Il progetto
Opera San Francesco è la realtà fondata dai Frati Cappuccini di viale Piave a Milano che dal 1959 offre assistenza gratuita e accoglienza ai più bisognosi.
Industry
Onlus
Servizi implemementati
Tecnologie utilizzate
Sfida
Supportare le attività di Opera San Francesco attraverso una strategia chiara di Digital Marketing volta all’incremento delle donazioni online e alla scoperta di nuovi target di donatori.
Approccio/1
Confronto, Ricerca e Analisi alla base della Data Driven Strategy
Il percorso di collaborazione è partito dalla maggior conoscenza di Opera San Francesco. Per approfondire tutti questi aspetti è stato organizzato un incontro di confronto coinvolgendo le figure chiave dell'organizzazione. A seguire, è stata avviata una fase di ricerca e analisi qualitativa sulla customer base.
I dati raccolti sono stati utilizzati per identificare le Personas di Opera San Francesco: questo step ha permesso di definire le basi della strategia e di identificare il piano d’azione per il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
Approccio/2
Confronto, Ricerca e Analisi alla base della Data Driven Strategy
Da tre anni collaboriamo a fianco del Team di Opera San Francesco, partecipando attivamente alle scelte strategiche della Onlus attraverso una consulenza che comprende Digital Advertising, SEO, Data Analysis e Content. Grazie a un approccio data driven abbiamo saputo adattare le scelte strategiche alle esigenze della Onlus, seguendo il calendario dei loro eventi e ricorrenze (5x1000, Natale, Pasqua, Lasciti in memoria, Festa della mamma, Festa del papà) e sperimentando nuovi mezzi di comunicazione e di advertising.
Dalla fine del 2020 stiamo partecipando alla creazione del nuovo sito di Opera San Francesco, fornendo una consulenza per la Strategia e la migrazione SEO, oltre alla rinnovata Tracking Strategy.
Conclusioni
I risultati
L’aumento delle donazioni è coinciso con l’attivazione della strategia di marketing condivisa, andando a ottimizzare gli investimenti senza creare sovrapposizioni tra le campagne su Google Ads e Google Grants.
Grazie all’opportunità di diversificare e sperimentare nuovi mezzi la customer base si è ampliata, andando a ridurre l’età del donatore medio di Opera San Francesco.
Grazie alla strategia SEO applicata abbiamo abilitato nuovi punti di accesso al sito per gli utenti provenienti dal canale organico, creando contenuti e pagine nuove in linea con la strategia di riferimento.
