Shopify, leader nel settore dell'eCommerce, annuncia ogni anno numerosi aggiornamenti tramite le sue Edition. Recentemente ha infatti lanciato la Summer Edition 2024, chiamata Unified, introducendo oltre 150 aggiornamenti e nuove funzionalità pensate per semplificare la gestione dei negozi online e migliorare l'esperienza utente, promettendo una piattaforma più veloce, più intuitiva e unificata per i commercianti.
In questo articolo riassumeremo le 10 principali novità di questa edizione e il loro impatto sulle attività commerciali.
1. Rivoluzione nella Vendita Online
Shopify ha introdotto significative novità per la vendita online. Ora i commercianti possono utilizzare avatar personalizzati e chiavi di accesso sicure per identificare i clienti e migliorare la sicurezza delle transazioni.
La tassonomia dei prodotti è stata ampliata, con oltre 10.000 categorie e 2.000 attributi, migliorando la scoperta dei prodotti grazie a un'intelligenza artificiale più potente.
L'app Search & Discovery permette di filtrare i prodotti tramite loghi e icone, mentre la funzione Combined Listings, disponibile esclusivamente per Shopify Plus, consente di mostrare varianti di prodotto in un'unica inserzione.
Inoltre, i commercianti possono emettere crediti in negozio direttamente dal pannello di controllo, monitorare l'impatto degli eventi sulle performance del negozio e aggiungere pacchetti di prodotti alle bozze degli ordini, aumentando il valore medio degli acquisti.
Shopify offre anche nuovi filtri per le categorie dei prodotti e permette di riordinare i valori dei filtri con Shopify Magic. La ricerca semantica è ora disponibile per i piani Shopify e Advanced, migliorando l'intuitività delle ricerche dei clienti.
2. Innovazioni per la Vendita in Negozi Fisici
Una serie di novità sono state pensate invece per migliorare l’esperienza di vendita in negozio, rendendo l'interazione con i clienti più efficiente.
Le ricevute digitali non solo semplificano la gestione delle vendite, ma possono anche inserire i clienti nelle liste di distribuzione. Le regole per i resi sono ora più chiare e facilmente gestibili.
Shopify consente di raccogliere email e altre informazioni sui clienti durante il check-out, migliorando il servizio clienti e la gestione del personale e, con Shop Pay, l'acquisizione delle email diventa ancora più semplice, offrendo ricevute digitali con un solo tocco e la possibilità di iscriversi a servizi di marketing in maniera automatica.
I cataloghi esclusivi per ogni negozio fisico permettono di fissare prezzi personalizzati per ciascun mercato. Ora si possono attirare i clienti con codici sconto del tipo ”Paghi X, prendi Y”, implementabili tramite l’aggiunta diretta alla griglia smart di POS.
Le nuove estensioni per la griglia smart e il tracciamento dei contanti migliorano la gestione delle scorte e delle vendite e la configurazione del POS per Android aumenta la connettività e l'affidabilità del sistema, mentre gli hardware POS GO e POS Terminal sono ora disponibili in più paesi, inclusi Italia e Spagna.
3. Potenzia la Tua Attività con l'Assistente AI di Shopify
Shopify ha integrato la generazione di immagini basata sull'AI nei dispositivi mobili e nel pannello di controllo, consentendo ai commercianti di creare immagini di prodotti professionali direttamente dal proprio smartphone. Inoltre, con suggerimenti generati dall'AI in Shopify Inbox, rispondere alle domande dei clienti è ora più semplice e veloce, migliorando l'efficienza del servizio clienti.
Sidekick, l’assistente AI, è ora attivo in migliaia di negozi, e aiuta i commercianti a svolgere attività dispendiose in termini di tempo e a prendere decisioni più informate. Shopify Magic traduce il codice ShopifyQL in descrizioni semplici e comprensibili, mentre l’AI suggerisce categorie e attributi per i prodotti, facilitandone la classificazione.
Ora puoi trasformare istantaneamente foto ordinarie in immagini di prodotti professionali con l’editor di contenuti multimediali basato sull’IA, disponibile su dispositivi mobili e presto disponibile su più punti nel pannello di controllo come la separazione automatica del soggetto dallo sfondo, la rimozione dello sfondo da un'immagine o la sostituzione dello stesso sfondo con una scena generata dall'IA o con un colore a tinta unita.
4. Nuove Opportunità di Espansione nei Mercati B2B
Ora grazie a Shopify è possibile anche espandersi più facilmente in vari mercati B2B, al dettaglio e internazionali, personalizzando l’esperienza in base al cliente con la nuova soluzione Markets. Si può accedere ai vari mercati B2B, gestirli e confrontarli, aggiungendo personalizzazioni visualizzabili in anteprima da un’unica dashboard. Questo consente di adattare l’esperienza cliente a qualsiasi mercato, personalizzando cataloghi, temi, valute, domini ed entità aziendali.
Le nuove funzionalità B2B di Shopify Plus offrono miglioramenti significativi per i commercianti concentrati sulle vendite all'ingrosso, inclusi automazione del flusso di lavoro e la possibilità di migrare ordini storici in blocco.
Questi strumenti migliorano l'esperienza dei clienti e aumentano la fidelizzazione, semplificando le transazioni all'ingrosso.
5. Commercio Globale Facilitato con Managed Markets
La Summer Edition 2024 di Shopify introduce Managed Markets, un'evoluzione di Markets Pro, che semplifica la vendita internazionale. I commercianti possono ora includere dazi e imposte nei prezzi dei prodotti, evitando costi imprevisti per i clienti al momento del check-out.
Le notifiche e i filtri aiutano a comprendere le limitazioni di vendita regionali, mentre il controllo sugli ordini esistenti è migliorato, permettendo modifiche post-acquisto.
Shopify offre spedizioni più veloci e convenienti con UPS, con tariffe migliori e dazi pagati in anticipo per Canada e Messico. La gestione di più entità aziendali è semplificata, consentendo di gestire vari account Shopify Payments in un unico negozio.L’espansione internazionale diventa più semplice grazie alla possibilità di apportare modifiche specifiche per area geografica ai mercati esistenti, evitando la creazione di nuovi mercati da zero.
Infine, i commercianti in Giappone beneficiano di nuovi temi e font specifici, migliorando l’adattamento culturale delle loro vetrine online. Con queste innovazioni, Shopify continua a facilitare il commercio globale, offrendo strumenti avanzati per la gestione e l'espansione delle attività internazionali.
6. Soluzioni Avanzate per la Vendita all’Ingrosso
Shopify introduce nuove funzionalità per facilitare la vendita all'ingrosso nella Summer Edition 2024. Ora i commercianti possono configurare facilmente negozi B2B con un tema dedicato chiamato Trade, progettato per acquisti ripetuti e transazioni all'ingrosso. È possibile creare più mercati B2B, ciascuno con cataloghi esclusivi e personalizzazione del tema, senza la necessità di codifica, disponibile in esclusiva per gli utenti Plus. Shopify permette anche di raccogliere depositi basati su percentuali al momento del check-out, configurati specificamente per i clienti B2B.
Con Shopify Collective, i commercianti possono addebitare tariffe di spedizione precise basate su peso e posizione del fornitore, migliorando la trasparenza dei costi di spedizione. Inoltre, è possibile gestire e pubblicare migliaia di prodotti dei fornitori contemporaneamente, inclusa la sincronizzazione di più campi di prodotto, accelerando il processo di messa in commercio.
7. Check-Out Ottimizzato: Personalizzazione e Trasparenza
Shopify ha introdotto miglioramenti significativi al processo di check-out, rendendolo più trasparente e personalizzato. La funzione di spedizione divisa al momento del pagamento offre ai clienti maggiore chiarezza, permettendo loro di scegliere tra diverse opzioni di spedizione, come il prezzo più basso o la consegna più rapida.
Checkout Blocks, ora gratuito per gli utenti Plus, consente di personalizzare facilmente il check-out con estensioni di pagamento senza necessità di coinvolgere uno sviluppatore. Tutti i piani possono ora utilizzare app per aggiungere funzionalità alle pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine, garantendo un'esperienza post-acquisto migliorata.
Shopify automatizza la cattura dei pagamenti per gli ordini parzialmente evasi, soddisfacendo le preferenze dei clienti e i requisiti di reporting. Inoltre, Shop Pay supporta ora il ritiro in negozio, permettendo ai clienti di acquistare online e ritirare in negozio, migliorando la flessibilità delle opzioni di consegna.
8. Strategie di Marketing Avanzate per Connettersi con i Clienti
Shopify ha arricchito le sue funzionalità per connettersi con i clienti, offrendo strumenti avanzati per il marketing e la pubblicità. I commercianti possono convertire più clienti su diverse piattaforme pubblicitarie grazie a campagne potenziate da Shopify Audiences.
Le campagne di retargeting diventano più efficaci, con la possibilità di generare fino al doppio delle conversioni grazie agli algoritmi migliorati. Shopify offre campagne a rischio zero su Google e Meta, dove i commercianti pagano solo per le conversioni effettive, espandendo la portata e l'efficacia delle campagne pubblicitarie.
È ora possibile raggiungere clienti in Canada e Stati Uniti con Shop Compaigns e misurare il ritorno sulla spesa pubblicitaria direttamente da Shopify, sincronizzando i dati delle campagne da canali come Google e TikTok. Shopify automatizza il marketing con segmenti che gestiscono email e altre attività in base alle azioni dei clienti, rispettando le preferenze sulla privacy grazie ai pixel basati sul consenso.
9. Spedizioni Efficienti e Flessibili
Shopify ha introdotto nuove funzionalità per migliorare la gestione delle spedizioni, offrendo maggiore flessibilità e comodità. I clienti possono ora scegliere di ritirare gli ordini online nel loro negozio preferito o ricevere spedizioni direttamente dal negozio, trasformando i punti vendita in mini centri logistici. Shopify semplifica i trasferimenti di inventario tra i punti vendita, permettendo ai commercianti di gestire meglio le richieste dei clienti per il ritiro locale.
La piattaforma offre anche strumenti per correggere errori negli indirizzi, riducendo le consegne non riuscite. Inoltre, Shopify suggerisce posizioni di evasione ordini ottimali in base alle impostazioni di consegna e di routing degli ordini, migliorando l'efficienza operativa.
Le nuove azioni di fullfillment in Flow riducono gli errori umani e i costi manuali, automatizzando i flussi di lavoro e unendo gli ordini.
10. Ottimizzazione delle Operazioni: Centralizzazione e Analisi
Shopify ha ricostruito il suo stack tecnologico di analisi per centralizzare le operazioni, offrendo informazioni più approfondite e in tempo reale sulle prestazioni del negozio. Presto, tutti i piani potranno gestire fatturazione, accesso del personale e altro ancora per più negozi, combinandoli in un'unica organizzazione.
Shopify consente di assegnare l'accesso agli utenti in base a ruoli specifici, e per gli utenti Plus, di organizzare e gestire gli utenti in blocco con i gruppi. La piattaforma facilita anche l'importazione di dati dai negozi esistenti, permettendo di creare rapidamente nuovi negozi di produzione o sviluppo.
La navigazione è stata ripensata, sostituendo i pulsanti tradizionali con una barra superiore elegante e intuitiva, che si adatta alle attività da svolgere, migliorando l'esperienza dell'utente e l'efficienza operativa.
Conclusioni
La Summer Edition 2024 di Shopify rappresenta un significativo passo avanti per la piattaforma, che si conferma essere tra le più innovative e in continua evoluzione, introducendo sempre novità ed aggiornamenti focalizzati sull'intelligenza artificiale e sulle funzionalità B2B, offrendo quindi ai commercianti strumenti avanzati per eccellere e che semplificano la gestione degli shop online e automatizzano attività dispendiose in termini di tempo.
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