The DoubleF: Conversion Marketing full service per l’eCommerce fashion

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Il progetto

Strategia e ricerca sugli utenti per la progettazione del portale eCommerce.

Tecnologie utilizzate

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Sfida

Allargare il business di Folli Follie al mercato nazionale e internazionale attraverso il digitale e secondo un approccio multicanale.

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Il Cliente

The DoubleF

TheDoubleF è un’iniziativa di Folli Follie, storico multibrand del settore Luxury&Fashion, che conta 8 punti vendita nelle principali città del nord Italia.

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Il nostro approccio/1

Primi confronti e analisi

Una prima fase di consulenza ha permesso di individuare la corretta strategia commerciale e la realizzazione del business plan per lo store online. Grazie a questa analisi preliminare è stato possibile evidenziare lo scenario competitivo e gli obiettivi del Cliente.

 

Una serie di attività di ricerca sulle Persone ha gettato le basi per la progettazione dell’eCommerce The DoubleF. Sono state organizzate delle interviste con i clienti delle boutique Folli Follie con l’obiettivo di individuare i problemi affrontati dalle persone, per poi arrivare alle possibili soluzioni da offrire attraverso lo store online.

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Il nostro approccio/2

Workshop e Architettura delle informazioni

I workshop condotti con buyer e venditori, seguiti da un momento di co-progettazione insieme al team di Folli Follie, hanno permesso di definire Personas, Customer Journey e comportamenti degli utenti.

 

Una successiva sessione di card sorting, metodo di classificazione e categorizzazione dei contenuti e delle informazioni di un sito, è stata funzionale nel definire l’architettura delle informazioni e lo schema di navigazione dell’eCommerce. Un secondo ciclo di interviste, con i clienti delle boutique Folli Follie, ha permesso di validare le soluzioni progettate dal Team Boraso.

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Punti di forza del progetto

Una collaborazione continuativa

Considerando l’alta competitività del settore Fashion, sono state condotte attività di analisi SEO, strategia della concorrenza e keyword research.

Non per ultima, l’impostazione di Google Tag Manager ha permesso di monitorare con attenzione il Journey del cliente per sviluppare strategie efficaci.

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Risultati

In concomitanza con il golive dell’eCommerce, sono partite le attività di Media Advertising per Italia e UK. La media strategy con approccio cross-channel e multicanale ha permesso di massimizzare i risultati di tutte le attività di progetto.

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