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Le potenzialità di Shopify per i big brands

21 Novembre 2023 by

Shopify, a dispetto di quanto si creda, può essere la soluzione migliore anche per i big brands. In questo articolo cercheremo di presentare e approfondire le principali ragioni: è infatti una piattaforma eCommerce che garantisce scalabilità, personalizzazione e affidabilità, tre pilastri fondamentali per i marchi che mirano ad ampliare la loro presenza nel mercato digitale.

Scalabilità e semplificazione dei processi interni

Partiamo dalla scalabilità: Shopify, in particolare la sua versione Plus, è una soluzione ideale per i grandi marchi grazie alla sua estrema scalabilità: questo sistema è infatti in grado di supportare un traffico intenso e un volume elevato di vendite, due elementi spesso critici per i grandi marchi che sono soggetti a picchi di traffico, specialmente durante eventi come il Black Friday o lanci di prodotti. É una piattaforma che quindi non imbriglia le aziende nel loro percorso di crescita in ragione della sua capacità di adattarsi all’evoluzione del contesto.

 

Inoltre, con Shopify Plus, potrai contare su una piattaforma ottimizzata per processare un alto numero di transazioni simultanee: questo garantisce che le operazioni di checkout si svolgano senza intoppi anche durante i picchi di vendita.

 

Altro aspetto da non sottovalutare è la semplificazione dei processi di gestione, che permetto ai marchi di concentrarsi sull'espansione, l'innovazione e le attività ad alto valore senza preoccuparsi di macchinosi passaggio operativi quotidiani: Shopify offre infatti un'interfaccia intuitiva che permette  di creare e gestire facilmente i negozi online riducendo il bisogno di dipendere da sviluppatori e designer per piccole modifiche e aggiornamenti.

 

Alcuni esempi pratici di semplificazione delle azioni possono essere riscontrati nella possibilità di aggiunta di un numero elevato di prodotti e varianti,  senza restrizioni significative nell'espansione dell'assortimento e negli strumenti avanzati di gestione dell'inventario che permettono di tracciare lo stock di magazzino in maniera efficiente anche per un vasto assortimento di prodotti.

Personalizzazione e Checkout Esclusivo

Per i grandi marchi, è fondamentale differenziarsi, presentando una User Experience completamente personalizzata. Shopify Plus, grazie a un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione tramite temi e app offre personalizzazioni estese, permette di creare esperienze di acquisto che riflettono l'identità aziendale e rispondere alle necessità più articolate dal punto di vista commerciale.

 

Un esempio pratico di UX personalizzabile è quello del checkout di Shopify Plus: un potente strumento che permette di ottimizzare le conversioni e offrire un'esperienza di pagamento distintiva e fluida, che si traduce in un aumento delle conversioni e del valore medio degli ordini.

 

Altri vantaggi fondamentali che Shopify offre ai big brands sono la possibilità di implementare strategie di upselling e promozioni direttamente nella fase di checkout, differenziare il processo per differenti mercati internazionali e integrare sistemi di gestione esterni, costruendo così percorsi d'acquisto unici che riflettono l'identità di Brand e soddisfano le aspettative dei clienti.

Affidabilità e Performance

La stabilità e la performance di un e-commerce sono vitali: tempi di caricamento rapidi e un'ottima capacità di uptime sono fattori cruciali per costruire e mantenere la fiducia dei clienti, massimizzando le conversioni e le vendite.

 

A tal proposito Shopify Plus garantisce un uptime quasi del 100%, assicurando che i negozi online siano sempre accessibili ai clienti - elemento necessario per mantenere la fiducia del cliente e massimizzare le vendite - e sistemi di backup e ripristino affidabili per proteggere i dati importanti del negozio e dei clienti.

 

Mentre per quel che riguarda il tema della sicurezza e della tutela dei dati, Shopify garantisce un monitoraggio continuo per rilevare e prevenire attività sospette o tentativi di intrusione e si assume la responsabilità degli aggiornamenti di sistema, togliendo questo onere ai brand e permettendo loro di concentrarsi su strategia e vendite. Un aspetto che, nei prossimi anni, in particolare per le grandi aziende che producono grandi volumi di traffico e quindi acquisiscono un elevato quantitativo di first party data, sarà sempre più centrale nelle strategie dei brand.

 

In particolare la piattaforma offre robuste misure di sicurezza a protezione sia i dati del negozio che quelli dei clienti, inclusa la conformità PCI DSS Livello 1 (che garantisce transazioni sicure e proteggere le informazioni dei clienti): questo è essenziale per i grandi marchi, che spesso sono bersagli di attacchi informatici e necessitano di una piattaforma affidabile.

Integrazioni e Automazioni

Le performance di livello così alto di Shopify Plus sono determinate anche dalle possibili molteplici integrazioni avanzate con altri sistemi come ERP, CRM e PIM.

 

Questa compatibilità facilita l'automazione di compiti complessi, riduce la possibilità di errore umano, ottimizza le operazioni e permette alle imprese di mantenere i dati sincronizzati e automatizzare i flussi di lavoro per una gestione più efficiente, consentendo loro di ottimizzare il lavoro dei professionisti interni all’azienda.

Conclusioni

In conclusione, l'adozione di Shopify Plus da parte dei Big Brands può rappresentare un vantaggio competitivo notevole. La piattaforma offre tutti gli strumenti necessari per gestire efficacemente le operazioni di un e-commerce, supportare la crescita e la scalabilità del business, e fornire un'esperienza cliente di alto livello.

 

Già diversi big brands lo stanno impiegando e stanno ottenendo risultati di successo, perchè quindi non valutarlo per il tuo?

 

Scopri i servizi di sviluppo in Shopify Plus di Boraso

 

Scopri quali Big Brands si sono già affidati a Shopify

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Black Friday 2023: previsioni e statistiche

6 Novembre 2023 by

Il Black Friday è qui, sei pronto? Scopriamo insieme alcune statistiche, previsioni e tendenze che domineranno il prossimo “venerdì nero”.

Introduzione

Il Black Friday oramai è considerato un'istituzione anche dai consumatori italiani (lo rivelano gli studi condotti da Confesercenti e da Nielsen) ed è entrato a pieno titolo come uno dei momenti più importanti dell'anno per tutte le attività di vendita digitale. Quest'anno sarà il 24 Novembre.

 

Questo avvenimento ha preso via via così tanta importanza perché è diventato uno dei momenti più redditizi in termini di vendite dell'intero anno, in modo particolare da quando vi è stato legato il Cyber Monday: il "lunedì nero" tradizionalmente esclusivamente dedicato ai rivenditori online (non va infatti dimenticato che al Black Friday aderiscono anche le catene retail fisiche).

 

Arrivare opportunamente preparati a questo momento è la chiave vincente per massimizzare il profitto e amplificare il proprio messaggio.

 

Conoscere le previsioni per il Black Friday permette di affrontare al meglio il comportamento dei consumatori che in questi giorni, complici acquisti di impulso, ricerca di offerte vantaggiose e anticipazione delle festività cambia notevolmente. Conoscendo a fondo statistiche e previsioni di vendita, oltre che tendenze, infatti ti permetterà di gestire al meglio non solo la produzione, ma anche l'approvvigionamento dei prodotti.

Statistiche sul Black Friday 2023

Per comprendere al meglio le statistiche del 2023 è opportuno considerarle anche in un lasso temporale maggiore: non perdere quindi di vista anche le statistiche 2022 e 2021. Questo ti permetterà di comprendere non solo i valori di spesa media, ma anche i "flussi di spesa", ovvero le categorie di prodotto che hanno avuto maggiore successo.

 

Nel 2022, secondo uno studio effettuato da Boston Consulting Group, la spesa media degli italiani durante il Black Friday è stata di circa 255 € a persona, leggermente in calo rispetto al 2021, quando era di 260 €. Il calo è stato determinato da un aumento dei prezzi e da una riduzione della spesa per i prodotti non indispensabili.

 

Veniamo al 2023: Il contesto socio-politico-economico sta fortemente influenzando le scelte di acquisto, che si indirizzano sempre più verso acquisti intelligenti, mirati e utili a rispondere a esigenze concrete. Sempre secondo Boston Consulting Group, in relazione al Black Friday, l’80% degli italiani si dichiara preoccupato per la situazione geopolitica mondiale e per la sempre crescente inflazione e quindi prevede una spesa inferiore rispetto all'anno precedente - la spesa media pianificata, secondo uno studio condotto da Unguess e Scalapay, sarà di 238€ - tuttavia sfrutterà l'occasione per acquistare già qualche regalo di Natale.

 

In merito alle categorie che verranno più acquistate invece rimane in testa il comparto abbigliamento e accessori (il 60% degli intervistati ha dichiarato che acquisterà almeno un capo di abbigliamento e/o un accessorio), immediatamente seguito dal settore informatico. Rilevante è l'ascesa degli acquisti sostenibili: sempre più consumatori infatti decidono di acquistare prodotti ecologici, eco-responsabili o di investire nel second hand.

 

Ultimo dato degno di nota è l'aumento degli utenti che prima dell'acquisto compiono una comparazione di prezzi tra diversi rivenditori: se nel 2022 il dato era già cresciuto rispetto all'anno precedente (il 74% degli intervistati nello studio di Boston Consulting Group ha affermato di aver comparato il prezzo dello stesso prodotto tra almeno 3 diversi rivenditori), possiamo affermare che quest'anno, complici gli avvenimenti esterni, è praticamente certo che ci sia un aumento ancor più sensibile di questa pratica tra i clienti.

Previsioni - Black Friday 2023

Macro-dati

Partendo dai macro-dati possiamo prevedere che, a livello di volumi vendite totali, nonostante l'incerta situazione geopolitica e l'inflazione anche il 2023 sarà un anno di crescita: leggendo i dati infatti si rileva una tendenza in crescita continua, sia online che offline.

Canali di acquisto

Facendo un focus sul digitale, secondo Boston Consulting Group, i maggiori canali di acquisto saranno i marketplace, a svantaggio dei siti diretti dei Brand che registreranno un calo di traffico anno su anno inferiore del 9%.

Che prodotti verranno acquistati?

Passando alla tipologia di acquisti che verranno effettuati, possiamo dire che questi saranno prodotti di maggiore qualità e durata nel tempo rispetto agli anni precedenti: se le scelte di acquisto si orientano verso prodotti rispondenti a specifiche necessità, verrà valutata anche la qualità degli stessi. Nello specifico il 63% degli intervistati da BCG ha dichiarato che comprerà meno articoli quest’anno e, tra quelli che effettueranno acquisti, il 67% dichiara che opterà per prodotti che durano di più nel tempo.

 

Circa le categorie di prodotto che verranno maggiormente acquistate, invece, leggendo i dati, possiamo riconfermare il comparto moda e accessori come il primo per numero di acquisti previsti, seguito dall'elettronica e, in terza posizione, il settore del beauty (comprendente anche di profumi).

I trend che si svilupperanno durante il Black Friday 2023

L'attenzione alla sostenibilità

Il primo trend riportato da BCG è quello degli acquisti sostenibili: questa tendenza si sta sviluppando soprattutto nelle generazioni più giovani in risposta agli avvenimenti climatici sempre più violenti a cui assistiamo quotidianamente.

 

Le aziende, quindi, per massimizzare il profitto e conquistare la fiducia dei consumatori dovranno dare maggiore rilevanza all'aspetto ecologico sia in fase di realizzazione che di imballaggio dei propri prodotti.

 

In termini di numeri il 59% degli intervistati ha dichiarato che acquisterà maggiormente da aziende locali, mentre il 54% comprerà articoli ecologici o con componenti riciclate.

L'AI

Il secondo trend che si potrebbe sviluppare è quell'aiuto dell'AI negli acquisti: secondo uno studio effettuato da Shopify e Sapio infatti il 69% degli intervistati crede che l’AI faciliterà la scoperta di nuovi marchi e prodotti, il 74% che potrà essere un valido strumento d'aiuto per comparare sconti e offerte e il 67% che renderà più semplice ottenere consigli basati sugli acquisti precedenti.

I social-commerce

Il terzo trend che andrà a svilupparsi è quello del social-commerce, ovvero lo shopping tramite i social media. Sempre secondo Shopify e Sapio infatti il 33% degli intervistati si dichiara disposto a fare acquisti su Instagram (l'anno scorso era il 28%), segue Facebook con il 31% (in linea con il 32% dell’anno precedente) e TikTok con il 28% (+7% rispetto al 2022).

Conclusioni

In conclusione, nonostante il clima geopolitico-economico-sociale sia molto incerto e l'inflazione sia in continua crescita, anche per quest'anno durante il Black Friday si prevedono vendite record per l'online.

 

La preparazione  quindi è essenziale per massimizzare le vendite e l'engagement dei clienti in una delle giornate più competitive dell'anno: conoscere le statistiche del Black Friday è una delle strategie migliori per far crescere il proprio business e prepararlo ad affrontare un evento diventato ormai globale.

 

Queste diventano quindi indispensabili per la gestione magazzino e la previsione delle scorte e conoscere il comportamento dei consumatori durante quest'occasione attraverso i dati statistici diventa fondamentale per fare scelte ragionate e sviluppare strategie di marketing ancora più mirate, arricchendo la propria offerta e fidelizzando i clienti.

 

In ultimo studiare ogni anno quali sono i trend del mercato rappresenta una solida base sulla quale costruire il proprio business e le proprie strategie di marketing.

 

Non ne hai mai abbastanza? Rivivi il webinar in collaborazione con Qaplà!

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Come evitare il soft spam e conquistare il tuo pubblico

31 Ottobre 2023 by

Pensi che l’email marketing sia uno strumento moderno e all’avanguardia? Ebbene, non lo è! L’email marketing infatti è uno dei canali più antichi della comunicazione digitale di un Brand, utilizzato già negli anni 70. La prima vera e propria mail di email marketing è stata inviata il 3 maggio 1978 da Gary Thuerk (dipendente ufficio marketing della Digital Equipement), quando inviò su ARPANET la prima pubblicità “online“ di un computer a 32 BIT. La comunicazione non fu molto gradita, quindi oltre che padre dell’email marketing, possiamo dire che Thuerk è anche l’”inventore” dello SPAM.

 

 

 

Se è vero che i consumatori ricevono mail di questo tipo da oltre 50 anni, è altrettanto vero che questo canale negli anni si è evoluto e diversificato a seconda dell’esigenza del sender: dall’invio di mere email a scopo promozionale, oggi si è passati a un vero e proprio ecosistema di nurturing del ricevente in cui convivono da un lato le comunicazioni di news dall’altro i prodotti correlati e le promozioni dedicate.

 

Risulta evidente quindi che anche il numero di comunicazioni ricevute dai clienti è cresciuto, sfociando in una nuova pratica tanto comune quanto nociva conosciuta come soft spam.

 

In questo articolo approfondiremo cos’è il soft spam, perché è dannoso (scoprirai che può compromettere l'efficacia delle strategie di marketing e allontanare i potenziali client) e come evitarlo, ottenendo una relazione autentica con il tuo pubblico.

Cos’è il Soft Spam?

Il soft spam, per definizione, è “una pratica che comprende l’invio di comunicazioni commerciali finalizzate alla promozione e alla vendita di un prodotto o di un servizio identico o analogo a quello già acquistato dal cliente.”

 

Immaginati di inviare una mail per promuovere la tua ultima asciugatrice e di inviarla a tutti coloro che negli ultimi 6 mesi hanno effettuato l’acquisto di una lavatrice anche se non iscritti alla newsletter: è chiaro come il soft spam si differenzi dallo spam tradizionale poiché non è necessariamente invasivo o indesiderato, ma anche questo può risultare comunque fastidioso e non gradito dal pubblico.

 

In termini pratici il soft spam può includere email marketing eccessive, messaggi promozionali ripetitivi sui social media e contenuti di bassa qualità che non forniscono alcun valore aggiunto al cliente se non quello della promozione di un prodotto o servizio.

 

“Ma quindi posso o non posso inviare questo tipo di comunicazioni?” Puoi, conscio delle sue conseguenze. Infatti il soft spam è “sconsigliato” e non illegale, tuttavia farne un uso eccessivo può comportare diversi danni al tuo Brand.

Perché il soft spam è dannoso

In un'era digitale in cui la competizione per l'attenzione dell'utente è sempre più alta, cadere nella trappola del soft spam è un errore comune. Il soft spam, essendo percepito come una forma più leggera di spam, può sembrare innocuo o addirittura una scorciatoia utile per raggiungere una massa più ampia di consumatori in meno tempo, tuttavia le implicazioni negative di questa pratica sono molto più profonde e possono avere un impatto a lungo termine sulla percezione del tuo brand. Ecco tre esempi:

1. Danno alla Reputazione

La reputazione è cruciale nel mondo del marketing digitale: quando un brand indulge nel soft spam, può essere percepito come invadente, in crisi o semplicemente fastidioso. Questo può portare a una diminuzione della percezione positiva del brand, rendendo più difficile per il pubblico fidarsi e interagire con esso in futuro.

 

Un brand che rispetta lo spazio e il tempo del suo pubblico è più probabile che costruisca una reputazione solida e rispettabile nel tempo, costruendo le condizioni per migliorare le consumer lifetime value.

2. Riduzione dell'Engagement e delle Conversioni

L'engagement è una metrica da considerare per valutare l'efficacia delle tue strategie di marketing. Il soft spam, con la sua natura ripetitiva e poco autentica, tende a disingaggiare gli utenti piuttosto che invogliarli a interagire.

 

Questa diminuzione dell'engagement porterà, con molta probabilità, a tassi di conversione più bassi e a costi più alti, poiché i consumatori saranno meno propensi a compiere conversioni come fare acquisti, iscriversi ad eventi o condividere contenuti.

3. Violazioni Legali

In diversi paesi, compreso il nostro, le leggi sulla privacy e sul consenso al marketing sono diventate più severe.

 

Pratiche di soft spam, specialmente quelle che non ottemperano alle normative sul consenso dell'utente, possono portare a conseguenze legali. Questo non solo può causare sanzioni finanziarie, ma finisce per danneggiare ulteriormente la reputazione del tuo brand. Essere in conformità con le leggi e le normative è fondamentale per mantenere la fiducia del cliente ed evitare complicazioni giudiziarie.

Com’è normato il soft Spam?

Come abbiamo appena visto, il Soft Spam in italia è a tutti gli effetti normato dall’articolo 130 comma 4 del D.lgs del 30 giugno 2003 n° 196 - Codice delle comunicazioni elettroniche.  Le disposizioni principali relative alle comunicazioni commerciali indesiderate in Italia includono:

 

  • Requisiti di consenso: Il destinatario deve aver esplicitamente fornito il proprio consenso alla ricezione di materiale pubblicitario e questo (il consenso) deve essere libero, informato e specifico. Il destinatario della comunicazione inoltre deve aver già acquistato un servizio o un prodotto dal sito di eCommerce;
  • Pertinenza: le attività di marketing e comunicazione pianificate per il cliente devono avere come oggetto prodotti o servizi analoghi a quelli che sono già stati acquistati;
  • Obbligo di identificazione: I mittenti devono fornire informazioni chiare e facilmente accessibili sull'identità del mittente e un modo per contattarli. Inoltre, le comunicazioni commerciali devono essere chiaramente riconoscibili come tali.
  • Finalità e utilizzo dei dati: nell’informativa clienti da includere nell’e-commerce deve essere specificato che i dati dei clienti possono essere utilizzati per svolgere l’attività di soft spam;
  • Opzione di opt-out: tutte le comunicazioni devono fornire la possibilità al destinatario di interrompere la ricezione futura di tali comunicazioni in maniera semplice e gratuita.

Come evitare il soft spam

Una volta comprese le ragioni per cui va evitata l’attivazione di strategie che contemplino il soft spam, ecco cinque consigli per evitare questa pratica:

1. Conosci il tuo pubblico

Conoscere i bisogni e le preferenze del pubblico permette di creare campagne marketing mirate e di valore. Utilizzare analisi demografiche e comportamentali per segmentare il pubblico e fornire contenuti pertinenti è la chiave.

2. Fornisci valore

Evita di inviare comunicazioni che non aggiungono valore al tuo pubblico. Fornisci contenuti utili, educativi o divertenti che incoraggino l'engagement e la fedeltà del cliente.

 

Ad esempio, riprendiamo il caso dell’asciugatrice: potresti inviare la comunicazione spiegando perchè acquistare quel prodotto specifico, quali sono i suoi punti forti e il risparmio energetico fornito piuttosto che comunicarne il solo pricing.

3. Mantieni una frequenza di contatto equilibrata

Trova un equilibrio nella frequenza e nella tipologia delle tue comunicazioni. Troppo spesso può essere percepito come spam, troppo raramente può far dimenticare il tuo brand. La marketing automation può essere un alleato prezioso.

4. Ottimizza i canali di comunicazione

Utilizza diversi canali di comunicazione in modo strategico. Ad esempio, riserva l'email marketing per annunci importanti, mentre utilizza i social media per interagire con il tuo pubblico su base quotidiana.

5. Monitora e analizza i risultati

Monitora le metriche delle tue campagne per identificare e correggere eventuali pratiche di soft spam. Analizza l'efficacia delle tue strategie e apporta modifiche per migliorare l'engagement e la soddisfazione del cliente.

Conclusioni

Evitare il soft spam non è solo una buona pratica etica, ma è anche cruciale per costruire una relazione solida e duratura con il pubblico. Seguendo questi consigli, i marketers e i gestori di e-commerce possono migliorare l'efficacia delle loro strategie di marketing, rispettare il pubblico e, infine, incrementare le conversioni e la fedeltà dei clienti.

 

Vuoi saperne di più? Iscriviti al Webinar “Come evitare il soft spam e conquistare il tuo pubblico”!

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Casaleggio Associati riconosce Boraso come una delle aziende fornitrici di servizi di marketing più importanti in Italia

25 Ottobre 2023 by

Casaleggio Associati, una delle realtà di riferimento nell'analisi del mercato digitale italiano, ha realizzato uno studio del mercato delle agenzie partner dei Brand eCommerce. All'interno dello studio viene citata anche Boraso: siamo una delle aziende leader nel settore “Agenzie e servizi marketing”.

Lo studio

Lo studio, pubblicato a Ottobre 2023, si concentra sui servizi che vengono offerti alle imprese che vogliono investire sull'eCommerce. L'argomento ad oggi assume sempre più una maggiore rilevanza perchè - come riportato nel documento - "la scelta dei servizi e delle tecnologie che compongono un sito di vendita online è fondamentale anche per raggiungere la profittabilità".

 

Sono stati coinvolti oltre 500 players, suddivisi in 9 differenti categorie: Piattaforme Ecommerce, partner tecnologici, servizi di marketing, advertising, sistemi di pagamento, logistica e spedizione, CRM e customer service, gestione del catalogo e marketplace.

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L'ownership della scelta

A chi spetta la scelta? Secondo Casaleggio questa, nella maggior parte dei casi, spetta all'eCommerce Manager.

 

Ma chi è l'eCommerce Manager in effetti? La ricerca mette in luce un cambiamento radicale di questa figura avvenuta soprattutto negli ultimi anni: se prima il ruolo principale dell'eCommerce Manager era quello di "guida", ad oggi questo è sempre più coinvolto in tutte le fasi processuali, dalla definizione della strategia complessiva alla messa a terra delle campagne di promozione del Brand, dalla gestione dei rapporti con terze parti alla verifica puntuale dell'operatività quotidiana.

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Boraso nella ricerca

Boraso, realtà di riferimento dal 1995 nel campo del Conversion Marketing, è stata riconosciuta come una delle aziende fornitrici di servizi di marketing più importanti in Italia e inserita all'interno dello studio nella sezione "Partner tecnologici". Siamo orgogliosi di questo risultato, frutto del duro lavoro di tutti i team Marketing e Tech, che hanno permesso non solo una crescita in termini numerici ma anche di competenze condivise e di servizi offerti ai clienti attivi e potenziali.

Scarica qui la ricerca

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Il Futuro dell’AI: diffusione, opportunità, sfide e riconversione professionale

25 Ottobre 2023 by

L'AI è destinata a rivoluzionare radicalmente la nostra società ed economia, aprendo le porte a innumerevoli possibilità, ma richiedendo allo stesso tempo un approccio responsabile e una preparazione adeguata. In questo articolo esploreremo in dettaglio il futuro dell'AI, partendo dalla sua diffusione e impiego da parte anche di big player come Google, concentrandoci poi sulle opportunità e le sfide che si profilano all'orizzonte, supportate da dati numerici e casi reali. Approfondiremo anche la tecnologia che sta guidando questa rivoluzione, le implicazioni per i lavori legati all'AI e la riconversione professionale, il ruolo dell'AI nella stimolazione della creatività umana e il suo impatto sull'eCommerce e sul marketing.

La diffusione dell’AI e l’applicazione di Google: La SGE (Search Generative Experience)

Per comprendere a pieno quanto possa essere potente questo strumento vanno valutati anche il suo grado di diffusione e la velocità con cui questo si è diffuso. Dopo un primo momento di diffidenza e incertezza rispetto ai campi di applicazione, oggi l’AI è considerata un validissimo strumento di supporto in svariati campi: dall’automotive al sociale, dalla medicina all’ingegneria aerospaziale.

 

Merito di questa rapida ascesa è da attribuire anche ai molteplici articoli e servizi tg dedicati all’argomento.

 

A 1 anno dal suo lancio ChatGPT è considerato un elemento quasi imprescindibile per realizzare contenuti testuali rapidamente e che siano efficaci dal punto di vista del posizionamento di SERP: basti pensare che nell’arco di 60 giorni il proprio pool di utenti è cresciuto del 9900%, passando da 1 milioni di utenti a 100 milioni e che da Gennaio ad Agosto 2023 il pool si è esteso ulteriormente di altri 80 milioni di utenti.

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Altro dato particolarmente rilevante è il numero di visite al sito di ChatGPT: 60 milioni di visite giornaliere, per un totale di 1,83 miliardi di visite uniche dal lancio ad Agosto 2023 con una crescita calcolata di 10 miliardi di visite uniche a Novembre 203. (fonte: NerdyNav)

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Questo si traduce in una continua nascita di app e strumenti AI-based che promettono di cambiare la vita dei propri utilizzatori.

 

Quanto questo sia effettivamente vero e verificabile è ancora da appurare, tuttavia quel che è certo è che l’AI si è talmente diffusa e radicata nella mente dell’utente che anche Google, per non perdere quote di mercato e rimanere al  passo con i tempi ha deciso di integrare questo strumento all’interno della propria Search.

 

Proprio così, a partire da Maggio 2023 Google ha iniziato a testare un nuovo prodotto chiamato SGE (Search Generative Experience) che è AI-based: sostanzialmente promette di “suggerire” risposte rilevanti e pertinenti a domande complesse o prodotti specifici che rispondano a richieste dettagliate.

 

Che sia l’inizio di una rivoluzione simile a quella avvenuta il 4 Settembre 1998?

Il Futuro dell'AI: Un Mondo di Opportunità e Sfide

Opportunità

Il mercato dell'AI è destinato a una crescita esplosiva. Le previsioni indicano che entro il 2030, il settore dell'AI raggiungerà un valore di oltre 190 miliardi di dollari, con un notevole tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 42% [Fonte: Statista].

 

Questo implica una straordinaria opportunità per investimenti, innovazioni e sviluppo tecnologico. L'AI sta però trasformando profondamente numerose industrie, tra cui anche quella dell’automotive. Ad esempio, i veicoli autonomi hanno il potenziale di ridurre gli incidenti stradali fino al 90% entro il 2030 [Fonte: McKinsey]. Questa trasformazione non solo impatterà positivamente sulla sicurezza stradale, ma rivoluzionerà anche il settore automobilistico e dei trasporti.

 

Tesla, ad esempio, utilizza tecnologie avanzate di guida autonoma basate sull'AI nei suoi veicoli. Questi veicoli sono in grado di effettuare sorveglianza costante della strada, prendere decisioni in tempo reale e ridurre il rischio di incidenti.

 

Un'altra opportunità cruciale risiede nell'aumento dell'efficienza operativa: l'AI può automatizzare oltre il 45% dei compiti lavorativi [Fonte: World Economic Forum], consentendo alle aziende di risparmiare tempo e risorse, favorendo una crescita più rapida e sostenibile. Parlando in termini pratici un'azienda di produzione che ha implementato robot collaborativi AI-based nelle sue linee di produzione ha ridotto del 25% i suoi costi operativi e ha aumentato del 15% la sua produzione.

Sfide

Con la crescente adozione dell'AI, oltre alle opportunità crescono le sfide affrontare: emergono infatti complesse questioni etiche e di sicurezza informatica.

Se l’impossibilità di comprendere a pieno gli algoritmi che ne permettono il funzionamento, il bias nei dati e la responsabilità delle decisioni automatizzate richiedono l'intervento di esperti in etica dell'AI che hanno il compito di assicurare che l'AI sia utilizzata in modo responsabile e che rispetti i diritti e le dignità umane, l’aumento di minacce alla sicurezza informatica (con l'AI che diventa sempre più integrata nelle operazioni aziendali e nella vita quotidiana) ha reso la protezione dei dati personali e aziendali una priorità critica [Fonte: Forbes].

 

È fondamentale sviluppare un quadro etico solido per guidare lo sviluppo e l'implementazione dell'AI; tuttavia sempre più spesso sentiamo notizie di aziende che hanno subito attacchi informatici mirati in cui gli hacker hanno utilizzato algoritmi di AI per violare il firewall e accedere a dati sensibili dei clienti: questo ha evidenziato da un lato la necessità di sviluppare soluzioni di sicurezza avanzate, dall’altro di regolamentare l’utilizzo dell'AI in modo responsabile e sicuro.

 

Gli sforzi per stabilire norme e linee guida etiche, al momento ancora in fase di elaborazione, devono essere coordinati tra governi, organizzazioni e la comunità globale: in questo senso si sta muovendo il governo degli USA che sta lavorando a una legislazione che obbligherà le aziende a divulgare l'uso di algoritmi di AI in decisioni rilevanti, come il rilascio di prestiti o l'assunzione di personale.

La Tecnologia dietro l'AI: Deep Learning e Algoritmi Avanzati

Per comprenderne appieno il futuro, è fondamentale esaminare la tecnologia che alimenta questa rivoluzione.

 

Il deep learning rappresenta una delle pietre miliari dell'AI. Questa tecnica simula il funzionamento del cervello umano attraverso reti neurali artificiali, consentendo alle macchine di apprendere dai dati, identificare modelli e prendere decisioni in modo autonomo. Il deep learning è la forza trainante di applicazioni come il riconoscimento vocale, il riconoscimento delle immagini e la traduzione automatica. Ne sono esempio gli assistenti virtuali come Siri e Alexa che utilizzano il deep learning per comprendere e rispondere alle richieste vocali degli utenti, migliorando costantemente la loro capacità di comprensione del linguaggio naturale.

 

Non vanno scordati anche gli algoritmi avanzati, che costituiscono il cuore dell'AI: questi infatti facilitano l'elaborazione e l'analisi di grandi quantità di dati e sono cruciali per applicazioni che spaziano dalla medicina alla ricerca scientifica.

Lavori Legati all'AI: Opportunità e Riconversione Professionale

L'avvento dell'AI ha portato e continuerà a portare un cambiamento significativo anche nel mercato del lavoro. Se alcune occupazioni potrebbero essere automatizzate, allo stesso tempo  si creeranno nuove opportunità. Entro il 2030, potremmo infatti assistere a una perdita di circa il 35% dei lavori nelle industrie a bassa qualificazione [Fonte: Brookings Institution]. Pertanto, la riconversione professionale, tramite la formazione e l'aggiornamento delle competenze, diventa essenziale per preparare la forza lavoro alle nuove sfide e garantire che questa possa sfruttare al meglio le opportunità create dall'AI.

 

Un esempio di riconversione professionale è quello di un lavoratore del settore manifatturiero che decide di acquisire competenze in programmazione di robot industriali AI-based. Questo gli permetterà di passare a un ruolo di supervisore di robotica avanzata e aumentare il proprio potenziale di guadagno.

La Creatività e l'AI: Una Sinfonia di Possibilità

L'AI non è solo una forza tecnologica, ma può anche essere uno strumento che stimola l'esplosione della creatività umana. Gli algoritmi di generazione automatica di contenuti, ad esempio, possono aiutare gli artisti a generare nuove opere d'arte, i musicisti a comporre brani originali e gli scrittori a creare testi ispirati. Questa collaborazione tra intelligenza artificiale e creatività umana apre nuove prospettive in tutti i campi artistici.

 

In conclusione l’AI è una sfida e un'opportunità senza pari che può trovare varie applicazioni pratiche e avere un impatto concreto in settori come l'ecommerce e il marketing. La riconversione professionale, una rigorosa riflessione etica e la collaborazione tra l'AI e la creatività umana saranno i pilastri su cui costruire un futuro migliore con l'AI.

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10 consigli pratici per affrontare al meglio il prossimo Black Friday

18 Ottobre 2023 by

Il Black Friday è alle porte, sei pronto? Se non ancora, niente panico, ecco 10 consigli pratici da mettere a terra velocemente per affrontare con successo il prossimo “venerdì nero”.

Statistiche sul Black Friday

Il Black Friday è ormai un'istituzione anche per i consumatori italiani: lo rivelano gli studi condotti da Confesercenti e da Nielsen.

 

Considerato come uno dei momenti più competitivi dell'anno per gli eCommerce, nel 2022 la spesa media degli italiani durante il Black Friday è stata di circa 255 € a persona, leggermente in calo rispetto al 2021, quando era di 260 €.

 

Il giro di affari totale generato online durante il Black Friday è stato di 2 miliardi di Euro (MailUp).

 

In netto contrasto con quanto successo in Italia invece, a livello globale le vendite online sono cresciute del 3,5% raggiungendo i 65,3 miliardi di dollari.

 

Analizzando le categorie di prodotti più acquistate invece, secondo una ricerca di Statista, circa il 70% dei consumatori italiani ha dichiarato di acquistare solitamente dispositivi elettronici durante il Black Friday, ma hanno ottenuto buoni risultati anche le categorie Health & Beauty e i prodotti per l’infanzia.

 

Alla luce di quanto poco sopra, sei pronto ad affrontare il prossimo Black Friday? Se non ancora, niente panico, ecco 10 consigli pratici da mettere a terra velocemente per affrontare con successo il prossimo “venerdì nero”!

1. Pianifica in anticipo

Non svegliarti all'ultimo, gioca d'anticipo! La chiave vincente per massimizzare le conversioni durante il Black Friday è la pianificazione: progettare e tradurre in azioni concrete la tua strategia in anticipo ti permetterà non solo di creare una campagna ben strutturata, ma anche di identificare le offerte migliori e di creare “hype” tra la tua clientela.

2. Crea una strategia di marketing multicanale

Utilizza più canali di marketing per promuovere le tue offerte: questi possono includere l’email marketing, i social media, l’ADV e la SEO. Adatta il tuo messaggio e il tuo approccio per ciascun canale e pianifica chiaramente le tempistiche delle varie attività in ogni canale.

3. Definisci in maniera chiara il tuo obiettivo

Assicurati di avere bene in mente il tuo obiettivo: vuoi generare maggiore fatturato? Acquisire nuovi clienti? Fidelizzare in maniera più forti i tuoi customer? Qualunque sia la tua scelta fai in modo che le azioni seguano la strategia che ti sei prefissato. Facendo un esempio pratico, se vuoi aumentare il tuo fatturato fai in modo che le tue offerte siano realmente attraenti e che offrano un vero valore ai tuoi clienti: offri degli sconti significativi e proponi la spedizione gratuita per incentivare gli acquisti. Qualora volessi acquisire nuovi clienti invece, puoi pensare di formulare delle offerte specifiche per chi effettua il primo acquisto sul tuo sito e creare degli annunci sul tema da diffondere sui social.

4. Crea contenuti coinvolgenti

Crea contenuti coinvolgenti e di alta qualità che promuovano le tue offerte e le tue iniziative durante il Black Friday. Questi possono includere video promozionali, post sui social media, articoli sul blog e newsletter. Assicurati che il tuo messaggio sia chiaro e che metta in evidenza i vantaggi delle tue offerte per i clienti.

5. Crea hype

Condividi contenuti coinvolgenti che incuriosiscano gli utenti: questi possono includere teaser video, post sui social media che diano un’anticipazione e contenuti blog che mostrano anteprime di prodotti in offerta. Utilizza inoltre un conto alla rovescia per aumentare il senso di urgenza e assicurati di comunicare chiaramente la data e l'ora di inizio delle offerte.

6. Ottimizza il tuo sito web

Assicurati che il tuo sito sia adeguatamente ottimizzato per il Black Friday: verifica che sia pronto per gestire un aumento del traffico, che sia veloce, intuitivo e ottimizzato per i dispositivi mobili. Crea inoltre una o più pagine dedicate esclusivamente al Black Friday, dove i clienti possano trovare facilmente ciò che cercano: una buona tattica è quella di inserire tra le voci di menù la pagina e di evidenziarla (con un colore o un effetto differente dalle altre voci ad esempio).

7. Utilizza l’email marketing

Utilizza l'email marketing per comunicare in maniera chiara, efficiente ed efficace le tue offerte ai clienti. Realizza e invia delle email di preview delle tue offerte dedicate al Black Friday con largo anticipo e invia dei promemoria il giorno stesso. Assicurati che queste siano personalizzate, generino del valore per i tuoi clienti, che lo comunichino correttamente e che includano una call to action chiara.

8. Segmenta il tuo pubblico

Segmenta il tuo pubblico in base a dati demografici, comportamentali e di acquisto: questo ti permetterà di inviare offerte personalizzate e pertinenti ai diversi gruppi di clienti. Ad esempio, puoi inviare offerte specifiche per categorie di prodotti o dedicare delle offerte specifiche ai clienti che hanno precedentemente acquistato sul tuo eCommerce.

9. Promuovi la tua attività sui social media

Utilizza i social media per promuovere le tue offerte del Black Friday. Crea annunci pubblicitari mirati su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter. Usa hashtag pertinenti e coinvolgi il pubblico con sondaggi, concorsi e contenuti interattivi.

10. Analizza i risultati e ottimizza

Monitora costantemente le metriche chiave, come il traffico del sito web, le conversioni e le vendite. Utilizza questi dati per valutare l'efficacia delle tue strategie di marketing e apportare eventuali miglioramenti in tempo reale che massimizzino le vendite e il successo complessivo della tua attività.

Conclusioni

In conclusione il Black Friday è una delle giornate più competitive dell'anno, quindi la preparazione e l'attuazione di una strategia di marketing efficace sono essenziali per massimizzare le vendite e l'engagement dei clienti. Mettendo in pratica i nostri consigli e conoscendo le statistiche degli anni precedenti siamo certi vincerai questa sfida e sarai in grado di far crescere il tuo business massimizzando le conversioni. Non perdere quest’opportunità, affronta con successo quest'evento diventato ormai globale!

 

Non ne hai mai abbastanza? Rivivi il webinar in collaborazione con Qaplà!

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L’importanza della pianificazione sotto l’ombrellone

22 Agosto 2023 by

La pianificazione delle strategie da mettere a terra nei prossimi mesi inizia ora! Già, mentre ti rilassi sotto l’ombrellone, comincia a lavorare a delle azioni che ti permettano di guadagnare posizionamento in SERP e aiutino la conversione nei mesi futuri, arriverai correttamente preparato per gli ultimi mesi dell'anno: la tua scelta ti ripagherà in termini di vantaggio sui competitor nel momento in cui è necessario fare davvero la differenza.

 

Ma quali sono le ragioni per partire con questo anticipo? E quali sono le azioni da mettere in campo?

Black Friday e Natale 2023: tre insight da tenere a mente

Innanzitutto, prima di pianificare il futuro dai uno sguardo al passato: cosa è successo nello stesso periodo nel 2022? Un interessante studio di Salesforce riguardante l’andamento degli acquisti nel periodo delle festività 2022 mette in luce tre insight da tenere a mente per la nuova stagione:

 

  1. L'Omnicanalità è la chiave: Il BOPIS (Buy Online Pick Up In Store) è risultato determinante nelle strategie di vendita: quasi 1 acquisto su 5 è stato infatti realizzato in questa modalità, raggiungendo il 35% del totale degli ordini il venerdì prima delle vacanze di Natale.
  2. L'importanza dei social: Il 12% del traffico digitale proveniente da dispositivi mobili durante le festività del 2022 è arrivato da un'app di social media (+23% rispetto all'anno precedente): il massimo storico fino ad oggi in Italia. L'Italia, assieme al Belgio e gli USA, è stato uno dei paesi con il maggior numero di consumatori attivi tramite social a livello globale.
  3. La crescita dei resi: a una crescita degli acquista online è seguita una crescita dei resi: circa il 13% degli acquisti effettuati (+5% rispetto all'anno scorso).

Natale 2023: tre tendenze per l’eCommerce secondo Google

Anche Google si è concentrato sull'argomento e nel maggio 2023 ha pubblicato una guida al Natale 2023 in cui ha suggerito tre best practice molto interessanti e utili per tutti i marketer partendo dalle tendenze per gli acquisti che si sono sviluppate nell'anno precedente.

1. Attira l'attenzione in anticipo

Quasi il 40% dei consumatori italiani ha dichiarato di "aver dedicato più tempo a effettuare ricerche online prima di completare un acquisto" nel 2022 rispetto all'anno precedente: gran parte di questo tempo è stato dedicato al confronto di prezzi e alla ricerca di brand in grado di proporre delle buone offerte senza compromettere la qualità dei prodotti.

 

Come risultato il 36% dei consumatori che prevedevano di effettuare acquisti per le festività ha dichiarato di essere disposto ad acquistare in nuovi negozi o da nuovi brand.

2. Offri servizi che inducano all'acquisto

Secondo Google il periodo delle festività fa insorgere nei consumatori un certo senso di "urgenza all'acquisto": cioè un senso di desiderio di acquisto nel minor tempo possibile. Sebbene offerte e sconti rappresentino un'attrazione sicura per i consumatori in questa fase, anche altri fattori vengono tenuti sempre più in considerazione: ne sono un esempio la consegna express gratuita e il tempo di reso prolungato.

 

Questi due servizi ad oggi condizionano l'utente a tal punto che possono rafforzare notevolmente la fiducia verso il Brand e incoraggiarlo a completare gli acquisti: parlando in termini numerici il 68% degli acquirenti in Italia ha dichiarato che, in vista delle festività, acquisterà presso i negozi che offrono la spedizione gratuita.

3. Non perdere di vista il post-Natale

La fine delle festività non implica necessariamente la fine degli acquisti, infatti il 59% dei consumatori Italia ha asserito che si trovano offerte migliori nel periodo dopo le festività rispetto al periodo che le precede. Inoltre, in media, il 49% in Italia ha dichiarato di approfittare degli sconti offerti dopo le festività.

 

È quindi essenziale guardare oltre le festività natalizie per non perdere la fiducia dei consumatori e continuare in maniera costante a aumentare il proprio tasso di conversione e di Brand Awareness e Reach

Natale 2023, perchè è importante la pianificazione per il tuo eCommerce

Alla luce delle tendenze poco sopra citate risulta chiaro quanto sia importante iniziare a pianificare una strategia che parta dai tuoi obiettivi di marketing e dalla brand identity della tua azienda.

 

Come fare? Inizia fin da subito con l'elaborare una check list di azioni concrete che consenta al tuo eCommerce di non arrivare impreparato: crea ad esempio un calendario di offerte commerciali anticipate, confrontati con i colleghi del retail per creare una strategia omnicanale efficace, oppure crea delle landing page che ti permettano di raccogliere dati utili all'invio di comunicazioni speciali. Crea in definitiva un piano che tracci una direzione precisa e seguila diligentemente: chi fa i regali di Natale forse può cavarsela, chi gestisce un eCommerce no.

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I 10 articoli Boraso più letti del 2023

9 Agosto 2023 by

Chi dorme d'Agosto, dorme a suo costo! Non rimanere indietro, riviviamo insieme i momenti più caldi di quest'anno: ecco la lista dei 10 articoli Boraso più letti dell'anno fino ad oggi.

1. I 15 grandi marchi dell’eCommerce che si sono affidati a Shopify

Shopify è una piattaforma SaaS (Software as a Service) di eCommerce che rappresenta l’eccellenza quando si pensa ad una soluzione semplice, ma allo stesso tempo efficace, per costruire uno shop online.

 

Attualmente conta più di 1.7 milioni di negozi in 175 paesi che hanno generato vendite per oltre 277 miliardi di dollari.

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2. Search Engine Optimization (SEO): le statistiche 2023 e le ultime tendenze del settore

Se hai deciso di lanciare il tuo business online, essere in possesso di un sito Web non corrisponde ad un punto di arrivo, ma di partenza. Sebbene sia fondamentale acquisire lead per la vendita di prodotti o servizi, se il tuo sito non è visibile in rete, è come se non esistesse.

 

Supportare la crescita della visibilità del tuo sito sui motori di ricerca attraverso la SEO è un elemento fondamentale per incrementare traffico, visitatori, vendite e conversioni.

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3. Podcast advertising: i nuovi trend del 2023 e le opportunità per il tuo business

Per comprendere il fenomeno del podcast e le opportunità di business che si possono cogliere dall'industria della pubblicità, ecco cosa devono sapere i professionisti del marketing su questo settore in continua crescita e come sfruttarlo al meglio.

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4. L’intelligenza artificiale può aiutare la crescita del tuo eCommerce

Il 30 novembre 2022 sarà ricordato nei libri di storia? A questa domanda non possiamo ancora dare una risposta ma certamente il giorno del lancio di ChatGPT ha rappresentato per molti il primo, vero, contatto con l’intelligenza artificiale e le sue possibili applicazioni future. Una tecnologia che apre una finestra sul futuro, ma al contempo offre già la possibilità di essere sfruttata. Scopriamo insieme come

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5. Conversion Rate Optimization (CRO): le statistiche 2023 e le tendenze del settore

Mentre processi come la SEO possono essere ottimi per portare un maggior numero di visitatori al tuo sito web, sono necessari efficaci strategie di Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO) per aumentare notevolmente il numero di lead o vendite, così da  ridurre i costi di acquisizione dei clienti e migliorare il fatturato del tuo business.

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6. Podcast advertising: che cos'è e come sfruttarlo al meglio

Il Podcast advertising è una strategia di marketing relativamente nuova, tuttavia rappresenta una grande opportunità per gli inserzionisti di accrescere il loro business.

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7. 3 cose da sapere sulla collaborazione fra Boraso e Imperatore Travel World

Creare un rapporto di ascolto e un clima di collaborazione produttiva è fondamentale quando un’agenzia come la nostra collabora con aziende pronte a sviluppare il loro business. Solo lo scambio continuo di know how, infatti, consente di lavorare in modo armonico e generare conversioni

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8. Shopify vs Shopify Plus: Quali sono le differenze?

Quando si ha l’esigenza di aprire un negozio online, il panorama delle piattaforme disponibili è davvero ampio, poiché esistono numerose soluzioni da utilizzare, ognuna più o meno indicata in base alla tipologia di business e dimensione delle aziende.

shopify-vs-shopifyplus

9. L’intelligenza artificiale rivoluzionerà le professioni del marketing?

Quando si ha l’esigenza di aprire un negozio online, il panorama delle piattaforme disponibili è davvero ampio, poiché esistono numerose soluzioni da utilizzare, ognuna più o meno indicata in base alla tipologia di business e dimensione delle aziende.

professioni_AI

10. Che cos'è una CDP e perché ne hai bisogno

La maggiore complessità dei percorsi dei clienti e la necessità di gestire più dati proprietari con il declino dei cookie di terze parti sta spingendo sempre più aziende a revisionare la propria strategia di raccolta e analisi dei dati dei clienti.

 

In questo contesto, la Customer Data Platform (CDP) si configura come la soluzione ideale di cui disporre per analizzare e gestire tutti i dati dei clienti, al fine di prendere delle decisioni e implementare la propria strategia aziendale.

CDP-Main

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Le opportunità di Spotify Ads per il tuo business

24 Luglio 2023 by

Gli annunci all'interno di piattaforme musicali sono in costante crescita e sempre più vagliati nei piani di comunicazione digitale dei Brand. Secondo recenti studi gli utenti a cui questi annunci si rivolgono, in maniera particolare quelli della generazione Z, sono particolarmente coinvolti e influenzati da questo tipo di Adv, tanto da avere un impatto sulle intenzioni d’acquisto quantificabile in 2 volte maggiore rispetto ai classici annunci in formato display.

 

Sulla scia di questi dati approfondiamo quindi le opportunità di business che si possono cogliere dall'industria della pubblicità grazie all’utilizzo delle Spotify Ads: ecco cosa c’è da sapere su questo strumento in continua crescita e come sfruttarlo al meglio.

Spotify Ad Studio: I motivi del suo successo

Il tool di self-service Adv fin dalla sua fondazione registra una costante crescita sia in termini di abbonati che di fatturato generato e i motivi di questo successo possono essere ricondotti a due fattori principali.

 

  • In primo luogo troviamo la “Streaming Intelligence” che permette di targettizzare in maniera molto precisa gli utenti tramite l’analisi che Spotify è in grado di fornire rispetto a dati di ascolto, stati d’animo, contesti d’ascolto e preferenze musicali degli utenti.
  • In secondo luogo troviamo invece la “Potenza dell’audio”: gli utenti, in maniera particolare quelli della generazione Z ritengono che l’audio sia “la forma di media più coinvolgente” e è un dato di fatto che gli annunci audio abbiano un forte impatto sulle intenzioni d’acquisto quantificabile in 2 volte maggiore rispetto ai classici annunci in formato display

Le tipologie di annunci pubblicitari su Spotify Ad Studio

Come anticipato precedentemente è possibile creare diverse tipologie di annunci in piattaforma:

 

  • Annunci audio
  • Annunci video
  • Annunci in formato personalizzato

 

Entriamo nello specifico di ogni tipologia:

Annunci audio

“La pubblicità audio consente alle aziende di creare connessioni personali con i clienti in momenti in cui altri media digitali non hanno questa capacità”. Questo tipo di annuncio prevede la riproduzione del contenuto audio tra un brano e l’altro durante le sessioni di ascolto attive e è accompagnato da un banner display (un’immagine) cliccabile che ti permetterà di portare l’utente sul tuo sito web, app o la pagina del tuo sito oggetto di sponsorizzazione.

Annunci video

Gli annunci video Spotify si differenziano dalle altre piattaforme per i contesti all’interno del quale vengono trasmessi: unicamente contesti in cui l’app è in primo piano, l'audio è attivo e il volume è alzato. Questo consente di avere la certezza che il messaggio verrà visto e ascoltato. Questo formato di annuncio comprende due opzioni:

 

  • Il Video Takeover: Gli annunci includono un companion banner con una call-to-action personalizzabile per favorire l'engagement e vengono trasmessi solo durante una sessione di ascolto mentre l'utente sfoglia attivamente il catalogo per scoprire musica e podcast.
  • Le Sponsored Sessions: Gli annunci permettono a fronte dell’intera visione degli stessi di avere una sessione di ascolto di 30 minuti senza pubblicità. Questa tipologia di formato viene trasmessa solo quando lo schermo è in primo piano in un ambiente in-view con audio attivo e una share of voice del 100%.

Annunci in formato personalizzato

Gli annunci in formato personalizzato ti permetteranno di esprimere come meglio vorrai il tuo messaggio. Possiamo dividere questa tipologia di annunci in due macro-categorie:

 

  • Le Sponsored Playlists
  • Campagne Display

 

Entriamo nello specifico di ognuna:

 

  • Sponsored Playlist: Fare uso di una Sponsored Playlist permette di beneficiare di diversi vantaggi, in primis quello di associazione del Brand a specifici momenti culturali e sociali nella mente dei consumatori. altro grande vantaggio è sicuramente quello della massimizzazione dell’awareness attraverso la sponsorizzazione esclusiva delle principali playlist create e gestite da Spotify. è possibile inserire contenuti con formati native e contenuti multimediali interni alle playlist e sfruttare la streaming intelligence di Spotify per comprendere meglio la target audience di riferimento e trovare la playlist migliore per amplificare quanto più possibile il messaggio del brand.
  • Display: le campagne Display personalizzate si possono declinare in 3 diversi formati:
    1) Overlay: il formato overlay viene erogato unicamente quando l'utente fa ritorno all'app Spotify attraverso un banner cliccabile che indirizza il traffico verso il sito web o l'app del tuo brand.
    2) Homepage Takeover: Offri un'esperienza di grande impatto mostrando il messaggio del tuo brand sulla homepage desktop di Spotify per 24 ore. L'Homepage Takeover è cliccabile e supporta contenuti multimediali che consentono l'aggiunta di elementi interattivi per catturare ulteriormente l'attenzione.
    3) Leaderboard: Raggiungi il pubblico della tua campagna con un annuncio display: il tuo sarà l'unico messaggio sullo schermo per 30 secondi. Il leaderboard è cliccabile e viene erogato solo quando Spotify è in primo piano.

Come creare un annuncio audio

Vediamo ora come creare praticamente un annuncio in piattaforma.

 

Il primo passaggio, seppure possa sembrare scontato è quello di creare un account Spotify: da qui tu e il tuo team potrete gestire tutte le campagne e tenere sotto controllo i risultati di campagna.

 

Dovrai poi procedere a scegliere il tuo obiettivo tra i due disponibili:

 

  • Brand Awareness: se sceglierai questo tipo di obiettivo la piattaforma andrà a distribuire i tuoi annunci al numero di ascoltatori unici più elevato possibile per far sì che scoprano i tuoi prodotti, i tuoi servizi o il tuo brand.
  • Reach: se sceglierai questo tipo di obiettivo la piattaforma andrà a riprodurre i tuoi annunci il maggior numero di volte possibile. Questo consentirà di mantenere alta l’attenzione degli ascoltatori verso il tuo brand e li spingerà a compiere l’azione desiderata (ad esempio iscriversi alla tua newsletter, riscattare un codice promozionale o visitare il tuo sito web).

 

Toccherà poi alla volta della definizione del target di pubblico: “le persone utilizzano Spotify per scegliere la colonna sonora della propria vita”, è quindi fondamentale raggiungere gli ascoltatori giusti nei momenti più opportuni per loro, capendo a fondo chi sono, dove si trovano, cosa amano e come ascoltano.

 

La prima macro-segmentazione che potrai operare è a livello demografico, sarà cioè in grado di targettizzare il tuo pubblico per età, genere, posizione geografica e lingue. Se vorrai andare a micro-segmentare invece Spotify Ad Studio mette a tua disposizione una divisione per comportamento dell’utente e contesto di ascolto dell’annuncio: potrai andare ad agire quindi su specifici utenti che scelgono di ascoltare un determinato genere musicale, brano specifico o che si iscrivono a una data fan base.

 

Una volta definiti i parametri di campagna ti sarà richiesto di impostare il tuo budget di campagna (il minimo richiesto per attivare una campagna è di 250$) e le date di inizio e fine campagna.

 

Il tuo annuncio a questo punto avrà solo bisogno del tuo contenuto: un file audio di 30 secondi accompagnato da un’immagine di copertina e un titolo in cui potrai  scatenare la tua creatività!

Best practice per una campagna di podcast adv di successo - il punto di vista di Boraso

Vogliamo condividere con te qualche suggerimento per rendere le tue campagne efficaci e quanto più ottimizzate possibile.

 

Partiamo da una doverosa premessa: più sarà chiaro e diretto il tuo messaggio, più questo avrà successo.

 

Una volta individuato il messaggio sarà poi la volta delle creatività: crea più versioni della tua grafica che ti permettano di poterla variare all’occasione e mantenere alto l’interesse degli utenti. Anche in questo caso maggiormente sarò chiaro il prodotto e il suo scopo, maggiore successo in termini di azioni avrà la campagna.

 

Individua in maniera precisa e puntuale il target di pubblico sul quale andrai ad agire: un pubblico corretto certamente determinerà un maggiore successo di campagna di un pubblico fuori target o troppo esteso.

 

Altri elementi che possono andare ad influenzare positivamente il risultato della tua campagna sono:

 

  • il link di connessione tra la tua Ads e il podcast di riferimento (parlare di prodotti vegani all’interno di un podcast che promuove uno stile di vita vegano, ad esempio), poichè queste non sembreranno vere e proprie ads ma quasi dei contenuti nativi legati al podcast stesso.
  • la scelta dello speaker, del tone of voice e “ritmo” dell’ads: più questi saranno allineati, più il messaggio verrà percepito positivamente dall’ascoltatore.
  • La presenza di una CTA finale forte che sia espresso in maniera lenta e chiara: “Scopri subito, visita la pagina, clicca qui” sono solo alcuni esempi
  • L'integrazione con la tua strategia di tracciamento: più riuscirai ad integrare landing page verticali con URL che specificano la campagna Spotify di riferimento, più potrai tracciarne i risultati sul tuo GA4 e ottimizzarne lo spending e il funzionamento

Conclusioni

Come abbiamo visto quello degli annunci all'interno di piattaforme musicali si configura come uno dei settori in più rapida crescita e rappresenta un’opzione da vagliare per le aziende, in quanto è uno strumento potente in grado di raggiungere una nicchia di mercato altamente profilata che desidera essere intrattenuta e coinvolta.

 

Laddove ben integrato in una strategia digitale più ampia questo rappresenta un nuovo canale che permetterà non solo una crescita della Brand Awareness e Reach, ma anche un incremento reale del fatturato e/o degli obiettivi prefissati per la campagna.

 

Ciò che è importante ricordare è che più la comunicazione sarà integrata ed omogenea a tutti gli altri canali, più questa avrà successo e più il canale stesso potrà diventare, a tendere, un altro mezzo da affiancare agli altri media “tradizionali” nella tua pianificazione strategica.

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Conversion Optimization (CRO)

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Cos’è il Conversion Marketing

24 Luglio 2023 by

Il Conversion Marketing è una disciplina di Marketing il cui obiettivo è quello di convertire gli utenti in clienti affezionati che ripetono l'acquisto e promuovono il brand.

 

Partendo dal Manifesto del Conversion Marketing andremo quindi ad approfondire l'importanza del lavoro con una visione allargata e dell'utilizzo di team multidisciplinari.

Cos'è il Conversion Marketing?

Per Boraso il Conversion Marketing è una disciplina di Marketing il cui obiettivo è quello di convertire gli utenti in clienti affezionati che ripetono l'acquisto e promuovono il brand.

 

Come espresso anche negli 8 punti del Manifesto del Conversion Marketing è inoltre il marketing che "crea valore per i Clienti, per i Collaboratori e per il Brand, crea un impatto positivo sulla società e aiuta a generare un impatto sostenibile ed etico sul territorio e l’ambiente".

Quali attività possono comporre una strategia di Conversion Marketing?

Il Conversion Marketing, come visto poco sopra, è una disciplina composta da una varietà di attività pensate e progettate per guidare gli utenti attraverso un percorso ben definito che, idealmente, termina con la conversione dell'utente da visitatore a cliente.

 

Specificatamente le attività che possono andare a comporre una strategia di Conversion Marketing sono molteplici, intersecabili e interscambiabili e vanno strutturate partendo da un'analisi della situazione di partenza del cliente.

 

In Boraso ogni nostra attività è focalizzata nel convertire le persone in Clienti affezionati che ripetono l’acquisto e promuovono il Brand. Ma non ci limitiamo a questo: lavoriamo per trovare sempre nuovi modi per incrementare vendite, traffico qualificato e fidelizzazione dei Clienti mese dopo mese.

 

Ciò è possibile solo quando si lavora con una visione allargata, cioè quando strategia e operatività si "parlano", creando un circolo di miglioramento e ottimizzazione continua basata sui dati.

 

In questo senso non va dimenticato quindi che un'ottima realizzazione determina il successo di una strategia. È per questo che in Boraso i nostri team Tech collaborano costantemente con quelli Marketing: per mettere a terra le idee dei marketer e renderle effettivamente fruibili dai clienti finali.

L'approccio al Conversion Marketing: l'importanza dei team multidisciplinari

Il Conversion Marketing è anche un Marketing orientato ai risultati, che lavora per superare obiettivi di business e non vanity metrics o risultati tecnici fini a se stessi.

 

In Boraso lavoriamo con team multidisciplinari che si concentrano sugli obiettivi dei Clienti al di là delle specializzazioni dei singoli, collaborando per aumentare non solo le conversioni ma anche la cultura digitale.

 

I vantaggi di questo approccio sono molteplici e possono essere così sintetizzati:

 

  • Un team, un obiettivo
  • Silos abbattuti
  • Totale orientamento ai risultati
  • Ottimizzazione dei processi
  • Competenze multidisciplinari

Come il Conversion Marketing può influenzare il tuo fatturato

Il Conversion Marketing può avere un impatto significativo sul fatturato di un'azienda. È per questo che in Boraso ci assicuriamo che i progetti massimizzino le opportunità di conversione.

 

Se riesci a aumentare la percentuale di visitatori che si convertono in clienti, puoi aumentare i tuoi ricavi: vanno quindi sempre ben progettate e studiate sia le attività che i canali di acquisizione di traffico sul tuo sito. Questo è particolarmente importante in un ambiente online competitivo, dove acquisire nuovi visitatori può essere costoso.

 

Inoltre, le tattiche di conversion marketing possono aiutare a migliorare l'efficacia delle altre tue attività di marketing digitale. Ad esempio, se hai ottimizzato le tue pagine per la conversione, potresti ottenere un ritorno sugli investimenti (ROI) più elevato dalle tue campagne pubblicitarie a pagamento.

 

Infine, il conversion marketing può contribuire alla fidelizzazione dei clienti. Convertire un visitatore in un cliente è solo il primo passo. Utilizzando tattiche come l'email marketing e la personalizzazione, puoi incoraggiare i clienti a tornare e fare acquisti ripetuti, aumentando così il valore a vita del cliente (CLV) e il fatturato complessivo dell'azienda.

 

Possiamo quindi affermare che il Conversion Marketing è una disciplina di Marketing il cui obiettivo è quello di convertire gli utenti in clienti affezionati che ripetono l'acquisto e promuovono il brand.

La conoscenza del business alla base del Conversion Marketing

Per poter anticipare e soddisfare i bisogni dei Clienti, quindi aumentare le conversioni, è fondamentale conoscerli, studiarli, interpretarli ed elaborarli. È in questo senso che possiamo affermare che il Conversion Marketing per Boraso è quel tipo di marketing "basato sulla profonda conoscenza dei bisogni dei Clienti".

 

Come poterlo fare? Tramite l'analisi: partendo da dati sia quantitativi che qualitativi affidabili è necessario sviluppare una visione d'insieme che porterà poi a una stretegia.

 

In Boraso, questa visione è discussa direttamente con i nostri Clienti: nessuna soluzione è calata dall'alto ma è frutto di un lavoro sinergico di co-progettazione.

 

Il vantaggio di questa co-progettazione risiede nello sfruttare la profonda conoscenza del business e del mercato stesso del Cliente che diviene così parte attiva in tutte le fasi di progetto, dalla definizione della strategia alla pianificazione delle azioni.

Conclusioni

In conclusione possiamo affermare che "non c'è altro marketing al di fuori del conversion marketing": è questa una delle ragioni che ha spinto Boraso a volersi posizionare in maniera così importante su questo mercato.

 

Trasformare gli utenti in clienti affezionati che ripetono l’acquisto e promuovano il brand è l'obiettivo che crediamo ogni azienda debba porsi, rammentandosi questo mantra in ogni decisione e azione che intraprende quotidianamente.

 

È necessario quindi pensare contemporaneamente a strategie sia di breve che lungo termine mirando alla costruzione di un Brand e di una reputazione solida sul mercato: i risultati si raggiungono lavorando sugli obiettivi, ma anche sul mindset, sulla formazione delle persone, sui processi aziendali e mettendo al centro Colleghi e Clienti, abbattendo i silos aziendali.

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Modelli di attribuzione nel marketing: cosa sono e perché sono importanti

13 Luglio 2023 by

Nell’ultimo decennio il digital marketing ha visto una crescita esponenziale dei dati generati ogni giorno e della loro importanza nell’ambito delle strategie che ogni brand sceglie di mettere in campo.

 

Come fare però a capire l'impatto delle attività di marketing sui risultati aziendali? É qui che entra in gioco l'attribuzione, strumento fondamentale per comprendere proprio questo aspetto centrale e che aiuta ad analizzare le performance degli strumenti che si stanno mettendo in campo. In questo articolo analizzeremo insieme cos'è l'attribuzione nel marketing, perché è così importante, quali sono i modelli di attribuzione più utilizzati e come ottimizzarli al meglio.

Cos'è l'attribuzione nel marketing?

L'attribuzione nel marketing è l’insieme delle attività che hanno come obiettivo l’identificazione di quale canale o campagna di marketing abbia portato alla conversione un cliente. In altre parole l'attribuzione si occupa di assegnare il valore a ogni touch point che un cliente ha con la tua azienda prima che effettui un acquisto o compia un'azione specifica.

 

Questo lavoro è indispensabile perché aiuta a comprendere quali attività di marketing stiano funzionando e quali invece hanno bisogno di essere attenzionate, così che le aziende possano investire in modo più efficace nei canali che generano i migliori risultati e ottimizzare le strategie di marketing per massimizzare il ritorno sull’investimento (ROI).

Modelli di attribuzione più utilizzati nel digital marketing

Esistono moltissimi modelli di attribuzione utilizzati nel digital marketing. Di seguito i principali:

Attribuzione all'ultimo click (last-click)

Il modello di attribuzione last click assegna il valore della conversione all'ultimo canale o punto di contatto con il cliente prima che effettui un acquisto o compia un'azione desiderata. Questo modello è ovviamente il più semplice da implementare, ma ha il difetto di non tenere conto in alcun modo del contributo degli altri touchpoint che hanno contribuito al percorso del cliente.

Attribuzione multi-touch (lineare)

Il modello di attribuzione multi-touch tiene conto di tutti i punti di contatto che un cliente ha avuto con il brand prima di effettuare una conversione. Questo modello assegna un valore a ciascun punto di contatto in base alla sua importanza relativa nel percorso del cliente. É un metodo molto più preciso rispetto all’attribuzione all'ultimo click, ma è anche più difficile da implementare e richiede una maggiore capacità di raccolta e analisi dei dati.

Attribuzione basata sui dati

Questo tipo di modello utilizza algoritmi e/o modelli matematici complessi che sono in grado di analizzare i dati raccolti e determinare autonomamente quali canali o touchpoint abbiano avuto un impatto maggiore sulle conversioni. É un modello particolarmente utile - anche se complesso da implementare - quando si ha la possibilità di raccogliere e gestire grandi quantità di dati che possono fornire risultati più precisi rispetto agli altri metodi.

Perché è importante l'attribuzione nel marketing?

Ottimizzare e non disperdere risorse. L'attribuzione nel marketing è importante perché garantisce ai merchant la possibilità di capire quali attività di marketing stiano funzionando e quali no. In questo modo le aziende possono investire in modo più efficace nei canali che generano i migliori risultati e ottimizzare le strategie di marketing per massimizzare il ROI.

 

Senza una corretta attribuzione, il rischio è di investire in modo dispersivo e inefficace in attività di marketing che non generano conversioni. Inoltre, l'attribuzione può aiutare a identificare i punti deboli del percorso del cliente, sempre più complesso e multicanale, e a migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Come ottimizzare i modelli di attribuzione

Per ottimizzare i modelli di attribuzione potrai seguire alcuni passaggi fondamentali:

Definire gli obiettivi

Prima di implementare qualsiasi modello di attribuzione dovrai definire obiettivi specifici che vuoi raggiungere. Alcuni semplici esempi: aumentare le vendite online, migliorare la fidelizzazione dei clienti, incrementare i lead, abbattere la percentuale dei carrelli abbandonati.

Analizzare i dati

Per implementare un modello di attribuzione efficace dovrai raccogliere in modo puntuale i dati e analizzarli per identificare i punti deboli del percorso del cliente e le opportunità per migliorare la sua esperienza complessiva.

Scegliere il modello giusto

Una volta analizzati i dati è il momento di scegliere il modello di attribuzione più adatto alle tue esigenze. Potrebbe essere necessario utilizzare differenti modelli in base alla tipologia di campagna o al canale utilizzato.

Testare e ottimizzare

Una volta implementato il modello di attribuzione, il lavoro continua: dovrai continuare a testare e a ottimizzare il modello per massimizzare il ROI. Questo lavoro può comportare, per esempio, l'utilizzo di strumenti come gli A/B test per confrontare diversi modelli di attribuzione e determinare quello più efficace.

Conclusioni

L'attribuzione nel marketing è fondamentale per capire quali attività stiano funzionando e quali no. Esistono diversi modelli di attribuzione utilizzati nel digital marketing, ognuno con i propri vantaggi e svantaggi. Per ottimizzarli le aziende devono definire obiettivi specifici, analizzare i dati disponibili, scegliere il modello giusto e continuare a testare e ottimizzare il modello per massimizzare il ROI.

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Strategia: a breve o lungo termine? Quali differenze?

11 Luglio 2023 by

Strategia a breve o a lungo termine? Questa è una delle domande più controverse che da anni si pone la maggior parte dei professionisti di marketing.

 

A complicare la scelta si aggiungono i nuovi formati, nonchè canali, di media digitali che, se da un lato hanno rappresentato dei progressi nel settore, dall’altro hanno alimentato il bisogno di ottenere risultati soddisfacenti nel minor tempo possibile.

Il contesto

In questo contesto complesso e multisfaccettato sono innumerevoli le aziende che mettono in atto strategie pubblicitarie a breve termine con l'intento di raggiungere una gratificazione immediata con estrema rapidità.

 

Altro fattore di complicanza del contesto entro cui si muovo le aziende odierne sono le innumerevoli esigenze dei consumatori: queste si evolvono molto rapidamente e sono una diretta conseguenza delle opportunità offerte dal digitale.

 

Ne consegue che i messaggi che vengono veicolati dai Brand sono spesso brevi, composti da poche parole e diffusi su canali non appropriati per degli obiettivi che sono invece considerati a lungo termine.

 

Il problema è quindi da ricercare alla base: molti degli esperti di marketing infatti tendono a considerare il lungo termine e il breve termine come entità totalmente a sè stanti. Sbagliando.

 

Quando si parla di strategie a lungo e a breve termine, infatti, non si dovrebbe pensare a queste come realtà parallele, piuttosto come interconnesse e interdipendenti tra di loro poichè entrambe condividono lo stesso scopo ultimo: il successo commerciale.

 

Ponendo le due strategie a confronto, possiamo quindi dire che le differenze tra di loro non risiedono tanto nei canali e nei metodi di applicazione quanto nell’uso degli "ingredienti"; pertanto, al fine di realizzare la giusta ricetta di marketing, è necessario sapere bene come bilanciare le dosi.

Cosa si intende per strategia a breve termine

Con strategia a breve termine, per definizione, si intende l’insieme di tutte le azioni di marketing che vengono compiute nella parte più bassa del funnel di acquisizione (o acquisto) che hanno l’obiettivo di produrre dei risultati in un arco temporale che va dai 3 ai 12 mesi al massimo. Si tratta di attività relativamente facili da identificare, in quanto mirano ad ottenere una risposta immediata da parte dell'utente, una maggiore visibilità o a raccogliere più contatti agendo tramite messaggi razionali e mirati sull’offerta.

 

"Visita il nostro sito", "acquista subito il nostro prodotto", "prova subito", sono solo alcuni esempi di call to action all'utente che vengono impiegate nelle campagne e nelle strategie a breve termine.

 

Le strategie a breve termine sono  quindi ideali per l’attività di lead generation, quando si ha l’esigenza di aumentare il traffico e per ottenere una rapida attivazione delle vendite.

 

In termini operativi, in ultima istanza, alcuni esempi di attività a breve termine includono le campagne Pay-Per-Click (PPC), utili ad indirizzare un traffico mirato verso le landing page del sito web in fase avanzata del percorso dell'acquirente, o attività di  sponsorizzazione di contenuti sui social media volti a promuovere specifici prodotti/servizi, offrire omaggi, fornire coupon di sconto, ecc.

 

Grazie agli effetti immediati, non è difficile comprendere come queste strategie facciano gola a molti esperti di marketing. Non bisogna però farsi condizionare dai rapidi profitti, poichè nella realtà dei fatti le azioni a breve termine perdono molto rapidamente efficacia: queste non creano una reale crescita delle vendite (e, di conseguenza, dei profitti), ma semplicemente un picco che possiamo definire superficiale e strettamente legato all'investimento, al decrescere dell'uno seguirà la decrescita dell'altro.

 

Altro aspetto da tenere in considerazione è l'effetto delle azioni a breve termine sulla Brand reputation: queste tendono infatti a non creare valore nel lungo termine se utilizzate in maniera impropria.

Cosa si intende per strategia a lungo termine

Le strategie a lungo periodo, per definizione, in contrapposizione a quelle di breve periodo, includono tutti quei processi, azioni e obiettivi che sono meno visibili ed immediati, ma fondamentali per garantire l’efficacia operativa e aumentare il ROI aziendale nel lungo periodo.

 

L’approccio della comunicazione in questo tipo di strategie si concentra sulla parte più alta del funnel e ha il focus sulla costruzione del marchio. La finestra temporale può andare oltre i 3 anni e l’obiettivo ultimo è quello di imprimere nelle menti dei consumatori dei ricordi che li accompagnino nel tempo e ne determinino un cambiamento del loro comportamento.

 

Ciò significa costruire e mantenere, giorno per giorno, la reputazione del marchio, alimentandone da un lato la consapevolezza (Awareness), dall'altro la fedeltà (Loyalty) ad esso e coinvolgendo il consumatore, facendo leva sulle sue emozioni.

 

Sono strategie che richiedono un maggior investimento in termini sia di denaro che di tempo, ma che, tuttavia, hanno una migliore capacità di sostenersi nel lungo periodo.

 

Alcune delle molteplici attività da svolgere in questo senso sono l'aggiornamento costante del sito Web per mantenere ingaggiato l'utente, così come il miglioramento continuo dell'esperienza dell'utente on-site o attività e pratiche volte all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).

 

Non di minore importanza sono tutte le attività di Content Marketing: la presenza costante sui social media, l’aggiornamento costante del blog corporate e l’invio dei messaggi a cadenza regolare tramite contenuti di Email Marketing sono solo alcuni esempi.

Le differenze e l'applicazione

Come detto in precedenza le strategie di marketing a lungo e a breve periodo sono per definizione differenti negli approcci, obiettivi e tempi, ma non si escludono mutuamente, sono anzi strettamente interdipendenti tra loro: una strategia di marketing a breve termine di successo potrà influenzare un obiettivo di marketing a lungo termine e viceversa.

 

Devi assicurarti che il tuo approccio alla strategia sia ibrido e non investire la maggior parte del tuo budget di marketing puntando esclusivamente ai risultati del breve periodo, sedotto dall’effetto immediato che questa produce. Questo comportamento, infatti andrà a scapito delle vendite future proprie di un marchio che non ha investito a sufficienza nella propria crescita.

 

Molti marketers non hanno compreso che affidarsi ai media digitali per le sole tattiche a breve termine è un atteggiamento controproducente nel lungo periodo, poiché le stesse sono utili anche come soluzioni per la costruzione del marchio.

 

Non solo. Un annuncio volto a costruire una forte identità di brand a lungo termine è in grado di generare anche vendite nel breve periodo.

 

Già dieci anni fa, i "padrini dell'efficacia" Les Binet e Peter Field hanno riscontrato come il brand building, spesso dato per scontato, trascurato e poco investito, è quello che guida verso un maggiore successo. Nel loro libro “The Long and the Short of It”, i due autori hanno affermato che gli annunci orientati alle vendite producono pochi effetti a lungo termine, mentre l’advertising sul marchio ottiene entrambi.

 

Ciò che è emerso dai loro studi è la constatazione che più ci si allontana dai messaggi razionali verso la pura emozione, più la pubblicità è efficace. Una buona identità di brand, costruita e mantenuta nel tempo, permetterà di risultare più appetibile agli occhi degli utenti, i quali saranno più propensi ad affidarsi al marchio per soddisfare i propri bisogni. In questo caso, le conversioni aumenteranno e saranno di qualità, perché frutto di un’identificazione alla vision e alla mission del brand da parte di una solida base di clienti fedeli.

I dati parlano chiaro

A sostegno del “Long termism”, vi è la celebre società di consulenza strategica McKinsey che ha effettuato ricerche e analisi volte a sostenere la propria tesi: da un’indagine condotta tra più di 600 società americane di grandi e medie dimensioni quotate in borsa negli ultimi 15 anni è emerso che le aziende che hanno investito in strategie a lungo termine hanno registrato il 47% in più di crescita del fatturato rispetto alle altre società, con un aumento pari al ​​36% di profitto.

 

In questo senso si è espresso anche l’inglese Institute of Practitioners in Advertising (IPA): analizzando 500 case studies sull'efficacia della strategia a lungo termine in un arco temporale di 20 anni, ha mostrato che le campagne a lungo termine erano tre volte più efficienti i quelle a breve termine, ma non solo, queste sono anche tre volte più capaci di guidare il miglioramento della market-share e il 60% di probabilità in più di ottenere un incremento degli utili.

Conclusioni - Suggerimenti e consigli per la tua strategia

Per raggiungere un equilibrio ottimale, devi garantire un’offerta che si muova in parallelo, evitando di procedere spingendo con una strategia come se l’altra fosse la sua antagonista. Le azioni che spingono verso un rapido aumento delle vendite e le attività volte al mantenimento della brand identity nel lungo periodo possono e devono procedere di insieme: sacrificare una strategia in favore dell’altra può compromettere fortemente tutto il processo di marketing e i tuoi profitti.

 

Cerca di impostare la tua strategia in modo che in seguito le tue azioni andranno a vantaggio del marchio, specialmente se il lavoro dedicato al brand building a lungo termine è integrato dalla quantità appropriata di tattiche a breve termine che si trovano in fase più avanzata del funnel, così da attivare i consumatori in un secondo momento e aumentare le conversioni.

 

Quanto investire nella strategia? Secondo L’IPA, il giusto rapporto di strategia a lungo e breve termine sembra essere ottimale quando circa il 60% del budget per le comunicazioni è dedicato alla costruzione del marchio e circa il 40% all'attivazione. I risultati riportati dagli studi McKinsey e IPA sono evidenti e tutte le imprese che non sono cadute nella trappola del breve termine stanno raccogliendo i loro frutti.

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