Il progetto
Strategia e ricerca sugli utenti per la progettazione del portale eCommerce.
Industry
Fashion
Link
Servizi implemementati
Tecnologie utilizzate
Sfida
Allargare il business di Folli Follie al mercato nazionale e internazionale attraverso il digitale e secondo un approccio multicanale.
Il Cliente
The DoubleF
Il nostro approccio/1
Primi confronti e analisi
Una prima fase di consulenza ha permesso di individuare la corretta strategia commerciale e la realizzazione del business plan per lo store online. Grazie a questa analisi preliminare è stato possibile evidenziare lo scenario competitivo e gli obiettivi del Cliente.
Una serie di attività di ricerca sulle Persone ha gettato le basi per la progettazione dell’eCommerce The DoubleF. Sono state organizzate delle interviste con i clienti delle boutique Folli Follie con l’obiettivo di individuare i problemi affrontati dalle persone, per poi arrivare alle possibili soluzioni da offrire attraverso lo store online.
Il nostro approccio/2
Workshop e Architettura delle informazioni
I workshop condotti con buyer e venditori, seguiti da un momento di co-progettazione insieme al team di Folli Follie, hanno permesso di definire Personas, Customer Journey e comportamenti degli utenti.
Una successiva sessione di card sorting, metodo di classificazione e categorizzazione dei contenuti e delle informazioni di un sito, è stata funzionale nel definire l’architettura delle informazioni e lo schema di navigazione dell’eCommerce. Un secondo ciclo di interviste, con i clienti delle boutique Folli Follie, ha permesso di validare le soluzioni progettate dal Team Boraso.
Punti di forza del progetto
Una collaborazione continuativa
Risultati
In concomitanza con il golive dell’eCommerce, sono partite le attività di Media Advertising per Italia e UK. La media strategy con approccio cross-channel e multicanale ha permesso di massimizzare i risultati di tutte le attività di progetto.
