Il progetto
Boraso ha affiancato ISI-Flex nello sviluppo del nuovo eCommerce B2B attraverso un progetto completo di oltre sei mesi. Abbiamo realizzato una piattaforma multilingua (IT/EN) basata su PimCore, che integra CMS, eCommerce e PIM (Product Information Management) in un'unica soluzione. Il progetto ha compreso la definizione della strategia digitale, la progettazione UX/UI dell'interfaccia B2B, lo sviluppo di un configuratore prodotto avanzato per soluzioni su misura, e una funzionalità innovativa basata sull'intelligenza artificiale per il caricamento rapido degli ordini.
Industry
Distribuzione B2B - componentistica industriale
Servizi implemementati
Sfida
Trasformare la presenza digitale di ISI-Flex in un vero strumento di business B2B, creando un eCommerce avanzato che rispecchiasse la complessità e la personalizzazione dell'offerta aziendale. La sfida principale era sviluppare una piattaforma che permettesse ai clienti professionali di navigare e acquistare sull’ampio e complesso catalogo direttamente online, mantenendo al contempo la semplicità d'uso tipica del B2C. Il progetto doveva inoltre gestire la migrazione del sito preesistente, garantendo continuità operativa e posizionamento SEO, e supportare un respiro internazionale attraverso una versione multilingua italiano-inglese, riflettendo l'espansione commerciale dell'azienda.
Il Cliente
ISI-Flex
ISI-Flex nasce nel 2011 a Castelvetro Piacentino dall'intuizione imprenditoriale di Marco Maggi. In pochi anni, l'azienda si è affermata come distributore nazionale di riferimento per articoli tecnici industriali, specializzandosi nel passaggio e trattamento dei fluidi. Con sede principale in provincia di Piacenza e due filiali a Milano e Limbiate, ISI-Flex serve numerosi settori industriali - dall'alimentare al chimico, dal farmaceutico al navale - attraverso un catalogo di oltre 50.000 articoli tra tubi flessibili e rigidi, raccorderia, valvole e flange in diversi materiali. Distributore ufficiale di importanti marchi italiani ed europei, l'azienda conta oggi 35 dipendenti e dispone di 9.000 metri quadri di magazzino.
Il nostro approccio/1
Dalla strategia digitale allo sviluppo dell'eCommerce B2B avanzato
Il progetto è iniziato con un'analisi approfondita del business model di ISI-Flex e delle esigenze dei clienti professionali. La fase di discovery ha mappato i processi di acquisto B2B, identificando le funzionalità critiche per replicare online l'esperienza di consulenza tecnica che caratterizza l'azienda.
Partendo da questo studio, abbiamo costruito la keyword research necessaria per predisporre l'architettura SEO del sito e la sua indicizzazione, con particolare attenzione ai termini tecnici utilizzati dai professionisti del settore in ambito di ricerca.
Il nostro approccio/2
La progettazione visuale
La progettazione UX/UI è stata orientata alle specificità del B2B: cataloghi estesi, ricerca avanzata per specifiche tecniche, gestione di listini personalizzati, e soprattutto la possibilità di configurare prodotti su misura. L'interfaccia doveva permettere agli utenti professionali di navigare un catalogo di oltre 50.000 articoli con la stessa facilità con cui troverebbero un prodotto consumer.
Il nostro approccio/3
Sviluppo e migrazione finale
Il cuore del progetto è stato lo sviluppo del configuratore prodotto avanzato: uno strumento che permette ai clienti di creare combinazioni personalizzate di tubi e raccordi, selezionando materiali, diametri, lunghezze e specifiche tecniche. Il sistema guida l'utente nella configurazione, verificando in tempo reale la compatibilità tra i componenti scelti e generando automaticamente codici prodotto e preventivi.
La scelta di PimCore come piattaforma tecnologica è stata strategica: l'integrazione nativa di CMS, eCommerce e PIM ha permesso di gestire centralmente l'enorme complessità del catalogo prodotti, garantendo coerenza delle informazioni tecniche, delle schede prodotto e dei dati commerciali attraverso tutti i touchpoint.
La migrazione dal sito precedente è stata gestita preservando il posizionamento organico attraverso una strategia di redirect accurata e l'ottimizzazione dei contenuti per i motori di ricerca. Lavorando a stretto contatto con il team di ISI-Flex, abbiamo inoltre sviluppato parte dei contenuti istituzionali e delle schede prodotto, assicurando un linguaggio tecnico preciso e un tone of voice coerente in italiano e inglese.
Punti di forza del progetto
Intelligenza artificiale e configurazione su misura per il B2B industriale
La collaborazione tra i team di Boraso e ISI-Flex ha permesso di comprendere in profondità le esigenze specifiche del business B2B e le dinamiche del settore della componentistica industriale. Questa conoscenza si è trasformata nella capacità di progettare un'esperienza utente che bilancia complessità tecnica e usabilità, permettendo ai clienti professionali di trovare rapidamente i prodotti necessari e configurare soluzioni personalizzate.
Il respiro internazionale del progetto - con versioni in italiano e inglese - ha richiesto particolare attenzione al tone of voice tecnico e alla corretta terminologia settoriale in entrambe le lingue, garantendo precisione e professionalità nella comunicazione.
Conclusioni
Il nuovo eCommerce di ISI-Flex ha trasferito online la possibilità di creare soluzioni completamente personalizzate - combinazioni di tubi, raccordi e specifiche tecniche su misura - attraverso un configuratore avanzato che prima richiedeva il contatto con l'ufficio commerciale. La piattaforma permette di navigare un catalogo di oltre 50.000 articoli, configurare prodotti personalizzati, verificare disponibilità e prezzi in tempo reale, e ordinare 24/7 con listini dedicati. La funzionalità AI per il riconoscimento delle distinte ha rivoluzionato il riordino: tramite semplice scansione, il sistema riconosce i codici, li matcha con il catalogo e genera l'ordine in pochi secondi, eliminando la trascrizione manuale. L'integrazione PimCore garantisce gestione centralizzata, mentre il supporto multilingua IT/EN ha aperto ai mercati internazionali. Il progetto ha trasformato il sito in un vero canale di vendita B2B, aumentando l'autonomia dei clienti e liberando risorse commerciali.
