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L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Benvenuti in un’era definita da rapide evoluzioni tecnologiche, aspettative dei clienti in continua crescita, una competizione online senza precedenti e in cui creare e gestire un eCommerce non vuol dire solo avere una vetrina digitale per i propri prodotti, ma entrare in gioco in una complessa arena dove l’efficienza, la personalizzazione e l’innovazione sono i […]

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Composable commerce. Cos’è e che vantaggi può portare

12 Luglio 2022 by alberto.casu

La continua evoluzione delle tecnologie a disposizione dei brand consente d’immaginare e creare infrastrutture informatiche capaci d’intercettare con tempestività le esigenze dei clienti. La nuova frontiera sarà il composable commerce.

Se è la prima volta che senti parlare di composable commerce niente paura, sei nel posto giusto. Conoscere questo nuovo importante trend che sta crescendo nel mondo del commercio digitale è importante per non perdere l’occasione d’innovare processi e infrastrutture informatiche e continuare a far crescere il tuo business. Ecco di cosa si tratta.

Cos’è la composable commerce

Sì è iniziato a parlare di composable commerce nel giugno 2020, quando è stato pubblicato un report della società Gartner Research dal titolo: “Composable Commerce Must Be Adopted for the Future of Applications”. Si tratta di ripensare la propria offerta sul web sfruttando le potenzialità di piattaforme basate sul Packaged Business Capabilities (PBC), grazie al quale il front-end e il back-end vengono sviluppati in modo indipendente e parallelo ed è quindi possibile creare app e nuove funzionalità con grande rapidità. Cosa significa questo? Che potrai andare più facilmente incontro alle esigenze dei clienti.

La tecnologia necessaria per realizzarlo

Per poter implementare soluzioni di questo tipo è necessario introdurre nell’ecosistema aziendale quattro componenti riassumibili in un acronimo: M.A.C.H. (Microservices, API-First, Cloud-Native, Headless).

Microservices. Sono soluzioni sviluppate ciascuna con un codice indipendente e con un fine estremamente preciso che vengono riunite in un secondo tempo andando a formare un’applicazione;
API. Si tratta della tecnologia indispensabile per far dialogare ogni snodo con dispositivi e applicazioni;
Cloud-Native. Sfruttare tutte le funzionalità del cloud garantisce scalabilità e flessibilità di tutte le applicazioni;
Headless. La tecnologia che consente il disaccoppiamento fra front-end e back-end.

4 vantaggi del composable commerce

Secondo uno studio di Vtex un approccio che mira a sviluppare sistemi basati su questa tecnologia consente alle aziende che l’hanno adottata di superare i loro competitor dell’80% in termini di implementazione di nuove funzionalità.

Nello specifico sono quattro le ragioni per cui, in particolare le aziende più strutturate, che possono sostenere i costi di sviluppo, dovrebbero iniziare a pensare a optare per soluzioni di questo tipo:

Modularità. Ogni PBC può essere distribuita in modo indipendente. Ciò significa che eliminerai i rischi legati all’accoppiamento dei servizi e ti garantirai flessibilità, potendo scambiare i moduli nel tempo senza incorrere in problematiche che coinvolgano tutto il tuo ecosistema;
Apertura. Il composable commerce è costruito su standard aperti, con la possibilità di modificare ed estendere, facilitando integrazioni e personalizzazioni.
Flessibilità. La possibilità di sviluppare nuove soluzioni integrandole con la tua infrastruttura IT ti garantirà l'adattabilità necessaria per andare incontro alle esigenze di nuovi clienti, guardare a nuovi mercati, lavorare sfruttando nuovi canali;
Focus sul business. Grazie alla disponibilità di tutti questi strumenti e delle funzionalità necessarie avrai finalmente il pieno controllo grazie a una totale system integration, concentrando le tue attenzioni sullo sviluppo di soluzioni pronte ad andare incontro alle esigenze dei tuoi clienti.

Conclusioni

Il Composable commerce è senza dubbio un’opportunità, ma comporta anche un investimento significativo da parte delle aziende che scelgono di percorrere questa strada. Infatti, implementare questi sistemi richiede inevitabilmente un costo importante poiché è necessario sviluppare soluzioni ad hoc. D’altro canto, i vantaggi di una totale integrazione fra ogni componente del meccanismo che ruota interno a un eCommerce ti garantirà un vantaggio competitivo notevole, soprattutto se ti farai affiancare in questo percorso da professionisti affidabili come quelli che compongono il team tech Boraso.

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Buy Now Pay Later. Perché Il tuo eCommerce non può più farne a meno

5 Luglio 2022 by alberto.casu

I sistemi di pagamento rateizzati si stanno diffondendo con grande rapidità anche in Italia e sempre più utenti ritengono la possibilità di usufruirne una condizione indispensabile per effettuare gli acquisti

Buy Now Pay Later (BNPL) è un metodo di pagamento sempre più diffuso che consente agli utenti di rateizzare il costo dei loro acquisti. Un sistema che ha conquistato una grande fetta di pubblico, in special modo la generazione Z, e che promette di essere uno dei metodi più efficaci nell’immediato futuro per incrementare conversioni e diminuire la percentuale di carrelli abbandonati.

Mercato eCommerce. Numeri in costante crescita

L’ultimo rapporto Eurispes per l’Italia fotografa una situazione per il mercato eCommerce del Belpaese florida: il 78% dei cittadini dello stivale è ormai abituato ad acquistare prodotti online: il 29,2% lo fa saltuariamente, il 15% spesso, l’8,4% abitualmente. Numeri confermati anche da una recente ricerca in cui si stima che siano ben 3 milioni e mezzo i nuovi utenti arrivati a usufruire dei siti eCommerce negli ultimi due anni - la pandemia ha sicuramente svolto il ruolo di acceleratore - e si misura una crescita nel 2021 che si è attestata su un +33,2%, pari a 64 miliardi di euro.

Come far crescere il tuo fatturato del 16%

Con questa nuova enorme platea si diversificano anche le abitudini di acquisto. Stando alle stime del sito Statista si stanno affacciando diverse modalità di approccio ai portali eCommerce: il 30% degli utenti utilizza siti di comparazione prezzi, l’11,9% ordina online generi alimentari e il 4,3% sfrutta la possibilità di acquistare attraverso i sistemi di buy now pay later. É proprio quest’ultimo dato che deve catturare la tua attenzione se gestisci una piattaforma eCommerce e non hai ancora implementato una soluzione BNPL. Una scelta che potrebbe avere un impatto significativo su tre metriche nodali per i merchant: lo scontrino medio, il conversion rate e l’aumento della frequenza di acquisto. Considerando i tre fattori congiunti si stima che le imprese possono raggiungere fino al 16,3% di fatturato aggiuntivo.

Conquistare la GenZ con il Buy now pay later

Il BNPL come abbiamo detto può essere uno strumento efficace anche per intercettare una fascia di clienti nuova e più giovane. Anche in questo caso è una ricerca commissionata da PayPal a svelare numeri che potrebbero sorprendere: quasi un terzo degli utenti italiani - il 63% - abbandonerebbe il carrello d’acquisto se non fosse presente l’opzione “Buy Now, Pay Later”. Una cifra che aumenta al 68% se si tiene conto solo dei Millennial e degli appartenenti alla Generazione Z. Non solo. Oltre la metà dei consumatori della GenZ e Millennial ha dichiarato di aver abbandonato il carrello sulle piattaforme in cui non era disponibile questa tipologia d’acquisto. Ma quali sono le ragioni dell’affezione degli utenti rispetto a questa nuova opzione di pagamento?

I vantaggi del BNPL secondo gli utenti

Sono tre i vantaggi che sottolineati dagli italiani che hanno già sfruttato il sistema Buy Now Pay Later:

Poter concludere l’acquisto senza dover aspettare di avere la completa disponibilità economica (77%)
Ricevere i prodotti acquistati prima di pagarli completamente (76%);
Poter usufruire di un supporto nella gestione del proprio budget (73%).

Le principali piattaforme che erogano il servizio Buy Now Pay Later

In questi anni sono moltissimi i player che hanno costruito piattaforme - ciascuna con diverse caratteristiche ma con minimo comune denominatore: la possibilità di rateizzare il pagamento - per il BNPL.

C’è la svedese Klarna, l’italiana Scalapay, le americane Affirm e Sezzle, l’australiana Afterpay. Ci sono i grandi player del settore come PayPal e Apple che offrono servizio di questo tipo, ma anche carte di credito come American Express che hanno lanciato sistemi di rateizzazione.

Conclusioni

Se hai un’impresa digitale e non hai ancora implementato questa tipologia di pagamento è arrivato il momento di garantire questa possibilità ai tuoi clienti per aumentare le tue conversioni e il tuo fatturato. Si stima che il mercato che graviterà intorno ai BNPL entro il 2025 sarà di 680 miliardi!

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Cinque novità di Shopify per l’estate 2022

28 Giugno 2022 by alberto.casu

Utilizzi Shopify per il tuo eCommerce e vuoi sfruttare al massimo le potenzialità di questa piattaforma? Non perdere neanche una delle novità annunciate per andare incontro alle esigenze dei marketer e migliorale prestazioni del tuo sito

Sono davvero molte le novità annunciate da Shopify per questa estate 2022 e comunicate nel loro aggiornamento semestrale a tutti i marketer. Abbiamo selezionato per te le cinque più interessanti. Scopriamole insieme.

1. Trova il tuo target con Shopify Audiences

Trovi che sia sempre più complicato arrivare al tuo target di riferimento attraverso le campagne di lead generation o di conversion marketing? Fra le novità più rilevanti che Shopify presenta per questo 2022 c’è sicuramente il lancio della nuova App Shopify Audiences. Uno strumento prezioso per i merchant che potranno sfruttare la rete della piattaforma per creare segmenti di pubblico ad alto potenziale e selezionato attraverso l’apprendimento automatico da esportare grazie all’integrazione fra Shopify e le principali piattaforme di advertising.

2. Gestire il B2B diventa più semplice

Anche per le aziende che hanno la necessità di vendere contemporaneamente al dettaglio e all’ingrosso arriva una novità davvero importante: B2B on Shopify. Grazie a questo sistema ora tutte le funzionalità legate al business to business sono integrate in un unico pannello di controllo. Quali sono i vantaggi? Che potrai gestire ogni aspetto del tuo lavoro con Shopify. Qualche esempio: potrai personalizzare l’esperienza d’acquisto con sconti specifici, stabilire i prezzi all’ingrosso, vendere un unico negozio o crearne uno dedicato, definire i termini di pagamento. Uno spazio pensato in tutto e per tutto per il B2B.

3. Nuove soluzioni headless

Le novità di Shopify per questo 2022 riguardano anche chi ha scelto di orientarsi verso una soluzione headless. Innanzitutto, potrai creare vetrine virtuali veloci con un framework basato su React sviluppato proprio da Shopify. Poi, sarai nelle condizioni di passare subito dalla fase di sviluppo alla messa online grazie a Hydrogen, una soluzione che consente di accelerare i tempi di progettazione grazie a componenti pronti, modelli, hook e utility connessi alle API di Shopify. Infine, Oxygen è la soluzione di hosting globale proposta dalla piattaforma in grado di pubblicare vetrine virtuali capaci di ottimizzare le conversioni ovunque il cliente stia facendo un acquisto.

4. Sempre più automation

Anche sul fronte automazioni - sempre più rilevanti per migliorare le performance del tuo eCommerce - Shopify sta facendo importanti passi avanti. Con Shopify Email ora è possibile gestire mail, chat, automazioni di marketing e segmentazione restando all’interno della piattaforma. Inoltre, è stato annunciato che nel prossimo futuro potrai anche far crescere la tua mailing list e acquisire dati importanti sui clienti con l’aggiunta di specifici moduli su ogni pagina. E, a proposito delle pagine, sono stati presentato il nuovo strumento bulk editor in grado di agevolare caricamento, modifica, organizzazione e configurazione della tua piattaforma.

5. Nuove funzionalità per il tuo checkout

Fra le tecniche di ottimizzazione del carrello c’è sicuramente anche il perfezionamento del checkout. Anche in questo caso le novità presentate da Shopify per il 2022 potrebbero fornirti strumenti utili. Arriva il checkout in un solo clic, che registra un tasso di conversione del 70% più alto rispetto a qualsiasi check-out standard e c’è la possibilità di aggiungere al checkout classico personalizzazioni grafiche, programmi fedeltà e prodotti consigliati in grado di aggiornarsi in automatico e integrato con Shop Pay.

Vuoi scoprire quali sono le altre novità lanciate da Shopify per questo 2022? Le trovi tutte sul sito della piattaforma.

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Addio funnel, è tempo di una visione di sistema

21 Giugno 2022 by alberto.casu

L’esigenza di strutturare strategie di marketing che mettano al centro il cliente e il suo percorso in un ecosistema totalmente soggettivo sta portando molti esperti a pensare che il modello lineare del funnel sia da superare, in favore di una visione di sistema più articolata e aderente alla realtà che ogni giorno i marketer osservano

Si moltiplicano le critiche al modello del funnel che sembra mostrare i propri limiti nel descrivere i modelli di comportamento degli utenti nel mercato odierno in cui è invece dirimente adottare una visione di sistema. Il moltiplicarsi dei touchpoint disponibili e l’assottigliarsi della distanza fra online e offline rende quello sviluppo lineare per molti esperti artefatto e lontano da una realtà sempre più complessa. Ma che modelli alternativi sono proposti? C’è l’esagono di Hankins, che tenta di dare una risposta a questa domanda individuando sei snodi attraverso cui si può sviluppare l’esperienza del brand di un cliente. E c’è chi propone - è il caso del blog "Tiny Little Businesses" - un completo cambio di paradigma attraverso un percorso in sette tappe.

1. Dal pensiero lineare a quello circolare

Il modello del funnel che è stato funzionale per molto tempo oggi non è più aderente alla realtà perché il mercato è cambiato, come sappiamo, molto rapidamente, in particolare a partire dal 2020 con l’arrivo della pandemia. Il moltiplicarsi dei possibili nodi di contatto richiede di sfruttare le potenzialità di un sistema circolare, in cui tutto è interconnesso e interdipendente.

2. La necessità di un approccio olistico

Al funnel si associa sempre una dimensione meccanicistica del digital marketing e degli aspetti che ne costituiscono il corollario. Ma un sistema complesso - che si sviluppa in un modo molto più articolato rispetto all’approccio semplicistico del funnel - non è la somma del comportamento delle singole parti, bensì il prodotto delle loro interazioni. Questo significa che concentrarsi su un aspetto specifico senza guardare al contesto non migliorerà necessariamente i risultati, anzi potrebbe perfino peggiorarli.

3. Concentrati sulla relazione

Ogni marketers negli anni si confronta con l’esigenza di guardare alle best practice o ad alcuni “trucchi” per migliorare le performance. Senza sminuire un approccio volto allo studio e al continuo aggiornamento, è fondamentale tenere sempre a mente che esiste una dinamica di relazione fra gli snodi che rende in qualche modo unico ogni sistema. Il marketing non è un prodotto matematico chiuso in cui 1+1 fa sempre 2. É nell’interdipendenza fra tutte le attività che metti in campo e nell’individuare la sinergia massima fra ognuno degli snodi che potrai individuare le migliori soluzioni per far progredire il tuo business in modo duraturo.

4. Le persone al centro

Dentro questo nuovo modo d’intendere l’ecosistema del marketing ciò che più farà aumentare le conversioni e migliorare i risultati sarà preoccuparsi e occuparsi delle persone, clienti e potenziali clienti. Il concetto di efficienza dovrà essere quindi proiettato verso la qualità e la produzione di valore, per un’ottimizzazione che guardi più al miglioramento dell’insieme che al singolo snodo, più alla fidelizzazione che al singolo numero.

Il primo touchpoint di contatto potrebbe farsi valere in una fase differente con un peso che non puoi prevedere. Le sfumature e le incognite sono ormai troppe per essere descritte con un modello come il funnel ormai reso antiquato dall’esperienza totalizzante vissuta dal cliente.

5. I clienti felici

Può sembrare un proposito naïf, ma pensiamo ai Digital Native Vertical Brand: marchi focalizzati ossessivamente sull'esperienza del Cliente e che hanno saputo scalare il mercato grazie alla loro verticalità e a una forte Brand Identity.

C’è chi dice che sia questo il modello del futuro, in una visione del business che muta in funzione di una nuova centralità del cliente, del tentativo di migliorare la sua esperienza e di farlo empatizzare con il brand così da diventarne il primo testimonial.

6. Modificare il mindset

Adottare questo nuovo approccio significa rinnegare un metodologia di lavoro centrata sui dati? Assolutamente no. Anzi l’esatto contrario. Significa costruire una base dati solida che ci consenta di fare forecast advertising di qualità. Un metodo che ti consentirà di valutare la bontà di una direzione da prendere valutandone innanzitutto la ricaduta che può avere sul sistema nel suo complesso prima che sul risultato da raggiungere nell’immediato, senza guardare alla metrica specifica in modo isolato.

7. In direzione ostinata e contraria

Spesso le opportunità di business - ed il marketing ne è una parte fondamentale - s’innestano dentro scelte che in un primo momento possono sembrare controintuitive o lontane dalla logica predominante in quel momento. Il punto di leva di un business infatti è per lo più individuabile orientando la propria mentalità a una logica di sistema, sempre più lontana dall’idea del funnel e sempre più orientata al cliente.

Conclusioni

Ciò che contraddistingue sempre più le aziende di successo online è la capacità di sviluppare un cambiamento di mentalità che consenta loro di stare al passo coi tempi, sfruttando il know how già esistente e sviluppando una nuova dimensione che permetta di essere presente nel momento in cui il cliente ha la necessità, in un continuum fra canali che renda coerente e piacevole l’esperienza per le persone.

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iMilani. Il lavoro di Boraso al fianco di un’azienda votata all’innovazione

13 Giugno 2022 by alberto.casu

In Italia si parla spesso di PMI, della spina dorsale del nostro sistema industriale, ma non sempre si conosce quanta professionalità e visione ci sia dietro queste realtà capaci di competere sul mercato grazie alla qualità dei loro prodotti e allo spirito di chi le guida. È il caso dell’i’M group che il nostro team ha affiancato negli ultimi anni raggiungendo importanti traguardi

La strada di iMilani e Boraso si è incrociata grazie all’approccio votato all’innovazione. Un gruppo in costante crescita grazie alla capacità di ammodernare processi interni e strategie di marketing in un ambito, quello del B2B, in cui troppo spesso si sottovalutano le potenzialità del commercio online. Ecco come si è sviluppato il progetto con loro.

La paura di lanciare un eCommerce per il B2B.

Dialogando con Barbara Chaviano, Marketing Manager e Digital Project Leader, è emerso che nella fase di pianificazione della strategia e nella scelta del partner con cui svilupparla la prima preoccupazione è stata quella d’individuare un’agenzia che non avesse una competenza esclusiva verticale, ma che disponesse al proprio interno di tutte le professionalità necessarie a sviluppare un progetto capace di convertire, dallo sviluppo al marketing, dall’analisi dei dati alla UX. E poi qualche legittima preoccupazione interna della rete vendita commerciale che intravvedeva la possibilità che l’avvio di un eCommerce potesse sottrarre lavoro. Timori che poi si sono concretizzati?

Le criticità della transizione al digitale.

Sappiamo che la scelta di attivare un canale di vendita online necessita di un cambiamento del mindset aziendale indispensabile per la riuscita del progetto. Sono moltissimi gli ambiti interessati: logistica, customer, marketing, commerciale. Ciò che Barbara Chaviano ci ha raccontato essere stato decisivo per scegliere di percorrere questa strada è stata l’aver osservato alcuni competitor compiere questo passo e l’individuazione di Boraso come agenzia totalmente focalizzata sulle conversioni e un approccio improntato alla collaborazione in ogni fase del progetto.

Un progetto sviluppato in tre fasi.

La collaborazione con iMilani – azienda che da più di 50 anni si occupa dello stampaggio di cassette e contenitori di plastica – è partita con la definizione della strategia di marketing più adatta per incrementare il fatturato. La seconda fase ci ha visti impegnati nella progettazione e realizzazione dell’eCommerce. Una volta conclusa la messa online del sito abbiamo iniziato a gestire le campagne per ottimizzare il percorso dell’utente e aumentare le conversioni. Un percorso che continua ancora oggi, impegnati insieme a migliorare sempre più le performance della piattaforma.

La forza di una collaborazione trasparente.

Ciò che contraddistingue il metodo di lavoro Boraso con i propri clienti è la continua ricerca del confronto per prendere le decisioni insieme mettendo a fattor comune le conoscenze interne con le competenze dei membri del nostro team. È anche il caso di iMilani, azienda che fa parte di un gruppo che comprende altre due aziende e che ha un team composto da tre persone con le quali il nostro unico referente, che ha poi il compito di raccordarsi con le diverse unit dell’agenzia, fornendo report chiari ogni settimana per affiancare e guidare nel modo più trasparente possibile l’azienda verso la crescita del proprio progetto online e, laddove ce ne fosse bisogno, approfondendo tematiche più tecniche. Queste le parole, che ci riempiono di orgoglio, di Barbara Chaviano: “Collaborando con Boraso mi sono formata lavorando perché c’è stato un trasferimento di competenze e una formazione nello scambio settimanale che ha fatto crescere me e la mia azienda”.

iMilani e Boraso. Innovazione al centro.

L’avvio della collaborazione con Boraso ha consentito all’i’M group di focalizzarsi con ancora maggiore convinzione sulla digitalizzazione dei processi. Oggi l’obiettivo è portare le tre aziende del gruppo a lavorare senza utilizzare la carta. Negli ultimi mesi è stato fatto un lavoro enorme: si è iniziato a gestire la produzione attraverso un software per la Building Information Modeling, implementato il CRM per gestire al meglio i rapporti con la clientela e realizzato un PIM per integrare al meglio tutti gli aspetti che gravitano intorno alla vendita. Un lavoro che ha portato una crescita di quasi il 200% del fatturato in due anni, non sottraendo in alcun modo lavoro alla rete vendita, anzi sostenendola, garantendo lo stesso numero di persone assunte: dai 7 milioni nel 2020 ai 18 milioni nel 2022.

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Vuoi veder decollare le conversioni del tuo eCommerce? Ecco cosa fare!

15 Gennaio 2021 by alice.piva

La richiesta che arriva più frequentemente agli esperti di CRO (Conversion Rate Optimization) da parte di chi gestisce il Marketing è: «Come possiamo migliorare i tassi di conversione in poco tempo (spesso sottinteso: con le risorse a disposizione)?».

Non c’è una risposta unica a questa domanda che, per chi gestisce un eCommerce, è davvero la sfida più grande. Incrementare il numero di visitatori ma, allo stesso tempo, ottimizzare al massimo il tasso di conversione di un sito web (che è il rapporto tra visitatori, ordini o azioni effettuati durante una visita sul tuo eCommerce) è, in questo periodo, uno degli obiettivi che l’azienda deve porsi per poter emergere e acquistare posizioni nel mercato di riferimento.
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Quali sono gli elementi di distrazione che influenzano negativamente le performance di Lead Generation della tua Landing Page?

3 Giugno 2019 by alice.piva

Una Landing Page (letteralmente: “pagina di atterraggio”) è una pagina di un sito in grado di fornire la soluzione ad un’esigenza specifica. Il suo scopo è invogliare la persona che sta leggendo a compiere un’azione: richiedere l’offerta necessaria a soddisfare il suo bisogno. Esistono molti tipi di Landing Page, ciascuna con un diverso obiettivo: quelle che hanno lo scopo di vendere un prodotto, o che indirizzano l’utente verso un’altra pagina del sito, o che puntano ad acquisire informazioni sull’utente.

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10 best practice per creare una Landing Page in grado di massimizzare le tue opportunità di conversione.

3 Giugno 2019 by alice.piva

Realizzare una Landing Page in grado di ottenere delle performance soddisfacenti non è così semplice. I fattori da considerare al momento della progettazione sono molteplici: dai principi della psicologia a quelli del design e all’usabilità, senza mai perdere di vista l’utente e i suoi desideri.

Una premessa è necessaria: non esiste una formula certa per progettare la Landing Page perfetta.

Perché?

Esistono tanti tipi di Landing Page: ognuna avrà un diverso obiettivo (di cui la Call to Action ne è la manifestazione esplicita), diverse tipologie di utenti a cui si rivolge, un prodotto o servizio da presentare e un mercato di riferimento.

Esistono Landing Page per vendere prodotti, per sponsorizzare eventi, per promuovere contenuti… Ci sono troppe variabili in gioco: non può esistere una soluzione che vada bene per tutte.

Esistono però delle best practices, che sono applicabili a tutte le Landing Page: in questo articolo ne esamineremo 10 tra le più importanti.

Iniziare a capire se c’è qualche pratica che ancora non stai mettendo in atto, o se c’è spazio per ulteriori miglioramenti, è il primo passo verso la creazione di Landing Page più efficaci.

1. Conosci il tuo pubblico

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Sicuramente lo avrai sentito ripetere mille volte, ma questo è fondamentale. Per essere in grado di progettare non solo una Landing Page, ma un’intera strategia davvero efficace, bisogna che tu conosca i tuoi utenti.

Tutto ciò che appare nella tua pagina dovrebbe avere origine dalla tua conoscenza dei segmenti di persone con cui sai di starti relazionando:

I titoli
I colori utilizzati
Il font
La lunghezza del copy
La dimensione della CTA
Le immagini utilizzate
…

Raccogliere le informazioni necessarie per ottenere questo tipo di conoscenza è un processo attraverso il quale tutte le aziende devono affrontare: sai cosa sono le Personas? Inizia a raccogliere dati sui tuoi utenti e usali per costruirle. Questo ti permetterà di avere più consapevolezza dei bisogni che hanno le persone che entrano in relazione con te e di comunicare con loro in modo più efficace.

2. Configura Google Analytics

Per molti le Analytics rimangono qualcosa di talmente complesso e intimidatorio, che spesso finiscono per non utilizzarlo. Fare questo però significa rinunciare anche ai dati che è possibile raccogliere con questo strumento, il che comporta non solo un probabile spreco di risorse, ma anche non avere a disposizione molte preziose informazioni su quello che fanno gli utenti sulla tua Landing Page.

Se non lo hai ancora fatto, prenditi il tempo per imparare come funziona Google Analytics: budget e risultati ottenuti ne risentiranno positivamente.

3. Mantieni la coerenza tra le inserzioni e la Landing Page a cui conducono.

È importante mantenere continuità tra quello che c’è scritto nell’inserzione e quello che si trova nella Landing Page a cui conduce. Una discrepanza tra questi contenuti infrange la promessa fatta nell’inserzione e delude le aspettative che si era creato l’utente.

Se il bounce rate sulla tua pagina è alto, mentre le conversioni rimangono poche, potresti avere un problema di coerenza tra ciò su cui i tuoi utenti cliccano per atterrare sulla Landing Page, e quello che poi effettivamente vedono al suo interno.

Ecco alcuni elementi a cui prestare attenzione:

L’immagine utilizzata nell’inserzione corrisponde (o è in qualche modo legata) a quella della Landing Page?
Il titolo è lo stesso?
All’interno della Landing Page, sono presenti le keyword più rilevanti che caratterizzavano l’inserzione?

Ricorda: piuttosto che creare una sola Landing Page e molteplici inserzioni e collegamenti che puntino ad essa, è sempre meglio creare più pagine specifiche e delle inserzioni mirate che conducano l’utente verso un contenuto rilevante per la sua ricerca.

Un ultimo, ma fondamentale consiglio: non indirizzare mai gli utenti che cliccano su un’inserzione specifica alla homepage del tuo sito.

4. La prima impressione conta.

A un utente bastano 0,05 secondi per farsi un’opinione della Landing Page che ha di fronte.

Questa opinione, che ha impiegato così poco a nascere, sarà in grado di influenzare tutti i suoi comportamenti all’interno della pagina: ecco perché è così importante.

Assicurati che il messaggio che stai lanciando sia forte e coerente con l’inserzione o il link su cui l’utente ha cliccato. Inserisci degli elementi familiari per l’utente all’interno della tua Landing Page: le persone tendono ad apprezzare di più gli stimoli ai quali sono stati esposti più frequentemente.

Struttura la Landing Page in modo che orientarsi al suo interno sia semplice e immediato.

5. Stabilisci una connessione emotiva con chi legge.

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Quali sono gli elementi in grado di stimolare una reazione emotiva da parte dei tuoi utenti? Il primo passo per stabilire una connessione con il tuo pubblico è conoscere chi sono le persone che lo compongono, e per farlo è necessario fare ricerca sui propri utenti.

Se, come già detto all’inizio di questo articolo, conosci i bisogni e le caratteristiche della tua audience, sarà più facile scrivere copy in grado di colpire, scegliere i colori da usare tra quelli più in linea con lo stato d’animo dell’utente, e così via.

6. Fai emergere la Unique Value Proposition.

La Unique Value Proposition è ciò che rende unica la tua azienda, differenziandoti da tutti i tuoi concorrenti. È un elemento fondamentale della tua offerta e bisogna che abbia il giusto peso all’interno della Landing Page.

Se si osservano i pattern che segue l’occhio quando osserva una pagina web, utilizzando uno strumento per l’eye tracking, si può notare che il primo elemento su cui si concentra lo sguardo è la headline. L’utente legge il titolo della Landing Page che si trova di fronte e si pone una sola fondamentale domanda “È qui che troverò quello di cui ho bisogno?”.

La headline quindi è il punto strategico in cui comunicare la propria Unique Value Proposition: se riesce a convincere il visitatore che si trova nel posto giusto, avrai molte più probabilità che continui il suo percorso sulla pagina fino ad arrivare a cliccare sulla Call to Action.

7. Usa delle immagini.

Il cervello umano è in grado di processare un’immagine 60.000 volte più velocemente di un testo. Foto, disegni e altri elementi visivi sulla tua Landing Page avranno un impatto pressoché immediato sull’utente.

Per utilizzare questo potente mezzo in funzione dei tuoi obiettivi di conversione, occorre tenere presenti alcuni accorgimenti:

L’immagine deve essere rilevante rispetto al prodotto o al servizio offerto nella pagina. Se nella tua Landing Page parli di un prodotto specifico, mostralo.
Assicurati che le immagini che utilizzi siano di buona qualità.
Se il tuo budget lo consente, utilizza le tue immagini e lavora con un professionista per creare i visual. Se sei costretto ad utilizzare immagini stock, fai delle scelte ragionate.
Puoi sfruttare la potenza delle immagini per indirizzare l’attenzione degli utenti sugli elementi più importanti della Landing Page. Ad esempio, se inserisci la foto di una persona che guarda verso la headline, lo sguardo del lettore sarà istintivamente attirato in quel punto.

8. Scrivi un copy efficace.

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Cerca di focalizzare il copy sui benefici che otterrà l’utente usufruendo della tua offerta ed evita di cadere nell’autoreferenzialità. Se ti interessa approfondire questo argomento, ti consigliamo di leggere come utilizzare il metodo A.I.D.A. per scrivere copy efficaci per le tue Landing Page.

Oltre ai benefici concreti però, occorre dare rilievo anche a quelli meno tangibili: la tua storia, i valori, il fatto che tu sia meritevole di fiducia.

Questi elementi hanno un ruolo importante per creare una connessione più profonda con il tuo lettore. L’obiettivo è far sì che le emozioni suscitate dalla pagina siano positive. Evita di utilizzare parole dalla connotazione negativa, come spam, truffa, rischio, anche se il copy sta esprimendo un concetto rassicurante: il solo sentirle rischia di evocare sensazioni sgradevoli per l’utente.

9. Usa Call to Action chiare ed evidenti.

La Call to Action è probabilmente l’elemento più importante della tua Landing Page. Solo quando l’utente l’avrà cliccata infatti, l’obiettivo della pagina potrà dirsi raggiunto.

Se gli interventi mirati ad ottimizzare gli altri elementi della tua Landing Page sono stati efficaci, questo sarà un ultimo step, naturale per l’utente.

Ecco alcuni accorgimenti di cui tenere conto quando si tratta di realizzare una CTA che funzioni:

La CTA deve essere grande a sufficienza, così da risultare facilmente identificabile.
Usa un colore che contrasta con le tonalità del resto della Landing Page: se fosse simile a quello di tutti gli altri elementi, sarebbe più difficile per l’utente individuare la CTA.
Usa un pulsante: è da molto tempo che la CTA è rappresentata da un pulsante, ed è ormai quello che gli utenti si aspettano. Non stravolgere questa consuetudine.
Il copy della CTA deve essere chiaro, in modo da comunicare all’utente esattamente cosa otterrà dopo aver cliccato sul pulsante. Utilizza verbi che esplicitino l’azione da compiere: guarda il tutorial, scarica la guida, richiedi una consulenza, ecc.

10. Testing

Una Landing Page non è un’entità statica e dovrebbe essere aggiornata regolarmente. Il modo migliore per continuare a mantenerla efficace è condurre periodicamente dei test. Ogni elemento della pagina può esserne oggetto: modificalo per vedere come cambiano le sue performance e poi verifica se è la versione originale o quella nuova ad ottenere risultati migliori. Affidati ai dati per scegliere la strada da percorrere. Fai dei test regolarmente per essere certo di stare continuando ad andare nella direzione giusta.

In quest’ottica di miglioramento continuo, la tua Landing Page ha tutte le carte in regola per mantenersi uno strumento utile ed efficace per ancora molto tempo a venire.

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Landing Page: come scrivere copy che stimolino le conversioni grazie al modello A.I.D.A.

3 Giugno 2019 by alice.piva

Una Landing Page è una pagina web sulla quale un utente arriva dopo aver cliccato su un banner, su uno dei risultati che ha restituito il motore di ricerca ad una sua query, o anche dopo aver cliccato sul link presente in una email ricevuta.

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Come analizzare i dati del tuo eCommerce

26 Giugno 2018 by alice.piva

“Non si dovrebbe dare da mangiare a chi non ha più fame” cantano i Marta sui Tubi in “Camerieri”. Nell’eCommerce è un po’ la stessa cosa: inutile concentrare i propri sforzi su chi non comprerà mai, meglio allocare le proprie energie, anche economiche, sugli utenti che potrebbero, se correttamente stimolati, acquistare da noi.

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Anatomia di un’efficace landing page

13 Febbraio 2018 by alice.piva

Quando si parla di landing page solitamente si genera non poca confusione rispetto alla sua definizione. Se provate a chiedere a 10 persone che cos’è una landing page, molto probabilmente otterrete una risposta diversa da ognuna di loro. Per questo, prima di descrivere le caratteristiche di una landing page efficace, è meglio spendere due parole riguardo la sua definizione. Che cos’è una landing page e qual è la sua funzione? Nel senso stretto della definizione, la landing page (letteralmente: pagina di atterraggio, di destinazione) è una pagina web specificamente strutturata e studiata appositamente per invogliare chi la raggiunge all’acquisto del servizio/prodotto che si sta promuovendo o a chiedere maggiori informazioni in merito. In linea di principio, dovrebbe trattare un solo argomento perché in questo modo focalizza l’attenzione dell’utente su una cosa soltanto senza disperderla su più fronti

Ma le landing page sono diventate l’arma segreta di molte aziende, che le realizzano appositamente per generare conversioni (dal richiedere informazioni su qualcosa all’acquisto di un prodotto). I differenti modi in cui le pagine di atterraggio possono essere utilizzate dal marketing sono: