Il progetto
Processo completo di analisi e progettazione partendo dalle esigenze delle persone
Industry
Elettronica di consumo
Servizi implemementati
Tecnologie utilizzate
Sfida
Riprogettare e sviluppare entrambi i portali con nuove interfacce e usabilità migliorata.
Il Cliente
BTicino
Il nostro approccio/1
Analisi iniziale
Per identificare le aree più critiche del portale e per comprendere al meglio le esigenze delle persone sono state condotte una serie di interviste su un campione di installatori. Boraso ha poi coinvolto diverse aree aziendali (marketing, comunicazione, customer care e tecnici) in un workshop di Gamestorming, brainstorming con logiche di gioco, per condividere idee e obiettivi della riprogettazione dei due portali.
Grazie ai risultati ottenuti da questa attività è stato possibile ultimare le Personas, definire customer journey e scenari d’uso e il comportamento degli utenti con il fine ultimo di individuare gli aspetti chiave da risolvere per migliorare la user experience.
Il nostro approccio/2
UX, Sviluppo
Il redesign del portale BTicino Professionisti è partito dalla definizione dell’architettura informativa e dai wireframe.
Ulteriore step è stata la definizione dei visual veri e propri del portale professionisti partendo dai wireframe condivisi e approvati dal Cliente. Boraso ha realizzato anche le guideline grafiche digitali di BTicino che sono servite come base per le interfacce utente del nuovo catalogo.
Lo sviluppo del portale BTicino Professionisti si è basato sulla piattaforma WordPress in risposta alle esigenze di manutenzione e aggiornamento dei contenuti da parte del cliente. È stato inoltre integrato un sistema di single sign-on in grado di legare il portale Professionisti a tutto il resto dell’ecosistema digitale.
Punti di forza del progetto
Semplificazione dell’interazione, miglioramento dell’offerta
Per il nuovo portale BTicino Professionisti è stata rilasciata una nuova architettura dei contenuti e per consentire una migliore catalogazione da parte dei motori di ricerca sono state condotte specifiche attività SEO.
Grazie allo sviluppo custom basato su WordPress è stata garantita al Cliente un’estrema facilità e autonomia di revisione e aggiornamento di tutti i contenuti testuali e multimediali.
Risultati
Il risultato del progetto sono due portali dal design responsive che offrono una navigazione fluida e chiara tra i differenti ambienti digitali BTicino (catalogo, download, blog, etc.) e che guidano alla scoperta delle informazioni e dei contenuti (serie e soluzioni di impianto).
