Rigoni di Asiago

Categoria: Food

Azienda

L’azienda svolge attività di produzione e commercio nel mercato alimentare, con materie prime provenienti esclusivamente da agricoltura biologica. Alla tradizionale produzione di miele, portata avanti in modo esclusivo e a carattere prettamente familiare, dall’inizio del secolo scorso alla fine degli anni ’80, l’azienda ha affiancato con successo alcuni nuovi punti fermi della colazione biologica made in Italy, come la marmellata Fiordifrutta, il dolcificante naturale DolceDì, la crema di nocciole Nocciolata e la frutta pronta all’uso Fruttosa.
Per affrontare questa nuova sfida, la Rigoni ha dato vita allo stabilimento di Foza (VI), dotato di moderni impianti e di nuove strutture produttive.
Rigoni di Asiago è oggi leader a livello nazionale nella produzione di miele e marmellate 100% biologici.

Obiettivo

Il target principale dell’intervento, relativamente al sito web, era quello di guadagnare visibilità sui motori di ricerca e scalare le SERP con il brand e i prodotti aziendali, sino ad allora pressoché invisibili in rete. Questo era dovuto all’inefficienza SEO del vecchio sito, interamente realizzato in flash e poco usabile. Cercando su Google uno dei prodotti di Rigoni, si otteneva un gran numero di risultati su forum e comparatori come www.ciao.it, assolutamente non controllati dall’azienda e molto penalizzanti in termini di immagine e di brand reputation, benché assolutamente positivi e spesso entusiastici.
Altro focus era la necessità di iniziare a dialogare con il target in chiave 2.0, per cogliere tutti gli aspetti positivi delle conversazioni che già abbondavano su piattaforme di terze parti, trasformandole in un patrimonio aziendale e sfruttando le potenzialità dei social media per fare comunicazione e promozione a 360°, customer care, brand awareness, etc.
Quello che l’azienda ci chiedeva era la possibilità di esaltare al massimo la naturale propensione alla trasparenza e al dialogo con i consumatori, superando la barriera rappresentata dal modello di distribuzione, attraverso i canali della GDO, che complicava sino ad allora quel rapporto, rendendolo indiretto e piuttosto distante.
Le uniche occasioni di contatto con il pubblico erano le degustazioni, troppo spesso affidate ad hostess e personale di servizio esterno all’azienda.

Strategia

Partendo dalla realizzazione di un nuovo sito / blog, sono stati predisposti molteplici strumenti e canali per favorire il dialogo con gli utenti e per capitalizzare il sentimento positivo riscontrato in rete. Al sito sono stati affiancati e integrati 5 pagine Facebook, una per l’azienda e una per ciascuno dei prodotti, 3 account Twitter, 1 accont su YouTube, 1 su Flickr, costantemente aggiornati, così come il blog, da consulenti dell’azienda.
Inoltre, un apposito software “Trova Prodotti” è stato implementato sul sito per consentire ai consumatori di individuare i punti vendita sul territorio per ciascuno dei prodotti dell’azienda.
Una delle problematiche da risolvere, infatti, era la non uniforme distribuzione dell’intera gamma e varietà di prodotti nei diversi punti vendita della GDO. Occorreva fornire ai consumatori una “fotografia” in tempo reale dell’assortimento degli scaffali dei supermercati, per consentirgli di trovare con facilità quello che stavano cercando.
Il “Trova Prodotti” approntato per Rigoni di Asiago è un software in grado di offrire un ottimo servizio ai clienti e al tempo stesso di ridurre la pressione sui centralini dell’azienda, che oggi è in grado di fare customer care in modo molto più semplice e spesso automatizzato.
Parte integrante della strategia per Rigoni di Asiago, la creazione di BlogBiologico.it, per favorire in Italia la cultura del bio e farsene promotori online. Il blog è curato da un addetto stampa interno all’azienda, così come buona parte della promozione sui social network, a testimonianza del grande impegno dell’azienda in ambito di comunicazione; l’azienda ha deciso di investire anche sull’ufficio stampa, elemento centrale per aggiornare il sito web e tutti gli strumenti a disposizione in rete e su tutti i media.

Risultati

Oggi la situazione sul web è molto diversa. Finalmente i prodotti escono bene sui motori di ricerca, precedendo tutti i risultati usergenerated e presidiando le SERP in sinergia con i risultati generati dagli account social, youtube su tutti. Nessun margine d’errore per gli utenti, che oggi trovano immediatamente le pagine istituzionali su un gran numero di ricerche e possono interagire direttamente con l’azienda, sul sito, senza necessariamente dover “migrare” verso forum di settore e altre tipologie di siti esterni.
Decisamente un gran plusvalore per l’azienda, che così riesce a rispondere in forma diretta e autorevole a qualsiasi genere di richiesta da parte dei consumatori.
Altro grande gol di Boraso.com è stato l’ottenimento del dominio rigonidiasiago.it, registrato da terzi e ottenuto tramite causa legale patrocinata dall’Avv. Carobene di Padova, e di altri domini legati a prodotti registrati e in possesso di altre aziende, a testimonianza del grande impegno di Studio Boraso.com in materia di Brand Protection.
Un altro risultati di cui andare orgogliosi è infine la sinergia con il cliente in occasione di eventi, manifestazioni, fiere, etc. In questi contesti Rigoni e Boraso vanno spesso a braccetto (Blogfest, SMAU, etc.), tenendo conferenze e speech assieme e promovendosi reciprocamente con grande efficacia.