Nel panorama eCommerce italiano ancora molte, troppe aziende pensano in modo transazionale, limitandosi a raggiungere una conversione, senza guardare oltre l’acquisto.
Gestione dei resi online: 10 best practice
31 Ottobre 2017 by
Anche se considerati potenzialmente difficoltosi e fastidiosi, i processi di reso rappresentano un’importante occasione per far emergere un efficace servizio clienti e avere quindi un impatto positivo sulla retention rate futura.
3 modi per incrementare il tasso di conversione da dispositivi mobile
12 Settembre 2017 by
Secondo un recente studio, gli acquisti da smartphone e tablet raggiungeranno, negli Stati Uniti, picchi oltre i $ 252bn. Un’altra indagine condotta da Forrester precisa però che c’è un forte scollamento nella tipologia di vendita che avviene da desktop o da mobile. Ad oggi infatti una percentuale di traffico da mobile pari al 47% porta a un 28% di vendite effettive. Questo a causa di una pessima user experience lato mobile.
7 tips per aumentare la credibilità del tuo website
23 Luglio 2017 by
Con il termine credibilità si fa rifermento a quanto un brand e, di conseguenze, un’offerta commerciale risulta essere affidabile tanto da convincere l’utente a portare a termine la conversione.
Sai che la Marketing Automation migliora la Lead Conversion Rate?
22 Giugno 2017 by
Una metrica chiave per molti website è la percentuale di visitatori che si convertono in lead. Sebbene i fattori che influenzano il tasso di conversione siano molteplici, l’esperienza fornita agli utenti resta un aspetto chiave. Se per i visitatori l’interazione e l’utilizzo del sito risultano complesse, è difficile che siano in grado di portare a termine un acquisto. Allo stesso modo però, anche se si offrono informazioni complete, non è certo che la visita abbia esito positivo. È a questo livello che entra in gioco la personalizzazione.
Web Personalization: best practice
21 Giugno 2017 by
Implementare la web personalization? In un primo momento può sembrare un’impresa simile a scalare il monte Everest. Tuttavia, come ogni iniziativa importante, è opportuno affrontarla a step, seguendo alcune utili best practice.
5 passi per ottimizzare il conversion rate grazie alla Marketing Automation
20 Giugno 2017 by
Come incrementare del 200% il tasso di conversione? La Marketing Automation risulta essere un ottimo supporto per ottenere dati migliori e non ricavabili da campagne tradizionali. Il software controlla tutte le interazioni tra l’azienda e potenziali clienti a partire dal momento in cui danno seguito a una eMail, compilano un form o concludono un acquisto.
Come sviluppare fiducia verso il tuo prodotto: 9 consigli per l’uso
20 Giugno 2017 by
Per sottolineare quanto fiducia e credibilità siano aspetti indispensabili alla buona riuscita di un acquisto partiamo da un esempio.
Vuoi diventare un mago della personalizzazione?
19 Giugno 2017 by
La personalizzazione sta diventando un tema sempre più diffuso e chiacchierato. Probabilmente si saranno letti casi studio si successo e storie di brand che hanno migliorato l’esperienza di acquisto dei propri clienti proprio grazie a questa soluzione.
Mai sentito parlare di web personalization?
13 Giugno 2017 by
Oggi viviamo nel “periodo del consumatore”, ovvero in un momento in cui i clienti ricoprono una posizione attiva e imprescindibile nel processo di conversione. Infatti, mentre le aziende e i brand hanno il controllo dei propri prodotti e servizi offerti, gli utenti svolgono un ruolo primario nella raccolta di informazioni e nella decisione d’acquisto.
5 motivi per cui gli user insight possono migliorare un AB Test
19 Maggio 2017 by
Rispetto a soli 5 anni fa l’AB Test ha subito una rapida crescita, sia in termini di utilizzo che di popolarità. Infatti, il più semplice accesso a tool specializzati ha portato a un incrementale miglioramento delle performance.
Come evitare un AB Test da…incubo!
18 Maggio 2017 by
L’ AB Test è uno strumento che consente di stabilire causa ed effetto. Tanto che il 75% delle realtà attive online utilizza piattaforme per questo tipo di testing. Mentre il 61% delle restanti ha in programma attività di questo tipo.