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Cinque differenze che devi conoscere fra UA e GA4

7 Giugno 2022 by

Conoscere le principali differenze che ci sono fra UA (Universal Analytics) e GA4 (Google Analytics 4) in questi mesi di convivenza fra le due piattaforme può fare la differenza e aiutarti a gestire al meglio questo passaggio

Quali sono le differenze più importanti fra UA e GA4? Come gestire questo periodo di passaggio fra Universal Analytics e Analytics 4? Quando iniziare a utilizzare GA4? Dopo che Google ha comunicato la data dello switch off tanti marketer stanno iniziando a conoscere meglio la nuova piattaforma e a sfruttarne le potenzialità. È importante però fare attenzione e prendere le misure – è proprio il caso di dirlo – con le novità introdotte dall’azienda di Mountain View.

Google Analytics 4. L’utente al centro

Prima di cominciare a elencare le principali differenze fra UA e GA4 è importante capire la filosofia che sottende il nuovo Google Analytics. Se nella versione precedente che sarà spenta a luglio del 2023 gravitava tutto intorno alle sessioni, ora il focus è sugli utenti per seguirli al meglio nei loro percorsi fra i dispositivi e tentando di mapparne i comportamenti grazie al Machine Learning. Questo lavoro di concretizza nella nuova funzione “Insights” messa a disposizione dei marketer che rappresenta senza dubbio la novità più importante, uno strumento che nelle intenzioni dovrebbe garantire il superamento dei problemi connessi alle nuove norme sulla privacy e che in ragione di questo obiettivo è stato integrato con nuove funzionalità rispetto al predecessore.

L’introduzione degli eventi

Partiamo dal cambiamento che balza immediatamente all’occhio anche di chi non è un data analyst. In GA4 spariscono le distinzioni fra tipologie di hit – pageview, sessioni, eventi, conversioni  – che diventano tutte eventi senza categorie, azioni ed etichette predefinite. Ogni interazione che l’utente avrà quindi con le tue piattaforme sarà un evento. Analytics 4 ne registra in autonomia alcuni che non hanno quindi bisogno di configurazione (es. inizio sessione), altri devono essere attivati (es.pageview) , altri ancora è necessario siano installati a livello di codice (es. eventi e-commerce: add to cart, begin checkout, purchase, ecc) e infine quelli considerati custom vanno implementati autonomamente. Un’altra novità riguarda gli obiettivi: ora si trasformano in “conversioni”, con la possibilità di attivarne fino a 30 in contemporanea.

Leggere i dati nel contesto

Un’altra differenza fra UA e GA4 è riscontrabile nel raggruppamento dei contenuti con l’introduzione dei parametri. Di cosa si tratta? D’informazioni che aiutano a fornire un contesto all’evento. Attenzione però: se in Universal Analytics gli URL e gli URI erano ben visibili ora lo sono meno a vantaggio della possibilità di visualizzare con maggior facilità le informazioni di contesto, cioè sul dove, come e perché un evento è stato realizzato, per esempio focalizzandosi sul numero aggregato di pagine viste di uno specifico gruppo. Sarà quindi necessario uscire da una logica di attenzione primaria alla “pagina sito web” che diventerà un parametro aggiuntivo.

Un nuovo conteggio per le sessioni

Elencando le differenze fra UA e GA4 è importante citare anche la nuova modalità di raccolta dei dati che riguardano le sessioni. Non solo il nuovo algoritmo Analytics 4 è in grado di calcolarle automaticamente, ma si è allargata sensibilmente la finestra temporale in cui saranno calcolate: si passa infatti dalle 4 ore di Universal Analytics alle 72 ore della nuova versione. Quali conseguenze ha questa novità? Se da un lato diminuiranno con tutta probabilità le sessioni – se hai già implementato GA4 e stai paragonando i dati dovresti averlo osservato – dall’altro avrai un’idea molto più chiara del comportamento dei tuoi clienti. Inoltre, sparisce una delle metriche più note, il “bounce rate”, in favore della “Engaged session”, inviata quando l’utente rimane sulla piattaforma per più di dieci secondi, quando è incluso almeno un evento di conversione o quando vengono visualizzate almeno due pagine nella stessa sessione.

Analisi più approfondite

L’analisi dei dati è una parte fondamentale delle funzionalità di Analytics e anche qui sono state introdotte novità importanti. Le opzioni di personalizzazione, la dashboard, i rapporti e gli avvisi personalizzati che utilizzavi in UA sono stati sostituiti dalla sezione “Analysis” che consente molteplici opzioni e garantisce analisi più approfondite. I vari strumenti a disposizione – Analysis Hub, User Explorer, Funnel Analysis, Exploration, Segment Overlap, Cohort Analysis e Path Analysis – ti garantiscono un’infinita possibilità di personalizzazioni grazie alla possibilità di costruire report in modo agile incrociando segmenti, metriche e dimensioni da filtrare a seconda delle proprie esigenze. Anche in questo caso l’obiettivo è fornire una visione d’insieme del comportamento dell’utente.

User-ID, superata la dualità web VS app

Ultima differenza importante da segnalare fra UA e GA4 è la novità che riguarda l’identificazione degli utenti. Presente anche in Universal Analytics con l’obiettivo di identificare i dati degli utenti, c’era il problema di possibili conteggi doppi nel passaggio fra differenti piattaforme e device. Una criticità superata con Analytics 4 – sempre nell’ottica di una maggiore capacità di seguire l’utente nel suo percorso fra i differenti touchpoint – consentendo d’implementare l’ID utente con lo stesso codice sia nella navigazione web che in quella su App. Una ulteriore differenza è che GA4 inserisce l’ID utente automaticamente nei rapporti.

Conclusioni

Le differenze fra UA e GA4 ovviamente non si esauriscono in questo elenco, che rappresenta solo la selezione delle novità più significative e che maggiormente saltano all’occhio. Google ha predisposto una guida specifica per dare modo a tutti di paragonare al meglio i dati delle due piattaforme in questo periodo di attività contestuale. Iniziare a utilizzare Analytics 4 e contestualmente paragonare le due fonti di dati è fondamentale per non farsi trovare impreparati e proseguire le proprie attività di analisi senza interruzioni.

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Forecast per l’advertising: occasione o illusione?

27 Maggio 2022 by

Si parla sempre più spesso di forecast per le attività di advertising come strumento per prevedere le dinamiche delle vendite e del mercato. Ma è davvero possibile guardare nel futuro del proprio eCommerce?

Il forecast per l’advertising è uno strumento sempre più utilizzato e ricercato dalle aziende, attratte da un metodo di lavoro capace di prevedere il volume delle vendite e che consente di orientare i piani marketing ed effettuare meglio il controllo di gestione. Proviamo ad approfondire questo argomento in modo analitico separando ciò che può essere utile alla tua azienda da ciò che invece rappresenta un potenziale spreco di risorse.

Cosa significa fare forecast per l’advertising

Partiamo da qui. Dallo spiegare cosa sia davvero il forecast per l’advertising. Si tratta di modelli matematici che elaborano i dati in possesso dell’azienda per produrre previsioni realistiche sulla potenziale domanda dei prodotti e le vendite. Queste predizioni forniscono uno strumento in più per adeguare le proprie attività di marketing e più in generale l’attività economica aziendale, aiutando a mettere maggiormente a fuoco ciò che serve all’impresa per crescere, a ottimizzare investimenti e a evitare sprechi di risorse. Ma non è tutto oro quello che luccica.

Cosa serve per una previsione accurata

Per realizzare un forecast ben fatto è indispensabile una base dati ampia e solida da elaborare attraverso un modello che tenga conto delle moltissime incognite che gravitano intorno al percorso d’acquisto dei clienti della tua azienda, sempre più articolato e frammentato.

 

Non è possibile effettuare una previsione verosimile senza questo bagaglio d’informazioni. È uno degli elementi di cui tenere conto quando alle aziende viene proposto questo tipo di attività: se non ci sono numeri da analizzare non può essere una previsione da costruire e, quindi, se viene effettuato ugualmente, non è frutto di uno studio e di una messa a terra di esperienza e conoscenza bensì un mero “tiro al dado” dove si cerca di colpire e convincere il cliente con numeri non veritieri che non sono nient’altro che una promessa che poi non potrà essere mantenuta.

Un esempio concreto

Un esempio pratico per aiutarti a comprendere il meccanismo: un forecast basato su un investimento che ha come obiettivo il raggiungimento di un incremento di 500mila euro del fatturato, incrociato con i dati provenienti dai benchmark di settore per ciò che riguarda metriche come CPC, CTR e CR, non può produrre una previsione coerente. Il motivo è che i KPI presi a riferimento per calcolare il risultato non sono centrati sul business – compreso di notorietà, posizionamento e volumi di ricerca e interesse – ma il risultato di una media che comprende innumerevoli realtà. Se parlassimo del settore “food” e prendessimo i benchmark di mercato, considereremmo sia Olivyou, la startup che vende vero olio extravergine (nicchia), che Cortilia (player affermato) che Esselunga online.

Non ho abbastanza dati a disposizione per fare un forecast per l’advertising. Come posso fare?

Niente paura. È una situazione abbastanza comune non avere a disposizione dati sufficienti o validi per strutturare un forecast preliminare al momento della presa in carico del progetto. Questo perché non è scontato che i clienti abbiano un sistema di tracciamento correttamente impostato o un’attività di advertising pregressa strutturata da cui attingere dati consolidati.

 

In questo caso, non sarà possibile procedere con la creazione di un forecast preliminare valido che non sia frutto di mere supposizioni. Si può procedere, però, con un approccio di Growth Hacking: una serie di test in 1-3 mesi (tipologie di campagna, creatività, segmenti, canali, etc.) per sondare il mercato e identificare gli asset, i canali e le modalità più redditizie di intercettazione. Sulla base dei test sarà costruita la strategia e formulata una previsione che si basi sui dati raccolti nel test. Ecco un esempio dell’attività che si potrebbe mettere in campo.

Fase 1. L’analisi

Immaginiamo di strutturare uno studio del cliente affiancato da un approfondimento sulla verticalità del segmento di mercato e degli eCommerce e competitor. Immaginiamo poi di avviare un primo studio dei volumi ricerca, delle query che potrebbero originare un incremento del traffico, e dei segmenti in target maggiormente performanti. Da qui si potrà partire strutturare una strategia di gestione del marketing a 360°, ponderata, su come ottimizzare la spesa e renderla più produttiva in termini di conversioni generate.

Fase 2. La campagna marketing

Una volta realizzata la prima necessaria fase di studio si passa alla divisione del budget sui vari canali nelle diverse tipologie di campagna, per intercettare l’utente in tutte le fasi del suo customer journey. I tre macro-obiettivi che guidano la strategia sono sempre conversione, branding e posizionamento. In base all’obiettivo di progetto ognuna di queste verticalità avrà peso e sviluppo differente: se l’obiettivo è il fatturato avrà maggior peso la parte di conversione; se parliamo di startup la parte di branding sarà fondamentale e i pesi saranno bilanciati.

Fase 3. L’analisi dei dati

Terminata la fase di test di queste attività avremo una base dati consolidata, che consentirà la messa a terra di un forecast realistico e strutturato.

Creazione del Forecast. Attenzione alle variabili

Un altro aspetto da tenere in considerazione quando si decide di strutturare un forecast per l’advertising, anche laddove ci sia una solida base dati a cui attingere. È la differenza sostanziale tra forecast delle campagne media e forecast di dati overall: il primo rappresenta quanto l’attività di advertising può portare rispetto a un dato investimento; il secondo è invece una previsione di quanto il business possa crescere in un determinato arco di tempo in cui, per quel che riguarda il marketing, si lavora a uno o più aspetti di ottimizzazione.

 

In questo caso secondo caso la previsione perderà di scientificità in quanto ci sono molteplici variabili che possono influire e che non sono direttamente “controllabili” con le attività del marketing: calo di interesse verso un prodotto o servizio, ingresso di nuovi player nel mercato, evoluzione delle attività di marketing di altri competitor, solo per citarne alcuni.

 

È possibile dunque prevedere un andamento del business assumendo che non ci siano, nell’immediato, cambi di scenario competitivo o di mercato, ma è importante prevedere delle review periodiche di questa proiezione per mantenerla quanto più aggiornata e realistica possibile.

Conclusioni

Quando si parla di forecast legato ad attività di advertising o, più in generale, all’evoluzione del business, bisogna stare molto attenti e valutare attentamente la fattibilità della previsione e, nel prendere in esame eventuali proiezioni, razionalizzare le promesse che vengono espresse in traguardi numerici importanti per distinguere una previsione realistica e sostenibile da altre che si riveleranno essere solo uno specchietto per le allodole.

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Quattro motivi per passare subito a Google Analytics 4

19 Maggio 2022 by

Come saprai sicuramente Google ha annunciato la chiusura dell’attuale versione Analytics Universal che dal 2023 non sarà più in grado di raccogliere dati, in favore di google analytics 4, già attiva e a disposizione dei marketers. Aspettare l’anno prossimo per effettuare il passaggio potrebbe comportare grosse problematiche per la tua azienda. Ecco perché conviene iniziare prima possibile a raccogliere i dati del tuo sito con GA4.

Ci siamo, Google Analytics 4 sostituirà in tutto e per tutto Analytics Universal a partire da luglio 2023. Lo strumento che raccoglie, analizza ed elabora l’80% dei siti internet del mondo si evolve ed è importante che chi possiede un eCommerce, ma non solo, colga l’importanza di questo passaggio e lo effettui nei tempi corretti evitando in questi modo perdite in termini di fatturato e tempo.

Cos’è Google Analytics 4

Prima di analizzare le ragioni per cui è importante fare lo switch da una versione all’altra di analytics capiamo meglio di cosa si tratta. Prendiamo in prestito le parole del comunicato di Google che più di ogni altra cosa chiariscono le ragioni dell’introduzione di questa novità:

 

“Google Analytics 4 ha la flessibilità necessaria per misurare molti tipi di dati diversi, offrendo un'esperienza analitica solida e progettata per il futuro. Consente alle aziende di vedere i percorsi unificati degli utenti nei loro siti web e nelle loro applicazioni, di utilizzare la tecnologia di apprendimento automatico di Google per far emergere e prevedere nuovi insight e, soprattutto, è costruito per stare al passo con un ecosistema in continua evoluzione.

 

(…) Universal Analytics è stato costruito per una generazione di misurazioni online ancorate al web desktop, a sessioni indipendenti e a dati più facilmente osservabili dai cookie. Questa metodologia di misurazione sta rapidamente diventando obsoleta. Nel frattempo, Google Analytics 4 opera su tutte le piattaforme, non si basa esclusivamente sui cookie e utilizza un modello di dati basato sugli eventi per fornire una misurazione incentrata sull'utente”.

 

Una evoluzione della data analysis che pone al centro l’utente, in grado di descriverne meglio il viaggio, superando un’idea lineare di percorso d’acquisto in favore di uno schema differente in cui i touchpoint diventano maggiormente misurabili. Pensi che il 2023 sia ancora lontano e che quindi possa valere la pensa aspettare per fare questo passaggio? Ecco perché è opportuno pianificare al più presto il passaggio a google analytics 4.

Tieni d’occhio il calendario

L’azienda con sede a Mountain View ha annunciato che Analytics Universal sarà spento e quindi non potrà più ricevere dati dall’1 luglio 2023, con ulteriori tre mesi a disposizione, fino all’1 ottobre 2023, per le property a pagamento Universal Analytics 360. Ciò significa che se vuoi avere una base dati anno su anno da interrogare è fondamentale che il tuo team effettui il passaggio entro e non oltre l’1 luglio 2022.

Effettua tutti i passaggi necessari dedicando la giusta attenzione

Ridursi all’ultimo momento per effettuare operazioni così importanti non è una buona idea. Sai bene che quando si tratta di occuparsi del settaggio di strumenti come questo le problematiche sono dietro l’angolo. Google ha implementato una guida per aiutare i marketers ed eseguire ogni passaggio per tempo – dall’attivazione di GA4 all’attivazione della raccolta dati, dal collegamento con google ads alla configurazione degli eventi, dalla migrazione della misurazione eCommerce a quella dei segmenti di pubblico, solo per fare degli esempi – ma per la loro delicatezza, come si dice, prima inizi, meglio è. La scadenza di luglio 2022 è davvero dietro l’angolo.

Tre novità di Google Analytics 4

Sono essenzialmente tre le novità più grosse che riguardano Google Analytics 4:

 

  1. Un nuovo modello di dati. Si passa da un sistema che ha messo al centro la sessione a una piattaforma che metterà al centro gli eventi. Dovrà quindi cambiare il mindset attraverso cui s’imposta il lavoro di raccolta dei dati
  2. Eventi al centro. Dalla dashboard potrai creare eventi o modificarne di già creati con dati già raccolti senza andare a lavorare sul codice. Una semplificazione che renderà molto più semplice l’elaborazione dei comportamenti degli utenti.
  3. Google Tag Manager. GA4 sfrutta il nuovo javascript che è necessario inserire nel codice della pagina per far sì che questa invii informazioni ad analytics. Se utilizzi Gtag o Google Tag Manager dovrai rivedere il codice, altrimenti dovrai modificare la stategia di tracciamento sulla tua piattaforma.

 

Un altro dei motivi per cui è opportuno iniziare fin da subito a lavorare con GA4 è quindi prendere confidenza con queste nuove modalità di lavoro per non farsi trovare impreparati al momento dello switch off di Universal.

Osserva le differenze fra Google Analytics Universal e GA4

Un’opportunità che offre questo periodo di transizione è la possibilità di monitorare due piattaforme di analisi dati, valutando le differenze in termini di analisi delle performance delle piattaforme. Cominciare a utilizzare Google Analytics 4 e impostare questo dual setup con una raccolta parallela dei dati potrebbe davvero consentirti di accorgerti di situazioni di criticità o di abitudini dei tuoi clienti che finora non eri stato in grado di scorgere e che invece potrebbero esserti utili in un’ottica di conversion marketing.

Conclusioni

L’ufficialità della chiusura di Google Analytics Universal in favore di Google Analytics 4 impone a chiunque gestisca un eCommerce e utilizza questi strumenti per fare analisi dei dati di attivare sin da subito l’account su GA4 per creare uno storico di dati importanti, per effettuare il passaggio effettuando con attenzione tutte le operazioni necessarie, per analizzare tutte le novità presenti sulla nuova piattaforma e infine per paragonare in questi mesi entrambe le fonti di dati per confrontarle.

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Il fatturato di Boraso nel 2021: 4 milioni (+30%), focus su ecommerce e nuovi clienti.

21 Marzo 2022 by

Boraso archivia il 2021 con un fatturato di 4 milioni di Euro e una crescita del 30% rispetto all’anno precedente.

 

Questo risultato molto positivo, in linea con il piano di crescita a 5 anni, è il frutto innanzitutto del posizionamento sul mondo eCommerce, nel quale Boraso vanta ormai un'esperienza di oltre 25 anni.

Inoltre, ci sono altri due aspetti che hanno garantito questo incremento: l’acquisizione di nuovi importanti clienti/progetti e la riorganizzazione aziendale volta ad una maggior efficienza e qualità del lavoro.

 

Il 2021 è stato l’anno del rinnovamento della nostra brand identity sostenuto dal lancio del nuovo sito e dalle numerose attività di comunicazione, tra le quali il progetto di Video Brand Storytelling.

Massimo Boraso CEO & Founder: “Sono molto orgoglioso dei risultati che abbiamo ottenuto durante un anno davvero complesso come il 2021, non era scontato uscirne rinnovati e rafforzati, per questo ringrazio tutto il Team di lavoro, guidato da quattro Manager di grande valore, che non si è mai risparmiato. Ora ci attende un 2022 ricco di nuove sfide e di importanti appuntamenti che ci vedrà tornare a presidiare, finalmente in presenza, numerosi eventi e fiere di settore.”

Nuovi clienti, nuove sfide da affrontare

L’esigenza delle aziende di creare o rafforzare nuovi canali di vendita online ha portato nel 2021 a una forte acquisizione di clienti per Boraso, guidata dalla Client Manager Ilaria Clemente. Tra questi: Samsung, Fineco, WWF, Bricoman, Gruppo Eurovo, Bosca. Si prospettano per il 2022 importanti nuovi progetti di conversion marketing per Decathlon, Euronics, Pittarosso, Imperatore Travel World, Esprinet, ProfumeriaWeb e altri.

 

Nel 2021 sono stati rilasciati alcuni importanti progetti web dalla unit Boraso Tech, guidata dal Technical Manager Fabio Imperiale, impegnata quotidianamente nella formazione e testing di piattaforme innovative per la realizzazione di eCommerce sempre più performanti e orientati alle conversioni. Fra i progetti completati ci sono:

 

Il neonato team di conversion marketing

Il 2021 è stato l’anno del lancio e dell’affermazione della nuova struttura operativa caratterizzata dall’introduzione dei Team di Conversion Marketing a sostegno dello sviluppo del Programma di Conversion Marketing dedicato agli eCommerce, servizio core della Business Unit Boraso Marketing con a capo Alberto Casu UX e Marketing Manager. Il Programma, totalmente custom e full data driven, è stato molto apprezzato dai Clienti, grazie agli ottimi risultati raggiunti, e sarà protagonista, anche nel corso del 2022, con importanti migliorie e novità.

Boraso assume per proseguire il suo lavoro

Nel 2021 sono state introdotte 7 nuove figure: una Project Manager e 2 Developer, nella Business Unit Boraso Tech, una Account Manager, una Business Advisor e una SEO Specialist per rafforzare la Business Unit Boraso Marketing, oltre a una Accounting & HR Admin come supporto all’Amministrazione.

 

Per il 2022 è prevista l’introduzione di 6 nuove Risorse, che verranno inserite nelle due Business Unit Marketing e Tech, alcune ricerche sono già aperte e consultabili nella sezione job.

 

Un contributo fondamentale alla crescita di Boraso durante il 2021 è stato apportato dal Finance & HR Manager Giuseppe Tripodi, che ha ridisegnato e ottimizzato i processi interni, con particolare riguardo all’area amministrativa, oltre all’introduzione di numerosi tool per la misurazione e il monitoraggio dei risultati economici e della redditività dei progetti.

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Sei motivi per cui l’eCommerce può incrementare le vendite nel B2B

17 Marzo 2022 by

Davvero come dicono alcuni l’eCommerce non è la soluzione giusta per il B2B? Rispetto a questo argomento ci sono davvero moltissimi falsi miti che contrastano con la realtà dei fatti: i player del settore acquistano online. Ecco come intercettare la domanda e implementare le vendite

L’eCommerce rappresenta oggi una soluzione imprescindibile per le aziende B2B che vogliono stare sul mercato andando incontro alle esigenze dei loro clienti e ampliando il loro orizzonte di business. In tanti, anche in anni recenti, hanno ritenuto che gli acquisti online non potessero essere sfruttati per le imprese che si rivolgono ad altre imprese. Una posizione che non tiene conto della realtà. Ecco perché.

1. I tuoi competitor sono già online

65%. È la percentuale di aziende B2B che secondo una recente indagine McKinsey in questo momento hanno un eCommerce attivo a disposizione dei loro clienti. Una percentuale in forte crescita se si considera che all’inizio del 2021 il dato era fermo al 53%. È la prima volta nella storia del B2B che i canali di vendita online sono l’opzione che più viene proposta ai clienti, lasciandosi alle spalle incontri di persona, videocall e scambi di messaggi online. Numeri che crescono nell’indagine condotta da Salesforce in cui emerge che addirittura l’83% degli operatori B2B ha già iniziato a vendere online.

2. Le vendite online sono già una realtà consolidata

Se il dato sullo sviluppo dei siti dei competitor non ti ha ancora convinto dell’utilità di avere un eCommerce performante anche per la tua azienda B2B passiamo ai numeri delle vendite. Oggi gli acquisti B2B siglati di persona, pari al 18% delle entrate totali del settore, cubano la stessa percentuale di quelli realizzati online. Sono questi i due canali che generano più profitti, seguiti da mail (14%), chat online, video conference e telefonate (tutte e tre ferme al 13%). Secondo Salesforce fra gennaio e agosto 2021 si è registrato un aumento del 44% degli ordini online.

3. L’eCommerce è già il canale più efficace

Garantire la possibilità di accedere a una piattaforma online per i buyer significa incrementare la probabilità di vendere. Secondo il report Salesforce il 33% delle aziende B2B dichiara che il 50% o più del loro fatturato è generato tramite i canali digitali. Secondo McKinsey oggi negli Stati Uniti l’eCommerce rappresenta il canale di vendita singolarmente più efficace: il 32% dei buyer lo preferisce agli incontri di persona (23%), le videcall (17%) e le chat online (10%). Vale la pena sottolineare che più del 50% dei B2B fornisce oggi la possibilità di accedere a una chat online, spesso associata al portale eCommerce, creando un ecosistema in grado di facilitare il lavoro dei buyer.

4. Il digital migliora l’efficienza della tua azienda

Pensare di aggredire il mercato B2B online senza dotarsi di strumenti adeguati alle aspettative dei tuoi clienti è un errore grossolano. L’80% delle aziende stanno curando questo asset allo stesso modo o con più cura di quanto facciano con i canali offline. Non solo. Sui portali, grazie all’acquisizione dei dati dei clienti, è possibile offrire migliori disponibilità di prodotti e servizi, prezzi puntuali, tempi certi di spedizione e consegna, e offerte mirate che possono essere proposte nel momento migliore per i buyer.

 

Per sfruttare al meglio queste potenzialità è importante immaginare una nuova struttura organizzativa, acquisire nuove competenze, farsi affiancare da agenzie e professionisti. Un esempio delle potenzialità del dotarsi di una piattaforma online efficiente? Il 63% delle aziende B2B che hanno un eCommerce afferma che i responsabili commerciali hanno più tempo a disposizione per concentrarsi sulle strategie di vendita non dovendo più elaborare gli ordini.

5. Il mercato online è pronto per transazioni ingenti

Un terzo dei buyer intervistati da McKinsey si dice disponibile a spendere anche 500mila dollari in una singola transizione sui canali digitali per l’acquisto di prodotti B2B. Il 15% dei decision maker statunitensi è a suo agio all’idea di effettuare compravendite anche per un valore superiore al milione di dollari. Complessivamente, fra il febbraio del 2021 e il novembre dello stesso anno, le persone disposte ad acquistare beni online per cifre superiori ai 50mila dollari sono passate dal 66% al 77%.

6. L’Italia non resta indietro

Arrivati a questo punto qualcuno potrebbe pensare che questi trend globali in Italia non valgono. Arriva in soccorso una importante ricerca del Politecnico di Milano che mette in fila alcuni dati molto interessanti: il mercato B2B in Italia nel 2020 valeva 406 miliardi di euro, il 55% delle aziende italiane B2B con fatturato pari o superiore a 2 milioni di euro sono attive con un proprio eCommerce o tramite marketplace, con un incremento del 6% rispetto agli anni precedenti. L’85% delle aziende italiane buyer ha già fatto acquisti online, il 40% delle aziende selle B2B usa canali digitali per il marketing e per la prevendita: il 15% fa lead generation, il 25% attività post vendita. È presumibile penasre che questi numeri negli ultimi due anni siano aumentati. L’Italia è pronta.

Conclusioni

L’eCommerce è diventato negli ultimi anni uno strumento efficace anche per le aziende B2B. Negli ultimi anni molti player si sono dotati di una piattaforma online o hanno creato un marketplace ottenendo risultati importanti in termini di conversioni e fatturato. Nella transizione digitale scegliere il partner migliore, orientato al raggiungimento degli obiettivi aziendali, è fondamentale. Il team Boraso è pronto a sostenere la tua azienda in questo percorso.

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Boraso e Fineco, un anno di lavoro insieme

11 Marzo 2022 by

Abbiamo affiancato il team marketing di Fineco Bank con obiettivi chiari e il desiderio di misurarci con l’individuazione di strategie di marketing che consentissero di raggiungere risultati concreti e misurabili

Boraso e Fineco hanno collaborato negli ultimi mesi per ampliare la quota di mercato inglese della banca italiana. Un grande lavoro di squadra che ha consentito di raggiungere gli obiettivi di business che ci eravamo prefissati.

Boraso e Fineco. Let’s go!

Fineco è presente in Inghilterra dal 2017 ma solo nel 2020 ha scelto di aggredire quel mercato con campagne di marketing più strutturate. Una sfida complessa per due motivi molto semplici: il mercato oltremanica del trading è molto competitivo e il brand Fineco non era molto conosciuto. È a dicembre del 2020 che la nostra agenzia inizia il suo lavoro e si attiva una collaborazione con obiettivi ben definiti: ampliare la quota di mercato.

Cosa significa fare advisoring per noi di Boraso

È presente nel DNA della nostra società la voglia di affiancare altre realtà e raggiungere insieme gli obiettivi commerciali che scegliamo di prefiggerci insieme. Per noi fare advisoring non significa ricevere brief preconfezionati che hanno bisogno solo di essere sviluppati, ma entrare in sinergia profonda con le realtà con cui collaboriamo per individuare le problematiche da risolvere per migliorare conversioni e aumentare il fatturato. Per fare questo è indispensabile non solo collaborare con i team marketing interni ma anche con gli altri partner spesso presenti in modo proficuo, condividendo conoscenza, allargando la squadra, focalizzati su un obiettivo comune, ovvero i risultati di business.

La situazione ai blocchi di partenza

Nel primo approccio a questa nuova sfida noi di Boraso abbiamo analizzato la strategia adottata da Fineco, delineando con precisione i partner coinvolti e le attività in essere, a partire dai messaggi che in quel momento si stavano veicolando. Ci siamo poi concentrati sulla definizione degli obiettivi, l’evoluzione del mercato di riferimento, l’analisi degli asset digitali dei competitor. Completata questa preziosa fase di analisi – troppo spesso sottovalutata – abbiamo definito quello che poteva essere il nostro campo d’azione: la conversion rate optimization e un’attività di advisoring sugli altri team coinvolti nelle varie fasi della customer journey.

Una raccolta dati di qualità

Come sempre abbiamo scelto di partire dai numeri e per farlo dovevamo avere la certezza che fossero affidabili. Per questo il primo lavoro effettuato è stato proprio testare la qualità dei dati che avevamo a disposizione grazie alla implementazione della piattaforma Analytics 360. Una volta che siamo stati certi di poter costruire su fondamenta solide, con insight credibili, il nostro team di professionisti multidisciplinare si è messo al lavoro negli ambiti che maggiormente contraddistinguano la nostra attività: data analysis, UX, SEO; digital ADV.

Boraso e Fineco. La necessità di sciogliere i nodi

La solidità del nostro approccio ci consente sempre d’individuare le criticità che costituiscono attrito nel percorso della conversione degli utenti e sciogliere quei nodi. In questo caso la prima cosa che abbiamo definito con Fineco era il posizionamento: nel mezzo. In un mercato dominato da realtà consolidate e da giovani startup per farsi conoscere in UK la scelta migliore era presentarsi come un player affidabile ma anche accessibile a livello di pricing e snello a livello di flussi.

La difficoltà di posizionarsi nel mezzo

Per collocarsi in una posizione di mercato di questo tipo è fondamentale garantire un’esperienza coerente in ogni touchpoint.

 

Per questo abbiamo:

 

  1. Condotto indagini euristiche sulle principali pagine di destinazioni per identificare le criticità del percorso di conversione ed effettuato attività di copytesting che hanno portato alla realizzazione di mockup visual per la realizzazione delle nuove landing page;
  2. Realizato visual design e copy sulla base delle analisi condotte con Analytics 360;
  3. Inserito Feedback polls, domande a risposta breve proposte in punti decisivi del flusso di conversione per ottenere informazioni sulla pagina di Trading e la soddisfazione del flusso di apertura conto.
  4. Migliorato la leggibilità e la capacità d’impattare dei copy per i banner delle campagne dislpay che erano state individuate come quelle che generavano più traffico grazie all’attività di test and learn per massimizzare la copertura e isolare i segmenti di pubblico migliori;

La forza del lavoro di squadra

Lavorare insieme a realtà strutturate come Fineco Bank consente a un’agenzia come la nostra l’opportunità di confrontarci con altri professionisti del settore e trovare l’equilibrio migliorare per collaborare così da ottenere i migliori risultati possibili. Per questo l’attività di marketing advisoring è fondamentale in progetti in cui sono molteplici i partner coinvolti per tre ordini di motivi:

 

  1. mantiene il focus sul business e non sulle singole verticalità dei team coinvolti;
  2. diffonde conoscenza, confronto, consapevolezza sia sui team esterni che interni;
  3. mette al tavolo un occhio super partes, un boost al team marketing del cliente.

 

Questo lavoro ha permesso a Fineco di doppiare l'obiettivo di conversioni che aveva individuato per l’Inghilterra.

 

Anche tu hai bisogno di una mano per raggiungere i tuoi obiettivi di business? Snti il bisogno di mettere ordine nella tua strategia di conversione? Spendi molte energie ma non sei sicuro che tutti gli ingranaggi girino alla perfezione? Scrivici.

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