Product Management: i Punti Chiave per Saperne di più

Partiamo da una definizione: il product management è l’insieme delle attività atte a gestire l’intero ciclo di vita di un particolare prodotto. Dall’ideazione e relativa pianificazione, fino alla vendita ed al lancio sul mercato di riferimento. 

Il product manager (PM) è il coordinatore delle figure e delle risorse coinvolte durante l’intero ciclo di vita del prodotto: dalla creazione alla produzione fino alla vendita, affinché venga garantita all’utente finale la miglior esperienza possibile, ottimizzando conseguentemente i processi lavorativi per la riproduzione dello stesso e creando le procedure più giuste per ogni singola fase. 

Una figura, quella del PM, diffusa soprattutto in realtà lavorative in cui la tecnologia e l’innovazione sono i pilastri fondamentali della cultura aziendale (come ad esempio nel mondo delle Startup digitali), ed è di fatto il punto nevralgico tra tecnologia,design del prodotto e marketing, in quanto le coordina e le gestisce, garantendo la produzione del miglior risultato finale. 

Uno degli obiettivi principali del product manager è quello di identificare il “Product Market fit”: ovvero trovare lo spazio più consono sul mercato per un determinato prodotto, in modo tale che sia un buon punto di incontro tra le esigenze dei clienti ed un profittevole business model che appunto ‘fitti’ alla perfezione con il prodotto.

Le domande principali da porsi in un caso simile sono essenzialmente tre:

• cosa vendo?
• a chi mi rivolgo?
• come voglio venderlo? (prezzo, tipologia e modalità di pagamento, canali di distribuzione)

E in linea generale i compiti principali del product manager sono:

• definire la product vision e product strategy
• raccogliere e analizzare i feedback degli utenti
• determinare metriche di successo
• raccogliere i requisiti dei team
• creare una roadmap del prodotto
• definire le attività, prioritizzarle e monitorarle
• rendere tutti gli stakeholder allineati e ingaggiati

Nel contesto del Marketing e del product management, il "prodotto" può essere definito come qualsiasi cosa offerta sul mercato che possa soddisfare un bisogno o una richiesta del consumatore. Questo include beni fisici, servizi, esperienze, eventi, persone, luoghi, proprietà, organizzazioni, informazioni e idee.

È essenziale iniziare con una chiara definizione di cosa si intende per "prodotto".

Nel marketing, un prodotto può essere qualcosa di tangibile come un'auto o un computer, o intangibile come un software o un servizio di consulenza, come ad esempio le piattaforme eCommerce come per il Case di  WWF e le Piattaforme di Prenotazione online come ITW di Imperatore : prodotti per i quali sono state fatte analisi specifiche, lungo tutto il ciclo di vita, e sono state attuate strategie ad hoc, affinché potessero soddisfare al meglio le esigenze del cliente.

I prodotti possono essere classificati in diverse categorie basate sulla loro natura e uso. Ad esempio, ci sono beni di consumo, beni durevoli, beni di lusso, servizi e prodotti industriali. Ogni categoria può richiedere strategie di gestione diverse. Bisogna specificare però che un prodotto non è solo l'oggetto fisico; ma include anche altri elementi come il packaging, il marchio, il servizio clienti e l'esperienza complessiva che accompagna l'acquisto e l'uso del prodotto.

Come già anticipato sopra, è importante nel product management comprendere il ciclo di vita del prodotto, che include le fasi di introduzione, crescita, maturità e declino, ognuna delle quali richiede diversi tipi di approcci in ottica marketing. 

In un mercato competitivo, infatti,  la differenziazione del prodotto diventa cruciale. Questo può includere l'innovazione, la personalizzazione, l'uso di tecnologia avanzata, un eccellente servizio clienti, e altre strategie che rendono il prodotto unico rispetto alla concorrenza, parallelamente infatti un buon product manager deve mettere in evidenza il valore unico del prodotto in questione, affinché il consumatore finale ne riconosca il valore e lo preferisca rispetto ad altri prodotti competitors. Questo valore può derivare dalla qualità, dal design, dalla funzionalità, dall'innovazione o dalla percezione del marchio.

Il product management quindi si occupa di guidare il successo di un prodotto dal concetto al mercato. Questo include la pianificazione strategica, la gestione del ciclo di vita, la coordinazione tra diverse funzioni aziendali e l'adattamento alle condizioni di mercato.

Il product manager è dunque un ruolo versatile in cui la flessibilità, l'organizzazione e l’ascolto attivo giocano un posto fondamentale, poiché coordina, unisce e dirige UX, SEO, Content Marketing, Sviluppo e Project Management e deve avere sempre il quadro completo dello scenario di vendita ed una visione sapientemente strategica per poter soddisfare al meglio le esigenze dei clienti tramite il proprio prodotto, nel minor tempo possibile e raggiungendo il maggior guadagno.