"Il primo competitor del mio e‑commerce? Il benzinaio"
Il primo competitor del tuo e‑commerce? Per Matteo Hoepli non è un’altra libreria: è… il benzinaio.
In questo Boraso Spritz parliamo di e‑commerce di libri, logistica che sposta il fatturato e scelte strategiche che fanno davvero la differenza. Hoepli (casa editrice e libreria storica con oltre 150 anni) ha attraversato la trasformazione digitale con un e‑commerce premiato ai Netcomm Awards e un approccio “numeri prima di tutto”.
Con Massimo Boraso ripercorriamo il percorso di Matteo: dagli inizi tra audit e MBA USA, alla disciplina appresa in Goldman Sachs, fino alla svolta omnicanale che tiene insieme editoria, libreria fisica e online.
Cosa ti porti a casa: perché la delivery conta più del sito, come impostare KPI chiave (es. vendite/traffico), quando focalizzarsi invece di diversificare, come scalare con catalogo e logistica, come organizzare team tech in‑house e customer care vicino al magazzino, e dove sta andando l’editoria (reference totally digital, narrativa ancora su carta). Si parla anche di AI generativa/ChatGPT per traduzioni, schemi e produttività, marketing performance (SEO/SEA), e della “experience economy” che orienta gli acquisti: oggi vince ciò che è utile o supersonico.
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