Il progetto
Samsung Electronics, fondata nel 1969, è leader globale nel settore della tecnologia. Con 180 miliardi di euro di fatturato e 300.000 dipendenti in 74 paesi, è al 5° posto nella classifica Best Global Brands 2021. In Italia, samsung.com è il sito eCommerce tech più visitato, con 26 milioni di sessioni mensili.
Industry
Tecnologia: Consumer electronics
Servizi implemementati
Sfida
La principale sfida era aumentare le conversioni dell'eCommerce di Samsung Italia in un mercato molto competitivo. Non potendo puntare su sconti aggressivi, ci siamo focalizzati sull'ottimizzazione dell'esperienza utente e sul branding per differenziarci e creare valore.
Approccio
Conversion Marketing Olistico
Abbiamo sviluppato una strategia basata su analisi qualitativa e quantitativa:
- UX e navigazione: identificati ostacoli e miglioramenti nell'interfaccia utente.
- SEO tecnico: analizzati struttura, metadati e velocità del sito.
- Web Analytics: studiato il comportamento utenti per ottimizzare conversioni.
- Digital advertising: valutata l'efficacia delle campagne e migliorato il ROI.
- Visual design: creati nuovi elementi per migliorare estetica e usabilità.
Questo approccio ha ottimizzato il sito eCommerce di Samsung grazie a dati concreti.
Attività
Team, Organizzazione, Processi
Collaborare con Samsung è stata un'opportunità ma anche una sfida, la complessità organizzativa di questa realtà ha richiesto un approccio flessibile e collaborativo.
Abbiamo lavorato con vari team e adattato le nostre metodologie per integrarci efficacemente.
Questa esperienza ha affinato le nostre competenze nella gestione di progetti su larga scala, dimostrando la fattibilità dell'innovazione in strutture complesse.
Il progetto
Interventi Chiave
- Miglioramento pagine listato: rivista la struttura e il design di queste pagine per una navigazione più intuitiva.
- Restyling pagine offerte: ottimizzata la user experience per facilitare la scoperta delle promozioni da parte degli utenti.
- Unificazione piattaforme: unificati shop.samsung.com/it e samsung.com/it tramite una complessa migrazione SEO e una totale revisione dei template.
Conclusione
I risultati
Il progetto ha migliorato la cultura web-data-driven di Samsung Italia, avviando un processo di test&learn con benefici duraturi.
Questo ci dimostra l'importanza di un approccio olistico al conversion marketing, bilanciando ottimizzazione on-site e strategie di acquisizione. Il successo in un mercato competitivo come questo conferma il valore di analisi, strategia ed esecuzione.
Il case study di Samsung è stato presentato al Global Summit e al Web Marketing Festival (WMF), due eventi chiave del digital marketing italiano.
