
Il progetto
Strategia e ricerca sugli utenti per la progettazione del portale eCommerce.
Industry
Fashion
Link
Servizi implemementati
Tecnologie utilizzate





Sfida
Allargare il business di Folli Follie al mercato nazionale e internazionale attraverso il digitale e secondo un approccio multicanale.

Il Cliente
The DoubleF

Il nostro approccio/1
Primi confronti e analisi
Una prima fase di consulenza ha permesso di individuare la corretta strategia commerciale e la realizzazione del business plan per lo store online. Grazie a questa analisi preliminare è stato possibile evidenziare lo scenario competitivo e gli obiettivi del Cliente.
Una serie di attività di ricerca sulle Persone ha gettato le basi per la progettazione dell’eCommerce The DoubleF. Sono state organizzate delle interviste con i clienti delle boutique Folli Follie con l’obiettivo di individuare i problemi affrontati dalle persone, per poi arrivare alle possibili soluzioni da offrire attraverso lo store online.

Il nostro approccio/2
Workshop e Architettura delle informazioni
I workshop condotti con buyer e venditori, seguiti da un momento di co-progettazione insieme al team di Folli Follie, hanno permesso di definire Personas, Customer Journey e comportamenti degli utenti.
Una successiva sessione di card sorting, metodo di classificazione e categorizzazione dei contenuti e delle informazioni di un sito, è stata funzionale nel definire l’architettura delle informazioni e lo schema di navigazione dell’eCommerce. Un secondo ciclo di interviste, con i clienti delle boutique Folli Follie, ha permesso di validare le soluzioni progettate dal Team Boraso.

Punti di forza del progetto
Una collaborazione continuativa

Risultati