L'agentic commerce indica un modello di commercio digitale in cui agenti software basati su intelligenza artificiale compiono azioni commerciali — ricerca di prodotti, confronto, selezione e acquisto — in modo autonomo, per conto di un utente umano, all'interno di conversazioni o flussi automatizzati. A differenza dell'ecommerce tradizionale, in cui l'utente naviga, confronta e acquista in prima persona, nell'agentic commerce è l'agente AI a compiere parte o tutto il processo, sulla base di preferenze, vincoli e obiettivi comunicati dall'utente. I principali sistemi AI oggi in grado di operare in questo contesto includono ChatGPT, Perplexity, Anthropic Claude e Google Gemini, ciascuno con diversi livelli di integrazione con i cataloghi prodotto dei merchant.
La transizione verso l'agentic commerce è già avviata. Secondo i dati pubblicati da Shopify nel marzo 2026, gli ordini provenienti da query AI sugli store della piattaforma sono cresciuti di 11 volte tra gennaio 2025 e gennaio 2026. McKinsey stima l'opportunità globale dell'agentic commerce tra i 3 e i 5 trilioni di dollari entro il 2030. Per i merchant, questo scenario introduce nuove variabili nella strategia di visibilità: non è sufficiente essere presenti nei cataloghi o ben posizionati su Google, occorre che i dati di prodotto siano strutturati in modo tale da essere compresi e presentati correttamente dagli agenti AI. Completezza delle descrizioni, policy chiare, disponibilità aggiornata, schema markup di prodotto e prezzi accurati diventano fattori determinanti nella scelta che un agente compie tra prodotti concorrenti.
Nel contesto del Digital Commerce l'agentic commerce rappresenta una delle evoluzioni più rilevanti degli ultimi anni per chi gestisce store ecommerce di media e grande dimensione. La capacità di un agente AI di raccomandare o acquistare un prodotto dipende in parte dalla qualità della presenza organica del brand sui canali AI (GEO), in parte dalla qualità strutturale del dato di prodotto. Le due dimensioni, che in passato erano spesso gestite separatamente, convergono in questo nuovo scenario.
