eCommerce

9 strategie per guidare le vendite del tuo eCommerce

Tempo di lettura 5 minuti

Nel corso del 2018, Boohoo Group, il gruppo di eCommerce di moda con sede nel Regno Unito che racchiude i brand Boohoo, PrettyLittleThing e NastyGal, ha raggiunto un fatturato totale di 579,8 milioni di sterline grazie ai circa 9,8 milioni di ordini ricevuti tra tutti i suoi brand. Sempre secondo i dati rilasciati dal gruppo, il fatturato dell’anno precedente era di soli 294 milioni di sterline: il 2018 ha significato quindi per l’azienda un incredibile aumento del 97%.

Solo per il brand Boohoo.com, il fatturato del 2018, pari a 374,1 milioni di sterline, è aumentato del 32% rispetto l’anno precedente. I Clienti attivi sono aumentati del 22% così come è cresciuto il tasso di conversione dal 4% al 4,3% in un solo anno. 

Qual’è il segreto del successo di Boohoo.com? Le strategie utilizzate per mantenere i Clienti interessati sul Web e sui Social Media sono sicuramente un fattore determinante. Scopriamo insieme le principali tattiche del brand.

1. Student ambassador

Con un target molto giovane (principalmente studenti tra i 16 e i 30 anni), Boohoo si concentra sui media digitali e sui Social Media piuttosto che su altre forme più tradizionali di marketing. Non solo big influencer, il brand si avvale anche dell’influenza su scala ridotta derivata dai cosiddetti student ambassador.

Il programma studiato da Boohoo offre agli studenti vestiti gratuiti, inviti a eventi e altri vantaggi esclusivi in cambio della promozione del brand all’interno dei college e dei campus universitari.

Gli studenti scelti per aderire al programma di student ambassador devono avere una buona presenza online al fine di poter promuovere al meglio il brand sia online che offline. Questa strategia attinge al potere dei micro-influencer caratterizzati da un pubblico più piccolo, ma molto coinvolto.

2. Nuovi arrivi ogni giorno

L’introduzione del concetto di fast fashion ha prodotto nei consumatori una richiesta di novità sempre maggiore. In risposta a questo, Boohoo offre stock di prodotti costantemente aggiornati abbinati a prezzi vantaggiosi: i Clienti hanno così sempre un buon motivo per tornare sul sito.

L’eCommerce dispone di un’intera categoria “New In” in home page: insieme alla sottosezione “New In Today” comunica agli utenti che le novità tanto attese sono a portata di click ogni giorno.

boohoo-menu-nuovi-arrivi

3. Collezioni iper-contestualizzate

Con una vastissima quantità di articoli presenti sull’eCommerce, per di più aggiornati quotidianamente, è facile che il Cliente resti sopraffatto. Siamo portati a credere che una maggiore scelta di prodotti sia un plus, ma di fronte a troppe possibilità di scelta si rischia di sfociare nell’indecisione e, nel caso peggiore, nella “paralisi decisionale”. Questo fenomeno può essere espresso con il termine “paradosso della scelta”. 

Come offrire al Cliente ciò che ormai si aspetta (tante novità da acquistare) evitando al tempo stesso la paralisi decisionale? Una buona tattica che Boohoo sfrutta è di raggruppare i prodotti in collezioni specifiche come “Going Out” e “Festival Shop” che rispondono alle esigenze di un pubblico molto giovane.

boohoo-menu-collezioni

4. Friend referral

Se da una parte il programma di student ambassador, presentato nei paragrafi precedenti, aiuta nel mantenere alta la consapevolezza del brand, il friend referral consente di stimolare le vendite.

Il programma offre 5£ di sconto per il referrer e una buona percentuale di sconto per il nuovo contatto acquisito. Boohoo incentiva il referrer e il referral con ulteriori incentivi, come per esempio delle card 2×1 da utilizzare in oltre 6000 ristoranti del Regno Unito.

boohoo-friend-referral

5. Riprova sociale

Boohoo sa bene che la riprova sociale può essere molto efficace per sollecitare le vendite. 

Lo psicologo Robert Cialdini parla di questo principio come uno strumento molto potente di persuasione. Secondo Cialdini (nel suo libro Le Armi della Persuasione): “uno dei mezzi che usiamo per decidere che cos’è giusto è cercar di scoprire cosa gli altri considerano giusto”.

Sfruttando il principio di riprova sociale, Boohoo ha incluso un vero e proprio “Instashop” che permette all’utente di acquistare velocemente gli articoli fotografati da altri Clienti su Instagram con il tag dedicato #BOOHOObabes. 

Rispetto alle foto standard dell’eCommerce, le immagini tratte da Instagram permettono inoltre di capire meglio la vestibilità dei capi e di trarre ispirazioni sulle occasioni d’uso.

6. Post “shoppable”

Oltre all’iniziativa Instashop per ispirare gli utenti e incentivare le vendite, Boohoo ottimizza i post su Instagram permettendo ai potenziali clienti di acquistare i capi preferiti con un solo click. Le foto pubblicate sul profilo ufficiale dell’eCommerce contengono infatti un particolare link che consente di collegare la scheda prodotto all’immagine postata su Instagram e di procedere facilmente all’acquisto.

boohoo-instagram-post-shoppable

Come rafforzativo, il brand aggiunge nella didascalia il numero SKU (Stock Keeping Unit) di ciascun capo presente in foto. Grazie a questa tecnica, gli utenti che preferiscono accedere all’eCommerce dal browser, e non attraverso Instagram, possono ritrovare velocemente lo stesso capo inserendo il numero SKU nella barra di ricerca.

7. Acquisto rapido

Un’altra tecnica utilizzata dall’eCommerce per rendere lo shopping più semplice e immediato è l’aggiunta del pulsante di acquisto rapido. Grazie a questa funzionalità l’utente visualizza un pop-up che permette di inserire il prodotto nel carrello (scegliendo taglia e colore) senza abbandonare l’attuale pagina di navigazione.

8. Filtri

Se gli utenti si trovano all’interno di pagine di categoria, Boohoo assicura un modo semplice e immediato per raffinare la navigazione attraverso appositi bottoni di filtro.

boohoo-filtri-pagina-categoria-prodotto

Si tratta di un elemento permanente per tutte le categorie di prodotto posizionato in alto a sinistra dello schermo: in questo modo l’elemento risulta molto visibile consentendo all’utente di accedere rapidamente allo stile preferito.

9. Opzioni multiple di spedizione

La fase di pagamento e spedizione è cruciale per i consumatori che effettuano i propri acquisti tramite eCommerce. Secondo una ricerca condotta da AlixPartners, il 60% degli eShopper sceglie dedicarsi allo shopping sulla base delle opzioni di spedizione e si stima che il massimo tempo di attesa per ricevere i prodotti acquistati si aggira sui 4 giorni (in calo rispetto ai 5 giorni nel 2012).

Su questo aspetto, Boohoo è molto attento: propone infatti numerose opzioni di pagamento e una vasta scelta tra formule Click&Collect e di spedizioni avvalendosi di partner dedicati che, in alcuni casi, consentono di scegliere il giorno preciso in cui ricevere i propri acquisti.

Comments

  1. Trong lúc đó, nhiều phần diện tích của
    Kyrgyzstan là thung lũng cùng với những dãy núi ngoạn mục.

  2. I’ve been exploring for a bit for any high quality articles or
    blog posts in this kind of area . Exploring in Yahoo I eventually stumbled upon this website.
    Studying this info So i am happy to exhibit that I have an incredibly excellent uncanny feeling I
    came upon exactly what I needed. I most definitely will make certain to
    do not fail to remember this web site and provides it a look on a
    continuing basis.

  3. , một nhân viên phụ phái nữ muốn nên biết cơ hội điều tiết thói thân quen, sử
    dụng có khoa học.

  4. Trong số đó tránh mạnh nhất là quận Hà
    Đông (giảm 15%), tiếp sau đó đến quận Hai Bà Trưng (giảm 9%) và quận Q.
    Đống Đa (giảm 8%).

  5. Theo cảm biến của nhân viên dùng, Sữa Newmilky là 1 trong
    sản phẩm tuyệt vời.

  6. Một giải pháp chuyên nghiệp để có thể tham dự những cuộc chúng tap tại bất cứ đâu là vấn đề cần thiết.

  7. Việc tiến hành mạng sẽ tùy nằm trong vào con số PC có trong hệ thống.

  8. Để mò sự cực khoái, đôi khi ko nhất thiết nên chuyển động sextoy bên vào chỗ kín.

  9. Chất liệu này ko thể tạo sợ hãi đến mức độ
    khỏe của bạn nếu như bạn dùng đúng cơ
    hội.

  10. Titan Gel Gold là một diện mạo mới nhất của
    dòng sản phẩm sản phẩm Titan Gel hỗ trợ tăng kích thước
    dương vật.

  11. Sữa XO Kid là một trong lựa lựa chọn hữu ích không giống giúp bé nhỏ yêu tăng cân nặng và khỏe mạnh.

  12. Một, hai, ba… Chúa ơi, có cực kỳ nhiều người vào số các bạn!

  13. Sử dụng nhằm giải lan yêu cầu sinh lý của phiên bản thân mình một cơ hội
    vô cùng an toàn và tin cậy và hiệu quả.

  14. Đây là thương hiệu khá nổi h với các loại
    thành phầm phục vụ đời sống dục tình của anh ý mẹ.

  15. My brother recommended I would possibly like this blog.
    He used to be totally right. This publish truly made my day.

    You can not believe just how so much time I had spent for this info!
    Thank you!

  16. Một điều mình khá quan lại tâm không giống đó là thời hạn khẳng định
    sử dụng là bao thọ.

  17. Được tin yêu bởi vì rộng 1,3 triệu độc giả bên trên toàn Việt Nam.

  18. Chính vì vậy mà sản phẩm giữ được những chăm
    sóc hóa học quý giá vốn có của sữa và hương vị thơm
    tự nhiên.

  19. I needed to thank you for this great read!! I absolutely loved
    every bit of it. I have you book marked to check out new stuff you post…

  20. Ngoài racho thuê Laptop tại Hà Nộinên cùng với mức giá phân bình dân ấy, các bạn chúng
    tac sinh, SV hoàn toàn có thể thuê được.

  21. Theo nghiêm cứu mới nhất thì sẽ xuất hiện 70% les ko
    dùng đồ đùa dục tình thì khả năng tan vỡ là trên 80% .

  22. Hiện nay trên trái đất đang có hơn 180 đất nước đang
    sử dụng thiết bị và những giải pháp từ Unifi.

  23. Các thiết bị của Cisco được tấn công giá tiền cao về hóa
    học lượng cũng như chi phí thành cung
    cấp.

  24. Nhưng cùng với tổng đài ảo, số lượng cuộc gọi vào cùng lúc không
    bị giới hạn.

  25. có công dụng làm công cụ hỗ trợ nhân viên dùng giải lan nhu yếu tâm
    sinh lý.

  26. Đây là chủng loại sữa chứa chấp nhiều bộ phận dinh dưỡng cực kỳ thích hợp với
    sự phạt triển toàn diện của trẻ nhỏ.

  27. Bán nhà Hoàng Văn Thái, 145m, 9 tầng, cầu thang
    máy, sale, mang đến thuê 150 triệu/ tháng.

  28. Hướng dẫn 3 cơ hội pha sữa New Milky Extra cực ngon cho những mẹ bỉm sữa.

  29. ✔Tăng cường sinh lý đàn ông hiệu quả góp phái
    mạnh tự tin hơn trong chuyện gối chăn.

  30. Thuê wifi sự kiện dần trở nên quen thuộc hơn cùng với những quý công ty,
    nhà tổ chức bởi sự tiện lợi của nó.

  31. Hi! I know this is kind of off topic but I was wondering if you knew
    where I could find a captcha plugin for my comment form?
    I’m using the same blog platform as yours and I’m having problems finding one?
    Thanks a lot!

    Feel free to visit my web blog: love Spells

  32. Trong khi đó giá thành sản phẩm lại khá cao so với các sản phẩm
    cùng loại, nhiều bà mẹ không thể sử dụng sản phẩm này vào thời gian dài mang đến con cái.

  33. Thương Mại & Dịch Vụ năng lượng điện toán đám mây –
    FPT Higio Cloud, xu hướng vớ yếu ớt trong thời đại công nghệ số dành mang đến Doanh nghiệp.

  34. I was recommended this blog by means of my cousin. I am
    now not positive whether this submit is written by him as nobody else recognise such detailed about my trouble.
    You are amazing! Thanks!

  35. sẽ được nhân viên cấp dưới VNPT tư vấn lịch trình khuyến mãi mới
    nhất và chính xác nhất.

  36. Kết nối được cùng với hệ thống tổng đài điện thọai IP, khối
    hệ thống máy chấm công và kiểm sóat cửa ngõ từ,
    khối hệ thống Camera giám sát….

  37. Giá bên trên không bao bao gồm thuế giá trị tăng thêm VAT 10%.

  38. Thanks for sharing superb informations. Your website is so cool.
    I’m impressed by the details that you have on this web site.
    It reveals how nicely you perceive this subject. Bookmarked this web
    page, will come back for extra articles. You, my pal, ROCK!
    I found just the information I already searched everywhere and simply couldn’t come
    across. What a perfect web site.

  39. Tình trạng “chi phí mất tật đem” mà còn phải gây sợ đến sức khỏe
    thì có lẽ ai mà muốn.

  40. Đăng ký thi công đặt điện thoại bàn Vnpt, số máy bàn thắt chặt và cố định có dây Vnpt Hà Thành.

  41. Nếu sinh hoạt tầng xuất vợ ck nhiều tuần sử dụng 2- 3 lần là đủ.

  42. Hi, i think that i noticed you visited my weblog
    thus i got here to return thee choose?.I’m trying to too find things
    to enhance my site!I suppose its good enough to make use of some
    of your ideas!!
    site

  43. I like this website very much so much excellent information.

  44. I like reading a pos that can make people think.
    Also, thank you for allowing for me to comment!
    web page

  45. I’d always want to be update on new posts on this website, bookmarked!

  46. [url=https://ivermectinaforsale.com/]generic ivermectin cream[/url]

  47. Đơn faken quý khách chỉ cần thiết gọi vào
    đường dây nóng 1900.2000 phím 2 bắt
    gặp phần tử kỹ thuật.

  48. Sữa Kid Essentialslà chủng loại sữa dinh chăm sóc
    dành mang đến trẻ con trong giai đoạn kể từ
    1 – 10 tuổi.

  49. I am glad to be one of the visitors on this outstanding
    internet site (:, thanks for putting up.

  50. Chúng tôi tin rằng sẽ cảm nhận được sự ủng hộ,
    tin tưởng từ nhà phân phối, đại lý và người tiêu mặc dùng.

  51. An impressive share! I’ve just forwarded this onto a coworker who
    had been conducting a little homework on this. And he actually bought me dinner simply because I stumbled upon it for him…

    lol. So let me reword this…. Thank YOU for the meal!!
    But yeah, thanx for spending some time to discuss this matter here on your blog.

  52. Hầu không còn các mẹ đều đánh giá sữa Meiji ngon và các bé
    khá dễ uống.

  53. [url=https://shalomoskva.com/informaciya-dlya-vsekh-poluchayushchih-pensiyu-rf-i-prozhivayushchih-v-izraile/]получение пенсий за границей[/url] или [url=https://shalomoskva.com/civil-marriage/]сколько получают пенсию за границей[/url]

    https://shalomoskva.com/nashi-vozmozhnosti/

  54. I read this piece of writing completely concerning the difference of most recent and earlier technologies, it’s remarkable article.

  55. Dành mang đến tóc khô xơ hư tổn nặng cung cấp độ 3, giúp phục hồ nướci tóc,
    lấy lại độ đàn hồ nướci và
    góp tóc chắc hẳn khỏe mạnh.

  56. Asking questions are truly nice thing if you are not understanding
    anything entirely, but this article presents fastidious understanding yet.

    Check out my web site: wordpress website support services

  57. I’m curious to find out what blog platform you have been working with?
    I’m having some small security problems with my latest site and I would like to
    find something more secure. Do you have any suggestions?

  58. [url=https://www.parkerrussia.ru/pens/im/PR2R-GRY1G/]стержни для шариковых ручек parker[/url] или [url=https://www.parkerrussia.ru/vip/?id=b8dc28bf5aed2147172ae9c800b1c04c]ручка паркер купить в смоленске[/url]

    https://www.parkerrussia.ru/pens/sonnet/PR50B-MLT21/

  59. Hello there, I discovered your website by the use of Google
    even as looking for a comparable subject, your web site
    came up, it seems to be great. I’ve bookmarked
    it in my google bookmarks.
    Hi there, simply turned into aware of your weblog thru Google, and found that it’s truly informative.
    I’m gonna watch out for brussels. I’ll appreciate in case you continue this in future.
    A lot of other people will be benefited out of your writing.
    Cheers!

  60. There is certainly a great deal to find out about this topic.
    I love all of the points you’ve made.
    web page

  61. Quality content is the secret to be a focus for
    the visitors to pay a quick visit the web site, that’s what this site
    is providing.

    my blog; public relations agency New york

  62. Howdy just wanted to give you a quick heads up
    and let you know a few of the images aren’t loading properly.

    I’m not sure why but I think its a linking issue.
    I’ve tried it in two different web browsers and both show the same results.

  63. It’s very trouble-free to find out any matter on web as compared to textbooks, as I found this piece of writing
    at this web page.

  64. Chương trình khuyến mãi kèm theo thi công
    mạng FPT mạng internet cáp quang tốc độ
    cao mon 4/2021.

  65. Excellent post. I was checking constantly this blog aand I
    am impressed!Verry usefull info specially the last
    part 🙂 Icare for such info much. I was looking for
    this certain info for a ong time. Thank you and good luck.

    web site

  66. Copyright © 2021 Tổng Đài Lắp Mạng VNPT.

    Tất cả quyền được bảo lưu.

  67. là một loại gel bôi cao cấp, một phiên bạn dạng
    nâng cấp đỉnh cao của Titan gel.

  68. A fascinating discussion is definitely worth comment.

    I do believe that you need to write more on this topic, it may not be a
    taboo subject but usually folks don’t speak about these subjects.
    To the next! Best wishes!!

  69. Trong sữa có chứa chấp taurin, cholin và DHA là những chăm sóc chất quan lại trọng và vô cùng muốn thiết trong phạt triển trí óc của bé.

  70. Sữa non là sữa đầu, đạt hóa học
    lượng dinh dưỡng đảm bảo chất lượng nhất, giúp đến bé vạc triển trọn vẹn, tăng độ dài cao nhất.

  71. I love what you guys tend to be up too. Such clever work and exposure!
    Keep up the excellent works guys I’ve added you guys to our blogroll.

  72. Hello colleagues, its impressive article about
    teachingand completely defined, keep it up all the time.

  73. Sản phẩm chăm sóc tóc thường xuyên nghiệp có mặt vào nhiều
    salon tóc và dần dần được phổ biến trên Thế giới.

  74. I think that is among the such a lot important information for me.
    And i’m satisfied reading your article. However wanna observation on some general
    things, The site style is ideal, the articles is in point of fact excellent :
    D. Good activity, cheers

  75. Sữa Blackmores Số 1 900g là dòng sữa dinh chăm sóc được nhập vào từ
    Úc phù hợp đến bé vào độ tuổi từ 0 đến 6 mon tuổi.

  76. Excellent, what a webpage it is! This website gives useful information to us, keep it
    up.

  77. Thực sự là tôi chưa nghe thành phầm này lúc nào và cứ dùng.

  78. Hãy liên kỳ lạc đến doanh nghiệp Phú Vương
    nếu bạn đang có yêu cầu dùng dịch vụcho thuê máy
    tính xách tay giá rẻ, chất lượng cao.

Speak Your Mind