatica, le aziende potevano gestire le proprie operazioni con un’efficienza mai vista prima, senza dover rinunciare alla stabilità e alla sicurezza.

La scalabilità di Shopify Plus era studiata per rispondere alle esigenze specifiche delle imprese di grandi dimensioni, garantendo la gestione senza problemi dei picchi di traffico più intensi e supportando volumi di transazioni elevati. Le performance erano ottimizzate per un pubblico globale, e l’affidabilità della piattaforma veniva assicurata da SLA che garantivano un uptime del 99,99%.

In breve, Shopify Plus offriva alle grandi aziende una proposta di valore chiara e potente: la stessa semplicità e agilità che aveva reso Shopify un punto di riferimento per le piccole e medie imprese, ma con tutta la capacità operativa e il supporto necessari per affrontare le sfide delle operazioni su larga scala. Un equilibrio che posizionava Shopify come un’opzione innovativa e competitiva nel mondo delle soluzioni enterprise.

Innovazioni Tecnologiche

Shopify Plus ha saputo introdurre innovazioni mirate per rispondere alle esigenze sempre più sofisticate del mercato enterprise, offrendo soluzioni che rispecchiano le nuove tendenze del commercio digitale.

Con l’introduzione del Headless Commerce, Shopify ha permesso di separare completamente il front-end dal back-end, dando ai brand la libertà di creare esperienze utente altamente personalizzate e ottimizzate. Questa configurazione headless consente di integrare Shopify con CMS enterprise, offrendo alle aziende la possibilità di gestire contenuti in modo centralizzato senza sacrificare la velocità e le performance. Grazie a questa libertà, i brand possono dare vita a esperienze immersive e su misura, mantenendo un controllo totale sull’interfaccia utente.

Un’altra innovazione fondamentale riguarda le Architetture Composable, basate su un sistema di microservizi modulari che permettono di personalizzare ogni aspetto della piattaforma. L’approccio API-first di Shopify Plus offre una grande flessibilità, consentendo alle aziende di integrare facilmente sistemi terzi e di creare esperienze omnicanale complete. Questo tipo di architettura è l’ideale per le aziende che necessitano di un alto grado di personalizzazione, potendo gestire ogni funzionalità in modo granulare e indipendente.

Infine, Shopify Plus ha risposto alle necessità del commercio B2B con soluzioni avanzate, pensate per supportare le complessità delle transazioni aziendali. Le funzionalità includono cataloghi e listini prezzi personalizzati, che permettono di adattare l’offerta alle esigenze di ciascun cliente, e una gestione avanzata degli account aziendali, che facilita le operazioni quotidiane delle imprese. Inoltre, flussi di approvazione complessi e integrazioni con sistemi ERP garantiscono che ogni fase del processo B2B sia gestita con la massima efficienza.

In questo modo, Shopify Plus offre agli utenti enterprise una combinazione potente di personalizzazione, flessibilità e solidità, che permette di operare su larga scala senza rinunciare alla capacità di rispondere rapidamente alle esigenze di mercato.

Valore per il mercato Enterprise

Shopify Plus ha saputo distinguersi nel competitivo mercato enterprise grazie a vantaggi strategici che lo rendono una scelta unica per le grandi aziende.

Uno dei punti di forza più evidenti è il Time-to-Market Ottimizzato. A differenza delle piattaforme enterprise tradizionali, che richiedono spesso mesi di implementazione, Shopify Plus consente di avviare un nuovo progetto in poche settimane. Grazie a template e configurazioni già ottimizzate, i brand possono partire rapidamente, avvantaggiandosi di integrazioni native con i sistemi chiave e di automazioni pronte all'uso. Questo approccio permette alle aziende di essere presenti sul mercato in tempi record, adattandosi rapidamente ai cambiamenti e alle nuove opportunità.

Anche il TCO (Total Cost of Ownership) risulta particolarmente competitivo. Shopify Plus elimina i costi legati all'infrastruttura e offre aggiornamenti automatici, riducendo al minimo le attività di manutenzione. Con la scalabilità on-demand, le aziende possono crescere senza preoccuparsi dei costi di gestione della piattaforma, beneficiando di una soluzione sempre all'avanguardia e pronta a sostenere i picchi di traffico.

Per quanto riguarda la Scalabilità, Shopify Plus garantisce un'infrastruttura capace di gestire automaticamente i picchi di traffico, supportata da un network globale che offre prestazioni elevate in tutto il mondo. La piattaforma include backup e soluzioni di disaster recovery, oltre a un monitoraggio proattivo per assicurare la massima affidabilità e sicurezza. Le aziende possono così operare su scala globale senza compromessi, godendo di un supporto robusto e sempre pronto.

L’impatto di Shopify Plus sul mercato enterprise è stato dirompente. La piattaforma ha contribuito alla democratizzazione dell’e-commerce per le grandi aziende, ridefinendo gli standard di implementazione e introducendo un nuovo paradigma nello sviluppo di e-commerce. Con un focus costante sulla velocità di innovazione, Shopify Plus ha permesso ai brand di adattarsi rapidamente alle sfide del mercato moderno.

Esempi di successo, come Gymshark, passato da una startup a fenomeno globale, o Heinz, che ha potuto modernizzare la propria presenza digitale, testimoniano la versatilità e l’efficacia della piattaforma per il segmento enterprise. Shopify Plus ha saputo dimostrare che è possibile combinare la potenza e l’affidabilità di una piattaforma enterprise con l’agilità e la velocità d’implementazione di una soluzione moderna, ridefinendo cosa significa essere un leader nel settore dell’e-commerce.

L'Era della Trasformazione (2019-Oggi)

L'Impatto del COVID-19

La pandemia ha rappresentato un punto di svolta cruciale per Shopify e per l’intero settore dell’e-commerce. Mentre i consumatori di tutto il mondo si spostavano rapidamente verso gli acquisti online, Shopify si è ritrovata al centro di una trasformazione digitale globale senza precedenti.

Questa "accelerazione digitale" ha portato a una vera esplosione di nuovi merchant che, spesso per la prima volta, si affidavano a Shopify per portare i propri prodotti sul web. Di fronte alla migrazione massiccia dal retail fisico all’online, Shopify ha visto crescere in modo esponenziale il GMV (Gross Merchandise Value), una metrica che riflette il valore totale dei prodotti venduti sulla piattaforma. Inoltre, si è assistito a un’adozione sempre più rapida di soluzioni digital-first, con i commercianti pronti a sperimentare nuove modalità di vendita e a rispondere all’aumento vertiginoso della domanda online.

Per far fronte a questo cambiamento, Shopify ha adattato rapidamente la propria piattaforma, potenziando l’infrastruttura per gestire volumi di traffico e transazioni record. Sono stati introdotti strumenti pensati per aiutare i merchant a digitalizzarsi in tempi rapidissimi, permettendo loro di lanciare il proprio negozio online senza rallentamenti. Inoltre, per rispondere alle esigenze di un pubblico sempre più attento alla sicurezza e alla praticità, Shopify ha esteso il supporto per il curbside pickup, consentendo ai clienti di ritirare i propri ordini in modo sicuro e senza contatto. La piattaforma ha anche aggiunto nuove funzionalità per la gestione delle consegne locali, un’opzione diventata fondamentale in un periodo in cui le spedizioni rapide e flessibili erano più richieste che mai.

La risposta di Shopify alla pandemia ha messo in luce non solo la resilienza della piattaforma, ma anche la sua capacità di adattarsi agilmente a cambiamenti profondi e improvvisi nel mercato. Shopify si è dimostrata un supporto fondamentale per i commercianti di ogni dimensione, consentendo loro di superare le sfide della pandemia e aprendo la strada verso un futuro sempre più digitale.

L'Evoluzione Tecnologica

Dopo il 2019, Shopify ha spinto con decisione i confini dell'innovazione tecnologica, concentrandosi su due aree principali che riflettono la sua visione di un e-commerce sempre più flessibile e modulare.

Composable Commerce
L’architettura modulare di Shopify si è evoluta, offrendo maggiore flessibilità nell'integrazione di servizi e nella personalizzazione delle funzionalità. Basato su un approccio API-first, il composable commerce consente ai merchant di selezionare i componenti migliori per ogni funzione, creando esperienze su misura che possono crescere e adattarsi alle esigenze del momento. Questo approccio rende possibile:

Scalare specifiche funzionalità a seconda delle necessità
Integrare facilmente nuove tecnologie, mantenendo un elevato livello di personalizzazione
Scegliere ogni singolo componente in base alle proprie priorità, dalle funzionalità di pagamento fino agli strumenti di marketing.

Extensibility Checkout
Nel 2024, Shopify ha introdotto innovazioni importanti con l’Extensibility Checkout, un sistema che consente una personalizzazione avanzata del processo di checkout. Oltre a migliorare le conversioni e a permettere l’integrazione di funzionalità custom, Extensibility Checkout offre:

Personalizzazione no-code, che facilita il controllo del flusso d’acquisto senza richiedere competenze tecniche avanzate
Integrazioni avanzate con i sistemi di pagamento, ideali per chi opera in mercati specifici e necessita di opzioni su misura
Maggiore controllo sulle logiche di business, adattando il checkout alle particolari esigenze dei merchant.

Queste innovazioni riflettono la visione di Shopify di un e-commerce più personalizzabile, scalabile,integrato e orientato alle performance. Shopify ha dimostrato di saper bilanciare due esigenze apparentemente opposte: mantenere la semplicità e l’usabilità che l’hanno resa celebre, offrendo al contempo la flessibilità necessaria per gestire casi d’uso complessi.

Lezioni per il Digital Commerce

La storia di Shopify, da un piccolo negozio di snowboard online a piattaforma globale che gestisce miliardi di dollari in transazioni, offre spunti e lezioni importanti per chi opera nel digital commerce, indicando un percorso basato su innovazione, flessibilità e cooperazione.

Innovazione Customer-Centric

ll successo di Shopify non deriva solo dalla sua tecnologia avanzata, ma da una visione orientata alla risoluzione di problemi concreti. Quando Tobias Lütke e i suoi co-fondatori si scontrarono con le limitazioni delle piattaforme di e-commerce disponibili, non si accontentarono di creare una semplice alternativa. Ripensarono l’intero approccio, ponendo i merchant al centro di ogni decisione e sviluppo.

Questa filosofia customer-centric ha guidato ogni fase dell’evoluzione di Shopify:

Nel 2006, ha semplificato la creazione di store online, rendendo l'e-commerce accessibile a chiunque.
Nel 2009, ha aperto l'App Store, permettendo agli utenti di aggiungere funzionalità specifiche alle loro esigenze.
Nel 2013, ha integrato i pagamenti e il POS per offrire un’esperienza omnicanale ai merchant.
Nel 2014, ha lanciato Shopify Plus per supportare le esigenze delle grandi aziende.
Nel 2024, ha abbracciato il commerce componibile, offrendo ai brand la massima flessibilità.

Questa attenzione continua ai bisogni reali dei clienti è stata la base della crescita di Shopify.

Il Valore della Flessibilità Tecnologica

Shopify ha dimostrato che la forza di una soluzione tecnologica risiede nella sua capacità di adattarsi e di crescere insieme alle esigenze dei suoi utenti. La piattaforma ha mantenuto un equilibrio raro, riuscendo a:

Preservare la semplicità di utilizzo, anche mentre introduceva funzionalità avanzate,
Espandersi senza difficoltà da piccoli merchant a grandi enterprise,
Evolversi rapidamente di fronte ai cambiamenti del mercato,
Adottare nuove tecnologie senza compromettere stabilità e affidabilità.

In un settore in continuo cambiamento, questa flessibilità tecnologica è stata cruciale per restare sempre competitivi.

La Forza dell’Ecosistema

Forse la lezione più importante di Shopify è che il successo nel digital commerce è il risultato di un ecosistema vibrante e collaborativo. Shopify ha prosperato costruendo una piattaforma che favorisce la crescita di tutti i suoi attori:

Gli sviluppatori hanno trovato uno spazio per innovare continuamente,
I merchant hanno potuto scalare i loro business grazie a una struttura scalabile e supportata,
I partner hanno avuto l’opportunità di creare business sostenibili,
Le community hanno potuto collaborare, generando valore reciproco.

Shopify ha creato un ambiente in cui il successo di ciascun attore contribuisce a rafforzare e amplificare il successo di tutti gli altri.

Conclusioni: Guardando al Futuro

Mentre il commercio digitale continua ad evolversi, la storia di Shopify ci insegna che il successo duraturo richiede:

Una visione chiara, ma abbastanza flessibile da adattarsi ai cambiamenti,
Un focus continuo sui problemi e sulle esigenze reali dei clienti,
La capacità di innovare mantenendo semplicità e accessibilità,
L'impegno a creare valore per l’intero ecosistema, favorendo la crescita collettiva.

Come dimostrato dalla rapida risposta di Shopify alle sfide della pandemia, le piattaforme che prosperano sono quelle che non si limitano a reagire al cambiamento. Piuttosto, anticipano le evoluzioni del mercato e trasformano i cambiamenti in opportunità per i propri utenti. Questo spirito di innovazione e adattabilità sarà il fattore decisivo per continuare a guidare il digital commerce nel futuro.

La strategia di Shopify rimane ancorata alla sua missione originale: rendere il commercio migliore per tutti, ma con un focus sempre più marcato sulla scalabilità e sull'enterprise.

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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, eCommerce, Shopify

Unified – Shopify Summer Edition 2024: Scopri le 10 Innovazioni Chiave

27 Giugno 2024 by alberto.casu

Shopify, leader nel settore dell'eCommerce, annuncia ogni anno numerosi aggiornamenti tramite le sue Edition. Recentemente ha infatti lanciato la Summer Edition 2024, chiamata Unified, introducendo oltre 150 aggiornamenti e nuove funzionalità pensate per semplificare la gestione dei negozi online e migliorare l'esperienza utente, promettendo una piattaforma più veloce, più intuitiva e unificata per i commercianti.

In questo articolo riassumeremo le 10 principali novità di questa edizione e il loro impatto sulle attività commerciali.

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1. Rivoluzione nella Vendita Online

Shopify ha introdotto significative novità per la vendita online. Ora i commercianti possono utilizzare avatar personalizzati e chiavi di accesso sicure per identificare i clienti e migliorare la sicurezza delle transazioni.

La tassonomia dei prodotti è stata ampliata, con oltre 10.000 categorie e 2.000 attributi, migliorando la scoperta dei prodotti grazie a un'intelligenza artificiale più potente.

L'app Search & Discovery permette di filtrare i prodotti tramite loghi e icone, mentre la funzione Combined Listings, disponibile esclusivamente per Shopify Plus, consente di mostrare varianti di prodotto in un'unica inserzione.

Inoltre, i commercianti possono emettere crediti in negozio direttamente dal pannello di controllo, monitorare l'impatto degli eventi sulle performance del negozio e aggiungere pacchetti di prodotti alle bozze degli ordini, aumentando il valore medio degli acquisti.

Shopify offre anche nuovi filtri per le categorie dei prodotti e permette di riordinare i valori dei filtri con Shopify Magic. La ricerca semantica è ora disponibile per i piani Shopify e Advanced, migliorando l'intuitività delle ricerche dei clienti.

2. Innovazioni per la Vendita in Negozi Fisici

Una serie di novità sono state pensate invece per migliorare l’esperienza di vendita in negozio, rendendo l'interazione con i clienti più efficiente.

Le ricevute digitali non solo semplificano la gestione delle vendite, ma possono anche inserire i clienti nelle liste di distribuzione. Le regole per i resi sono ora più chiare e facilmente gestibili.

Shopify consente di raccogliere email e altre informazioni sui clienti durante il check-out, migliorando il servizio clienti e la gestione del personale e, con Shop Pay, l'acquisizione delle email diventa ancora più semplice, offrendo ricevute digitali con un solo tocco e la possibilità di iscriversi a servizi di marketing in maniera automatica.

I cataloghi esclusivi per ogni negozio fisico permettono di fissare prezzi personalizzati per ciascun mercato. Ora si possono attirare i clienti con codici sconto del tipo ”Paghi X, prendi Y”, implementabili tramite l’aggiunta diretta alla griglia smart di POS.

Le nuove estensioni per la griglia smart e il tracciamento dei contanti migliorano la gestione delle scorte e delle vendite e la configurazione del POS per Android aumenta la connettività e l'affidabilità del sistema, mentre gli hardware POS GO e POS Terminal sono ora disponibili in più paesi, inclusi Italia e Spagna.

3. Potenzia la Tua Attività con l'Assistente AI di Shopify

Shopify ha integrato la generazione di immagini basata sull'AI nei dispositivi mobili e nel pannello di controllo, consentendo ai commercianti di creare immagini di prodotti professionali direttamente dal proprio smartphone. Inoltre, con suggerimenti generati dall'AI in Shopify Inbox, rispondere alle domande dei clienti è ora più semplice e veloce, migliorando l'efficienza del servizio clienti.

Sidekick, l’assistente AI, è ora attivo in migliaia di negozi, e aiuta i commercianti a svolgere attività dispendiose in termini di tempo e a prendere decisioni più informate. Shopify Magic traduce il codice ShopifyQL in descrizioni semplici e comprensibili, mentre l’AI suggerisce categorie e attributi per i prodotti, facilitandone la classificazione.

Ora puoi trasformare istantaneamente foto ordinarie in immagini di prodotti professionali con l’editor di contenuti multimediali basato sull’IA, disponibile su dispositivi mobili e presto disponibile su più punti nel pannello di controllo come la separazione automatica del soggetto dallo sfondo, la rimozione dello sfondo da un'immagine o la sostituzione dello stesso sfondo con una scena generata dall'IA o con un colore a tinta unita.

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4. Nuove Opportunità di Espansione nei Mercati B2B

Ora grazie a Shopify è possibile anche espandersi più facilmente in vari mercati B2B, al dettaglio e internazionali, personalizzando l’esperienza in base al cliente con la nuova soluzione Markets. Si può accedere ai vari mercati B2B, gestirli e confrontarli, aggiungendo personalizzazioni visualizzabili in anteprima da un’unica dashboard. Questo consente di adattare l’esperienza cliente a qualsiasi mercato, personalizzando cataloghi, temi, valute, domini ed entità aziendali.

Le nuove funzionalità B2B di Shopify Plus offrono miglioramenti significativi per i commercianti concentrati sulle vendite all'ingrosso, inclusi automazione del flusso di lavoro e la possibilità di migrare ordini storici in blocco.

Questi strumenti migliorano l'esperienza dei clienti e aumentano la fidelizzazione, semplificando le transazioni all'ingrosso.

5. Commercio Globale Facilitato con Managed Markets

La Summer Edition 2024 di Shopify introduce Managed Markets, un'evoluzione di Markets Pro, che semplifica la vendita internazionale. I commercianti possono ora includere dazi e imposte nei prezzi dei prodotti, evitando costi imprevisti per i clienti al momento del check-out.

Le notifiche e i filtri aiutano a comprendere le limitazioni di vendita regionali, mentre il controllo sugli ordini esistenti è migliorato, permettendo modifiche post-acquisto.

Shopify offre spedizioni più veloci e convenienti con UPS, con tariffe migliori e dazi pagati in anticipo per Canada e Messico. La gestione di più entità aziendali è semplificata, consentendo di gestire vari account Shopify Payments in un unico negozio.L’espansione internazionale diventa più semplice grazie alla possibilità di apportare modifiche specifiche per area geografica ai mercati esistenti, evitando la creazione di nuovi mercati da zero.

Infine, i commercianti in Giappone beneficiano di nuovi temi e font specifici, migliorando l’adattamento culturale delle loro vetrine online. Con queste innovazioni, Shopify continua a facilitare il commercio globale, offrendo strumenti avanzati per la gestione e l'espansione delle attività internazionali.

6. Soluzioni Avanzate per la Vendita all’Ingrosso

Shopify introduce nuove funzionalità per facilitare la vendita all'ingrosso nella Summer Edition 2024. Ora i commercianti possono configurare facilmente negozi B2B con un tema dedicato chiamato Trade, progettato per acquisti ripetuti e transazioni all'ingrosso. È possibile creare più mercati B2B, ciascuno con cataloghi esclusivi e personalizzazione del tema, senza la necessità di codifica, disponibile in esclusiva per gli utenti Plus. Shopify permette anche di raccogliere depositi basati su percentuali al momento del check-out, configurati specificamente per i clienti B2B.

Con Shopify Collective, i commercianti possono addebitare tariffe di spedizione precise basate su peso e posizione del fornitore, migliorando la trasparenza dei costi di spedizione. Inoltre, è possibile gestire e pubblicare migliaia di prodotti dei fornitori contemporaneamente, inclusa la sincronizzazione di più campi di prodotto, accelerando il processo di messa in commercio.

7. Check-Out Ottimizzato: Personalizzazione e Trasparenza

Shopify ha introdotto miglioramenti significativi al processo di check-out, rendendolo più trasparente e personalizzato. La funzione di spedizione divisa al momento del pagamento offre ai clienti maggiore chiarezza, permettendo loro di scegliere tra diverse opzioni di spedizione, come il prezzo più basso o la consegna più rapida.

Checkout Blocks, ora gratuito per gli utenti Plus, consente di personalizzare facilmente il check-out con estensioni di pagamento senza necessità di coinvolgere uno sviluppatore. Tutti i piani possono ora utilizzare app per aggiungere funzionalità alle pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine, garantendo un'esperienza post-acquisto migliorata.

Shopify automatizza la cattura dei pagamenti per gli ordini parzialmente evasi, soddisfacendo le preferenze dei clienti e i requisiti di reporting. Inoltre, Shop Pay supporta ora il ritiro in negozio, permettendo ai clienti di acquistare online e ritirare in negozio, migliorando la flessibilità delle opzioni di consegna.

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8. Strategie di Marketing Avanzate per Connettersi con i Clienti

Shopify ha arricchito le sue funzionalità per connettersi con i clienti, offrendo strumenti avanzati per il marketing e la pubblicità. I commercianti possono convertire più clienti su diverse piattaforme pubblicitarie grazie a campagne potenziate da Shopify Audiences.

Le campagne di retargeting diventano più efficaci, con la possibilità di generare fino al doppio delle conversioni grazie agli algoritmi migliorati. Shopify offre campagne a rischio zero su Google e Meta, dove i commercianti pagano solo per le conversioni effettive, espandendo la portata e l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

È ora possibile raggiungere clienti in Canada e Stati Uniti con Shop Compaigns e misurare il ritorno sulla spesa pubblicitaria direttamente da Shopify, sincronizzando i dati delle campagne da canali come Google e TikTok. Shopify automatizza il marketing con segmenti che gestiscono email e altre attività in base alle azioni dei clienti, rispettando le preferenze sulla privacy grazie ai pixel basati sul consenso.

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9. Spedizioni Efficienti e Flessibili

Shopify ha introdotto nuove funzionalità per migliorare la gestione delle spedizioni, offrendo maggiore flessibilità e comodità. I clienti possono ora scegliere di ritirare gli ordini online nel loro negozio preferito o ricevere spedizioni direttamente dal negozio, trasformando i punti vendita in mini centri logistici. Shopify semplifica i trasferimenti di inventario tra i punti vendita, permettendo ai commercianti di gestire meglio le richieste dei clienti per il ritiro locale.

La piattaforma offre anche strumenti per correggere errori negli indirizzi, riducendo le consegne non riuscite. Inoltre, Shopify suggerisce posizioni di evasione ordini ottimali in base alle impostazioni di consegna e di routing degli ordini, migliorando l'efficienza operativa.

Le nuove azioni di fullfillment in Flow riducono gli errori umani e i costi manuali, automatizzando i flussi di lavoro e unendo gli ordini.

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10. Ottimizzazione delle Operazioni: Centralizzazione e Analisi

Shopify ha ricostruito il suo stack tecnologico di analisi per centralizzare le operazioni, offrendo informazioni più approfondite e in tempo reale sulle prestazioni del negozio. Presto, tutti i piani potranno gestire fatturazione, accesso del personale e altro ancora per più negozi, combinandoli in un'unica organizzazione.

Shopify consente di assegnare l'accesso agli utenti in base a ruoli specifici, e per gli utenti Plus, di organizzare e gestire gli utenti in blocco con i gruppi. La piattaforma facilita anche l'importazione di dati dai negozi esistenti, permettendo di creare rapidamente nuovi negozi di produzione o sviluppo.

La navigazione è stata ripensata, sostituendo i pulsanti tradizionali con una barra superiore elegante e intuitiva, che si adatta alle attività da svolgere, migliorando l'esperienza dell'utente e l'efficienza operativa.

Conclusioni

La Summer Edition 2024 di Shopify rappresenta un significativo passo avanti per la piattaforma, che si conferma essere tra le più innovative e in continua evoluzione, introducendo sempre novità ed aggiornamenti focalizzati sull'intelligenza artificiale e sulle funzionalità B2B, offrendo quindi ai commercianti strumenti avanzati per eccellere e che semplificano la gestione degli shop online e automatizzano attività dispendiose in termini di tempo.

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Sviluppo Siti eCommerce in Shopify

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Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce, engagement rate, Search Experience Optimization, Shopify

eCommerce non solo B2C, ma anche B2B: il caso Msx Srl al WMF24

31 Maggio 2024 by alberto.casu

Il prossimo 15 Giugno alle ore 14, nella Sala Ecommerce del WMF24 presso BolognaFiere, racconteremo, in collaborazione con Shopify, un progetto molto particolare.

Discuteremo il passaggio di Msx Srl da Magento a Shopify Plus per ottimizzare il suo eCommerce B2C e B2B.

Saranno presenti Alberto Casu, Marketing Manager, Ilaria Clemente, Client Manager, e Fabio Imperiale, Technical Manager di Boraso, che condivideranno i loro approfondimenti ed esperienze su questo progetto di migrazione.

Il Cliente: Msx Srl

Msx Srl è un produttore e rivenditore all'ingrosso e al dettaglio di sex toys, noto anche per il suo marchio Toyz4Lovers. L'azienda è leader nella commercializzazione di sex toys innovativi e di alta qualità, con un'attenzione particolare alle esigenze dei clienti e alle nuove tendenze e tecnologie; è conosciuta a livello europeo e ha ricevuto numerosi premi per la qualità e l'innovazione dei suoi prodotti e si suddivide in un'area B2B, Msx Distribution, e una B2C, Pepemio.com.

La Collaborazione con Boraso

Per realizzare un sito web più moderno e performante, capace di gestire efficacemente le vendite sia B2B che B2C, Msx Srl nel 2023 si è affidata a Boraso.

Il team di Boraso, con la sua esperienza e competenza, sta sviluppando una soluzione su misura basata su Shopify, per ottimizzare l'esperienza utente e migliorare le performance di vendita sia al dettaglio che all’ingrosso. Shopify è una piattaforma di eCommerce facile da usare e scalabile, adatta ad aziende di tutte le dimensioni. Originariamente focalizzata sul commercio al dettaglio, da qualche anno la piattaforma si rivolge anche ad attività B2B, offrendo numerosi strumenti di personalizzazione e supporto clienti disponibile 24/7. Shopify Plus, la versione premium, è progettata invece per aziende che devono soddisfare necessità più complesse all'interno dell'ecosistema eCommerce e offre funzionalità avanzate come automazioni di flussi di lavoro, script personalizzati e una migliore gestione di traffico e ed elevati volumi di vendita.

Novità e Vantaggi Principali di Shopify per il B2B

Shopify per il B2B offre funzionalità avanzate per la gestione dei clienti aziendali, inclusi prezzi termini di pagamento personalizzati. Permette di gestire ordini all'ingrosso con sconti e promozioni specifiche per i rivenditori, di automatizzare processi complessi di flussi di lavoro e di integrare facilmente la piattaforma con sistemi ERP aziendali per una gestione più efficiente delle operazioni.

Inoltre, consente di gestire sia B2B che B2C su un'unica piattaforma (anche se su istanze diverse, quando necessario), offrendo una visione centralizzata del business. Questa soluzione presenta numerosi vantaggi: permette di mantenere una brand identity uniforme su entrambi i canali, di centralizzare le operazioni riducendo i costi e migliorandone l'efficienza, di offrire un'esperienza cliente senza interruzioni, di avere dati e analisi unificati per una visione completa delle performance aziendali e di gestire una sola piattaforma, semplificando le attività e aumentando il controllo.

I principali vantaggi di Shopify per il B2B includono:

maggiore efficienza operativa grazie ai processi automatizzati e all'integrazione con sistemi aziendali;
possibilità di personalizzare offerte e prezzi per i grossisti;
gestione centralizzata delle operazioni B2B e B2C;
supporto scalabile per grandi volumi di transazioni e picchi di traffico;
strumenti di analisi avanzata per monitorare le performance e ottimizzare le strategie.

Shopify per Msx Srl

B2C: Funzionalità e Vantaggi di Pepemio

Il sito B2C di Pepemio offre un'esperienza di shopping online allo stato dell'arte grazie a un ampio menù con prodotti in evidenza ed una navigazione intuitiva anche grazie alle categorie correlate.

Le schede prodotto del sito mostrano le varianti disponibili e le caratteristiche principali sono presentate con icone, video e gallerie di immagini specifiche per ogni variante.

Nell'interfaccia utente sono presenti elementi progettati per rassicurare i clienti e fornire loro informazioni che li aiutino a prendere decisioni di acquisto con maggiore sicurezza, ad esempio indicando i tempi di consegna o mostrando nel mini carrello la soglia per ottenere la spedizione gratuita.

L’utente può lasciare recensioni per l'azienda e per i prodotti e l'ottimizzazione per dispositivi mobili include elementi fissi per una navigazione più agevole. Inoltre, la homepage mostra un banner con conto alla rovescia per le offerte lampo e banner temporizzati per gestire le promozioni. Il sito è integrato con tutti i più comuni metodi di pagamento, incluso Scalapay.

B2B: Funzionalità e Vantaggi di MSX Srl

Il sito di Msx Distribution Srl è pensato secondo le esigenze del B2B e tra le sue molte funzionalità offrirà la gestione dei listini personalizzati basati sul profilo cliente, degli sconti quantità e l’aggiunta rapida di tutte le varianti prodotto al carrello.

Il sito sarà poi ottimizzato per dispositivi mobili e gestirà filtri personalizzati in base alle caratteristiche specifiche dei prodotti, con visibilità in tempo reale delle disponibilità di scorte.

Curiosità: la Distribuzione e la Vendita di Sex Toys è in crescita

Il mercato globale dei sex toys è in rapida crescita, trainato da una maggiore accettazione sociale e dall'innovazione tecnologica. Il mercato dei sex toys raggiungerà un valore di 36,1 miliardi di dollari entro il 2027, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 9,8% dal 2020 al 2027. Questa crescita è alimentata da un aumento della consapevolezza sul benessere sessuale, dall'incremento della vendita online e dallo sviluppo tecnologico dei prodotti. Aziende come Msx Srl, con il marchio di proprietà Toyz4Lovers, stanno cogliendo queste opportunità, offrendo prodotti innovativi e di alta qualità che rispondono alle diverse esigenze dei consumatori. La capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e di sfruttare le opportunità emergenti è cruciale per il successo in questo settore in evoluzione.

Boraso, Msx Srl e Shopify al WMF24

Al WeMakeFuture 2024 Boraso racconterà in dettaglio il case study con alcuni membri del team che hanno seguito il progetto da vicino:

Alberto Casu, Marketing Manager
Ilaria Clemente, Client Manager
Fabio Imperiale, Technical Manager di Boraso

Conclusioni

La migrazione di Msx Srl da Magento a Shopify Plus rappresenta un significativo avanzamento nell'ottimizzazione delle operazioni eCommerce Msx srl, sia in ottica B2B che B2C.

Ti aspettiamo al WMF24 di Bologna per condividere l'esperienza di Msx srl e scoprire come Boraso può aiutare la tua azienda a crescere.

Potrai incontrare il team di Boraso dal 13 al 15 Giugno presso il Padiglione 30, stand C27-D28 e confrontarti con i nostri esperti che saranno a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande e per illustrarti le potenzialità di Shopify.

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Boraso & Shopify per WWF Italia: il case study al WMF24

23 Maggio 2024 by alberto.casu

WWF Italia, la più grande organizzazione mondiale che opera in difesa dell'ambiente e delle specie a rischio, ha recentemente compiuto un importante passo verso il futuro del suo eCommerce. Complice la nuova normativa per gli ETS (Enti del Terzo Settore) entrata in vigore nel 2023, che ha dato la possibilità di separare le attività commerciali da quelle di fundraising, WWF Italia ha deciso di distinguere i due mondi in due diverse piattaforme, in precedenza parti di un unico sito.

In questo contesto è entrata in gioco Boraso, agenzia digital con una profonda expertise in ambito eCommerce, che ha collaborato con WWF Italia per progettare e realizzare due piattaformedistinte: un Headless Commerce sviluppato su Shopify Plus per la vendita di prodotti ed una piattaforma, denominata "Sostieni", dedicata alle donazioni, realizzata con WordPress.

La scelta di due piattaforme separate si è rivelata vincente. Fino a poco tempo fa, il sito di WWF Italia ospitava sia la sezione dedicata alle donazioni che lo shop online in un'unica piattaforma ma questa soluzione non permetteva di sfruttare al massimo il potenziale dell'eCommerce e di raggiungere un pubblico più ampio, soprattutto tra le nuove generazioni.

Grazie a Shopify, WWF Italia può ora contare su un sito ottimizzato per la vendita e in grado di attrarre un target più giovane, sensibile alle tematiche ambientali e desideroso di supportare la causa WWF.

Un case study di successo che presenteremo il 13 Giugno al WMF24 presso BolognaFiere, Fiera Internazionale e Festival sull'Innovazione AI, Tech e Digital, alle ore 17 presso la Sala UX & UI, dove illustreremo i dettagli di questa trasformazione digitale.

Il case study in breve

La rivoluzione digitale di WWF Italia è un esempio di successo che merita di essere raccontato. Per questo, abbiamo realizzato un case study approfondito che esplora le sfide, le soluzioni e i risultati ottenuti grazie alla partnership con Shopify.

In sintesi, il progetto si è articolato in diverse fasi e ha coinvolto un team di esperti di Boraso con competenze specifiche in ambito eCommerce, UX/UI design, SEO, sviluppo web e integrazione di sistemi.

La scelta di adottare un'architettura Headless Commerce per WWF Italia è stata strategica. Grazie a Shopify Plus è stato possibile ottenere un livello di personalizzazione senza precedenti, adattando il sito alle specifiche esigenze di WWF Italia e garantendo un'esperienza utente fluida e intuitiva.

Shop e Sostieni: due mondi, due piattaforme

Come anticipato, WWF Italia ha abbracciato la nuova normativa sugli ETS separando lo Shop dalla piattaforma di donazioni "Sostieni", sviluppata su WordPress. Entrambe i siti sono integrati con il CRM Salesforce; questa soluzione consente di gestire in modo efficiente sia le donazioni che gli acquisti di prodotti fisici.

Perchè Shopify Plus: il motore del cambiamento

La scelta di Shopify Plus, la versione enterprise della piattaforma Shopify, si è rivelata vincente per diversi motivi. Shopify Plus offre funzionalità avanzate in termini di personalizzazione, integrazione, performance e sicurezza che hanno permesso a WWF Italia di raggiungere i suoi obiettivi di business. Grazie alla flessibilità di Shopify Plus, è stato possibile realizzare un sito che offra la possibilità di acquistare prodotti semplici o altamente personalizzati per consentire un'esperienza di acquisto adatta alle esigenze di ogni tipologia di utente.

La piattaforma Sostieni

La piattaforma di raccolta fondi Sostieni consente di supportare WWF attraverso donazioni tradizionali, ricorrenti o one-shot, e di effettuare adozioni simboliche di animali in pericolo, come tigri, panda, tartarughe marine e altri animali.

Il sito Sostieni offre inoltre la possibilità di dare un contributo attraverso l'acquisto di "Regali Solidali", come ad esempio un contributo per visite veterinarie o per l’installazione di alveari, che permettono ai sostenitori di fare la differenza in modo concreto e personalizzato.

In ultimo, dal sito è possibile diventare Soci WWF Italia e scegliere se farlo in modalità Adulto, Junior o Famiglia - diventare soci WWF significa decidere di percorrere una strada fatta di consapevolezza e di azioni concrete per la difesa della biodiversità.

Boraso, WWF Italia e Shopify al WMF24

Al WeMakeFuture 2024 racconteremo in dettaglio il case study, sul palco insieme ad alcuni membri del team di Boraso che hanno lavorato al progetto ci saranno anche:

Claudio Neri, Web Project Specialist di WWF, parlerà degli obiettivi del progetto e illustrerà i motivi che ha portato l'organizzazione a scegliere Shopify Plus;

Marco Buffa, Agency Partnership Lead di Shopify, fornirà una panoramica delle differenze tra Shopify e Shopify Plus, evidenziando i vantaggi che la piattaforma Plus ha offerto a WWF Italia.

Per il team Boraso, invece, racconteranno il progetto:

Federica Di Manno, Project Manager, illustrerà le sfide tecniche affrontate, come lo sviluppo Headless, l’integrazione dei diversi fornitori e la gestione della fatturazione;

Luca Chiarelli, UX designer, si focalizzerà sulla personalizzazione del sito web e sulla creazione di un'esperienza utente fluida e intuitiva;

Silvia Soroldoni, Digital Consultant, modererà lo speech dando voce ai protagonisti del talk.

Il nostro intervento vuole raccontare una storia di successo, mettendo in luce come la sinergia tra WWF Italia, Boraso e Shopify Plus sia stata fondamentale nella realizzazione di un eCommerce performante e innovativo che ha consentito a WWF di raggiungere i suoi obiettivi.

Recap di cosa potrai scoprire:

Le differenze tra Shopify e Shopify Plus, e i vantaggi che quest'ultimo ha offerto a WWF Italia.
Le sfide tecniche principali nello sviluppo del progetto: l'integrazione della tecnologia Headless, la gestione della fatturazione e il passaggio dei dati a diversi fornitori.
Le soluzioni creative adottate per personalizzare il sito in base alle diverse tipologie di prodotto rendendo l’esperienza di acquisto semplice e senza attriti.

Ti aspettiamo al WMF24 di Bologna per approfondire il case study WWF Italia e scoprire come Boraso può aiutare la tua azienda a crescere.

Potrai incontrare il team di Boraso dal 13 al 15 Giugno presso il Padiglione 30, stand C27-D28 e confrontarti con i nostri esperti che saranno a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande e per illustrarti le potenzialità di Shopify.

Le differenze tra Shopify e Shopify Plus, e i vantaggi che quest'ultimo ha offerto a WWF Italia.
Le sfide tecniche principali nello sviluppo del progetto: l'integrazione della tecnologia Headless, la gestione della fatturazione e il passaggio dei dati a diversi fornitori.
Le soluzioni creative adottate per personalizzare il sito in base alle diverse tipologie di prodotto rendendo l’esperienza di acquisto semplice e senza attriti.

Ti aspettiamo al WMF24 di Bologna per approfondire il case study WWF Italia e scoprire come Boraso può aiutare la tua azienda a crescere.

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WWF si affida a Boraso e Shopify Plus per il lancio delle sue due nuove piattaforme

5 Dicembre 2023 by gianluca ambu

Nel 2023 il team Boraso ha affrontato una nuova appassionante sfida: la realizzazione di due nuove piattaforme eCommerce per l'ONG WWF.

WWF: un'istituzione del Terzo Settore

WWF Italia è un'associazione ambientalista, la cui missione è la salvaguardia del nostro pianeta e "della vita in ogni sua forma". Fondata il 5 Luglio 1966, l'associazione è cresciuta esponenzialmente negli anni, contando ad oggi più di 100.000 sostenitori.

La fase iniziale della collaborazione

WWF negli ultimi mesi del 2022 era alla ricerca di un partner che lo affiancasse nella la progettazione e la realizzazione di due nuove piattaforme eCommerce: una dedicata alla raccolta fondi e l'altra riservata alla vendita di prodotti a marchio ultra-personalizzabili.

La condivisione di un brief di gara dettagliato ha garantito una chiara comprensione dei bisogni e delle aspettative rispetto alle due nuove piattaforme, a cui ha fatto seguito la presentazione progettuale.

Nello specifico il progetto Boraso si è posto l'obiettivo di trovare delle piattaforma in grado di soddisfare le richieste di stabilità, dinamicità e flessibilità a modifiche future e, al momento del lancio, di non perdere il posizionamento acquisito sui motori di ricerca e migliorare il funnel di conversione riducendo l'abbandono del sito da parte dell'utente. Sono state individuate diverse soluzioni progettuali che ben si adattassero alle richieste presenti nel brief ricevuto: disporre di due portali all’avanguardia che valorizzassero i prodotti e il messaggio di WWF e che fossero totalmente indipendenti l'uno dall'alto lato back-end, ma con l'unica finalità di raccogliere proventi a salvaguardia del pianeta.

La realizzazione

Il team Boraso si è focalizzato fin da subito sulla scelta di piattaforme altamente stabili, dinamiche e flessibili a cambiamenti futuri: Shopify Plus e WordPress.

Durante il workshop di start-up di progetto si è iniziato a co-progettare il sito con il cliente: tramite un’analisi approfondita del target, un approfondimento verticale sui competitor e dei benchmark delle funzionalità visual più gradite si è definita una linea "visuale" dalla quale poter costruire l'intera immagine di front-end.

Dal punto di vista Tech, invece, partendo dall'ecosistema attuale si sono circoscritte le integrazioni utili al soddisfacimento di tutte le necessità future e si è andati a ri-costruire tramite le nuove piattaforme tutto quell'insieme di processi fino a quel momento considerate obsoleti e/o troppo macchinosi.

In ultimo, in ambito SEO, si sono studiate le soluzioni migliori per garantire un replatform fluido che considerasse le differenze fra la vecchia e le nuove piattaforme e che garantisse continuità del posizionamento sui motori di ricerca.

I focus progettuali

UX

Partendo dalle richieste avanzate dal cliente ci siamo concentrati sull'individuazione di soluzioni progettuali avanzate: abbiamo guardato il panorama dei competitor nazionali e internazionali e selezionato quelle che potevano essere coerenti con il brief e le esigenze SEO. Una volta realizzati sia wireframe che visual molto accurati li abbiamo sottoposti all'attenzione del cliente.

UI

Una delle richieste principali che ci è giunta era quella di garantire una coerenza visiva fra una delle due piattaforme eCommerce e il sito istituzionale: è stato quindi naturale concentrarsi particolarmente sulla UI. Dall'HomePage alle schede prodotto abbiamo quindi cercato di ricreare degli elementi comuni che dessero al consumatore finale l'impressione di navigare lo stesso sito.

Per quanto riguarda la piattaforma di vendita di prodotti a marchio WWF invece l'azienda ha preferito creare una "rottura" con lo stile istituzionale, prediligendo il colore e la pulizia, rendendo protagonista il prodotto. Le immagini hanno una rilevanza particolare e i testi risultano asciutti e concisi, volti a posizionare e far riconoscere al consumatore il logo WWF come un Brand.

SEO

Dal punto di vista SEO si è intervenuti sull'architettura dell'informazione: complessivamente ripensata e migliorata, da un lato si è preservato ciò che di buono già esisteva sul vecchio sito, dall’altro si è riprogettato diverse sezioni così da renderle più agilmente fruibili.

Il team Boraso come di consueto ha individuato delle ottimizzazioni on-site e delle best practice che potessero configurare il sito come un portale SEO friendly, occupandosi della priorizzazione di tutti i contenuti maggiormente rilevanti da includere nella migrazione del sito, con l’obiettivo di preservare il più possibile traffico, fatturato e backlink.

Il go-live e prospettive future

Le due piattaforme sono andate live il 31 Ottobre 2023 e ora, in collaborazione col team WWF, procederemo a uno sviluppo continuo volto da un lato a migliorare l'esperienza utente, rendendo più fluida e semplice possibile la UX sul sito, dall'altro alla creazione di funzionalità che velocizzino la gestione dei contatti da parte del team interno. Proseguiremo inoltre con il lavoro di ottimizzazione SEO per incrementare il traffico organico sul sito, oltre a continuare con il supporto dei nostri team per il monitoraggio dei principali KPI di performance.

Conclusioni

Il successo della collaborazione fra Boraso e WWF è in ultima analisi da ricercare nell'identificazione di obiettivi di progetto chiari e definiti (progettare e realizzare due nuove piattaforme eCommerce che rinnovassero l'esperienza dell'utente online, oltre all'ottimizzazione e migrazione SEO), nella prioritizzazione dei task e nel confronto e collaborazione costante tra i team.

Conclusioni

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Scopri il progetto WWF

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Sviluppo in Shopify Plus

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Scopri i servizi di sviluppo in Shopify Plus di Boraso

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Le potenzialità di Shopify per i big brands

21 Novembre 2023 by gianluca ambu

Shopify, a dispetto di quanto si creda, può essere la soluzione migliore anche per i big brands. In questo articolo cercheremo di presentare e approfondire le principali ragioni: è infatti una piattaforma eCommerce che garantisce scalabilità, personalizzazione e affidabilità, tre pilastri fondamentali per i marchi che mirano ad ampliare la loro presenza nel mercato digitale.

Scalabilità e semplificazione dei processi interni

Partiamo dalla scalabilità: Shopify, in particolare la sua versione Plus, è una soluzione ideale per i grandi marchi grazie alla sua estrema scalabilità: questo sistema è infatti in grado di supportare un traffico intenso e un volume elevato di vendite, due elementi spesso critici per i grandi marchi che sono soggetti a picchi di traffico, specialmente durante eventi come il Black Friday o lanci di prodotti. É una piattaforma che quindi non imbriglia le aziende nel loro percorso di crescita in ragione della sua capacità di adattarsi all’evoluzione del contesto.

Inoltre, con Shopify Plus, potrai contare su una piattaforma ottimizzata per processare un alto numero di transazioni simultanee: questo garantisce che le operazioni di checkout si svolgano senza intoppi anche durante i picchi di vendita.

Altro aspetto da non sottovalutare è la semplificazione dei processi di gestione, che permetto ai marchi di concentrarsi sull'espansione, l'innovazione e le attività ad alto valore senza preoccuparsi di macchinosi passaggio operativi quotidiani: Shopify offre infatti un'interfaccia intuitiva che permette di creare e gestire facilmente i negozi online riducendo il bisogno di dipendere da sviluppatori e designer per piccole modifiche e aggiornamenti.

Alcuni esempi pratici di semplificazione delle azioni possono essere riscontrati nella possibilità di aggiunta di un numero elevato di prodotti e varianti, senza restrizioni significative nell'espansione dell'assortimento e negli strumenti avanzati di gestione dell'inventario che permettono di tracciare lo stock di magazzino in maniera efficiente anche per un vasto assortimento di prodotti.

Personalizzazione e Checkout Esclusivo

Per i grandi marchi, è fondamentale differenziarsi, presentando una User Experience completamente personalizzata. Shopify Plus, grazie a un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione tramite temi e app offre personalizzazioni estese, permette di creare esperienze di acquisto che riflettono l'identità aziendale e rispondere alle necessità più articolate dal punto di vista commerciale.

Un esempio pratico di UX personalizzabile è quello del checkout di Shopify Plus: un potente strumento che permette di ottimizzare le conversioni e offrire un'esperienza di pagamento distintiva e fluida, che si traduce in un aumento delle conversioni e del valore medio degli ordini.

Altri vantaggi fondamentali che Shopify offre ai big brands sono la possibilità di implementare strategie di upselling e promozioni direttamente nella fase di checkout, differenziare il processo per differenti mercati internazionali e integrare sistemi di gestione esterni, costruendo così percorsi d'acquisto unici che riflettono l'identità di Brand e soddisfano le aspettative dei clienti.

Affidabilità e Performance

La stabilità e la performance di un e-commerce sono vitali: tempi di caricamento rapidi e un'ottima capacità di uptime sono fattori cruciali per costruire e mantenere la fiducia dei clienti, massimizzando le conversioni e le vendite.

A tal proposito Shopify Plus garantisce un uptime quasi del 100%, assicurando che i negozi online siano sempre accessibili ai clienti - elemento necessario per mantenere la fiducia del cliente e massimizzare le vendite - e sistemi di backup e ripristino affidabili per proteggere i dati importanti del negozio e dei clienti.

Mentre per quel che riguarda il tema della sicurezza e della tutela dei dati, Shopify garantisce un monitoraggio continuo per rilevare e prevenire attività sospette o tentativi di intrusione e si assume la responsabilità degli aggiornamenti di sistema, togliendo questo onere ai brand e permettendo loro di concentrarsi su strategia e vendite. Un aspetto che, nei prossimi anni, in particolare per le grandi aziende che producono grandi volumi di traffico e quindi acquisiscono un elevato quantitativo di first party data, sarà sempre più centrale nelle strategie dei brand.

In particolare la piattaforma offre robuste misure di sicurezza a protezione sia i dati del negozio che quelli dei clienti, inclusa la conformità PCI DSS Livello 1 (che garantisce transazioni sicure e proteggere le informazioni dei clienti): questo è essenziale per i grandi marchi, che spesso sono bersagli di attacchi informatici e necessitano di una piattaforma affidabile.

Integrazioni e Automazioni

Le performance di livello così alto di Shopify Plus sono determinate anche dalle possibili molteplici integrazioni avanzate con altri sistemi come ERP, CRM e PIM.

Questa compatibilità facilita l'automazione di compiti complessi, riduce la possibilità di errore umano, ottimizza le operazioni e permette alle imprese di mantenere i dati sincronizzati e automatizzare i flussi di lavoro per una gestione più efficiente, consentendo loro di ottimizzare il lavoro dei professionisti interni all’azienda.

Conclusioni

In conclusione, l'adozione di Shopify Plus da parte dei Big Brands può rappresentare un vantaggio competitivo notevole. La piattaforma offre tutti gli strumenti necessari per gestire efficacemente le operazioni di un e-commerce, supportare la crescita e la scalabilità del business, e fornire un'esperienza cliente di alto livello.

Già diversi big brands lo stanno impiegando e stanno ottenendo risultati di successo, perchè quindi non valutarlo per il tuo?

Scopri quali Big Brands si sono già affidati a Shopify

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Scopri subito le potenzialità di Shopify per i big brands

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Shopify vs Shopify Plus: Quali sono le differenze?

13 Aprile 2023 by gianluca ambu

Quando si ha l’esigenza di aprire un negozio online, il panorama delle piattaforme disponibili è davvero ampio, poiché esistono numerose soluzioni da utilizzare, ognuna più o meno indicata in base alla tipologia di business e dimensione delle aziende.

Lo scenario

Sebbene siano presenti molteplici strumenti, Shopify, nata nel 2006, è una piattaforma commerciale in abbonamento che si configura come la più performante nel settore dell’e-commerce ed è un'ottima opzione per privati e piccole imprese che desiderano vendere online. Sono milioni gli utenti che si affidano a Shopify per gestire i loro e-commerce e questo è reso possibile poiché la piattaforma è progettata per essere versatile e scalabile. Di conseguenza, si adatta con efficienza e sicurezza ad ogni esigenza rendendo disponibile, da un'unica interfaccia, gli strumenti commerciali necessari a gestire un negozio. Shopify pensa davvero a tutto: offre la possibilità di creare e personalizzare il negozio online; permette la vendita omnichannel come web, dispositivi mobili, social media, marketplace online, negozi fisici e pop-up; consente la gestione di prodotti, scorte, pagamenti, transazioni sicure e spedizioni.

Essendo interamente basato su cloud e includendo un servizio di hosting, Shopify non necessita di aggiornamenti né di manutenzione del software o dei web server.

Mentre Shopify vanta un efficiente sistema di inventario e le migliori opzioni per un e-commerce, non presenta integrazioni specialistiche e un supporto personalizzato che un’azienda più strutturata richiede.

Pertanto, nel 2014 l’azienda ha progettato Shopify Plus per offrire ai brand in forte crescita e con grandi volumi di vendita una soluzione enterprise personalizzabile, senza costi elevati in termini di tempo, denaro e sviluppo.

Il piano Plus, infatti, consente un numero illimitato di account personali e garantisce prestazioni migliori delle sue versioni precedenti, in quanto aggiunge molteplici funzionalità per offrire più ottimizzazione e controllo sul proprio business a tutti coloro che presentano esigenze più complesse. Oltre 10.000 sono i brand che hanno riconosciuto gli enormi vantaggi operativi di Shopify Plus e che usufruiscono del servizio Plus: marchi online miliardari come Rebecca Minkoff, startup in forte crescita come Gymshark o Allbirds, celebrità che sono anche imprenditori come Kylie Jenner o Kim Kardashian, multinazionali DTC come Anheuser-Busch InBev e molti altri.
È bene chiarire fin da subito che Shopify Plus ha già tutto l'occorrente per gestire un e-commerce nel piano principale di Shopify e altro ancora. Pertanto, anziché porre l’attenzione su ciò che possiede, cerchiamo di capire le differenze sostanziali tra le due versioni, concentrandoci sui vantaggi che apporta la versione Plus.

Perché scegliere Shopify Plus

Maggior scalabilità e hosting: Le versioni inferiori hanno una capacità di scalabilità notevole, infatti sono performanti fino a 1.000 ordini al minuto, tuttavia, questo è ben lontano dagli elevati livelli di performance della versione Plus. Che si riceva 5 ordini al giorno oppure 10.000, Shopify Plus gestisce in modo efficiente e con velocità i picchi di traffico del sito (fino a un milione di utenti al minuto). Inoltre, l’hosting incluso comporta che i server siano costantemente operativi per mantenere attivo e funzionante il sito web sulla piattaforma. Essendo la gestione degli aggiornamenti compresa nel servizio, questa non è una questione della quale occuparsi e preoccuparsi.
Assistenza tecnica 24/7 Tramite telefono, chat o e-mail. Shopify rende operativo un servizio clienti tutti i giorni, 24 ore su 24. Il centro assistenza permette di ottenere rapidamente risposte alle domande più frequenti sulla configurazione del negozio. Sono presenti guide dettagliate, un blog con articoli e tutorial per iniziare ad aprire un negozio online Shopify o per risolvere problemi più complessi come collegare un dominio, configurare Google Analytics, aggiungere e aggiornare i prodotti e molto altro. Al contrario, la versione Plus rende disponibile un supporto personalizzato dedicato al proprio e-commerce, il Merchant Success Manager (consulente strategico) che ti aiuterà nell’avviare più velocemente il negozio online, fornendo la propria assistenza per l’intera gestione dell’e-commerce. Inoltre, il merchant potrà essere interrogato per poter comprendere le soluzioni da mettere in atto e progettare strategie personalizzate per raggiungere gli obiettivi di business.
Integrazioni avanzate: Shopify Plus dispone di Api e strumenti di sviluppo avanzati che migliorano le funzionalità già esistenti nelle versioni precedenti. Tuttavia, in queste versioni, le funzionalità delle integrazioni sono limitate e ci sono delle operazioni, come ad esempio l’aggiornamento costante del magazzino, che possono essere utilizzate solo dai merchant Shopify Plus. La versione enterprise, infatti, permette un’integrazione avanzata con molteplici strumenti e sistemi aziendali necessari per il business. Alcuni esempi: gestione delle informazioni sul prodotto (PIM), pianificazione delle risorse aziendali (ERP),inventario e gestione degli ordini (IMS e OMS), gestione delle relazioni con i clienti (CRM), logistica di terze parti (3PL) software di gestione del magazzino (WMS).
Integrazioni multicanali dei Marketplace: Con Shopify è possibile accrescere il pubblico globale su oltre 100 canali di social media e 80 marketplace online attraverso implementazioni che permettono di gestire i prodotti da un unico posto. Spesso questa opportunità si traduce in un’operazione particolarmente costosa, soprattutto se le integrazioni non sono presenti all’interno del sistema di e-commerce di cui si usufruisce. La versione Plus mantiene la flessibilità offerta di Shopify, ma ha integrazioni native come Facebook Shop, Google Shopping e Tik Tok. Per ogni esigenza, è comunque possibile costruire connettori tramite le API.
Maggiori possibilità di personalizzazione: Con i piani base di Shopify si ha sempre la possibilità di personalizzare lo shop online in base alle proprie esigenze, ma le modifiche da integrare non sono sempre possibili da effettuare in quanto Shopify è una sistema chiuso, a differenza di altre piattaforme come Magento, Prestashop o Woocommerce. Al contrario, Shopify Plus consente un alto grado di personalizzazione che implica
- Accesso illimitato al codice: Con i piani Shopify standard, è possibile personalizzare i modelli di temi Shopify utilizzando l'editor, tuttavia sarà difficile passare a un tema completamente nuovo. Al contrario, il piano Shopify Plus offre un alto grado di personalizzazione, in quanto dà completo accesso al linguaggio proprio del tema attraverso Liquid. Grazie a questo, si possono apportare modifiche nel back-end a livello di codice per poter avere un maggiore controllo.
- Personalizzazione del checkout: Al contrario di Shopify che possiede un unico template, la versione Plus offre strumenti specifici per modificare il gateway di pagamento.

1. Personalizzare i campi del cliente.
2. Impostare soglie percentuali di sconto per diversi valori del carrello.
3. Personalizzare i metodi di spedizione.
4. Impostare sconti o prezzi automatici per offerte festive specifiche.
5. Gestire facilmente le opzioni di pagamento e i gateway.
6. Applicare sconti all'ingrosso.

- Realtà aumentata e video 3D: attraverso la tecnologia della realtà aumentata si possono migliorare le schede prodotto, offrendo all’utente un’esperienza più “reale” oppure inserire dei video in 3D che consentono al cliente di visualizzare il prodotto da ogni angolazione.
- Template avanzati: Shopify Plus possiede oltre 70 template personalizzabili con un semplice sistema drag and drop.
Shopping B2B: è una suite di funzionalità offerta ai soli merchant Shopify Plus che consente di vendere tramite B2B dal negozio online, senza la necessità di ricorrere all’uso di app di terze parti o soluzioni alternative. La piattaforma possiede il canale di vendita Wholesale con cui è possibile creare una vetrina personalizzata e protetta: i clienti abilitati visualizzano i prezzi del listino per il B2B, spedizioni e sconti sulle quantità non visibili agli altri utenti che navigano nel sito web.
Reportistica avanzata: Mentre Shopify vanta già incredibili analisi, Shopify Plus offre una generazione dei report molto più complessa. Il servizio ha collaborato con aziende leader nel settore dell'analisi, come Looker e Glew, per fornire informazioni e dati da parte di esperti. Il generatore di report di Shopify Plus permette di sapere, nel dettaglio, come sta andando l’e-commerce, fare previsioni future e comprendere cosa modificare per migliorarne il funzionamento e il rendimento.
Implementazioni avanzate: La maggior parte delle implementazioni sono create da sviluppatori di terze parti e non da Shopify. Tuttavia, il servizio permette di installare migliaia di app per creare il negozio online, integrare servizi esterni e aggiungere funzionalità al pannello di controllo attraverso le app nell’App Store. Analogamente, è richiesto l’intervento di Partner di app certificati per il servizio Shopify Plus. Ciononostante, l’integrazione della versione enterprise è più avanzata in termini di qualità e capacità di risolvere esigenze complesse tramite soluzioni personalizzate che si adattano ai grandi marchi. Due funzionalità rilevanti per il business che offre la versione Shopify Plus sono:
- Shopify Plus Flow: è un’applicazione nativa della piattaforma con cui si ha l’opportunità di automatizzare flussi di lavoro in base trigger (o eventi) specifici dalle attività di base fino ai processi più complessi, risparmiando tempo e denaro. I flow di Shopify Plus sono utili per la fidelizzazione e i premi dei clienti tramite buoni regalo o scontistiche personalizzate, inviare email di ringraziamento customizzate, il processo di segmentazione in gruppi di email, il merchandising e prevenire le frodi.
- Launchpad: è un software che consente di programmare le modifiche al sito web, ciò significa che si possono cambiare i template e pubblicarli al bisogno. Questa implementazione è molto utile nel caso, per esempio, di lanci di una campagna. Inoltre, è utile per proteggere il negozio online dai bot durante le vendite flash. Shopify Flow può anche gestire molti problemi di comunicazione, interrompere le promozioni quando le scorte si stanno esaurendo, commercializzare e pubblicizzare in modo efficiente e gestire molti aspetti del servizio clienti.
Espansione globale e disponibilità multilingua: Shopify Plus permette di espandere l’attività in 175 in 20 lingue diverse.
Illimitata disponibilità di account proprietari: Mentre Shopify consente la creazione di soli 5 account per i dipendenti (e Shopify Advanced 15), Shopify Plus offre la possibilità di creare tutti gli account di cui hai bisogno.
Academy di Shopify Plus: Shopify Plus offre un Academy gratuita accessibile a tutti i suoi merchant, pensata per aiutare a mantenersi costantemente aggiornati. Permette di accedere a più di 50 risorse educative tra lezioni e corsi autoguidati e workshop condotti da esperti del mondo dell’e-commerce progettati per aiutare le aziende a crescere su Shopify Plus.

Piani di pagamento e costi sulle transazioni

Shopify offre una prova gratuita di tre giorni per cui è richiesto solo un indirizzo email, senza fornire alcun dettaglio di pagamento. Successivamente, si sceglie il piano più adatto alle dimensioni ed esigenze del proprio business tra il Basic, lo Shopify e l’Advanced.

Tutti i piani Shopify sono mensili, a meno che non si scelga quello annuale in cui è presente uno sconto del 25%. I prezzi dei tre piani hanno fee mensili e fee sul transato che sono inversamente proporzionali tra loro.

Sulla versione Basic, avremo una fee mensile molto bassa di 28 € al mese e una fee sul fatturato più alta rispetto agli altri piani dell’1,9 % + 0, 25 € di transazione su Shopify Payments europeo, mentre 3,6 % + 0,25 € per Shopify Payments Extra europeo e American Express.

La versione Shopify è di 78 € al mese con una fee sul transato di 1,8% + 0, 25€ di transazione su Shopify Payments europeo o 3,4% + 0,25 € per Shopify Payments Extra europeo e American Express.

Il piano Advanced prevede una fee mensile più alta delle altre versioni pari a 384€ al mese con una fee sul transato inferiore di 1,6% + 0,25 € su Shopify Payments europeo e di 3,2% per Shopify Payments Extra europeo e American Express.

Se si sceglie un gestore dei pagamenti di terze parti come ad esempio Paypal o Necsi, ci sono spese aggiuntive del 2% con il piano Basic, dell’1% con il piano Shopify e dello 0,5% con il piano Advanced.

Essendo Shopify Plus un negozio online personalizzato, è necessario contattare Shopify per ottenere un preventivo di una tariffa mensile approssimativa dopo aver discusso sulle proprie esigenze di marketing, modello di business e fatturato mensile.

Il canone mensile di Shopify Plus parte da $ 2.000 ed è fisso fino a che non si superano i $ 800.000 di fatturato al mese. Se il fatturato mensile va oltre questa cifra, si passa a una commissione della piattaforma dello 0,25% per ogni transazione di vendita.

I costi sulle transazioni sono dell’1,4% + 0, 25 € per transazione in Shopify Payments a livello nazionale ed europeo, mentre 2,92 % + 0,25 € per Shopify Payments Extra europeo e American Express. La versione Plus ha commissioni per i venditori più basse rispetto alle altre versioni, sempre proporzionali al fatturato del business: se non si utilizza Shopify Payments come elaboratore dei pagamenti, a ogni transazione verrà applicata una commissione dello 0,15%.

Conviene davvero passare a Shopify Plus?

Dipende. Come abbiamo sottolineato in precedenza, Shopify offre di per sé tutte le funzionalità necessarie che ti consentiranno di avviare, far crescere e gestire il tuo negozio online con solidità e sicurezza ormai più che collaudate. Tuttavia, nel caso in cui possiedi un e-commerce con grandi volumi di vendita che necessita una gestione ottimale, allora Shopify Plus è la soluzione che fa per te.

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