Boraso e PittaRosso al WMF 2023

6 Giugno 2023 by gianluca ambu

Come aiutare una grande azienda retail a crescere anche nel mercato online? Come scegliere le soluzioni tecnologiche migliori e definire obiettivi di marketing coerenti affinché l’attività online si combini nel migliore dei modi con quella dei negozi?

Lo scenario

Boraso porta la case history di PittaRosso al WMF2023 in uno speech che siamo sicuri potrà essere d’ispirazione per le tante aziende che - in un mercato sempre più omnicanale - sono alla ricerca del giusto equilibrio tra online e offline.

Roberto Mumolo, Digital Consultant Boraso, dialogherà con Dario Manco, Seo Specialist Boraso, e Pietro Rossato, Digital Manager PittaRosso, con l’obiettivo di analizzare la storia della collaborazione fra le due aziende e le strategie che hanno portato il portale eCommerce PittaRosso a essere un importante valore aggiunto in un’azienda storicamente posizionata nel mondo del retail.

I benefici di una buona strategia di Marketing digitale

Quando ben eseguita una strategia di Marketing digitale volta alla conversione porta benefici a tutta l'impresa: ne è un caso PittaRosso, che dal 2019 si è affidata a Boraso per intraprendere un percorso di crescita continua che si è sviluppato in attività multidiscplinari.

Dalla SEO al digital Advertising, dall’automation a tutti gli elementi che accelerano la conversione, la collaborazione fra le due aziende ha prodotto risultati davvero incredibili, con una crescita costante dell’eCommerce arrivato a essere il “negozio” più produttivo in termini di fatturato.

L’importanza di un approccio comune

Come diciamo spesso ai nostri clienti ciò che per noi conta è innanzitutto costruire un rapporto che generi uno scambio di know how fra noi e le aziende. Senza dubbio PittaRosso rappresenta uno degli esempi più virtuosi: alla base del successo delle strategie definite e concretizzate per sostenere la crescita dell’eCommerce PittaRosso c’è stata proprio una fiducia reciproca che ha consentito di affrontare le criticità, come l’arrivo della pandemia in fase di lancio della piattaforma, e di sviluppare una cultura digitale in un’azienda che si era sempre focalizzata con successo sui suoi tanti store presenti sul territorio.

Cosa potrai apprendere allo speech

La case history di PittaRosso ti consentirà di approfondire a 360° tutti gli aspetti che riguardano la costruzione di una strategia di marketing digitale, analizzandone anche i potenziali sviluppi, come il passaggio da un lavoro di consolidamento della strategia SEO e del posizionamento del sito, al rafforzamento dell’eCommerce con l’obiettivo d’incrementare il suo fatturato, a un’attività di Drive to Store con il digitale che diventa sostegno prezioso alla strategia retail.

Boraso sarà presente al WMF2023 allo stand 312, Padiglione A1. Ti aspettiamo!

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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Benvenuti in un’era definita da rapide evoluzioni tecnologiche, aspettative dei clienti in continua crescita, una competizione online senza precedenti e in cui creare e gestire un eCommerce non vuol dire solo avere una vetrina digitale per i propri prodotti, ma entrare in gioco in una complessa arena dove l’efficienza, la personalizzazione e l’innovazione sono i […]

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Boraso e Coccolebimbi al WMF 2023

5 Giugno 2023 by gianluca ambu

Creare un eCommerce bello, ingaggiante e che converte è possibile? La risposta è sì, ma è indispensabile avere obiettivi chiari e prestare grande attenzione alla User Experience.

Lo scenario

Boraso porta la case history di CoccoleBimbi al WMF2023 in uno speech che si preannuncia davvero interessante per chiunque abbia l’esigenza di realizzare un eCommerce o di migliorare le performance di uno shop già online. Alberto Casu, Marketing e UX Manager Boraso, illustrerà il lavoro che abbiamo svolto di recente sull'eCommerce del brand che è all'avanguardia nell’ambito del kidswear. Se sarai al WMF 2023 a Rimini non perdere questo appuntamento!

L’importanza dell’approccio…

Nello specifico, di cosa parleremo? Condivideremo innanzitutto l’approccio a questo progetto e delle ragioni che ci hanno spinto a concentrarci sull'individuazione di soluzioni progettuali che fossero all'avanguardia e contestualmente valorizzassero i prodotti e il posizionamento di mercato. Un dietro le quinte utile per comprendere quali sono i primi passi da compiere in un progetto di successo.

… e della UX!

La ragione per cui riteniamo che il caso di CoccoleBimbi sia davvero interessante e che ci ha spinti a renderlo protagonista di uno dei nostri speech al WMF2023 è il modo in cui abbiamo creato un ambiente in cui l’utente fosse completamente al centro. Come? Grazie a una prototipazione accurata e a una definizione dei wireframe basati su una UX all'avanguardia.

Cosa potrai apprendere allo speech

La case history di CoccoleBimbi ti consentirà di approfondire e confrontarti su temi fondamentali come la metodologia del design system per quel che riguarda la User Interface, l’atomic design per quel che riguarda la User eXperience, come gestire una migrazione SEO complessa, quali sono le priorità per ottenere un sito ottimizzato, capace di performare e generare conversioni.

Boraso sarà presente al WMF2023 allo stand 312, Padiglione A1. Ti aspettiamo!

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User eXperience Design

SEO

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Perché anche il mondo B2B sente sempre più forte la necessità di un eCommerce?

31 Maggio 2023 by gianluca ambu

Nel workshop che il team Boraso ha curato al Netcomm Forum 2023 abbiamo approfondito le ragioni che dovrebbero spingere un’azienda B2B a sviluppare un eCommerce proprietario in un modo molto semplice: provando ad analizzare, passo dopo passo, le soluzioni implementabili in ogni fase di realizzazione di un ordine online.

Lo scenario

Per le aziende B2B, soprattutto dopo la pandemia, c’è la necessità sempre più forte di sviluppare eCommerce performanti al fine di rimanere competitivi nel mercato. Spesso - erroneamente - questa implementazione è vista in contrapposizione con il lavoro della rete vendita: al contrario, un eCommerce ben strutturato, più che un concorrente può diventare un sostegno prezioso e un motore per lo sviluppo dell’azienda nel suo complesso, compreso per l’area commerciale che ne trae sempre un grande beneficio.

Normalmente gran parte del tempo di lavoro del team commerciale è dedicato ai clienti esistenti: riordino, gestione delle spedizioni, comunicazioni relative alla disponibilità dei prodotti sono tra le attività più frequenti. Attraverso un eCommerce ben strutturato questi flussi vengono semplificati, permettendo alla rete vendita di concentrarsi sullo sviluppo del business e non su attività che, dal punto di vista commerciale, hanno poco valore e che è quindi opportuno possano essere almeno in parte automatizzate.

Grazie a soluzioni tecnologiche sempre più performanti è anche possibile trasformare il contatto con i propri clienti B2B, facendo in modo che ogni fase d’acquisto sia tracciata, che le statistiche siano consultabili in ogni momento e che la comunicazione possa portare più facilmente a un rapporto di fidelizzazione. Non solo, anche per quel che riguarda lo sviluppo di new business e l’apertura di nuovi mercati, anche esteri, l’eCommerce può essere un valido alleato per abbattere i costi, sperimentando e testando senza la necessità d’investire da subito nella rete di vendita.

Ogni realtà ha esigenze molto diverse, a cui la piattaforma e la tecnologia possono e devono essere in grado di rispondere da un lato alle richieste di ogni ambito aziendale, dall'altra con livelli di personalizzazione molto elevati in ogni fase del percorso d’acquisto.

System integrator

Una delle caratteristiche peculiari del mondo B2B è che spesso si dispone di una profondità di catalogo importante, con prodotti customizzabili su diversi touchpoint (es. catalogo cartaceo, digitale, eCommerce B2C e B2B). Per non ripetere lo stesso processo tante volte - magari anche replicando il lavoro in team differenti - che soluzioni sono implementabili e che flussi si possono integrare?

Una delle prime sfide che si affrontano in un progetto B2B è reperire le informazioni sui prodotti. Spesso, anche in aziende strutturate, sono frammentate, e metterle insieme in modo coerente è fondamentale. Per questo il nostro team ha spesso proposto e realizzato il PIM, una soluzione che consente di concentrare, uniformare e gestire in un unico punto tutte le informazioni che riguardano i prodotti, distribuendole in modo uniforme sui diversi touchpoint: volantini, cataloghi cartacei, eCommerce B2B e B2C, punti vendita.

Fra gli esempi più riusciti c’è il lavoro che abbiamo realizzato insieme al team di SECO: è stato introdotto il PIM che declina sia sull’eCommerce B2B che su quello B2C attraverso un'integrazione unica, sfruttando in questo modo economie di scala.

Fondamentale sottolineare come l’introduzione di un PIM non vincoli in alcun modo la scelta della piattaforma eCommerce o di altri strumenti integrabili potendosi agganciare a molteplici soluzioni.

Profilazione utenti

Nel B2B la necessità di sviluppare un eCommerce si deve accompagnare indissolubilmente a soluzioni che agevolino i flussi. Per raggiungere questo obiettivo è indispensabile partire da un punto fermo: la customizzazione della profilazione degli utenti. Ogni realtà ha esigenze specifiche rispetto a questo aspetto e ognuno ha consuetudini diverse nel gestire i propri clienti, nel raccogliere i dati e nella scelta delle informazioni da raccogliere.

Fra le soluzioni più performanti che il team Boraso ha implementato c’è la registrazione tramite la Partita Iva: questo permette di inviare al cliente le credenziali per l’accesso alla sua area riservata completa di tutte le informazioni che lo riguardano solo dopo un periodo di disamina da parte del team. Questa soluzione infatti consente all’azienda un controllo importante sui clienti che desiderano registrarsi, scoprendo per esempio eventuali competitor che vogliano entrare nella piattaforma.

Grazie a questo lavoro è possibile customizzare l’esperienza e decidere cosa mostrare a quel determinato cliente, partendo dalla consapevolezza che nel B2B c’è spesso la necessità di non rendere immediatamente pubblici i prezzi, anche in un eCommerce. In questo modo il prezzo del prodotto è mostrato e filtrato dalla profilazione.

La profilazione consente anche di creare un’area riservata del cliente che in questo modo potrà gestire in autonomia i metodi di pagamento o attivare scontistiche riservate, oltre a ricevere informazioni a lui dedicate o prodotti specifici acquistabili solo da aziende in possesso di determinate certificazioni.

A dimostrazione della grande duttilità degli strumenti che si hanno a disposizione si possono fare diversi esempi:

SECO: nella piattaforma B2C è consentita la registrazione delle aziende, un’altra delle soluzioni implementabili per chi ha l’esigenza di rivolgersi contestualmente a mercati differenti. In questo caso l’accesso avviene diversificando utente privato, aziende italiane e aziende estere;
CampuStore, nel quale per esigenze legate al business abbiamo fatto in modo chela profilazione avvenga diversificando fra utente privato, pubblica amministrazione e azienda. Importante raccogliere dati di dettaglio, anche lato marketing.

Ciò che resta fondamentale è raccogliere il dato e profilare gli utenti B2B. Una volta che abbiamo le informazioni corrette possiamo sfruttarle per esempio in campagne marketing customizzate.

Architettura dell’informazione

Altra peculiarità del settore B2B è l'affiancamento che il fornitore (nelle persone della forza vendita) attua nei confronti del cliente durante la la scelta del prodotto, anche in virtù della complessità dello stesso e a seguito di un analisi di molte variabili. Anche un eCommerce ha strumenti adatti a guidare il cliente nella profondità del catalogo trovando il prodotto che sta cercando.

Con cataloghi profondi o con prodotti configurabili con tante varianti e attributi, l’architettura nel B2B cambia paradigma: differentemente dal B2C in cui si tende ad avere un unico ramo di categorie su più livelli si passa a strutture articolate con più rami.

Un esempio pratico: oltre alla categorizzazione per tipologia si può aggiungere un ramo che riguardi il materiale con cui è realizzato il prodotto per aiutare il cliente finale a cercare ciò che serve di più oppure, in caso di rivenditori, un ramo dedicato a brand e vendor.

Scheda prodotto

Come l’architettura dell’informazione, anche la scheda prodotto di una piattaforma B2B ha caratteristiche diverse rispetto al B2C: molto più approfondita, presenta aspetti tecnici che nel B2C non servono. L’obiettivo è agevolare l’acquisto del cliente - considerando che spesso non sono ordini singoli ma massivi - evitando per esempio che lo spostarsi da una schermata all'altra possa creare attrito e difficoltà.

L’esigenza è far avere al cliente tutte le informazioni di cui necessita, consentendo di visualizzare tutte le varianti di prodotto in un’unica schermata e permettendo l’acquisto in un’unica azione o decidendo la quantità di prodotto anche declinato per caratteristiche diverse.

Un esempio concreto: sul sito di iMilani la stessa tipologia di scatola è acquistabile in dimensioni e formati diversi in un’unica azione, semplificando l’aggiunta al carrello e quindi l’acquisto dei prodotti.

Lo stesso approccio è utile mantenerlo nel risultato della ricerca e nel listing dei prodotti dove è importante far visualizzare tutte le varianti del prodotto facilitando in questo modo la scelta al cliente finale.

Ci sono poi casi particolari - all’ordine del giorno nel mercato delle imprese che si rivolgono ad altre imprese - in cui l’obiettivo non è direttamente la vendita ma, per esempio, far conoscere e presentare il prodotto. Come nel caso di SECO che aveva l’esigenza di far acquistare dei prototipi e inviare campioni con caratteristiche diverse così che il cliente finale potesse affinare il proprio prototipo per poi portarlo alla produzione di massa.

Ordini e preventivi

L’eCommerce B2B deve agevolare le vendite e i flussi aziendali. Ci sono attività particolari che vengono presidiate dalla forza vendita o dal customer care come il caricamento ordini, spesso con centinaia di righe, che siamo riusciti a ottimizzare in diverse situazioni.

I dipendenti che lavorano nelle aziende fornitrici infatti investono molto tempo per raccogliere ordini al telefono, seguire il post vendita, predisporre preventivi, verificare quanti ordini sono stati inviati. Questi sono tutti processi automatizzabili: ci sono tool che consentono all’azienda finale di caricare file excel listato per effettuare direttamente gli ordini, oppure ancora funzionalità in grado di fornire preventivi diversi.

È importante sapere che è possibile arrivare a livelli elevati di personalizzazione con tool capaci di creare preventivi diversi sulla base di fattori differenti: la disponibilità dei prodotti, prodotti d’alta gamma o più economici, solo per fare alcuni esempi

Un altro aspetto che può essere problematico e che una piattaforma semplifica è quello che riguarda la ricodifica dei prodotti. In presenza di SKU diverse si è spesso in presenza di una situazione che richiede un lungo lavoro e può generare incomprensioni e problemi. Abbiamo implementato soluzioni che garantiscono la possibilità di caricare per il cliente finale un file con la mappatura dei prodotti e, da quel momento, garantire la comunicabilità fra i due sistemi che si parleranno in modo univoco.

Gestione logistica

L’ultima fase che riguarda il ciclo di vita di un acquisto online è quello che riguarda la logistica. Un’altra attività che segna la differenza fra B2B e B2C: da un lato solitamente non si ordina un solo collo, dall’altro il costo della spedizione incide anche in modo significativo su quello finale.

Anche in questo caso l’attività da fare è ottimizzare l’esperienza cercando di automatizzare il flusso. In che modo? Guidando il cliente e in questo senso nel tempo abbiamo sviluppato differenti soluzioni visive.

La soluzione è realizzare soluzioni a front end che supportino il cliente e lo aiutino a valutare se deve scalare su una dimensione maggiore o se gli conviene fare più spedizioni, elementi che lo aiutino a semplificare gli ordini e a valutare in autonomia cosa gli conviene di più.

Un altro aspetto importante è quello che riguarda il controllo dell’ordine una volta partito. Si tratta spesso di ordini complessi, con tante righe, spesso con prodotti non tutti disponibili nello stesso momento e per i quali non sempre è possibile spedire contestualmente.

Per avere maggior controllo e ottimizzare i flussi in entrata al customer care una dashboard personalizzata può aiutare il cliente.

Spesso i clienti B2B hanno l’esigenza di fare ordini che arrivino su più indirizzi o in date differenti. Questo frequentemente genera spedizioni frammentate. Una dashboard che restituisca al cliente in autonomia tutte le informazioni sgrava il customer care da una operatività superflua che si può demandare al cliente. Una soluzione di questo tipo ha anche il pregio di raggruppare sia gli ordini online che quelli offline, oltre che consentire il download di tutta la parte documentale e quindi di tutte le fatture. Soluzione che può essere personalizzata anche nel caso di un B2B come un tour operator - è il caso del nostro lavoro con Imperatore - con una dashboard cliente che può consentire l’invio di preventivi, o documentazione che riguarda voucher o biglietti aerei al cliente finale.

Conclusioni

Per un’azienda B2B la necessità di dotarsi di un eCommerce è ormai definita dall’andamento del mercato, dalle necessità dei clienti e dall’esigenza di ottimizzare i flussi di lavoro interni.

Un eCommerce può garantire ottimizzazioni in ogni aspetto che riguarda un ordine, dal preventivo alla consegna, tuttavia anche la scelta del partner è fondamentale per l'individuazione delle soluzioni più adatte al proprio modello di business e più profittevoli.

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Sviluppo Siti eCommerce

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È l’ora di GA4: le peculiarità e i vantaggi per chi gestisce un sito o un eCommerce

26 Maggio 2023 by gianluca ambu

Google Analytics 4 - GA4 - è la nuova versione della piattaforma di analisi dei dati di Google per la gestione di siti web ed eCommerce. Lanciata per la prima volta nel 2020, a partire da luglio 2023 sarà l’unica soluzione utilizzabile per l’analisi dei flussi di traffico. L’hai già studiata?

Le principali novità di GA4

Ci siamo. Il momento dello shut down di Google Analytics Universal (UA) e il conseguente arrivo in prima linea di GA4 è arrivato. La nuova versione di Analytics introduce molte nuove funzionalità e miglioramenti rispetto alla versione precedente, fornendo ai gestori di siti web ed eCommerce uno strumento di analisi dei dati più avanzato e potente. Ecco quali sono le principali novità.

Maggiore personalizzazione e flessibilità

Entrando nel pannello di controllo di GA4 fra i primi vantaggi che balzano all’occhio per chi gestisce un eCommerce è la possibilità di maggiore personalizzazione e flessibilità nella configurazione dell'analisi dei dati. Google Analytics 4 consente infatti di definire con maggior precisione le metriche in base alle esigenze specifiche del sito web, offrendo una maggiore flessibilità nella raccolta e nell'analisi dei dati.

Inoltre, consente di creare eventi personalizzati, che possono essere utilizzati per tracciare azioni specifiche degli utenti sul sito, e definire meglio, per esempio, cosa sia effettivamente una conversione. Questo consente di ottenere una visione più dettagliata e meno distorta del comportamento degli utenti e delle performance del sito web o dell'eCommerce.

Integrazione con Google Ads e Google BigQuery

Un altro vantaggio di GA4 rispetto alle versioni precedenti è la sua integrazione con Google Ads e Google BigQuery. In questo modo è garantita la possibilità di creare con maggior precisione audience personalizzate in base alle azioni degli utenti sul sito web o sull'eCommerce e di sfruttare il potenziale di queste audience per la pubblicità su Google Ads.

Inoltre, GA4 consente di esportare i dati in Google BigQuery, una piattaforma di analisi dei dati avanzata, fondamentale per chi ha la necessità di strutturare analisi dei dati più complesse, per un'ulteriore integrazione con altri strumenti di studio dei dati.

Misurazione cross-device e cross-platform

Una delle problematiche più complesse da affrontare per chi gestisce un eCommerce è comprendere come si sviluppa il customer journey di un cliente tra diversi canali. GA4 consente di tracciare gli utenti su più dispositivi e piattaforme, garantendo una visione sicuramente più completa del comportamento di ciascuno.

Come si è arrivati a questo risultato? Grazie alla tecnologia di "measurement ID" di GA4, che permette di identificare gli utenti in modo univoco su più dispositivi e piattaforme.

Perché questo è un passaggio così importante? Perché ora ogni marketer potrà avere una visione più precisa ed essere più puntuale nell’individuare il touchpoint migliore per l’utente. Queste informazioni - unite per esempio a una heatmap che individui le aree meno performanti di un eCommerce - possono essere utilizzate per ottimizzare le performance del sito e creare strategie di marketing più efficaci, incrementando le conversioni.

Analisi dei dati in tempo reale

Un'altra novità interessante presente in GA4 è la possibilità di analizzare i dati in tempo reale. Questo consente di monitorare le performance del sito web o dell'eCommerce in e di apportare modifiche in base alle informazioni raccolte “live”.

Non solo. GA4 ti consente di creare alert personalizzati, che potrai utilizzare per monitorare specifiche metriche - quelle che possono rivelarsi più significative o quelle che s’individuano come possibili spie di qualche problematica - e ricevere notifiche quando queste superano una soglia specifica.

Privacy e sicurezza dei dati

Un aspetto fondamentale che riguarda GA4 riguarda la privacy, uno degli ambiti su cui Google è maggiormente attenzionato dalle autorità. Google Analytics 4 è stato progettato per essere conforme alle normative sulla privacy e sulla sicurezza dei dati, come, per esempio, il General Data Protection Regulation (più famoso con la sigla GDPR). I dati raccolti vengono anonimizzati dalla piattaforma e non è possibile identificare utenti individuali e specifici.

Conclusione

Se non hai ancora attivato il tuo account su GA4 stai rischiando di perdere numerosi vantaggi di cui il tuo eCommerce può beneficiare. Non solo. A partire da luglio la versione precedente smetterà di raccogliere dati e resterai quindi senza una fonte d’informazioni indispensabile per portare avanti il tuo business online.

Vuoi affidare questo passaggio così importante a dei professionisti? Il team Boraso è a tua disposizione. Scrivici per avere maggiori informazioni!

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Data Analysis

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User Experience (UX): 3 aspetti da tenere sempre in considerazione

22 Maggio 2023 by gianluca ambu

Qual è il ritorno sull’investimento di un’attività di User Experience? Perché le persone escono dal mio eCommerce senza aver acquistato? É davvero così importante la cura dei particolari? Tante domande che ci sentiamo fare dai nostri clienti quotidianamenti e alle quali rispondiamo sempre portando dati e statistiche a supporto delle nostre tesi

Cosa significa occuparsi di User Experience nel 2023?

Occuparsi di User Experience nel 2023 significa innanzitutto avere a disposizione e sfruttare una quantità sempre più significativa di strumenti di analisi.

L’obiettivo è individuare nel modo più puntuale possibile le soluzioni più adatte per portare a un efficientamento complessivo di una piattaforma e a un incremento delle conversioni e del fatturato.

Ecco tre aspetti da tenere in considerazione:

un evergreen (la velocità di caricamento)
una novità (i chatbot)
un’attenzione indispensabile da avere (l’analisi dei comportamenti degli utenti)

Migliora la velocità di caricamento delle pagine

Ebbene sì. La lentezza del caricamento delle pagine rappresenta ancora oggi una delle cause più importanti di abbandono di un sito da parte degli utenti. A confermare questa affermazione ci sono le ricerche dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy: per gli utenti la lentezza del caricamento è il problema di UX più fastidioso.

Anche i dati forniti da Google sono incontrovertibili:

1 secondo di attesa in più può abbassare il conversion rate del 20%;
Il 54% delle persone afferma che, a mano a mano che aumenta il tempo di caricamento del sito mobile di un marchio, aumenta anche la loro frustrazione;
Il 53% delle visite a un sito viene abbandonata se il caricamento di una pagina richiede più di 3 secondi.

Vuoi testare la velocità del tuo sito? Google mette uno strumento efficace: PageSpeed Insights.

L’invasione dei Chatbot

I ChatBot si sono sempre più diffusi negli ultimi anni come strumento di semplificazione non solo del rapporto fra azienda e clienti, e quindi come servizio di customer service, ma anche come valido elemento di miglioramento dell’esperienza on site.

Secondo uno studio di HubSpot, il 57% degli utenti preferisce interagire con un chatbot piuttosto che con un essere umano in ragione del fatto che è disponibile 24 ore su 24. Il 69% dei consumatori afferma che i chatbot migliorano l'esperienza dell'utente. Non solo. Una ricerca condotta da Drift evidenzia un altro aspetto fondamentale: i siti web che utilizzano chatbot hanno tassi di conversione 2-3 volte superiori rispetto a quelli che non li utilizzano.

Ovviamente c’è bisogno di grande attenzione nello sfruttare questo strumento: Il 61% delle persone troverebbe più frustrante se un chatbot non riuscisse a risolvere un problema rispetto a un umano.

Un battito d’ali di farfalla…

… genera un uragano dall’altra parte del mondo. Forse in meteorologia non è completamente esatto, ma per la UX, in particolare in un mercato sempre più saturo e con professionalità sempre più verticali, curare ogni dettaglio dell’esperienza di navigazione del cliente sul tuo eCommerce può portare davvero risultati misurabili e concreti.

Già più di un decennio fa sul sito del centro UIE era comparso un articolo in cui si raccontava molto bene come Amazon, con un “semplice” cambio di copy di una Call to Action - sostituendo la parola “register” con la parola “continue”- avesse incrementato di 300 milioni di dollari le vendite dei prodotti.

Un caso limite, certo, ma che aiuta a comprendere quanto nella UX concentrarsi sui particolari possa realmente portare a incrementi significativi di vendite. Come individuare le aree del sito su cui intervenire? Secondo Measuring you l'85% delle problematiche legate alla User Experience possono essere scovate con uno Usability Test svolto da 5 utenti. Oppure è possibile sfruttare le heatmaps, strumenti molti utili per valutare il comportamento delle persone.

L'importanza della scelta del partner

Scegliere di affidarsi a professionisti nell’attività di UX è sempre un’ottima idea. Vuoi scoprire come sta performando il tuo sito da questo punto di vista? Scrivici subito, saremo felici di supportare i tuoi progetti!

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Che cos’è una CDP e perché ne hai bisogno

18 Aprile 2023 by gianluca ambu

La maggiore complessità dei percorsi dei clienti e la necessità di gestire più dati proprietari con il declino dei cookie di terze parti sta spingendo sempre più aziende a revisionare la propria strategia di raccolta e analisi dei dati dei clienti.

In questo contesto, la Customer Data Platform (CDP) si configura come la soluzione ideale di cui disporre per analizzare e gestire tutti i dati dei clienti, al fine di prendere delle decisioni e implementare la propria strategia aziendale.

Che cosa si intende per CDP?

David Saab, founder del Customer Data Platform Institute, definisce la CDP come “un pacchetto software che crea un database clienti unificato e persistente, accessibile ad altri sistemi”. In altre parole, si tratta di un sistema che centralizza i dati dei clienti da tutte le fonti aziendali online e offline (tra cui siti web, email, social media, app da mobile), rendendoli disponibili ad altri sistemi interni.

Una CDP permette di tracciare e gestire tutte le interazioni attuali con i clienti e quelle avvenute nel corso del tempo, sulla base di dati aggiornati e completi. Inoltre può offrire strumenti di analisi avanzati, anche tramite machine learning, che permettono di identificare dei modelli e dei trend nei dati acquisiti dei clienti, al fine di sviluppare strategie di marketing più efficaci.

Cosa non è una CDP

Una CDP non è una piattaforma di data management, in quanto non raccoglie tutti i dati, ma le informazioni più utili che possono apportare valore all’azienda.

Funzionalità primarie di una CDP:

Data collection: acquisizione e normalizzazione di dati da più fonti di ingresso in modo che possano essere messi a disposizione degli strumenti di marketing.
Profili unificati: la CDP ha funzioni di de-duplicazione e pulizia dei dati per giungere ad un profilo associato ad una persona specifica; è la cosiddetta “Vista unica sul cliente”, ambizione di ogni marketer moderno.
Profilazione e segmentazione degli utenti: può suddividere e raggruppare il pubblico in base a caratteristiche comuni, come il comportamento, gli interessi, gli acquisti precedenti e i dati anagrafici e psicografici.
Personalizzazione delle esperienze dei clienti: le CDP possono includere funzioni di attivazione, ovvero il passaggio di segmenti valorizzati a software e tool di Marketing Automation che permettono di realizzare campagne mirate tramite email, sms, sistemi di notifica, ecc.
Analisi e previsioni dei dati sui clienti: attraverso modelli di intelligenza artificiale e machine learning, le CDP prevedono il comportamento dei clienti per realizzare attività personalizzate su ogni profilo, come per esempio cross-selling, up-selling o prodotti raccomandati.

Quali dati vengono raccolti?

La CDP raccoglie i dati proprietari da più fonti, integrandoli con gli altri sistemi interni. Queste informazioni eterogenee consentono di essere a conoscenza di chi è quello specifico cliente, conservando altresì la sua storia pregressa.

In particolare si tratta della raccolta e dell’integrazione di:

dati comportamentali o eventi: le azioni dell’utente sul sito web, app e browser mobile.
dati demografici o attributi: nome, dettagli di contatto, data di nascita e indirizzo mail
dati transazionali: acquisti, resi e altre informazioni da sistemi di eCommerce o POS, nonché la storia di acquisto dei clienti.
dati del servizio clienti: informazione della live chat, numero e durata delle interazioni, frequenza e altri dati dai sistemi CRM.
metriche delle campagne di Email e SMS marketing: coinvolgimento, copertura, impressioni e altre metriche delle campagne.

Dove terminano le azioni del CDP e chi sono i destinatari?

Marketing: collegandosi ad altre piattaforme e sistemi di marketing, una CDP è un’importante sorgente di dati che supporta svariate attività, permettendo di modellare e ottimizzare la strategia da ogni canale aziendale. In particolare, parliamo di processi e sistemi tra cui CRM, analytics, marketing automation, test A/B, content marketing e visibilità sui social media e molto altro ancora.
Sales: avere clienti segmentati nel dettaglio permette agli agenti commerciali di rispondere in modo puntuale ed elaborare campagne commerciali arricchite
Customer Service: una CDP offre un supporto proattivo e predittivo nel post vendita, offrendo un aiuto omnicanale proponendo servizi aggiuntivi personalizzati, cercando di risolvere eventuali problemi o recensioni negative con anticipo.

Come lavora una CDP?

La CDP raccoglie informazioni proprietarie degli utenti e le attiva negli strumenti su cui fa riferimento l’azienda, in un unico database. Così facendo, provvede alla risoluzione del problema dei dati disconnessi, collegando tutte le fonti e sistemi tra loro, come il Customer Relationship Management (CRM), piattaforme di gestione dei dati (DMP), il sito Web, i canali social e tutti i touchpoints con cui i clienti entrano in contatto. Grazie a questi collegamenti, la CDP rileva dati (lasciati previo consenso) e li raccoglie. Per garantire la qualità del database, identifica eventuali informazioni mancanti, rimuove i set di dati duplicati e verifica l'accuratezza, allo scopo di individuare i segmenti di pubblico.

Una volta che i dati provenienti dalle fonti vengono collegati a specifici profili, la piattaforma è completa.

Una buona CDP dovrebbe integrarsi facilmente con i dati esistenti, consentendo un rapido recupero di quelli memorizzati dagli altri sistemi interni utilizzati. Ciò si traduce in un profilo completo e coerente, chiamato anche “vista unica sul cliente” (Single Customer View) che permette di sapere nel dettaglio chi è il consumatore e qual è la sua storia. Sebbene la CDP offra una visione a 360° dei singoli clienti, la sua capacità di aggregazione ed elaborazione delle informazioni non si arresta al momento della creazione dei profili, ma continua ad immagazzinare nuovi dati, conservando una cronologia aggiornata di tutte le interazioni avvenute con i clienti stessi.

Perché è importante disporre di una CDP?

I clienti interagiscono con un marchio in una varietà di luoghi: in un solo giorno, per esempio, un cliente può scoprire il marchio tramite un annuncio su Facebook, scaricare l’ app per sfogliare i prodotti e poi decidere di acquistare qualcosa dal suo laptop la sera stessa. Questi dati preziosi sono archiviati in strumenti diversi, il che rende difficile capire esattamente chi sono i clienti e cosa motiva le loro azioni. Una CDP rappresenta un crocevia privilegiato di raccolta e aggregazione dei dati da ogni punto di contatto, in modo da poter comprendere come ciascun touchpoint del percorso del cliente influisce sulle entrate. Una volta che i dati sono unificati, è possibile mirare con un targeting più preciso che consente di nutrire e consolidare una relazione duratura e di qualità superiore con i propri consumatori, attraverso messaggi personalizzati. Di conseguenza, la CDP supporta le aziende nel fornire una Customer Experience (CX) su misura per ogni cliente, aumentando i tassi di fidelizzazione al marchio e migliorando i ricavi.

Essere in possesso di profili completi significa sia possedere una visione olistica a 360° della specifica persona che di una database completo e aggiornato dell'intera attività. Avere a disposizione questa visione centralizzata e aggiornata offre maggiori efficienza (64%) e una crescita più rapida da parte delle aziende (57%), poiché migliora le azioni di marketing, le vendite e persino lo sviluppo dei prodotti.

Inoltre, le CDP permettono di acquisire i customer insights necessari a stimolare nuove idee, ottimizzare la strategia e prendere delle decisioni che sono basate su dati.

Le CDP sono a prova di GDPR?

Le CDP, se correttamente configurate, rispettano i consensi rilasciati dagli utenti: questo permette di tracciare i dati in modo sicuro, rispettando le normative sulla privacy dei dati, come il General Data Protection Regulation (GDPR) ed il California's Consumer Privacy Act. Queste normative prevedono che le aziende che raccolgono i dati personali dei clienti devono informarli su come i loro dati verranno utilizzati ed ottenere il loro consenso esplicito per la raccolta e l’elaborazione dei dati personali.

Le CDP rispettano le normative, in quanto forniscono delle funzionalità di gestione dei consensi e controllo degli accessi ai dati. Ad esempio, consentono ai clienti di visualizzare e modificare le proprie informazioni personali, di concedere il proprio consenso esplicito per l’elaborazione dei dati e richiedere che vengano cancellati. Se alcuni clienti non vogliono che i loro dati vengano trattenuti o desiderino che venga conservata solo una parte di essi, le CDP permettono di identificare con facilità il punto in cui si trovano determinati datapoint e di modificarli, in modo centralizzato e unificato. Consentono di condividere gli aggiornamenti del consenso e di inoltrare solo i dati in base agli attributi del consenso stesso, garantendo che l’azienda è in grado di applicare e rispettare le policy sui dati e gli standard normativi.

Conclusioni

La CDP rappresenta un asset strategico che fa dell’omnicanalità il suo punto di forza. Attraverso tale piattaforma, la tua azienda non dovrà più ricorrere a supposizioni, in quanto avrai l’opportunità di sapere chi sono, nel dettaglio, i tuoi clienti. Così facendo, sarai in grado di compiere analisi accurate grazie all’integrazione dell’intelligenza predittiva ai tuoi profili. Grazie ad una strategia efficace per i dati e la scelta della CDP che più si sposa con la tua attività, riuscirai a tracciare ogni comportamento d’acquisto dei tuoi clienti e dispensare loro consigli preziosi per una Customer Experience su misura e connessa in più touchpoints. Consegnando il messaggio giusto dal canale più appropriato, la CDP ti supporterà nel passaggio dal cliente anonimo ad un’identità conosciuta alla tua azienda e, successivamente, a trasformare questo stesso cliente in uno fidato.

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Conversion Rate Optimization (CRO): le statistiche 2023 e le tendenze del settore

17 Aprile 2023 by gianluca ambu

Mentre processi come la SEO possono essere ottimi per portare un maggior numero di visitatori al tuo sito web, sono necessari efficaci strategie di Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO) per aumentare notevolmente il numero di lead o vendite, così da ridurre i costi di acquisizione dei clienti e migliorare il fatturato del tuo business.

Introduzione

Sebbene il CRO sia uno dei compiti più importanti nel marketing digitale, le statistiche indicano che, per quanto sorprendente possa sembrare, quasi i due terzi delle piccole aziende non dispongono di una strategia CRO strutturata o documentata e solo il 22% di tutti i business è soddisfatto del proprio conversion rate.

Pertanto, abbiamo redatto un elenco di statistiche essenziali e delle ultime tendenze dell’ottimizzazione del tasso di conversione proprio per aiutarti a valutare ed eventualmente a modificare l'efficienza delle tue campagne di marketing, pagine di destinazione e altri componenti del tuo sito.

Statistiche sulla CRO

Le aziende investono un budget ridotto per convertire i clienti. Ogni $ 92 spesi per indirizzare il traffico e acquisire clienti, viene speso solo $ 1 per la conversione. (A.I. Multiple)
Gli esperti di marketing che utilizzano tools di ottimizzazione registrano un aumento medio delle conversioni del 30%. Coloro i quali sfruttano programmi di ottimizzazione del tasso di conversione consolidati vedono un aumento significativo delle vendite nel 74% dei casi, ciò significa che dedicare maggiore attenzione alle CRO porterà inevitabilmente a maggiori ricavi in tre casi su quattro. (Unbounce)
Il tasso di conversione medio su Google Ads è del 4,40% sulla rete di ricerca e dello 0,57% sulla rete display. Le medie variano di settore in settore e in base ai dispositivi. Sulla rete di ricerca spicca il settore dei Veicoli (7,98) seguito dai Servizi Legali (7,45%). Riguardo alla rete display, il maggior tasso di conversione medio è della navigazione su Hobby e tempo libero (1,12%).

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Il costo medio per conversione su Google Ads è di circa $ 56,11 sui motori di ricerca e $ 90,80 sulle reti display. (Wordstream)
Facebook si configura come la piattaforma più redditizia per pubblicare gli annunci a pagamento: il tasso di conversione medio è pari al 9,21%.
Le ricerche riportano che gli annunci su Facebook hanno quasi quattro volte più successo nel convertire i visitatori in clienti rispetto ai normali siti web.All’estremità, settori che faticano a guidare le conversioni con gli annunci di Fb sono i servizi Legali (4,64%), la Tecnologia (2,31%) e i Viaggi e ospitalità (2,82%).
Il settore che trae maggiormente profitto da Facebook Ads è quello del Fitness, arrivando a convertire fino al 14,29%.
Importanti statistiche includono:
- l’Istruzione (13,58%)
- l’Occupazione e Formazione professionale (11,73%)
- la Sanità (11,00%)

All’estremità, settori che faticano a guidare le conversioni con gli annunci di Fb sono i servizi Legali (4,64%), la Tecnologia (2,31%) e i Viaggi e ospitalità (2,82%). (Instapage)

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Il tasso di conversione medio per un sito web è del 2,35% in tutti i settori. Questa cifra varia di settore in settore: il Catering e la Ristorazione registrano il tasso di conversione più elevato, pari al 18,2%. (Wordstream)
Altri settori tra i più performanti secondo le statistiche del CRO, sono:
- Media e intrattenimento: 18,1%.
- Finanza e assicurazioni: 15,6%.
- Legale: 14,5%.
- Istruzione: 14,2%.
- Fitness e nutrizione: 13,2%.

È più facile convertire i lead su desktop rispetto ai dispositivi mobili. Il tasso di conversione da mobile è pari al 2%, mentre da desktop è del 3%. (Meenakshi)
Le aziende soddisfatte del proprio tasso di conversione sono solo il 22% a livello globale. (WPBegginer)
Mostrare i volti aiuta a umanizzare il brand ed incrementare le conversioni rispetto alle immagini dei prodotti in stock. In particolare, il viso sembra aiutare il brand ad aumentare le conversioni fino al 95% in più. (VWO)
Includere Call to Action (CTA) sugli annunci banner contribuisce ad aumentare significativamente le percentuali di clic. Nello specifico, questa modifica incrementa il CRT del 192%. (Semrush)
È più facile convertire i potenziali clienti su desktop rispetto ai dispositivi mobile. Il tasso di conversione da mobile è del 2%, mentre per i desktop è del 3%. (Meenakshi)
Le aziende i cui tassi di conversione sono migliorati lo scorso anno eseguono, in media, il 50% in più di testistica. Le imprese che utilizzano il 50% di test e, in generale, 47% in più di metodi per migliorare le loro strategie hanno riscontrato risultati maggiori a livello di conversione. (WordStream)

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Il tempo medio di caricamento dopo che la maggior parte dei visitatori ha lasciato un sito web è inferiore a due secondi. La velocità di caricamento influisce gravemente sul tasso di conversione. Un sito Web a caricamento lento può ridurre il tasso di conversione del 7%. Oltre a scoraggiare potenziali clienti, i siti web lenti per un solo secondo di ritardo possono causare: i siti web lenti scoraggiano i potenziali clienti e, per un solo secondo di ritardo, possono causare:
- Diminuzione dell'11% nelle visualizzazioni di pagina.
- Diminuzione del 16% della soddisfazione degli utenti.
- Diminuzione del 7% delle conversioni

(Livesey Solar)

Statistiche sulla CRO delle Landing Page

Il tasso medio di conversione della pagina di destinazione è intorno al 2,35%. (Kyleads)

L’uso di contenuti come video e immagini all’interno delle landing page aumenta le conversioni dell’86%. (WPBeginner)
Inserire troppi link all’interno della Landing Page può ridurre le conversioni. Cinque link o più hanno un tasso di conversion rate di 10,5%, mentre le pagine che ne hanno solo convertono di 13,5%. (Email Vendor Selection)
La rimozione della barra di navigazione dalla pagina di destinazione può aumentare il tasso di conversione del 100%. (Enterprise Apps Today)
Le pagine di destinazione con maggior contenuto risultando più lunghe possono apportare fino al 220% di lead in più. Rispetto alle pagine di destinazione brevi, sembra che una scrittura più lunga sia più efficace nel raggiungere potenziali clienti. (Notify Visitators).
L’uso di CTA personalizzate all’interno delle pagine di destinazione hanno un tasso di conversione superiore. Dovresti sempre utilizzare inviti all'azione personalizzati nelle tue landing pages, poiché apportano un tasso di conversione superiore del 202%. (99 Firms)
Più pagine di destinazione ha un'azienda sul suo sito web, più lead genera. Nello specifico, le aziende con più di 40 pagine di destinazione generano ben 12 volte più lead rispetto a quelle con solo da 1 a 5 Landing Page. (Hubspot)

L'ottimizzazione delle immagini gioca un ruolo fondamentale nella conversione degli utenti. Le pagine di destinazione con immagini di grandi dimensioni, superiori a 1 MB, hanno un tasso di conversione medio del 9,80%, rispetto all'11,40% delle pagine con immagini compresse e ottimizzate. (Findstack)
Inserire anche solo tre righe di recensione degli acquirenti a una pagina di destinazione aumenta le conversioni. Le persone si fidano delle testimonianze dei clienti, quindi riportare solo tre righe di testimonianze aumenta i tassi di conversione del 34%. (Boast.io)
Una grande percentuale di visitatori lascia il tuo sito solo 0-8 secondi dopo aver visualizzato brevemente la tua pagina di destinazione. (Khrish digital)
Puntare sull’emozione della paura aumenta i tassi di conversione fino all’80% in più. Utilizzare le tecniche di marketing basate sulla paura può spinge il pubblico ad agire per ridurre al minimo la Fear Of Missing Out (FOMO), ovvero la forma di ansia sociale caratterizzata dalla paura di essere esclusi da eventi, esperienze o contesti sociali gratificanti e di voler rimanere connessi. (Hubspot)
L'81% delle vendite avviene dopo sette o più interazioni. Dal momento che il funnel è un percorso complesso e non lineare, è necessario utilizzare tattiche ben studiate per riportare gli utenti sul tuo sito in modo che si convertano più spesso. (Techjury)

Statistiche CRO dell'eCommerce

- Nel settore B2B, il tasso di conversione dell'e-commerce globale si attesta al 2,17%. Tra i vari settori, i Servizi Legali registrano un tasso di conversione più elevato dei lead, pari al 7,4%. A seguire, POS (Servizi per punti vendita) ha riscontrato il secondo miglior tasso di conversione medio al 7% e i servizi di Formazione professionale e personale (5,1%). All’opposto, il tasso di conversione B2B medio più basso è quello del settore dell’Informatica (1,1%).
  In base al dispositivo, esistono delle differenze significative del tasso del conversion rate medio per gli shop online. In particolare:
- - Desktop: 3.9%
  - Tablet: 3.5%
  - Mobile: 1.8%
(Statista)

- Entro il 2040, i consumatori effettueranno il 95% di tutti gli acquisti online. (First Site Guide)
- Le recensioni positive hanno un forte potere nell’aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce. Sono il 61% i clienti che leggono le recensioni online di altre persone prima di acquistare un prodotto. (Blogging Lift)
- I moduli in più passaggi in WordPress possono portare al 300% in più di conversioni. Rispetto ai moduli più lunghi, quelli strutturati con più campi da compilare favoriscono la conversione. (WP Forms)
- L’ottimizzazione del design di check-out aumenta i tassi di conversione. I siti di e-commerce possono ottenere un aumento del 35% di conversion rate con un design della pagina di pagamento ottimizzata. (Baymard Institute)
- Oltre il 50% degli acquisti e-commerce durante le festività natalizie del 2022 sono stati effettuati su smartphone. (Outer Design Box)
- Il mobile ha il peggior tasso del carrello abbandonato (78%) rispetto a tutti gli altri dispositivi. A seguire, il tablet (70%) e desktop/laptop (67%). (OptinMonster)

Statistiche della CRO applicata alla SEO

- In media, la SEO organica genera il 6% di tutte le entrate online. (Higher Visibility)
- Il 70% dei marketer online afferma che la SEO è migliore della pubblicità a pagamento per generare vendite. (Inter Growth)
- In tutti i settori, la SEO ha tassi di conversione più elevati rispetto al PPC, (Pay-per-Click). La media del conversion rate è del 2,4% per la SEO, mentre dell'1,3% per il PPC. (Page Sage)
- Il 18% delle ricerche da dispositivi mobili basate sulla posizione si traduce in una vendita. Se entro un giorno. (Graffiti9)
- Circa l'88% dei clienti si fida delle aziende che hanno recensioni online. Le recensioni sui social su piattaforme come Google Business Profile, Facebook e Yelp sono efficaci a stimolare fiducia e la conversione. (Prerender)
- Aggiungere video al sito web aiuta a generare più conversioni. C’è il 53% di probabilità in più di posizionarsi nella prima pagina dei motori di ricerca inserendo un formato video al sito web. (AIO-SEO)
- La posizione n. 1 su dispositivo mobile si traduce in una percentuale di clic superiore rispetto alla modalità da desktop. Nello specifico, il 27,7% dei clic in più risulta provenire dal mobile, mentre da desktop è pari al 19,3% dei clic. (Convert Digital)

Statistiche CRO del Pay-per-click

- L'efficacia dell'annuncio gioca un ruolo chiave nella conversione degli utenti che effettuano ricerche online. Gli inserzionisti che modificano migliorando l'efficacia dell'annuncio per i propri annunci di ricerca da "Scarso" a "Eccellente", registrano in media il 9% in più di clic e conversioni. (Google)
- Il 42% delle parti interessate B2B utilizza un dispositivo mobile durante l'intero funnel di conversione. Pertanto, è fondamentale disporre di un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili. (Ciccio Joe)
- Amazon detiene un tasso di conversione superiore alla media delle altre piattaforme di e-commerce, compreso tra il 10% e il 15%. A seconda del settore considerato, le altre piattaforme, invece, variano dall'1% al 2%. (Influencer Marketing Hub)

Statistiche CRO dell’Email Marketing

- L'email marketing ha uno dei migliori ROI su tutti i canali di marketing online. Offre un ROI del 3.800% o $ 38 per ogni $ 1 investito. (Barilliance)
- Nessuna piattaforma si avvicina alla portata della posta elettronica. Nel 2023, 4,03 miliardi di persone in tutto il mondo useranno la posta elettronica. Inoltre, gli esperti prevedono che questo numero crescerà fino a raggiungere i 4,48 miliardi entro il 2024. (Kinsta)
- Personalizzare le email di marketing porta ad un aumento del 10% delle conversioni. Evitare le email generiche può fare la differenza in qualsiasi strategia di Email Marketing e migliorare significativamente le statistiche CRO. Con le e-mail personalizzate, le conversioni di vendita aumentano del 10%, mentre le percentuali di clic aumentano, in media, del 14%. (99Firms)
- Il tasso medio di conversione per le aziende che implementano la Marketing Automation aumenta notevolmente il numero di lead qualificati fino al 451%. L'email marketing, per esempio, contribuisce al 20% del traffico che guida le vendite di e-commerce. (Outgrow)
- Le righe dell'oggetto delle e-mail con 61-70 caratteri offrono i tassi di lettura più elevati. Tuttavia, le stesse righe con 41-50 caratteri sono le più popolari tra i professionisti del marketing. (VWO)

Le e-mail di benvenuto hanno un tasso di apertura più elevato. In particolare, l’Open Rate delle e-mail di benvenuto è del 68,6%. (Oberlo)
Le e-mail spedite dopo un’attenta segmentazione offrono un aumento del 760% delle entrate e-mail rispetto alle campagne non segmentate. (Campaign Monitor)
A livello globale, il venerdì registra i tassi di apertura delle e-mail più alti (quasi il 19%). Il venerdì sembra essere il giorno della settimana migliore per spedire email di marketing rispetto agli altri giorni settimanali, compreso il sabato (17%). (HubSpot)
Le e-mail automatizzate che vengono spedite ad un cliente che ha aggiunto un articolo al carrello (24,58%) e le e-mail relative al carrello abbandonato (18,54%) hanno i tassi di conversione più elevati. (Rightinbox)
Le newsletter via e-mail sono uno dei modi migliori per coltivare lead durante tutta la canalizzazione di vendita. Ad affermarlo è circa il 31% dei professionisti del marketing B2B. (Benchmark Email)

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L’A/B test, si configura come la forma più popolare di CRO con il 58% degli esperti di marketing che la utilizza. (Econsultancy)

Conclusioni

L'ottimizzazione del processo di conversione è una pratica complessa, ma imprescindibile per poter pilotare i visitatori del tuo sito web.

Le statistiche CRO e le tendenze del settore elencate in questo articolo avevano lo scopo di suscitare delle intuizioni per aiutarti a migliorare la tua campagna di marketing e ad affinare la tua strategia. È bene sottolineare che non esiste una formula perfetta: per creare un marchio di successo, è necessario procedere per prova ed errori, sperimentando e testando varie opzioni attraverso un mix di tecniche e strumenti di CRO più adatti al tuo business. Trovare il giusto equilibrio ti permetterà di ottenere un vantaggio sulle altre aziende del tuo settore e, di fatto, un numero maggiore conversioni.

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Boraso e Clerk, una nuova partnership per accompagnare le aziende nel loro percorso di crescita nell’ecommerce

14 Aprile 2023 by gianluca ambu

Boraso e Clerk, due aziende accomunate da un denominatore comune: offrire le migliori soluzioni possibili alle aziende che permettano di incrementare conversioni e fatturati dei loro eCommerce.

La nuova partnership siglata fra Boraso e Clerk nasce dall’intento delle due aziende di voler affiancare in modo sempre più performante ed efficace i propri clienti nel mondo del commercio online.

In un mercato sempre più competitivo è fondamentale curare ogni minimo particolare per evitare di disperdere risorse e potenziali clienti, costruendo una relazione one to one con il cliente e offrendogli a ogni touch point un’esperienza personalizzata. I servizi offerti da Clerk - la più importante piattaforma di personalizzazione di eCommerce- garantiscono di perseguire questo obiettivo aumentando le performance di vendita (+ 35.4% del valore degli ordini), il tasso di conversione del cliente (+ 9.3X) , la dimensione del carrello ( + 1.23 media dei prodotti aggiunti al carrello) e riducendo i costi e i tempi di manutenzione a zero.

Il know how del team Boraso, da sempre orientato al conversion marketing, si arricchisce dunque delle competenze di un partner che ha obiettivi chiari e in linea con la filosofia dell’agenzia milanese: facilitare e migliorare l’esperienza di acquisto, aumentare le dimensioni medie del carrello e ottimizzare le attività di retention.

“Siamo molto soddisfatti - racconta Massimo Boraso, CEO e Founder dell’azienda omonima - di questa nuova partnership che abbiamo siglato con Clerk. Il nostro primo obiettivo è offrire ai nostri clienti servizi di livello sempre più alto e lo scambio di competenze con realtà che condividono i nostri valori è una delle strade che vogliamo percorrere per raggiungerlo.

La personalizzazione e l’ottimizzazione dell’esperienza online delle persone in un mercato sempre più omnicanale sono attività imprescindibili per chi gestisce un eCommerce e vuole restare competitivi e la collaborazione con Clerk nasce proprio dalla consapevolezza della necessità di dotarsi di strumenti all’altezza delle sfide commerciali che abbiamo davanti da poter sfruttare all’interno di strategie strutturate, data driven e focalizzate sulla conversione”.

Boraso si contraddistingue da sempre nel panorama italiano per un approccio legato al conversion marketing, creando strategie e percorsi digitali che abbiano come obiettivo l’incremento del fatturato attraverso un approccio basato sui dati e uno scambio di know how con i propri partner fondamentale per porre basi solide a qualsiasi percorso di crescita.

Clerk é la piattaforma numero uno di personalizzazione di siti e-commerce. Sfrutta un’intelligenza artificiale, chiamata ClerkCore, che potenzia la personalizzazione dei negozi in tutto il mondo per aumentare le vendite attraverso la funzione di ricerca, raccomandazione dei prodotti, email marketing e audience. La soluzione é completamente cookieless, senza limitazioni e senza compromettere l’esperienza online dei consumatori.

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Shopify vs Shopify Plus: Quali sono le differenze?

13 Aprile 2023 by gianluca ambu

Quando si ha l’esigenza di aprire un negozio online, il panorama delle piattaforme disponibili è davvero ampio, poiché esistono numerose soluzioni da utilizzare, ognuna più o meno indicata in base alla tipologia di business e dimensione delle aziende.

Lo scenario

Sebbene siano presenti molteplici strumenti, Shopify, nata nel 2006, è una piattaforma commerciale in abbonamento che si configura come la più performante nel settore dell’e-commerce ed è un'ottima opzione per privati e piccole imprese che desiderano vendere online. Sono milioni gli utenti che si affidano a Shopify per gestire i loro e-commerce e questo è reso possibile poiché la piattaforma è progettata per essere versatile e scalabile. Di conseguenza, si adatta con efficienza e sicurezza ad ogni esigenza rendendo disponibile, da un'unica interfaccia, gli strumenti commerciali necessari a gestire un negozio. Shopify pensa davvero a tutto: offre la possibilità di creare e personalizzare il negozio online; permette la vendita omnichannel come web, dispositivi mobili, social media, marketplace online, negozi fisici e pop-up; consente la gestione di prodotti, scorte, pagamenti, transazioni sicure e spedizioni.

Essendo interamente basato su cloud e includendo un servizio di hosting, Shopify non necessita di aggiornamenti né di manutenzione del software o dei web server.

Mentre Shopify vanta un efficiente sistema di inventario e le migliori opzioni per un e-commerce, non presenta integrazioni specialistiche e un supporto personalizzato che un’azienda più strutturata richiede.

Pertanto, nel 2014 l’azienda ha progettato Shopify Plus per offrire ai brand in forte crescita e con grandi volumi di vendita una soluzione enterprise personalizzabile, senza costi elevati in termini di tempo, denaro e sviluppo.

Il piano Plus, infatti, consente un numero illimitato di account personali e garantisce prestazioni migliori delle sue versioni precedenti, in quanto aggiunge molteplici funzionalità per offrire più ottimizzazione e controllo sul proprio business a tutti coloro che presentano esigenze più complesse. Oltre 10.000 sono i brand che hanno riconosciuto gli enormi vantaggi operativi di Shopify Plus e che usufruiscono del servizio Plus: marchi online miliardari come Rebecca Minkoff, startup in forte crescita come Gymshark o Allbirds, celebrità che sono anche imprenditori come Kylie Jenner o Kim Kardashian, multinazionali DTC come Anheuser-Busch InBev e molti altri.
È bene chiarire fin da subito che Shopify Plus ha già tutto l'occorrente per gestire un e-commerce nel piano principale di Shopify e altro ancora. Pertanto, anziché porre l’attenzione su ciò che possiede, cerchiamo di capire le differenze sostanziali tra le due versioni, concentrandoci sui vantaggi che apporta la versione Plus.

Perché scegliere Shopify Plus

Maggior scalabilità e hosting: Le versioni inferiori hanno una capacità di scalabilità notevole, infatti sono performanti fino a 1.000 ordini al minuto, tuttavia, questo è ben lontano dagli elevati livelli di performance della versione Plus. Che si riceva 5 ordini al giorno oppure 10.000, Shopify Plus gestisce in modo efficiente e con velocità i picchi di traffico del sito (fino a un milione di utenti al minuto). Inoltre, l’hosting incluso comporta che i server siano costantemente operativi per mantenere attivo e funzionante il sito web sulla piattaforma. Essendo la gestione degli aggiornamenti compresa nel servizio, questa non è una questione della quale occuparsi e preoccuparsi.
Assistenza tecnica 24/7 Tramite telefono, chat o e-mail. Shopify rende operativo un servizio clienti tutti i giorni, 24 ore su 24. Il centro assistenza permette di ottenere rapidamente risposte alle domande più frequenti sulla configurazione del negozio. Sono presenti guide dettagliate, un blog con articoli e tutorial per iniziare ad aprire un negozio online Shopify o per risolvere problemi più complessi come collegare un dominio, configurare Google Analytics, aggiungere e aggiornare i prodotti e molto altro. Al contrario, la versione Plus rende disponibile un supporto personalizzato dedicato al proprio e-commerce, il Merchant Success Manager (consulente strategico) che ti aiuterà nell’avviare più velocemente il negozio online, fornendo la propria assistenza per l’intera gestione dell’e-commerce. Inoltre, il merchant potrà essere interrogato per poter comprendere le soluzioni da mettere in atto e progettare strategie personalizzate per raggiungere gli obiettivi di business.
Integrazioni avanzate: Shopify Plus dispone di Api e strumenti di sviluppo avanzati che migliorano le funzionalità già esistenti nelle versioni precedenti. Tuttavia, in queste versioni, le funzionalità delle integrazioni sono limitate e ci sono delle operazioni, come ad esempio l’aggiornamento costante del magazzino, che possono essere utilizzate solo dai merchant Shopify Plus. La versione enterprise, infatti, permette un’integrazione avanzata con molteplici strumenti e sistemi aziendali necessari per il business. Alcuni esempi: gestione delle informazioni sul prodotto (PIM), pianificazione delle risorse aziendali (ERP),inventario e gestione degli ordini (IMS e OMS), gestione delle relazioni con i clienti (CRM), logistica di terze parti (3PL) software di gestione del magazzino (WMS).
Integrazioni multicanali dei Marketplace: Con Shopify è possibile accrescere il pubblico globale su oltre 100 canali di social media e 80 marketplace online attraverso implementazioni che permettono di gestire i prodotti da un unico posto. Spesso questa opportunità si traduce in un’operazione particolarmente costosa, soprattutto se le integrazioni non sono presenti all’interno del sistema di e-commerce di cui si usufruisce. La versione Plus mantiene la flessibilità offerta di Shopify, ma ha integrazioni native come Facebook Shop, Google Shopping e Tik Tok. Per ogni esigenza, è comunque possibile costruire connettori tramite le API.
Maggiori possibilità di personalizzazione: Con i piani base di Shopify si ha sempre la possibilità di personalizzare lo shop online in base alle proprie esigenze, ma le modifiche da integrare non sono sempre possibili da effettuare in quanto Shopify è una sistema chiuso, a differenza di altre piattaforme come Magento, Prestashop o Woocommerce. Al contrario, Shopify Plus consente un alto grado di personalizzazione che implica
- Accesso illimitato al codice: Con i piani Shopify standard, è possibile personalizzare i modelli di temi Shopify utilizzando l'editor, tuttavia sarà difficile passare a un tema completamente nuovo. Al contrario, il piano Shopify Plus offre un alto grado di personalizzazione, in quanto dà completo accesso al linguaggio proprio del tema attraverso Liquid. Grazie a questo, si possono apportare modifiche nel back-end a livello di codice per poter avere un maggiore controllo.
- Personalizzazione del checkout: Al contrario di Shopify che possiede un unico template, la versione Plus offre strumenti specifici per modificare il gateway di pagamento.

1. Personalizzare i campi del cliente.
2. Impostare soglie percentuali di sconto per diversi valori del carrello.
3. Personalizzare i metodi di spedizione.
4. Impostare sconti o prezzi automatici per offerte festive specifiche.
5. Gestire facilmente le opzioni di pagamento e i gateway.
6. Applicare sconti all'ingrosso.

- Realtà aumentata e video 3D: attraverso la tecnologia della realtà aumentata si possono migliorare le schede prodotto, offrendo all’utente un’esperienza più “reale” oppure inserire dei video in 3D che consentono al cliente di visualizzare il prodotto da ogni angolazione.
- Template avanzati: Shopify Plus possiede oltre 70 template personalizzabili con un semplice sistema drag and drop.
Shopping B2B: è una suite di funzionalità offerta ai soli merchant Shopify Plus che consente di vendere tramite B2B dal negozio online, senza la necessità di ricorrere all’uso di app di terze parti o soluzioni alternative. La piattaforma possiede il canale di vendita Wholesale con cui è possibile creare una vetrina personalizzata e protetta: i clienti abilitati visualizzano i prezzi del listino per il B2B, spedizioni e sconti sulle quantità non visibili agli altri utenti che navigano nel sito web.
Reportistica avanzata: Mentre Shopify vanta già incredibili analisi, Shopify Plus offre una generazione dei report molto più complessa. Il servizio ha collaborato con aziende leader nel settore dell'analisi, come Looker e Glew, per fornire informazioni e dati da parte di esperti. Il generatore di report di Shopify Plus permette di sapere, nel dettaglio, come sta andando l’e-commerce, fare previsioni future e comprendere cosa modificare per migliorarne il funzionamento e il rendimento.
Implementazioni avanzate: La maggior parte delle implementazioni sono create da sviluppatori di terze parti e non da Shopify. Tuttavia, il servizio permette di installare migliaia di app per creare il negozio online, integrare servizi esterni e aggiungere funzionalità al pannello di controllo attraverso le app nell’App Store. Analogamente, è richiesto l’intervento di Partner di app certificati per il servizio Shopify Plus. Ciononostante, l’integrazione della versione enterprise è più avanzata in termini di qualità e capacità di risolvere esigenze complesse tramite soluzioni personalizzate che si adattano ai grandi marchi. Due funzionalità rilevanti per il business che offre la versione Shopify Plus sono:
- Shopify Plus Flow: è un’applicazione nativa della piattaforma con cui si ha l’opportunità di automatizzare flussi di lavoro in base trigger (o eventi) specifici dalle attività di base fino ai processi più complessi, risparmiando tempo e denaro. I flow di Shopify Plus sono utili per la fidelizzazione e i premi dei clienti tramite buoni regalo o scontistiche personalizzate, inviare email di ringraziamento customizzate, il processo di segmentazione in gruppi di email, il merchandising e prevenire le frodi.
- Launchpad: è un software che consente di programmare le modifiche al sito web, ciò significa che si possono cambiare i template e pubblicarli al bisogno. Questa implementazione è molto utile nel caso, per esempio, di lanci di una campagna. Inoltre, è utile per proteggere il negozio online dai bot durante le vendite flash. Shopify Flow può anche gestire molti problemi di comunicazione, interrompere le promozioni quando le scorte si stanno esaurendo, commercializzare e pubblicizzare in modo efficiente e gestire molti aspetti del servizio clienti.
Espansione globale e disponibilità multilingua: Shopify Plus permette di espandere l’attività in 175 in 20 lingue diverse.
Illimitata disponibilità di account proprietari: Mentre Shopify consente la creazione di soli 5 account per i dipendenti (e Shopify Advanced 15), Shopify Plus offre la possibilità di creare tutti gli account di cui hai bisogno.
Academy di Shopify Plus: Shopify Plus offre un Academy gratuita accessibile a tutti i suoi merchant, pensata per aiutare a mantenersi costantemente aggiornati. Permette di accedere a più di 50 risorse educative tra lezioni e corsi autoguidati e workshop condotti da esperti del mondo dell’e-commerce progettati per aiutare le aziende a crescere su Shopify Plus.

Piani di pagamento e costi sulle transazioni

Shopify offre una prova gratuita di tre giorni per cui è richiesto solo un indirizzo email, senza fornire alcun dettaglio di pagamento. Successivamente, si sceglie il piano più adatto alle dimensioni ed esigenze del proprio business tra il Basic, lo Shopify e l’Advanced.

Tutti i piani Shopify sono mensili, a meno che non si scelga quello annuale in cui è presente uno sconto del 25%. I prezzi dei tre piani hanno fee mensili e fee sul transato che sono inversamente proporzionali tra loro.

Sulla versione Basic, avremo una fee mensile molto bassa di 28 € al mese e una fee sul fatturato più alta rispetto agli altri piani dell’1,9 % + 0, 25 € di transazione su Shopify Payments europeo, mentre 3,6 % + 0,25 € per Shopify Payments Extra europeo e American Express.

La versione Shopify è di 78 € al mese con una fee sul transato di 1,8% + 0, 25€ di transazione su Shopify Payments europeo o 3,4% + 0,25 € per Shopify Payments Extra europeo e American Express.

Il piano Advanced prevede una fee mensile più alta delle altre versioni pari a 384€ al mese con una fee sul transato inferiore di 1,6% + 0,25 € su Shopify Payments europeo e di 3,2% per Shopify Payments Extra europeo e American Express.

Se si sceglie un gestore dei pagamenti di terze parti come ad esempio Paypal o Necsi, ci sono spese aggiuntive del 2% con il piano Basic, dell’1% con il piano Shopify e dello 0,5% con il piano Advanced.

Essendo Shopify Plus un negozio online personalizzato, è necessario contattare Shopify per ottenere un preventivo di una tariffa mensile approssimativa dopo aver discusso sulle proprie esigenze di marketing, modello di business e fatturato mensile.

Il canone mensile di Shopify Plus parte da $ 2.000 ed è fisso fino a che non si superano i $ 800.000 di fatturato al mese. Se il fatturato mensile va oltre questa cifra, si passa a una commissione della piattaforma dello 0,25% per ogni transazione di vendita.

I costi sulle transazioni sono dell’1,4% + 0, 25 € per transazione in Shopify Payments a livello nazionale ed europeo, mentre 2,92 % + 0,25 € per Shopify Payments Extra europeo e American Express. La versione Plus ha commissioni per i venditori più basse rispetto alle altre versioni, sempre proporzionali al fatturato del business: se non si utilizza Shopify Payments come elaboratore dei pagamenti, a ogni transazione verrà applicata una commissione dello 0,15%.

Conviene davvero passare a Shopify Plus?

Dipende. Come abbiamo sottolineato in precedenza, Shopify offre di per sé tutte le funzionalità necessarie che ti consentiranno di avviare, far crescere e gestire il tuo negozio online con solidità e sicurezza ormai più che collaudate. Tuttavia, nel caso in cui possiedi un e-commerce con grandi volumi di vendita che necessita una gestione ottimale, allora Shopify Plus è la soluzione che fa per te.

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Search Engine Optimization (SEO): le statistiche 2023 e le ultime tendenze del settore

12 Aprile 2023 by gianluca ambu

Se hai deciso di lanciare il tuo business online, essere in possesso di un sito Web non corrisponde ad un punto di arrivo, ma di partenza. Sebbene sia fondamentale acquisire lead per la vendita di prodotti o servizi, se il tuo sito non è visibile in rete, è come se non esistesse.

Supportare la crescita della visibilità del tuo sito sui motori di ricerca attraverso la SEO è un elemento fondamentale per incrementare traffico, visitatori, vendite e conversioni.

Dal momento che il panorama dei motori di ricerca è in continuo cambiamento, abbiamo stilato una lista delle statistiche e degli ultimi trend che possono aiutarti a comprendere come si comporta il tuo pubblico di destinazione e il modo in cui interagisce con il tuo sito Web. Pertanto, sarai in grado di prendere decisioni, pianificare e rivedere la tua strategia SEO per migliorare il tuo posizionamento.

Statistiche SEO generali

Il 53,3% del traffico totale del sito Web proviene dalla ricerca organica. (G2)

Solo lo 0,78% delle persone fa clic sulla pagina 2 delle SERP di Google. (G2)
Il primo sito web nei risultati organici di Google ha una percentuale di clic media del 28,5%. Via via che si scende dalla prima posizione, Il CTR medio diminuisce drasticamente. La seconda e la terza posizione, infatti, hanno rispettivamente una percentuale di clic del 15% e dell'11% fino ad un CTR medio al 2,5% per la decima posizione. (Search Engine Journal)

Google utilizza più di 200 fattori di ranking organici nel suo algoritmo, i più importanti dei quali sono i backlink, i contenuti di alta qualità, la velocità della pagina, il design reattivo del sito, la sicurezza del sito web, l'utilizzo delle parole chiave nel contenuto e la struttura del sito SEO-friendly. (Monster Insights)
Il 95% delle pagine di ricerca ha zero backlink. Tuttavia, i risultati n. 1 hanno una media di 3,8 volte più backlink rispetto ai risultati che si classificano tra 2 e 10. (Rockcontent)

In media, occorrono 3-6 mesi affinché un sito si posizioni su Google. Il periodo di tempo può variare in base alla tipologia del settore: più è competitivo, più tempo ci vorrà per classificare il tuo sito web. (Clearscope)
Oltre il 77% delle ricerche da mobile sono ricerche zero clic. In particolare, le ricerche con zero clic sui dispositivi mobili hanno una percentuale pari al 77,22%, numero che supera il CTR organico del 50,75% delle ricerche sui dispositivi desktop. (Devix)
Quasi il 60% dei primi 10 risultati classificati su Google ha tre anni o più.
In generale, il 78% dei risultati nella top 10 dei risultati di ricerca ha più di un anno e l'età media delle pagine classificate al primo posto su Google è di 2,6 anni.
Ciò significa che Google si fida dei siti con una certa autorità ed esperienza per il posizionamento dei siti web. (Monster Insights)

Statistiche del settore SEO

Le aziende che spendono più di $ 500 al mese in servizi SEO hanno maggiori probabilità di essere soddisfatte dei loro risultati. Investire più di $ 500 al mese in attività SEO porta al 53,3% di probabilità in più di raggiungere gli obiettivi prefissati. (Search Engine Journal)
La maggior parte delle aziende ha budget SEO compresi tra $ 500 e $ 10.000 al mese. I grandi progetti SEO costano in media $ 1.500- $ 5.000 al mese e i servizi SEO orari medi costano $ 100- $ 300 all'ora. (Foxxxr)
La SEO costituisce un’attività che può ridurre il costo di acquisizione dei clienti. Una parte fondamentale della tua strategia di acquisizione è trovare i giusti canali di acquisizione dei clienti e la SEO può ridurre questo costo del 75% rispetto alla pubblicità online.
Gli obiettivi principali per le aziende che gestiscono campagne SEO sono aumentare il traffico organico, aumentare le conversioni organiche, migliorare l'autorità del dominio, acquisire più frammenti in primo piano e aumentare la consapevolezza del marchio. (Search Engine Journal)

Il segmento in più rapida crescita nel mercato SEO sarà il segmento delle piccole e medie imprese (PMI). Nel periodo 2020-2025 la crescita è arrivata ad un CAGR del 17,23% (Businesswire)
Le aziende che danno priorità alla SEO e al content marketing hanno 13 volte più probabilità di generare un ROI positivo. (HubSpot)
Il ROI dell'ottimizzazione dei motori di ricerca dipende dal tuo settore e quelli con i più alti ritorni sull'investimento SEO includono servizi finanziari (1.031%), immobili (1.389%), dispositivi medici (1.183%). A seguire, c’è il campo del trattamento delle dipendenze (736%) e dell’istruzione/università (994%) (G2)
L'81% delle aziende preferisce assumere un'agenzia SEO piuttosto che assumere esperti di marketing interni. Le ragioni possono essere molteplici, in primis c’è il costo per la formazione SEO a non essere economico. (LSEO)

Statistiche SEO dei Backlinks

Il risultato n. 1 nella ricerca organica ha 3,8 volte più backlink rispetto alle posizioni più in basso nella pagine della SERP. Il 95% di tutte le pagine ha zero backlink e il risultato classificato in prima posizione ha una media di 3,8 volte più backlink rispetto ai risultati tra le posizioni 2 e 10. (On The Map)

I contenuti più lunghi ottengono in media il 77,2% di link in più rispetto agli articoli brevi. Pertanto, il contenuto di lunga durata sembra essere l'ideale per l'acquisizione di backlink. (Backlinko)

La maggior parte dei marketer spende dallo 0% al 10% del proprio budget SEO per la creazione di link. (Thrive My Way)
Gli articoli con domande che cominciano con "Cosa" e "Perché" generano circa il 25% in più di link rispetto ai post "Come fare" e alle infografiche. I post che rispondono alle domande "cosa" e "perché" tendono a generare più collegamenti rispetto ai post e ai video tutorial. (Backlinko)

Statistiche sulle Keywords di ricerca

La keyword media è di 1,9 parole. Le parole chiave più lunghe vengono cercate meno spesso delle parole chiave più brevi, infatti, le keyword con più di 5 parole ottengono in media 10 volte meno ricerche rispetto ai termini di ricerca lunghi 1-3 parole. La media della lunghezza dei caratteri è di 8,5. (Backlinko)
Il 36,3% degli esperti SEO afferma di dedicare la maggior parte del proprio tempo alla ricerca di parole chiave. (Search Engine Journal)
Meno dell'uno percento delle keywords è responsabile di oltre il 60% delle ricerche ogni mese. Lo 0,16% delle parole chiave è a capo di oltre il 60% delle ricerche, mentre oltre il 94% delle parole chiave riceve dieci o meno ricerche mensili. (Adam Connel)
Il 15% di tutti i termini di ricerca di Google corrisponde a parole chiave che non sono mai state cercate prima. Ci sono nuove parole chiave che i tuoi competitors non hanno cercato (Startup Bonsai)
I termini di ricerca popolari hanno punteggi di difficoltà media delle parole chiave più elevati rispetto alle parole chiave con un volume di ricerca basso. (Backlinko)

Circa il 70% delle query di ricerca contiene quattro o più parole. è noto che le parole chiave a coda lunga sono più specifiche e aiutano ad ottenere conversioni migliori. (Adam Connel)
Avere una parola chiave nel Tag title rimane un importante segnale SEO on-page. Non è così essenziale come lo era in passato. Tuttavia, i creators suggeriscono di attenersi a questa regola come una di quelle più importanti tra i segnali SEO on-page. (First Site Guide)

Statistiche Mobile SEO

Google detiene il 94% della quota di mercato dei motori di ricerca mobile. Pertanto, l'ottimizzazione del tuo sito per Google è fondamentale per acquisire traffico organico dai dispositivi mobili (Statcounter)
Le pagine più veloci convertono il 20% in più sui dispositivi mobili. Se non disponi di un sito Web veloce, gli utenti rimbalzeranno più velocemente. Google preferisce i siti Web che si caricano rapidamente, pertanto, la velocità di caricamento del sito web è fondamentale per offrire un'esperienza utente eccellente. (SEO Sandwitch)
Le ricerche da dispositivi mobili per "ricerca di immagini" sono cresciute di oltre il 60% negli ultimi anni. La ragione principale risiede nel fatto che le persone si rivolgono sempre più al ricercare immagini per trovare idee per nuovi acquisti ed ispirazione. (Google)
Entro il 2025, quasi tre quarti (72,6%) degli utenti di Internet accederanno al Web esclusivamente tramite smartphone, pari a quasi 3,7 miliardi di persone. World Advertising Research Center (WARC) stima che circa 1,3 miliardi di persone accederanno a Internet solo tramite il proprio smartphone, mentre 69 milioni solo tramite PC. (CNBC)

Statistiche SEO locali

L'80% delle ricerche locali viene convertito. Non è un segreto che una strategia di ricerca locale abbia un impatto significativo sul successo della tua attività. Di conseguenza è bene assicurarsi che la strategia SEO sia basata sulla posizione e ottimizzata per i dispositivi mobili. (Webfx)
Il 96% dei clienti cerca recensioni negative mentre sfoglia le recensioni dei clienti. Oltre il 99,9% dei clienti legge le recensioni su Yelp, Google Business Profile, TripAdvisor e simili prima di acquistare online e sono il 96% i clienti a cercare specificamente recensioni negative. Questa cifra era dell'85% nel 2018. (Search Engine Journal)
Il 75% degli utenti di smartphone si aspetta di ottenere informazioni immediate durante l'utilizzo di dispositivi mobili. (Google)
I buyers si fidano altamente delle recensioni online. Il 49% degli acquirenti si fidano più delle recensioni online rispetto a consigli personali. (Oberlo)
Le recensioni sono uno dei fattori SEO locali più cruciali di Google: rappresentano il 15% del ranking del pacchetto SEO locale. Altri importanti fattori di ranking per i risultati di ricerca locali includono i segnali di Google My Business (25,12%), i links (16,53%), i segnali on-page (13,82%). (99 Firms)
I titoli delle pagine con domande che iniziano con “come”, “cosa”, “perché” e “chi” hanno una percentuale di CTR superiore del 14,1% rispetto ad altri contenuti che non sono scritti come domande. (Startup Bonsai)

Statistiche SEO del formato video

I video online hanno raggiunto il 92% degli utenti Internet in tutto il mondo. La maggior parte dei marketer è consapevole del potere dei video e questo dato rende la SEO dei video cruciale per tutte le aziende come parte fondamentale della propria strategia di marketing. (Statista)
Il 93% dei professionisti del marketing concorda sul fatto che il video li ha aiutati ad aumentare l’Awareness del marchio e il 78% dei marketer B2B prevede di investire nel video marketing durante il 2023, rispetto al 69% dell'anno precedente. (Wyzowl, Content Marketing Institute)
Gli articoli con video ottengono un aumento del 157% del traffico di ricerca rispetto ai blog di solo testo. I blog con video attirano 3 volte più link in entrata rispetto ai blog basati su testo. È del 500.000:1 la probabilità che i risultati basati su testo raggiungano la prima pagina su Google. Al contrario, 11.000:1 è la probabilità che i video raggiungano la prima pagina su Google. (G2, Zupo)
Più della metà dei video che si classificano in prima posizione hanno più di 50 parole nella descrizione. (Semrush)
I video aggiungono 2 minuti al tempo medio che un utente trascorre sul tuo sito. (Zupo)
L'88% dei video marketer è soddisfatto dei propri sforzi di video marketing e del ROI generato da essi. (Oberlo)
Il 42% di contenuti video creati dalla aziende sono live-action, il 33% video animati e il 15% di video registrati su schermo. (Wyzowl)
Grazie ai video, i professionisti del marketing ottengono più contatti qualificati all’anno. In particolare, sono il 66% di contatti in più, probabilmente a causa della qualità dell'istruzione fornita dai contenuti video. (Oberlo)
Il 63% dei marketer afferma che il coinvolgimento è la metrica video più cruciale che monitorano. Traffico, tasso di conversione, tempo di visualizzazione, impressioni e percentuale di clic quasi al secondo posto. (Lemon Light)
Avere un video sulla tua landing page aumenta le conversioni dell'80%. Semplicemente inserendo un video nella tua pagina di destinazione, stai quasi raddoppiando il tasso di conversione. (Neal Shaffer)
In generale, le persone guardano una media di 5 video online ogni giorno. La fascia di età 18-24 guarda una media di 10 video online al giorno; gli uomini guardano più video online rispetto alle donne. (Take Note)

Statistiche SEO sul Content Marketing

Ogni giorno vengono pubblicati 4,4 milioni di nuovi articoli di blog su tutte le piattaforme. Per assicurarti che il tuo blog si posizioni in alto nelle SERP, produrre contenuti con costanza dimostra competenza, preparazione e conoscenza approfondita. (Envisage Digital)
Il 90,6% dei contenuti non riceve traffico da Google. Ciò può essere un ottimo motivo per iniziare a ottimizzare i contenuti del tuo sito. (Ahrefs)
Il 72% dei marketer online descrive la creazione di contenuti come la loro tattica SEO più efficace. (Wpforms)
La principale sfida del content marketing è attrarre lead di qualità: ad affermarlo è il 41% dei marketer. A seguire, la generazione di traffico (39%) e la creazione di contenuti focalizzati sull'intenzione dell'utente (31%). (Semrush)
Il 93% dei marketer si fida dei contenuti creati da persone reali. Google si fida anche dei contenuti incentrati sulle persone, il che significa contenuti creati principalmente per le persone e non per manipolare il posizionamento nei motori di ricerca. (Exploding Topics)
Il conteggio medio delle parole per i primi 10 risultati per qualsiasi parola chiave è di circa 1.890 parole. (Techjury)
Google riscrive la meta descrizione il 62% delle volte e ha il 65,62% di probabilità in più di riscrivere le meta descrizioni per le parole chiave a coda lunga rispetto a quelle a testa grossa. (On The Map)
I titoli più lunghi – circa 14-17 parole – ricevono un numero maggiore di condivisioni sui social rispetto ai titoli più brevi. Contenuti brevi di circa 300-900 parole attirano il 21% in meno di traffico e il 75% in meno di backlink rispetto ad articoli di lunghezza media di circa 900-1.200 parole. (Backlinko,Search Engine Journal)
Le aziende con un blog hanno il 434% in più di pagine indicizzate rispetto a quelle che non lo hanno. Per generare più lead, idealmente, dovresti pubblicare almeno una volta alla settimana. (Business2community)

Conclusioni

Come illustrano le statistiche, l’ottimizzazione per i motori di ricerca continua ad essere un'efficace strategia di inbound marketing che apporta molteplici benefici per tutte le aziende. Tuttavia, la SEO è un’attività che richiede costanza, in quanto si tratta di una strategia che dà i suoi frutti a lungo termine. Pertanto, è importante continuare a dedicare tempo e risorse per costruire l'autorità del tuo sito Web, generare visite da parte di utenti realmente interessati, guadagnare backlink e produrre validi contenuti di qualità, adattando e implementando la tua strategia alle tendenze di ricerca dei consumatori e ai continui aggiornamenti dell’algoritmo.

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Podcast advertising: i nuovi trend del 2023 e le opportunità per il tuo business

12 Aprile 2023 by gianluca ambu

Per comprendere il fenomeno del podcast e le opportunità di business che si possono cogliere dall'industria della pubblicità, ecco cosa devono sapere i professionisti del marketing su questo settore in continua crescita e come sfruttarlo al meglio.

Il mercato dei podcast

Nell’ambito dello streaming on demand, Spotify rappresenta il player più grande nel mondo dell'audio digitale statunitense, raggiungendo il 36,3% di abbonati attivi nel 2023. Dal report sulle tendenze nei podcast di Megaphone del 2022, si possono approfondire i dati a supporto del trend sempre più in crescita di fruizione di podcast a cui stiamo assistendo. Lo studio riporta che l’ascolto di podcast negli Stati Uniti è cresciuto velocemente nel 2022, ma ad aumentare sono gli ascoltatori del Regno Unito e della Germania, mercati già ben consolidati negli anni; tuttavia, sono paesi europei più nuovi al podcasting come Spagna, Italia e Francia ad aver registrato enormi balzi e, questo trend al rialzo, non mostra segni di rallentamento.

Sono risultati i Millennial e la Generazione Z i principali driver degli stream di podcast nel 2022, anche se questa tendenza potrebbe non durare a lungo: con l'esplosione di nuovi contenuti e show, infatti i podcaster hanno dimostrato che il mezzo offre davvero contenuti su qualsiasi tema con un alto grado di accessibilità.

Tutto ciò ha portato in pochi mesi ad attrarre sempre più nuovi pubblici. La crescita più marcata di ascoltatori unici ha interessato le fasce di età tra i 13 e i 17 anni e quella compresa tra i 55 e i 64 anni, con un aumento rispettivamente del 49% e del 45%.
Prendendo in considerazione le modalità di ascolto preferite, il dispositivo mobile rappresenta il 91% del tempo di fruizione su Spotify, ma cresce l’ascolto in automobile (131%) e tramite gli altoparlanti intelligenti (82%). Inoltre, stanno aumentando anche le preferenze d’ascolto sulle smart TV(82%), grazie alle quali più di una persona può sintonizzarsi. Riguardo al tema della fruizione, i contenuti maggiormente riprodotti sono i podcast di Società e cultura e Notizie, mentre su Spotify la categoria Commedia rappresenta la più popolare.

Annunci pubblicitari e nuove prospettive

Vista la continua crescita della fruizione di podcast e le potenzialità di questo strumento, non c’è da stupirsi se gli investimenti degli inserzionisti nello spazio pubblicitario sono esplosi nel 2022: mentre i primi investitori nel podcast advertising come i marchi Tech, CPG (consumer packaged goods) e Entertainment continuano a spendere di più, gli inserzionisti di diverse categorie di settore stanno riconoscendo il podcast come un potente strumento per far conoscere e vendere il proprio marchio, prodotto o servizio al proprio pubblico di destinazione. Nel 2022, infatti la spesa pubblicitaria nei settori B2B, medico/farmaceutico e viaggi/tempo libero è aumentata in modo esponenziale.

A confermare il trend in crescita anche l’organizzazione no-profit IAB Europe, la quale ha dichiarato che l'audio digitale è sulla buona strada per diventare un business pubblicitario da 1,5 miliardi di euro in Europa entro la fine del 2023 e la spesa pubblicitaria all’interno dei podcast raggiungerà i 207,2 milioni di euro.

Negli ultimi anni, si sono verificate innovazioni pubblicitarie interessanti (come il targeting conversazionale e gli annunci in programmatic), tuttavia, come per qualsiasi canale in via di espansione, ci sono all'orizzonte ulteriori innovazioni. A questo proposito, la società editoriale The Media Leader ha parlato con i proprietari dei media e gli specialisti audio su come l'industria della pubblicità dei podcast verrà rinnovata quest'anno. Ecco le principali novità a cui assisteremo:

Programmatic ads

Con pubblicità audio programmatica si intende la vendita automatizzata e l'inserimento di annunci in contenuti audio come podcast, articoli audio, radio digitale e servizi di musica in streaming. In particolare, sono soluzioni di misurazione in grado di verificare che le campagne raggiungano il pubblico promesso e più crossover con i contenuti video. Questa permette agli inserzionisti di ottenere non solo un buon grado di targeting, ma anche una misurazione e un retargeting qualitativamente superiore per eseguire campagne più efficaci.

Ciononostante, l'integrazione della pubblicità in programmatic non è stata così utilizzata: secondo lo IAB, sono solo l'1,7% gli annunci di podcast che sono stati venduti in modo automatizzato nel 2021.

Uno dei motivi riscontrati è che, nel complesso, chi lavora nel settore dei podcast non dispone ancora di funzionalità programmatiche complete.

Grazie allo sviluppo della tecnologia di cui oggi disponiamo, i professionisti della pubblicità di podcast prevedono che nel 2023 aumenterà la pubblicità in programmatic. Coloro che lavorano nel settore dei podcast affermano che, almeno nel complesso, non dispone ancora di funzionalità programmatiche complete. Krystina Rubino, General Manager presso la società di marketing Right Side Up, ha affermato che questo è, in gran parte, dovuto al fatto che solo parti del processo sono veramente automatizzate e gli acquirenti hanno bisogno di un maggiore controllo sulle transazioni prima di considerarle completamente automatizzabili.

Inoltre, la stessa Rubino, ha sottolineato che la maggior parte delle reti di podcast che effettivamente producono i contenuti su cui i marketer acquistano annunci, non rendono disponibile la loro programmazione su uno scambio aperto, operando invece in mercati privati.

Matt Turck, responsabile della crescita e della strategia dei podcast presso la società di vendita di annunci audio AdLarge Media e co-fondatore di Megaphone, ha previsto che le entrate del programmatic potrebbero crescere a un tasso molto più rapido rispetto ad altre fonti di entrate pubblicitarie per i podcast man mano che il programmatic diventerà più disponibile.

Trasparenza delle misurazioni

Se l'acquisto in modalità automatizzata crescerà nel 2023, Jacob Schwartz, direttore media associato per gli investimenti audio nazionali presso Mediahub, ha affermato che la conseguenza sarà la necessità di una maggior trasparenza nella consegna. In primis, sarà molto richiesta dagli inserzionisti la verifica delle impressioni da parte di terze parti, e ciò significa che ci saranno maggiori pressioni per dimostrare il ROI ottenuto.

Guardando in particolare alla pubblicità dei podcast come mezzo emergente, questo porterà ad una forte richiesta di quantificare e misurare le prestazioni degli annunci.

Interattività nell'audio

Si tratta di una grande innovazione che ha preso piede durante l’anno e considerata la prossima grande frontiera del 2023.

Rak Patel, responsabile delle vendite per EMEA presso Spotify, ha dichiarato a The Media Leader che l'interattività sarà "un'opportunità senza precedenti" per gli inserzionisti di essere creativi nel comunicare messaggi chiave, misurare e comprendere meglio gli effetti degli annunci sul pubblico target a livello di conversioni.

Pubblico predittivo

Matt Rouse, responsabile del podcast di Octave Audio, una joint venture tra Bauer Media e News UK, ha dichiarato che sarà possibile utilizzare il Pubblico Predittivo nella pubblicità dei podcast. Nell’ambito dei display digitali e nei canali social come Instagram è già stato ampiamente utilizzato, tuttavia il Pubblico Predittivo potrebbe arrivare entro i prossimi sei mesi anche nel settore del podcast advertising.

Storicamente, i dati sull'audience sono stati la base per il successo di qualsiasi campagna pubblicitaria. I podcast hanno funzionato per molto tempo senza forme tradizionali di dati sul pubblico come ID mobili o cookie, dati su cui i media convenzionali hanno fatto molto affidamento. Con il Pubblico Predittivo, sarà possibile continuare ad arricchire le proprie capacità di dati e sfruttare ulteriormente la potenza dei podcast.

Cosa significa nel concreto? Supponiamo che tu stia creando una campagna per un'azienda automobilistica per poter incrementare le vendite di uno dei suoi modelli più costosi. Puoi perfezionare il tuo targeting con il Pubblico Predittivo scegliendo il marchio che stai pubblicizzando tra gli oltre 50 marchi automobilistici disponibili, come BMW, Mercedes-Benz e Porsche. Dietro le quinte, il Pubblico Predittivo identifica gli ascoltatori interessati ai marchi automobilistici e mappa i loro comportamenti e interessi in base a preferenze di contenuto ben definite. A quel punto, grazie alla tecnologia delle piattaforme che pubblicano annunci su episodi di podcast, i contenuti saranno personalizzati in base a ciò che interessa il tuo pubblico di destinazione.

Questa possibilità rappresenterebbe un enorme passo avanti nell’audio digitale, in quanto si tratterebbe di un audience che estrae i dati dalle abitudini di ascolto delle persone e che sarà in grado di prevedere ciò che l’utente ascolterebbe il giorno successivo.

Partnership di marca a lungo termine e micro show

Katie Bowden e Tony McAllister, direttrice dell'audio commerciale e responsabile delle partnership presso Global, hanno affermato che una tendenza che prenderà sempre più piede con i "podcast di alto livello" sarà la ricerca delle partnership di podcast di marca più a lungo termine da parte degli inserzionisti. L’idea è che questi saranno più simili alle sponsorizzazioni televisive o radiofoniche già presenti.

Inoltre, si parla di una riformulazione degli annunci letti dagli host come "partnership guidate dai talenti" nei contenuti di marca: si tratta di funzionalità di contenuti di marca post-roll della durata massima di tre minuti che saranno in anteprima all'inizio di un podcast come contenuti extra da ascoltare.

Con la spesa pubblicitaria totale per podcast pronta a raggiungere $ 2,25 miliardi quest'anno e $3,53 miliardi nel 2026, questi annunci extra in anteprima hanno il potenziale per essere davvero preziosi.

Annunci cliccabili, segmenti di pubblico simili, targeting sulla base del sentiment

Questa attenzione all'interattività è stata ripresa da Ross Adams, CEO della rete di podcast indipendente Acast, che ha affermato che se potesse cambiare qualcosa nel settore dei podcast, sarebbe "entusiasmante" avere più formati di annunci cliccabili in tutti i podcast, piuttosto che solo un sottoinsieme.

Acquisire Podchaser, il più grande database di podcast al mondo, è stata un’abile mossa, poiché potrebbe aiutare gli inserzionisti a cercare e indirizzare Lookalike audience (Pubblici simili), comprendere comportamenti di ascolto, generi popolari del momento, contesti di conversazioni e tendenze a livello di settore non solo dal punto di vista dei costi.

Adams ha dichiarato: "È un veicolo incredibile per fornirci dati su tutto ciò che accade all'interno del podcasting, oltre a targeting e dati in più, si può comprendere di cosa parlano gli ospiti e dove altro stanno presentando".

Il sentiment targeting verrà inoltre aggiunto all'attuale set di strumenti di targeting di Acast nel corso del prossimo anno, che include già il targeting per conversazione, il targeting per categoria IAB e il targeting per parole chiave. Questo permetterà agli inserzionisti di posizionare gli annunci nei podcast nei momenti contestualmente più rilevanti ed evitare quelli che invece potrebbero riflettersi negativamente su un marchio.

Film e spin-off televisivi e Costo per minuto di attenzione

Negli ultimi anni, l’impresa di mass media inglese Fresh Air Productions, si è concentrata prevalentemente sulla creazione di branded podcast, ed ora ha una lista di 80 diversi podcast con marchi tra cui National Trust, Historic England, Kew Gardens, Barclays, Allianz e Historic England.

Mentre alcuni anni fa Neil Cowling, fondatore di Fresh Air Productions e Richard Blake, il suo direttore marketing, dovevano spiegare ai marchi cosa fossero i podcast, ora affermano che non c’è più la necessità di fare attività di sensibilizzazione, poiché i brand stessi si rivolgono a loro con delle idee che possiedono dall’ascolto del loro podcast.

Inoltre, in aggiunta ad altre misure come i tassi di ascolto, il "costo per minuto di attenzione" è stata una metrica che, secondo Blake, ha permesso maggiormente agli inserzionisti di comprendere rapidamente quale fosse l’engagement del podcast.

Cowling ha descritto che le serie di podcast con le caratteristiche degli spin-off televisivi sono dotate di un enorme potenziale inutilizzato da esplorare per i marchi.

YouTube

Negli ultimi anni, si è assistito ad un maggiore coinvolgimento dei podcast proveniente da YouTube e, secondo Grant Durando, direttore di Right Side Up, si avrà la necessità di trovare una nuova soluzione tecnologica per fornire un'attribuzione di performance di marketing conclusiva.

Ciò è dovuto al fatto che le condivisioni sui social network e la loyalty degli ascoltatori stanno diventando una metrica importante quasi quanto i download di podcast.

Di conseguenza, Rachael King, CEO e fondatrice della società di produzione di podcast Pod People, ha affermato che i marchi dovranno diventare necessariamente più abili nel produrre contenuti di alta qualità che possano essere utilizzati su più piattaforme e che siano ben differenziati in ciascuna di esse.

Conclusioni

Come abbiamo visto, il podcast advertising si configura come uno dei settori in più rapida crescita e rappresenta un’opzione da vagliare per le aziende, in quanto è uno strumento potente in grado di raggiungere una nicchia di mercato altamente profilata che desidera essere intrattenuta e coinvolta.

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I 15 grandi marchi dell’eCommerce che si sono affidati a Shopify

6 Aprile 2023 by gianluca ambu

Shopify è una piattaforma SaaS (Software as a Service) di eCommerce che rappresenta l’eccellenza quando si pensa ad una soluzione semplice, ma allo stesso tempo efficace, per costruire uno shop online.

Attualmente conta più di 1.7 milioni di negozi in 175 paesi che hanno generato vendite per oltre 277 miliardi di dollari.

L'ascesa di Shopify

Con l’avvento della pandemia, Shopify è stato oggetto di un’enorme impennata, poiché numerose sono state le aziende sottoposte a pressioni per ampliare la propria presenza online.

Che questo software sia diventato in poco tempo uno tra i più diffusi ed utilizzati dalle aziende a livello globale non deve sorprenderci. Dall'idea alla creazione al lancio, Shopify è dotato di molteplici funzionalità in grado di supportare, in ogni fase del processo, tutti coloro che hanno la necessità di vendere online.

La versatilità che si adatta a tanti modelli di business si può ravvisare nelle differenti soluzioni proposte. I pacchetti offerti sono il Basic, Shopify e Advanced e permettono di creare in poco tempo un negozio online completo con una una gamma di strumenti come il controllo dello stock, il monitoraggio delle vendite o l’elaborazione dei pagamenti, ecc.

Ma Shopify non è solo una soluzione ideale per piccoli negozi o startup alle prime armi. Se ben realizzato è un'ottima soluzione anche per realtà strutturate e complesse e rappresenta una valida alternativa alle piattaforme on premise come Magento e Prestashop.

Shopify può fornire davvero tutte le infrastrutture informatiche proprie di un eCommerce che lo rendono un valido fornitore anche ai merchant con elevati volumi di vendite. Ai tre piani standard, va infatti aggiunto Shopify Plus, strumento in grado di sostenere al meglio i grandi flussi di transazioni di grosse realtà aziendali.

Dal suo lancio avvenuto nel 2014, Shopify Plus è ormai diventata una piattaforma imprescindibile per il settore dell’eCommerce, opzione indispensabile anche per grandi imprese.

Grazie alla sua adattabilità e flessibilità, la facilità d’uso, la sicurezza che garantisce, la scalabilità e la completezza come strumento per l’eCommerce, i clienti che Shopify Plus vanta sono svariati e appartengono ai settori più disparati, come i media, la cura e la bellezza, cibo e bevande, sport, elettronica e molto altro.

In questo articolo, vediamo nel dettaglio alcuni dei marchi più influenti che si basano su Shopify e Shopify Plus per gestire le operazioni di vendita online.

eCommerce basati su Shopify Plus

Pittarosso

PittaRosso è un’azienda italiana leader nel settore della vendita al dettaglio delle calzature che offre un’ampia scelta di scarpe da donna, uomo e bambino dei più importanti brand sportivi in oltre 150 punti vendita in tutta Europa.

La varietà delle proposte, la qualità dei materiali e la competitività dei prezzi da sempre caratterizza il posizionamento del brand che fin dall’inizio ha sviluppato una presenza capillare di negozi sul territorio nazionale.

La scelta di affidarsi a Shopify Plus (in versione Headless) è stata determinata dalla necessità di offrire ai clienti esperienze omnicanale e possedere un sito veloce e facilmente navigabile. L'eCommerce di Pittaroso si è consolidato anche grazie a una strategia SEO di successo che ha portato nei primi mesi a una crescita del 40% del traffico organico.

CoccoleBimbi

CoccoleBimbi, un piccolo negozio nato in Puglia nel 1989 è diventato negli anni uno store in linea con le esperienze più all’avanguardia nell’ambito del kidswear. Una crescita resa possibile dall’impegno e dalla dedizione di Cesare Morisco insieme a Isabella Saponaro e Sabino Morisco.

Inclusività e sostenibilità sono i due architravi di questo percorso di successo, grazie alle quali oggi CoccoleBimbi è un punto di riferimento per il cliente che viene guidato nel suo percorso tra brand con una lunga e consolidata tradizione nel mercato del lusso (Fendi, Burberry, Gucci) e brand più giovani, in grado di emergere lanciando nuovi trend (Marques Almeida, Self-Portrait, The Animals Observatory) e mostrando spesso una sensibilità particolare in materia di ecosostenibilità (Mini Rodini, Bobo Choses, Stella McCartney Kids, Veja).

Il Brand ha scelto di affidarsi a Shopify Plus, con la UX e la SEO realizzate da Boraso, per la velocità di navigazione e le molteplici possibilità di micro-customizzazioni di cui l'utente a oggi può godere.

Alessi

Alessi S.p.A. è un’azienda italiana fondata da Giovanni Alessi nel 1921. Il marchio si è gradualmente evoluto divenendo il principale esponente delle aziende operanti nel settore del disegno industriale. È stata definita una vera e propria “Fabbrica dei sogni”, in quanto, attraverso materiali di qualità, il marchio si propone di tradurre le innumerevoli espressioni creative in oggetti capaci di soddisfare sogni e l’immaginario del pubblico. Il suo universo ormai ampiamente consolidato conta più di trecento autori tra designer e architetti, di livello mondiale. Inoltre, molti degli oggetti a marchio Alessi sono presenti nelle collezioni permanenti di oltre 50 musei del mondo. Nel 2021, l’azienda ha festeggiato il 100° anniversario di storia, chiudendo l’anno toccando i 71 milioni di euro. Grazie alla scelta di Shopify, l’azienda può offrire un catalogo che include diverse categorie di prodotto come i servizi per la tavola, gli accessori per la cucina, gli strumenti per la cottura fino ai piccoli elettrodomestici, i complementi d’arredo e i sistemi di illuminazione.

Slam Jam

Slam Jam, lo store fondato da Luca Benini a Ferrari nel 1989, "nasce per servire l'underground molto prima che il termine streetwear esistesse".

In grado di affinare il proprio stile unico e distintivo utilizzando l'arte, la musica e il clubbing come guida per entrare in contatto con tribù di persone che la pensano allo stesso modo in tutto il mondo, è diventato il primo importatore italiano di marchi allora sconosciuti come Stussy. Iniziata con un piccolo magazzino nella periferia rurale di Ferrara, negli ultimi 30 anni Slam Jam è diventata un'istituzione culturale riconosciuta a livello mondiale e un marchio di qualità applicato all'abbigliamento e ai prodotti che rappresentano le sottoculture urbane.

La scelta di affidarsi a Shopify Plus è dovuta alla necessità di offrire esperienze d'uso immersive e cross-canali ai propri clienti.

ClioMakeUp

Clio Zammatteo, aka ClioMakeUp, è la fondatrice dell’omonimo e fortunato marchio di make-up.

L’imprenditrice ha iniziato la sua carriera come beauty influencer attraverso il canale proprietario su YouTube. La sua avventura è iniziata il 26 luglio 2008, giorno in cui ha aperto il canale social e riprodotto il suo primo video dove ha condiviso in rete i propri prodotti utilizzati nel quotidiano e idee per la realizzazione di diversi make-up. Con oltre 1 milione di iscritti e più di 200 milioni di visualizzazioni totali, risulta essere attualmente tra i canali maggiormente seguiti su YouTube Italia. Da quel primo video, la creator ha ottenuto sempre più seguito nel mondo del web e ha ottenuto l’attenzione di marchi famosi come Vogue e Pupa, con i quali sono iniziate delle importanti collaborazioni. Nel 2018 Clio Zammatteo ha lanciato la propria linea di cosmesi a marchio ClioMakeUp: affidandosi a Shopify, oggi il suo shop online vende prodotti per il trucco, skincare e accessori per tutti gli appassionati di cosmesi.

Velasca

Con 70 dipendenti e circa 20 milioni di fatturato, Velasca è un brand italiano di scarpe artigianali fondato nel 2003.

L’azienda è nata dalla passione per l’artigianato Made in Italy dei co-founders Enrico Casati e Jacopo Sebastio con l’idea di offrire un prodotto artigianale di alta qualità ad un prezzo competitivo.

Come ha dichiarato Enrico “più che la calzatura in sé e per sé, i valori di Velasca sono la qualità dei materiali, la sostenibilità, l’eccellenza e lo stile italiano”.

Oggi l’azienda realizza il 55% dei ricavi in negozio, ma la percentuale del loro business sale all’estero nonostante ci siano solo tre boutique a Londra, Parigi e New York.

Più di un terzo delle vendite dell’azienda proviene dal forte business dell'eCommerce, il quale è basato sulla piattaforma di Shopify. Grazie ad essa, il marchio garantisce un'ottima gestione ed esperienza d’acquisto ai propri clienti.

Allbirds

Originaria della Nuova Zelanda, la start-up Allbirds è stata fondata a partire da un’intuizione di Tim Brown. Da sempre affascinato dalle proprietà della lana merino, ha iniziato a domandarsi perché questa risorsa sostenibile non fosse utilizzata nell'industria delle calzature. Grazie al contributo dell’ingegnere biotecnologico Joey Zwillinger, è nato Allbirds, un marchio di calzature in materiali naturali caratterizzato dalla praticità al primo posto, dal design minimale ed un packaging composto dal 90% di cartone riciclato. Tra i valori dell’azienda, il rispetto per l’ambiente è il punto fermo e la certificazione B Corp che possiede, lo testimonia. Non c’è da meravigliarsi se sono diventate le calzature indossate da tutti i guru della tecnologia, primo fra tutti, il co-fondatore di Google Larry Page e l’ex Ceo di Twitter Dick Costolo, celebs del calibro di Jessica Alba, icona del settore moda come Sarah Jessica Parker e persino ambientalisti come Leonardo Di Caprio. L’azienda è stata lanciata con un prodotto, le sneakers Wool Runners. Da allora, attraverso i suoi 35 negozi fisici e la vendita online tramite l’eCommerce, offre calzature come scarpe da corsa, infradito e capi di abbigliamento. Shopify è la piattaforma che è stata scelta dall’azienda per realizzare, con velocità e semplicità, il miglior eCommerce per il Brand, migliorando le conversioni e fidelizzando i suoi numerosi clienti.

Victoria Beckham

Victoria Beckham è un’azienda di accessori e abbigliamento casual-chic fondata dall'imprenditrice e cantante britannica Victoria Beckham, moglie del noto David Beckham.

Dal 14 settembre 2019 è online il negozio eCommerce victoriabecham.com in cui è possibile acquistare prodotti di abbigliamento e accessori dall'animo minimal-chic curati in ogni loro dettaglio.

Victoria Beckham, sfruttando al meglio la flessibilità delle integrazioni di Shopify, è riuscita a ricreare sul sito lo stile del brand e rendere l’esperienza d’acquisto online impeccabile e su misura per l’utente.

Rebecca Minkoff

Con 900 negozi al dettaglio in tutto il mondo, Rebecca Minkoff è un un marchio di moda americano che è stato fondato dai due fratelli Rebecca Minkoff e Uri Minkoff nei primi anni duemila.

Il lancio dell’iconica t-shirt “I love New York” avvenuto nel 2001 ha fatto rapidamente il giro del mondo, segnando così l’ascesa di Rebecca Minkoff nel settore fashion. La giovane e talentuosa designer americana è stata poi inserita nella lista dei 40 under 40 più influenti dal Fortune Magazine.

Il brand di moda ha confermato il talento della Mirkoff grazie al lancio della sua “Morning After Bag” nel 2005, ottenendo un grande successo globale.

Ad occuparsi della progettazione e gestione della vendita online dell’azienda ci ha pensato Shopify, grazie al quale il brand offre abbigliamento per uomo e donna, borse, accessori e calzature originali e al passo con il trend della moda.

Minecraft

Minecraft è un videogioco d'avventura sandbox sviluppato dallo svedese Markus Persson, alias Notch, poi dall'azienda Mojang Studios.

Nel maggio 2020, Minecraft sorpassò la soglia dei 200 milioni di copie vendute su tutte le piattaforme, diventando il videogioco più venduto di tutti i tempi e la settima serie più venduta, con una comunità di 126 milioni di giocatori attivi ogni mese.

Data la sua popolarità, Minecraft ha un eCommerce che permette all’azienda di vendere a tutti i suoi numerosi fan, articoli di abbigliamento, custodie per telefoni e forniture per le feste. L’azienda ha deciso di affidarsi a Shopify per gestire le sue vendite.

Kylie Cosmetics

Inizialmente conosciuta come Kylie Lip Kits, ha cambiato nome nel 2016 in Kylie Cosmetics. Si tratta di una società di cosmetici americana fondata da una delle più grandi celebrità dei social media e sorella di Kim Kardashian, Kylie Jenner. La linea di cosmesi in commercio presenta tutte le tonalità preferite e i must-have utilizzati dall’imprenditrice tra cui fard, terre abbronzanti, illuminanti, lucidi, rossetti liquidi opachi, fard labbra, prodotti essenziali per le sopracciglia e eyeliner 100% vegan. La compagnia è stata valutata da Forbes per un valore di circa 800 milioni di dollari nel 2018 e per un valore di 900 milioni di dollari nel marzo del 2019. Il marchio è noto per aver venduto la sua collezione in pochi minuti: sono stati oltre 200.000 gli utenti che hanno visitato il negozio online nell’agosto del 2017 durante uno dei più grandi lanci di prodotti nella storia dell'eCommerce. La gestione di questo picco di traffico è stata possibile solo grazie ad un’infrastruttura potente come Shopify Plus che si è dimostrato lo strumento adatto nel supportare l'enorme domanda dei prodotti del marchio.

Skims

Non è solo Kylie Jenner la celebs dei social media che ha costruito un marchio di eCommerce da un miliardo di dollari: Skims, marchio di biancheria intima, proviene dalla stessa influente famiglia Kardashian-Jenner.

Nonostante i suoi 329 milioni di follower su Instagram (40 milioni in meno rispetto a Kylie), Skims ha un valore di quasi 3 volte quello di Kylie Cosmetics ($ 3,2 miliardi contro $ 1,2 miliardi).

Questo perché Skims è un brand di shapewear che offre capi che modellano il corpo seguendo le sue forme naturali. Il punto di forza del marchio è la filosofia della body positivity e dell’inclusività, infatti le taglie disponibili partono dalla XXS alla 4XL e le colorazioni previste per ogni prodotto sono nove e coprono tutte le tonalità di carnagioni. I capi sono realizzati in morbidi tessuti che armonizzano la silhouette e danno sostegno senza per questo rinunciare alla comodità. Oggi, è Shopify Plus la piattaforma che alimenta anche questo marchio e che permette la fortunata vendita di intimo, ready-to-wear, costumi da bagno e accessori.

Bombas

Bombas è un marchio lanciato nel 2013 dai fondatori Randy Goldberg e David Heath, noto per la sua attività di beneficenza.

L’intuizione dei due co-fondatori è stata quella di rendersi conto che i calzini sono l’indumento più richiesto dai senzatetto ed oggi, per ogni articolo acquistato, un capo di abbigliamento viene donato a un rifugio per senzatetto o a un ente di beneficenza per i meno privilegiati.

Tramite il sito web Shopify Plus, è possibile acquistare calze, maglieria, biancheria intima di alta qualità, aiutando le persone più bisognose.

È grazie alla facilità d’uso e soprattutto alla sua scalabilità, oggi Bombas vanta oltre 50 milioni di capi di abbigliamento venduti.

Crate&Barrel

Euromarket Designs Inc., che opera come come Crate&Barrel, è un negozio internazionale di mobili e decorazioni per la casa con sede a Northbrook, Illinois. Possiede 8.200 dipendenti in oltre 100 negozi negli Stati Uniti e in Canada, con franchising in America Centrale, Sud America, Asia ed Emirati Arabi Uniti.

Durante il COVID-19, per soddisfare le richieste degli acquirenti online, l'azienda ha collaborato con Shopify Plus per offrire ai clienti esperienze omnicanale. Grazie alla piattaforma, sono riusciti con successo ad espandere la loro customer base, aumentando del 350% le iscrizioni al programma fedeltà e hanno integrato i sistemi ERP e POS riuscendo ad espandersi ulteriormente.

BioLite

Con oltre 28 milioni di ricavi, Biolite è una startup fondata nel 2006 con sede a New York City. L’azienda produce prodotti energetici off-grid sia per uso ricreativo all'aperto che per i mercati emergenti. La notorietà che oggi ha raggiunto il marchio è dovuta alle sue stufe a legna che utilizzano la tecnologia termoelettrica per creare elettricità utilizzabile dal calore dei loro fuochi.

Per operare a livello globale, l’azienda si è affidata a Shopify, che supporta tutte le attività necessarie, offrendo una moltitudine di opzioni di cottura, illuminazione e ricarica sicure con cui soddisfa i bisogni dei suoi clienti.

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