Hoepli: programma CRO e redesign della User eXperience per l’mCommerce

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Il progetto

Programma CRO, analisi della concorrenza ed euristica della User eXperience

Tecnologie utilizzate

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Sfida

Supportare Hoepli nel rinnovamento del design dell’mCommerce, per offrire un’esperienza memorabile di navigazione e di acquisto, oltre alla realizzazione di un programma CRO per la versione desktop.

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Il Cliente

Hoepli

La Grande Libreria Internazionale Hoepli è una tra le più importanti librerie in Italia e in Europa. Situata nel cuore di Milano, dal 2005 è presente anche online con un eCommerce specializzato.

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Il nostro approccio

Usabilità, analisi e identità visiva

Il progetto per Hoepli è iniziato con un programma CRO completo, includendo test di usabilità, analisi di heatmap e sessioni registrate, integrate da feedback polls. Questi dati hanno guidato un’analisi euristica e la pianificazione di interventi sulla versione desktop, primo passo per il redesign del sito mobile.

 

A supporto, è stata condotta un’analisi della concorrenza e della UX in ambito mCommerce, per individuare criticità nell’esperienza utente. Dopo aver definito le aree di miglioramento, sono stati sviluppati wireframe e visual, con particolare cura nella scelta del font: Avantgarde, chiaro e moderno, perfetto per unire la tradizione Hoepli alla sua spinta innovativa.

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Punti di forza del progetto

Esperienza mobile ottimizzata per le conversioni

Realizzato in ottica mobile first, il nuovo mCommerce di Hoepli coniuga alla perfezione le esigenze di branding a quelle di conversione. La progettazione e lo sviluppo front-end sono stati appositamente studiati e curati dal punto di vista delle micro interazioni dell'utente finale, mantenendo invariate le funzionalità e l'architettura dell'informazione.

 

Grazie a un sistema di navigazione intuitivo, le persone possono reperire tutte le informazioni sui libri a catalogo e aggiungerli facilmente al proprio carrello grazie alla CTA sempre visibile nella parte bassa dello schermo.

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Risultati

Delle 50.000 visualizzazioni al giorno, circa 20.000 provengono da mobile, registrando un aumento del tasso di conversione di oltre il 30%. La versione 4.0 del sito Mobile si è aggiudicata il primo posto del prestigioso Netcomm eCommerce Award 2019 per la sezione Editoria.

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