Strategia che mira a fornire un'esperienza di benvenuto personalizzata ai nuovi utenti, per introdurli al prodotto o servizio di un'azienda. Può includere una serie di azioni, come l'invio di una mail di benvenuto, la creazione di un tutorial video, la fornitura di una guida all'utilizzo del prodotto o servizio, ecc. L'obiettivo è quello di aiutare i nuovi utenti a familiarizzare con il prodotto o servizio, in modo da aumentare la loro soddisfazione, il loro engagement e la loro fedeltà. In ambito eCommerce, generalmente si intende l'esperienza iniziale per gli iscritti alla newsletter, che generalmente include uno sconto di benvenuto.
Tutti usano l’AI. Pochi la stanno progettando davvero.
27 Febbraio 2026
