Conversion Optimization Archives | Pagina 6 di 12

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Benvenuti in un’era definita da rapide evoluzioni tecnologiche, aspettative dei clienti in continua crescita, una competizione online senza precedenti e in cui creare e gestire un eCommerce non vuol dire solo avere una vetrina digitale per i propri prodotti, ma entrare in gioco in una complessa arena dove l’efficienza, la personalizzazione e l’innovazione sono i […]

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

5 consigli per migliorare la cybersecurity del tuo eCommerce

16 Febbraio 2023 by alberto.casu

Con lo sviluppo del commercio digitale è sempre più importante garantire la massima sicurezza ai propri clienti difendendo il proprio portale da possibili attacchi hacker. Investire risorse in questa direzione è sempre più importante

Fornire consigli per la cybersecurity del tuo eCommerce significa prendere innanzitutto consapevolezza dell’importanza di garantire al tuo business online e ai tuoi clienti uno scudo di protezione efficace contro possibili attacchi hacker. Lo scippo dei dati (data breach), il blocco del sito e la conseguente richiesta di un riscatto (ransomware), il tentativo di acquisizione di account e password (phishing), sono tre delle più frequenti metodologie con le quali vengono commesse azioni fraudolente online. Come mettere al riparo il proprio lavoro? Ecco i cinque consigli del nostro team tech.

1. Scegli con attenzione l’hosting e ottieni il certificato SSL

Partiamo da quello che ormai, di fatto, potremmo considerare come un prerequisito. L’hosting non è altro che lo spazio online che acquisti per ospitare e archiviare i file del tuo sito. Scegliere un servizio di qualità è dirimente anche per quel che riguarda la sicurezza. É infatti l’hosting che consente di acquisire il certificato SSL, obbligatorio per tutti gli eCommerce, grazie al quale potrai crittografare tutte le informazioni acquisite dal portale rendendo più complessi possibili furti. Ed è sempre il servizio di hosting che ti garantisce la protezione da attacchi DDos, perpetrati da migliaia di richieste di accesso che lo rendono indisponibile, o lavorerà per individuare malware presenti nel sistema. Una scelta da non sottovalutare e da non effettuare utilizzando come unico criterio il vantaggio economico. Questa attività rappresenta l'essenziale per garantire una sicurezza adeguata "standard" per un eCommerce.

2. Consenti l’autenticazione a due fattori

I clienti sono ciò che abbiamo di più prezioso. Un’affermazione banale, ma che deve portarci a non sottovalutare il tema della sicurezza dei loro dati. Il nostro lavoro infatti non termina con il lead o con la conversione. Una volta che ci sono state affidate quelle informazioni sono sotto la nostra responsabilità. Per questo motivo implementare l’autenticazione a due fattori per chi amministra il tuo eCommerce - un’azione che a un primo sguardo superficiale potrebbe apparire come superfluo per chi lavora nel backend - in realtà rappresenta un passo importante verso una maggiore garanzia di sicurezza per le persone che navigano sulla tua piattaforma. Lato cliente invece può essere funzionale ricordare nella fase di creazione dell’account l’importanza di scegliere password che abbiano più di dieci caratteri, difficili da identificare, e che siano utilizzate solo nell’account del tuo portale.

3. Non ti dimenticare il backup

Quante volte hai pensato che effettuare il backup quotidianamente sia una perdita di tempo? Devi sapere che eseguire regolarmente dei backup completi del tuo sistema - e in particolare dei dati dei tuoi clienti - può essere lo strumento più efficace per minimizzare i danni in caso di attacchi informatici o guasti tecnici. I consigli degli esperti di cybersecurity per gli eCommerce individuano in una volta a settimana la frequenza più adeguata per un backup completo dei dati, un’attività che spesso viene programmata nel fine settimana. Il backup deve riguardare senza dubbio i database più importanti, quelli cioè senza i quali è impossibile portare avanti il tuo business.

4. Forma i tuoi dipendenti

L’attività di cybersecurity è un gioco di squadra e, in questo senso, riguarda tutti i tuoi dipendenti. Abbiamo visto infatti come sia sufficiente una piccola falla nel sistema per causare danni ingenti. Offrire una formazione costante rispetto a questo tema è il firewall più potente che puoi installare. Non solo. Mutuare le best practice in tema di sicurezza online nella tua azienda, come inserire delle limitazioni all’utilizzo dei dispositivi di proprietà dei dipendenti per accedere a dati aziendali (ciò che avviene più comunemente: le mail) o bloccare i device in ufficio quando non vengono utilizzati sono tutte limitazioni a potenziali falle nel tuo sistema di sicurezza.

5. Usa plugin e software per proteggerti

Fra gli scudi più efficaci contro gli attacchi hacker ci sono plugin e software pensati proprio con questo scopo. Ci sono diversi plugin nel mercato pronti a bloccare accessi non attendibili, rilevare eventuali bot o individuare e rimuovere potenziali malware. Anche per quel che riguarda i diversi sistemi operativi - Mac, Linux e Windows - è possibile acquistare software in grado di proteggere il nostro sistema. Per fare la scelta giusta in questo senso - l’offerta presente sul mercato è ampia e individuare la soluzione migliore per le tue esigenze mettendo in relazione costo e servizio offerto può risultare complesso - è fondamentale farsi affiancare da chi ha praticità con lo sviluppo di portali online e con la scrittura del codice, così da costruire una protezione efficace che guardi anche all’efficientamento complessivo della piattaforma e, quindi, a un incremento delle vendite e del fatturato.

Conclusioni

Questi consigli per migliorare la cybersecurity del tuo eCommerce devono innanzitutto aiutarti a comprendere quanto questo aspetto - purtroppo sottovalutato - sia dirimente per chi ha un’attività online. Formare i dipendenti, ottenere i certificati che garantiscono una navigazione sicura agli utenti, eseguire backup che ti mettano nella condizione di proseguire il tuo lavoro anche in caso di attacco andato a segno, sono solo alcune delle attività da mettere in campo per tutelare il tuo business e non mettere a rischio la tua azienda.

Vuoi verificare che il tuo sito non sia stato già oggetto di attacchi? Google mette a disposizione il suo servizio Google Safe Browsing per effettuare una prima verifica. Vuoi fare una verifica più approfondita sullo stato della sicurezza del tuo eCommerce. Contattaci per una consulenza.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

L’AI generativa è già utile al conversion marketing?

8 Febbraio 2023 by gianluca ambu

L’intelligenza artificiale rappresenta già oggi un aiuto importante per la tua strategia di marketing. Scalare il mercato e incrementare il fatturato servendosi delle potenzialità di questo strumento è possibile. L’aspetto importante oggi è la consapevolezza che, in particolare in questa fase iniziale, è necessario governarlo.

È possibile sfruttare l’AI generativa all’interno di una strategia di conversion marketing? Si può già utilizzare nella creazione e trasformazione di contenuti? Sono i temi affrontati nella tavola rotonda organizzata da 4eComm in cui è intervenuto anche Alberto Casu, Marketing Manager Boraso.

L’AI è pronta per generare contenuti di qualità?

Cominciare a introdurre l’AI nella strategia di conversion marketing significa rivolgere lo sguardo innanzitutto alla generazione di contenuti, il campo in cui con l’avvento di ChatGPT in tanti stanno sperimentando questa tecnologia. Per ciò che si è visto finora è possibile sfruttare l’intelligenza artificiale per quelli che possiamo definire “contenuti di complemento”, come i testi delle schede prodotto o quelli delle meta description. In Boraso abbiamo cominciato a farlo già da qualche tempo, consapevoli che anche per queste task all’apparenza semplici oggi è comunque necessaria una revisione da parte dell’uomo.

Pensando a contenuti che necessitano di un livello di qualità più elevato - quelli che generano valore in ottica SEO e che catturano l’attenzione del lettore - l’intelligenza artificiale, per ora, non è ancora all’altezza di un professionista.

Come inserire l’AI nel tuo lavoro quotidiano

La generazione di contenuti è senza dubbio l’ambito che più ha destato curiosità, ma ci sono anche altri aspetti del flusso lavorativo che già ora possono essere semplificati e velocizzati grazie all’intelligenza artificiale:

La clusterizzazione delle keyword: Il lavoro di segmentazione delle chiavi di ricerca in cluster tematici è prezioso e spesso porta via molto tempo. L’AI può essere un'alleata preziosa per quest’attività fondamentale nelle strategie di conversion marketing;
La strutturazione dei dati: L'AI può essere un supporto nell'estrazione di dati strutturati a partire da testi non classificati, per arricchire l'architettura dell'informazione e migliorare la navigabilità e trovabilità delle informazioni per gli utenti e la SEO;
Ricerca di benchmark per la UX: Chi si occupa di User Experience è alla costante ricerca di riferimenti da cui cercare ispirazione. Un’attività che può portar via molto tempo e che ora è possibile automatizzare definendo prompt di ricerca chiari che possono restituire risultati davvero interessanti;
Generazione di codice: Anche in questo caso, come per la scrittura di contenuti, è utile sfruttare l’AI anche per la preparazione di stringhe di codice non particolarmente complesse.

L’AI come tool per la tua strategia di conversion marketing

Approcciare all’intelligenza artificiale oggi significa essere consapevoli di due cose: da un lato siamo soltanto agli inizi di un fenomeno che rivoluzionerà il nostro modo di lavorare, dall’altro attualmente va sperimentata su ambiti che già conosciamo per avere le competenze che ci consentano di garantire l’affidabilità dell’output.

Per questo motivo a oggi bisogna considerare i moltissimi prodotti che stanno nascendo - basta fare un giro su producthunt.com per farsi un’idea - come dei tool da studiare e, nel caso facciano realmente al caso nostro, da inserire nel nostro flusso di lavoro. Quello che devi fare è cercare di chiederti nelle attività quotidiane in cosa possono esserti utili e darti qualcosa in più. Partendo per esempio dalla redazione di copy adv da testare, frasi brevi su cui l’intelligenza artificiale può essere veloce e corretta, peraltro con il vantaggio di una traduzione istantanea in più lingue.

Conclusioni

A oggi tirare conclusioni sull’intelligenza artificiale è assolutamente prematuro. La parola d’ordine deve essere: sperimentare e testarne i limiti, che si delineeranno sempre più. Sarà sempre più importante avere ben chiaro il proprio posizionamento. Il motivo? Generare dei veri e propri brand voice dataset indispensabili per la scrittura di prompt capaci di generare prodotti pronti per essere utilizzati.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

3 cose da sapere sulla collaborazione fra Boraso e Imperatore Travel World

1 Febbraio 2023 by alberto.casu

Creare un rapporto di ascolto e un clima di collaborazione produttiva è fondamentale quando un’agenzia come la nostra collabora con aziende pronte a sviluppare il loro business. Solo lo scambio continuo di know how, infatti, consente di lavorare in modo armonico e generare conversioni

Cosa rende così speciale la collaborazione fra Boraso e Imperatore Travel World? Spesso diciamo che per noi di Boraso è fondamentale lavorare “a quattro mani” con i team delle aziende che ci scelgono come loro partner per raggiungere gli obiettivi di business. Lo scambio di competenze e il confronto onesto sono le fondamenta di un percorso di crescita nel mercato online. Approfondire il metodo di lavoro che si è consolidato con Imperatore aiuta a comprendere l’importanza di questo approccio.

Due team? No, un team integrato

La collaborazione fra Boraso e Imperatore Travel World è nata con l’esigenza dell’azienda campana di sviluppare una nuova piattaforma che li mettesse nelle condizioni di scalare meglio il mercato. Un lavoro per cui è indispensabile una comunicazione costante che ha consentito di avvicinare i due team fino a far sì che diventassimo parte integrante della squadra Imperatore. Oggi abbiamo, per quel che riguarda Boraso, un team tecnico dedicato al progetto pronto a recepire quotidianamente le esigenze che possono emergere e le mini evoluzioni che possono migliorare la fruibilità del portale.

Crescere, insieme

Un livello di sinergia così elevato porta a una crescita che, dallo sviluppo, si è allargata agli altri ambiti del conversion marketing. Una visuale a 360° nata sulla base di un dialogo continuo, 24 ore su 24, capace d’intrecciare advertising, SEO, UX e strategia, per ottenere i risultati prefissati. Il 2022 di Boraso e Imperatore è stato l’anno del progetto di internazionalizzazione, nato dall’esigenza di predisporre due nuovi portali gemelli, in lingua inglese e spagnola, inizialmente disponibili per il B2B e in futuro anche per il mercato consumer, con l’obiettivo di entrare in nuovi mercati. Un lavoro nato proprio sulla base della collaborazione fra Boraso e Imperatore e dalla volontà di mettere al centro del progetto risultati capaci di consolidarsi nel medio-lungo periodo.

Camera con vista (sul futuro)

Un progetto online solido ha radici profonde, deve essere monitorato quotidianamente e deve coltivare una prospettiva di crescita. Per questo negli ultimi mesi la collaborazione fra Boraso e Imperatore Travel World si è sviluppata in due ulteriori direzioni: da un lato la predisposizione di una strategia di marketing da parte del nostro team che possa fare da binario per i progetti di crescita futuri, dall’altro l’implementazione di nuove opportunità per i clienti Imperatore per rendere il servizio sempre più personalizzato e capace di andare incontro alle esigenze di chi vuole viaggiare.

Conclusioni

Secondo Silvia Soroldoni, Digital Consultant del progetto: “La collaborazione fra Boraso e Imperatore Travel World rappresenta un esempio virtuoso di come due team possano unire le forze e trovare modalità di collaborazione sempre più efficaci. Il nostro lavoro a fianco di questa eccellenza italiana nel settore del turismo ha come unico obiettivo la crescita consolidata di una realtà capace di crescere e svilupparsi, restando però sempre fedele a sé stessa, alla sua brand identity e ai suoi valori”.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

L’intelligenza artificiale rivoluzionerà le professioni del marketing?

18 Gennaio 2023 by gianluca ambu

Si dice spesso che il 60% degli studenti di oggi svolgeranno professioni che ancora non esistono. Un dato che con l’avvento dei tool dell’intelligenza artificiale ha assunto per molti professionisti del mondo del marketing qualche elemento di realtà in più e, forse, anche di preoccupazione

L’intelligenza artificiale cambierà per sempre il mondo delle professioni del marketing? Una domanda che in tanti si stanno facendo dopo che, negli ultimi mesi del 2022, OpenAI ha lanciato la versione beta di ChatGPT3. Se non lo hai ancora testato ti consigliamo di provarlo perché parliamo di uno strumento che ha consentito di aprire una vera e propria finestra sul futuro, lasciando intendere quanto si sia di fronte a un nuovo, potenziale, cambio di paradigma.

1. L’intelligenza artificiale rivoluzionerà il mercato

Il primo errore da evitare è sottovalutare l’impatto che l’ingresso e lo sviluppo dell’intelligenza artificiale avrà sul mercato e nel mondo del lavoro. Da questo punto di vista ci viene in soccorso il libro “The Innovator’s Dilemma”, pubblicato nel 1997 dal professore di Harvard Clayton Christensen, ben sintetizzato in questo grafico.

Per le aziende, anche colossi come Google, mantenere il successo sul lungo periodo può essere complesso a causa dei processi d’innovazione che difficilmente si possono programmare (do you remember Blockbuster?). Mantenere l’equilibrio fra le “sustaining technologies” che hanno il compito di migliorare la performance dell’azienda e le “disruptive technologies”, che hanno in principio performance più scadenti ma risultano interessanti a nuovi gruppi di consumatori e tracciano nuove traiettorie partendo dal basso, è molto complesso. L’intelligenza artificiale è senza ombra di dubbio una disruptive technology e prendere atto di questo ti aiuterà ad approcciare l’argomento nel modo migliore.

2. Il mio lavoro è già a rischio?

Oggi è complesso capire fino in fondo quali saranno gli sviluppi dell’intelligenza artificiale e quale l’impatto nel mondo del lavoro. Un modo per provare a testare fin da subito potenziali effetti è sfruttare i tool di intelligenza artificiale attualmente in commercio e affidare loro una parte del proprio lavoro, provando a valutare quale sia il risultato finale. Se quest’ultimo dovesse essere competitivo con il tuo lavoro allora, certamente, è opportuno iniziare a fare delle valutazioni rispetto a nuove competenze da sviluppare per poter restare competitivi.

3. ChatGPT sostituirà Google?

Se è molto probabile quindi che molte delle professioni che oggi lavorano nell’ambito del marketing subiranno una trasformazione significativa è logico domandarsi se anche i player del settore, di fronte a un cambio di paradigma che mette in discussione la loro stessa esistenza, staranno a guardare. Ci si chiede per esempio la ragione per cui Google si sia fatto anticipare da OpenAI, l’azienda che ha sviluppato ChatGPT.

Questa l’opinione di Alberto Casu, Marketing e UX Manager di Boraso:

“Innanzi tutto la gara non è finita; siamo solo all’inizio di un processo di cambiamento che potrebbe essere radicale.

Le risposte date dal ChatGPT sembrano accurate, ma spesso non lo sono; e in più vengono date con un tono assertivo che sembra essere assolutamente certo della risposta, rischiando di farci cadere in errore ancora più di quanto accada normalmente su Google.

Le risposte non sono aggiornate, visto che il bot non accede direttamente a Internet ma solo a un set di conoscenze predefinite e che non vanno oltre il 2021 (almeno per ora).

Google non può permettersi di proporre un prodotto non affidabile e che, a volte, può contenere errori evidenti. Attualmente, il costo di una risposta di Google oggi sembrerebbe essere fra le dieci e le cento volte più basso di quello di una risposta di un tool come quello sviluppato da OpenAI. Inoltre, e questo è forse il tema principale, il modello di business di un eventuale motore di ricerca realizzato con Chat GPT è ancora da immaginare; un annuncio a pagamento vicino a un link organico, come nelle SERP a cui siamo abituati, non è direttamente applicabile a una chat con un'AI. Quale potrebbe essere quindi il modello di revenue di un prodotto così realizzato?”.

Conclusioni

L’impatto che l’intelligenza artificiale avrà sulle professioni del marketing è difficilmente pronosticabile ma sarà di certo molto rilevante. Il dibattito in corso fra competenze scientifiche e umanistiche, i tool di riconoscimento dei contenuti generati da AI, il probabile intervento del legislatore, il ruolo dei big del settore, sono alcuni degli elementi che segneranno la traiettoria dell’AI.

Ciò che conta di più, come sempre quando ci si trova di fronte a questi cambiamenti così importanti, è non sedersi sugli allori ma continuare a curare la propria formazione così da ampliare le proprie competenze senza rifiutare l’innovazione. Il luddismo da sempre nella storia non ha generato nulla di positivo.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

L’intelligenza artificiale può aiutare la crescita del tuo eCommerce

12 Gennaio 2023 by gianluca ambu

Il 30 novembre 2022 sarà ricordato nei libri di storia? A questa domanda non possiamo ancora dare una risposta ma certamente il giorno del lancio di ChatGPT ha rappresentato per molti il primo, vero, contatto con l’intelligenza artificiale e le sue possibili applicazioni future. Una tecnologia che apre una finestra sul futuro, ma al contempo offre già la possibilità di essere sfruttata. Scopriamo insieme come

Negli ultimi mesi hanno fatto il loro esordio diversi tool basati sull’intelligenza artificiale (e in particolare il modello GPT-3) che promettono di rappresentare un vero e proprio cambio di paradigma anche per il mondo degli eCommerce. In tanti, anche all’interno del team Boraso, sono rimasti stupiti per le potenzialità di strumenti che, fin da queste versioni beta, producono output equiparabili al lavoro umano. Una tecnologia, quella dell’intelligenza artificiale, ancora in fase embrionale, ma che può già essere sfruttata nel lavoro quotidiano da tutti i marketer.

1. Un aiuto per ciò che già conosci

Partiamo da una premessa: oggi un tool come ChatGPT può essere sfruttato solo ed esclusivamente in un campo che già conosci. É Sam Altman, uno dei fondatori di OpenAI, la società che lo ha sviluppato, ad averlo dichiarato:

“ChatGPT is incredibly limited, but good enough at some things to create a misleading impression of greatness. it's a mistake to be relying on it for anything important right now. it’s a preview of progress; we have lots of work to do on robustness and truthfulness”.

Questo significa che le risposte che restituisce hanno bisogno di essere verificate o che, guardando la cosa da un’altra prospettiva, facendogli le domande corrette riguardo temi su cui hai una competenza potrai farti aiutare risparmiando tempo.

2. SEO e intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale come strumento da sfruttare per la tua strategia SEO è già una realtà. Seozoom ha annunciato da poco l’integrazione proprio con ChatGPT per la creazione di testi prodotti attraverso un’analisi SEO fatta in tempo reale sui contenuti dei competitor già posizionati in SERP. C’è poi l’opportunità di sfruttare diversi tool che già ora è possibile implementare nella tua strategia, come bramework, per affinare la keyword research.

3. Motori di ricerca e intelligenza artificiale

Conoscere i meccanismi di funzionamento dei motori di ricerca rappresenta da sempre un’arma vincente per creare touchpoint capaci di convertire. Da questo punto di vista è davvero rilevante l’intenzione di Microsoft - fra i finanziatori di OpenAI con 1 miliardo d’investimento - di voler integrare il proprio motore di ricerca Bing con Chat GPT per le query degli utenti. E Google? Rankbrain, l’algoritmo che sottende al funzionamento del motore di ricerca di Mountain View, è già basato sull’intelligenza artificiale. É certo che Google stia lavorando, fra le altre cose, anche a sistemi simili a quello rilasciato da OpenAI. Il punto è che la brand reputation dell’azienda californiana le impedisce probabilmente di uscire con versioni beta così fallaci.

4. Coding e intelligenza artificiale

Anche per quel che riguarda la scrittura di codice oggi i tool di intelligenza artificiale possono essere ottimi alleati per gli sviluppatori che abbiano le competenze poi per verificare eventuali bug. Le stringhe prodotte infatti, in particolare quelle più semplici, producono già risultati significativi dal punto di vista della qualità.

5. Produzione di contenuti e intelligenza artificiale

L’ambito che ha sicuramente attratto maggiormente l’attenzione mediatica - forse perchè in qualche modo mette in discussione l’esistenza stessa del giornalismo così come lo abbiamo inteso fino ad ora - è quello della produzione di contenuti. Abbiamo raccolto alcuni tool che potrai sfruttare fin da subito:

copy.ai per la produzione testi;
openai.com/dall-e-2/ per la generazione d’immagini;
notion.so/ai per la produzione di newsletter;
chatbcg.com per la generazione di slide;
waymark.com per la realizzazione di video

Una curiosità. Esistono già tool, come “Free AI Detector” che svolgono la funzione di individuare testi creati dall’intelligenza artificiale. Un’attività che sarà dirimente nel futuro, per esempio nell’ambito delle istituzione scolastiche anglosassoni che basano la verifica delle competenze sulla redazione di testi.

Conclusioni

L’intelligenza artificiale indubbiamente rappresenta il futuro, ma è sfruttabile già oggi, soprattutto da chi lavora online e gestisce un eCommerce. Certo, al momento si tratta di uno strumento per definizione inaffidabile, ma nonostante questo può essere utile per automatizzare o gestire task supervisionate da utenti esperti, in grado di accorgersi (e correggere) gli eventuali errori. Un aiuto concreto nel flow di lavoro che può contribuire a velocizzare processi e ottimizzare risultati.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

4 consigli di conversion marketing per i saldi invernali sul tuo eCommerce

3 Gennaio 2023 by alberto.casu

La stagione dei saldi invernali arriva subito dopo il periodo più intenso per molti shop online - dal black friday a Natale - ma non devi in alcun modo trascurarla. Può essere infatti l’occasione per proseguire nel percorso di crescita di un progetto eCommerce a condizione che ci siano obiettivi chiari e strumenti adeguati per raggiungerli

Quali tattiche di conversion marketing mettere in campo per far sì che il periodo dei saldi invernali possa essere una leva ulteriore di crescita per il mio eCommerce? Una domanda che ogni marketer deve porsi in questi giorni per continuare a scalare il proprio mercato di riferimento. È importante farsi trovare pronti in un periodo nel quale gli utenti sono alla ricerca di offerte percepite come convenienti. Come? Ecco i nostri consigli!

1. Uno sguardo alle rimanenze

Forse ti stupirà questo punto di partenza, ma una delle cose più importanti da tenere sotto controllo per un eCommerce è la rimanenza dei prodotti. Sviluppare soluzioni tecnologiche che consentano di collegare piattaforma e magazzino può essere una delle scelte che maggiormente ottimizzano la gestione del tuo business. In particolare, nel periodo dei saldi invernali, guardare alla rimanenze ti può aiutare a scegliere quali prodotti spingere maggiormente, su quali applicare scontistiche più importanti, quali inserire in strategie di marketing specifiche come regali da destinare ai clienti più fedeli e quelli invece che è più opportuno evitare di inserire in questi flussi.

2. Crea una landing page specifica

Fra gli strumenti di conversion marketing da implementare nel periodo dei saldi invernali sul tuo eCommerce c’è la creazione di una landing page specifica. Questo ti consentirà di dare agli utenti tutte le informazioni che cercano in un unico spazio e di mettere in evidenza solo i prodotti che hai scelto di promuovere. La landing page ti consente inoltre di analizzare i dati delle campagne in modo più preciso e di ottimizzare tutte le campagne advertising. Nel caso non riuscissi a crearla ti consigliamo di ottimizzare comunque la tua homepage in modo tale che fin da subito l’utente abbia chiaro dove cliccare per accedere alla sezione dedicata ai saldi.

3. Sfrutta l’avversione alla perdita

Fra i bias cognitivi più noti c’è sicuramente l’avversione alla perdita: siamo più motivati a evitare di perdere qualcosa piuttosto che avere la possibilità di guadagnare qualcosa dello stesso valore. La percentuale dello sconto (e l’esplicitazione del costo di partenza), il count down relativo alla tempistica entro la quale l’offerta terminerà, il numero limitato di prodotti rimasti, la possibilità di ricevere il prodotto entro una data definita o la comunicazione delle persone presenti contestualmente all’utente sulla pagina sono tutti stratagemmi che hanno un impatto significativo sulla possibilità che le persone acquistino il prodotto. Implementare questo tipo di comunicazioni per la strategia di conversion marketing nel periodo dei saldi invernali sul tuo eCommerce farà migliorare il tuo conversion rate.

4. Valorizza la tua base clienti

I saldi di gennaio possono essere l’occasione per rinsaldare il rapporto con i tuoi clienti più fidati, rinforzando il legame che hanno con il brand. Come? Per esempio dedicando loro scontistiche speciali con codici specifici da utilizzare sul sito, oppure offrendo la possibilità, prima che agli altri, di approfittare dei saldi. In generale, in vista dei saldi, lavora sui dati e costruisci gruppi omogenei di clienti (a cui associare obiettivi ben definiti) sui quali lavorare con campagne di conversion marketing ad hoc, sfruttando marketing automation e campagne di digital advertising. Gli sconti, quando sono personalizzati, agevolano la possibilità di creare il touchpoint giusto per la conversione.

Conclusioni

In una strategia di conversion marketing il periodo dei saldi invernali del tuo eCommerce andrebbe pianificato come parte integrante del periodo che inizia con il black friday e passa per Natale. É in questo momento infatti che puoi:

entrare nuovamente in contatto con chi ha solamente visitato la tua piattaforma senza acquistare;
offrire la possibilità a chi ha convertito di tornare ad acquistare con prezzi convenienti;
garantire scontistiche dedicate ai clienti storici.

Per farlo è fondamentale avere ben chiara la situazione delle rimanenze dei prodotti, offrire una navigazione agile con la creazione di landing page dedicate, sfruttare i meccanismi che regolano le decisioni delle persone e conoscere i propri clienti.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

Come Google ti aiuta con le nuove campagne di remarketing

20 Dicembre 2022 by alberto.casu

Con l’imminente scomparsa dei cookie di terze parti, è sempre più difficile strutturare campagne di remarketing efficaci. Google ha annunciato nelle ultime settimane l’arrivo di un nuovo strumento: Publisher Advertiser Identity Reconciliation

Si chiama PAIR la tecnologia presentata da Google per garantire la possibilità di effettuare campagne di remarketing anche dopo la Cookie apocalypse. Per rimanere in contatto con i propri clienti e attivare una comunicazione efficace in tutti i touchpoint del flusso di conversione è fondamentale conoscere e approfondire da subito l’utilizzo di questo nuovo tool.

Cos’è PAIR di Google e perché sarà utile per il remarketing?

Il sistema Publisher Advertiser Identity Reconciliation consentirà di uniformare i dati proprietari in arrivo dal tuo portale eCommerce con quelli di una piattaforma di un publisher diverso. Grazie a un sistema d’identificazione basato su quanto comunicato dall’utente al momento della registrazione sarà garantita la possibilità di seguirlo ancora nel suo customer journey.

Questa nuova tecnologia introdotta da Google - al momento per creare campagne advertising Display & Video 360 - diventa quindi fondamentale per proseguire le attività di remarketing.

Come sfruttare Pair?

Con l’arrivo di PAIR, Google certifica il percorso di abbandono dei third party data per adottare nuove soluzioni tecnologiche che permettano di elaborare strategia di remarketing rispettando le nuove normative in materia di privacy degli utenti.

Se hai la preoccupazione di non riuscire più a mobilitare l’attenzione degli utenti a causa di tutte le restrizioni già attuate o annunciate per i prossimi mesi, questo strumento può essere una prima risposta ai tuoi legittimi timori. PAIR offre la possibilità di monitorare e tracciare il comportamento degli utenti, collezionando dati proprietari in modo anonimo grazie a sistemi di crittografia avanzati. In questo modo sarà possibile creare campagne targettizzate nel rispetto della privacy.

L’importanza dei dati proprietari

Già alla fine del 2021 avevamo evidenziato la necessità d’investire sui first party data, in vista delle restrizioni che di lì a breve sarebbero state introdotte in materia di raccolta informazioni durante la navigazione degli utenti.. Per un brand che lavora online si rende indispensabile, dunque, iniziare a collezionare dati proprietari.

Quali sono gli aspetti fondamentali da tenere in considerazione analizzando questo scenario futuro?

Individuare le informazioni indispensabili per la tua azienda;
Rendere chiaro per i clienti il vantaggio che ottengono dal consegnare i propri dati;
Investire nello sviluppo di soluzioni tecnologiche adatte a trasformare la raccolta di dati una leva per incrementare il fatturato;
Garantire agli utenti un’esperienza realmente personalizzata e coerente con i valori del brand.

Non solo PAIR. Le altre novità di Google

Fra le novità presentate di recente da Mountain View non c’è solo la Publisher Advertiser Identity Reconciliation. Proprio nell’ottica di un rafforzamento degli strumenti necessari per raccogliere first party data, è nato Looker Studio, il software che unisce le funzionalità di Google Looker e Google Data Studio.

Questo tool sarà uno strumento davvero potente col quale potrai:

Collezionare all’interno di un unico ecosistema più di 800 fonti di dati differenti;
Estrarre da questo grande volume d’informazioni quelle davvero rilevanti per il brand, anche grazie alla possibilità di correlare fra loro i dati;
Creare report e grafici comprensibili con immediatezza, grazie alle funzionalità di Data Studio.

Conclusioni

PAIR, il nuovo strumento che Google mette a disposizione delle aziende, è una tecnologia che supera la dicotomia fra privacy degli utenti e possibilità di seguire il loro percorso d’acquisto.

In questo percorso di crescita e sviluppo, che a volte può essere articolato e complesso da gestire internamente, è fondamentale trovare partner competenti e affidabili, capaci di individuare soluzioni interdisciplinari e di far dialogare l’ambito dello sviluppo con quello della strategia di marketing. È proprio per questo che le divisioni di Boraso, tech e marketing, lavorano quotidianamente fianco a fianco per garantire l’integrazione delle competenze con l’obiettivo di far aumentare le conversioni e incrementare il fatturato.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Scopri subito se e come questi trend si sono sviluppati nel 2023

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

5 trend di conversion marketing per il 2023

13 Dicembre 2022 by alberto.casu

Quali saranno i trend di conversion marketing che contraddistingueranno il 2023? Quali strategie dovrai mettere in campo per continuare a far crescere il tuo business online? Ecco le risposte del team Boraso.

Individuare fin da ora i trend che caratterizzeranno le strategie di conversion marketing nel 2023 è un esercizio utile per scoprire possibili strade da percorrere per ottimizzare il tuo lavoro. Prenditi il tempo per analizzare questo 2022 e immaginare quali nuove funzionalità integrare per andare sempre più incontro ai bisogni dei tuoi clienti.

1. Raccogli i dati per fare analisi predittive

Il forecast per l’advertising - le analisi predittive - sono uno degli ambiti che nel 2023 potrebbero consolidare la loro presenza nel lavoro quotidiano dei marketer. Le menzioni che riguardano questo argomento sono cresciute del 20% nel 2022 e il trend proseguirà certamente anche l’anno prossimo. Si tratta di strumenti molto potenti, modelli matematici che consentono di orientare le scelte di business e gli investimenti pubblicitari individuando in anticipo potenziali sviluppi e opportunità.

Cosa serve per cogliere questa opportunità? Per implementare queste soluzioni è indispensabile avere a disposizione una base dati ampia e affidabile. C’è un problema: secondo un report di Adverity solo il 48% degli analisti che vogliono implementare queste soluzioni si fidano delle loro banche dati e solo il 51% ha accesso a una banca dati unica relativa al proprio business. Iniziare a razionalizzare l’acquisizione dei dati e ottimizzare i processi di raccolta è un’attività che potrebbe rivelarsi molto redditizia, non solo perché ti consentirà di sfruttare le potenzialità delle analisi predittive, ma anche perché ti garantirà la possibilità di offrire ai tuoi clienti esperienze personalizzate.

2. Investi nel servizio clienti

In questo 2022 vi abbiamo parlato della fine del funnel, un modello unidirezionale che non restituisce più la complessità dei percorsi d’acquisto degli utenti. Anche HubSpot fra i trend per il 2023 ha individuato la necessità di fare riferimento a un nuovo archetipo: il volano.

Se fino a qualche anno fa la fine del percorso poteva essere considerata l’acquisto, oggi bisogna ripensare a una strategia in cui sia il cliente al centro, così che possa diventare sostenitore e promotore del brand. Concentrarsi sul servizio al cliente, in un’accezione che sia realmente a 360°, garantirà al tuo business la possibilità di crescere grazie al passaparola e a uno zoccolo duro di persone che costituiranno l’ossatura delle vendite.

Ecco perché fra i trend di conversion marketing per il 2023, quindi fra le attività che dovrai presidiare nei prossimi mesi, ci dev’essere lo sviluppo di attività mirate ad ascoltare e dialogare con chi sceglie la tua azienda.

3. Comunica i tuoi valori

Secondo Mailine Swildens, Director of Creative Works in Europa, Medio Oriente, Africa di Google: “Le persone si aspettano che le organizzazioni intensifichino il loro impatto sulla società e mantengano le promesse quando passano all'azione”. Uno dei trend di conversion marketing per il 2023, in continuità con quanto accaduto in particolare dopo la pandemia, sarà per i brand comunicare al meglio i propri valori per creare una connessione ancor più profonda con i clienti.

Ancora, secondo Hubspot, l’89% dei brand che hanno investito in contenuti relativi alla responsabilità sociale d’impresa stanno pianificando d’incrementare i loro budget. Il 40% dei MIllenials e il 50% della Gen-Z vuole che i brand prendano posizione su temi di rilevanza sociale e, nel momento in cui lo fanno e lo comunicano, attivano una leva per generare conversioni. Ciò che è importante, in questi casi, è avere ben chiara la unique value proposition dell’azienda ed evitare di fare quello che Google definisce “purpose-washing”: l’impegno che allinea pubblicità a scopo sociale deve essere autentico e testimoniato da azioni a lungo termine.

4. Personalizza l’esperienza

Recenti ricerche hanno certificato che il 74% dei consumatori sarebbe poco invogliato a navigare pagine internet che non sono personalizzate. I brand che, al contrario, garantiscono un’esperienza di questo tipo, nel 2022 hanno visto incrementare del 19% le vendite. Anche in questo caso per raggiungere l’obiettivo è fondamentale una raccolta dati efficace che consenta agli algoritmi di predisporre landing page personalizzate in base alle ricerche precedenti e ai gusti degli utenti.

Il 2023 sarà anche “l’ultima chiamata” per sviluppare e ottimizzare la tua piattaforma per la navigazione da mobile. I dati raccolti da Statista certificano che nel secondo trimestre 2022 quasi il 59% del traffico web mondiale è arrivato proprio dagli smartphone. Uno dei modi per migliorare l’engagement rate del sito è proprio lavorare sull’usabilità del tuo eCommerce su schermi piccoli, garantendo un’esperienza fluida e un percorso intuitivo e semplice per arrivare all’acquisto.

5. Elabora una strategia integrata

Fra i trend di conversion marketing per il 2023 c’è sicuramente l’esigenza di elaborare strategie che siano il più possibile integrate. Se l’esperienza dell’utente è multicanale, anche l’approccio dell’azienda dev’essere conseguentemente multidisciplinare. Non è più il tempo delle canne d’organo. Che tu gestisca ogni aspetto internamente, che abbia una gestione mista o che ti affidi ad agenzie esterne, è indispensabile che i team che si occupano di sviluppo, strategia, adv, ux, data analysis, lavorino fianco a fianco, affinché le informazioni di ciascuno possano essere valorizzate dagli altri creando un ecosistema interno capace di rispondere in modo puntuale alle sollecitazioni esterne e ai bisogni dei clienti.

Quest’ultimo è uno dei punti di forza del team Boraso ed è la ragione per cui siamo pronti anche per il 2023 a raccogliere le sfide da affrontare insieme ai Brand che scelgono di collaborare con noi con un unico obiettivo: incrementare le conversioni e far crescere il fatturato.

Non ne hai mai abbastanza?

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce

7 consigli di conversion marketing per il Natale 2022

6 Dicembre 2022 by alberto.casu

Siamo entrati nel mese che porterà a Natale ed è in questo periodo che per molti eCommerce si concentra il maggior quantitativo di ordini e, quindi, la percentuale più alta di fatturato. Il nostro team si è messo al lavoro per darti alcuni consigli preziosi su cosa fare in queste ultime settimane per ottimizzare le performance del tuo sito

I nostri consigli di conversion marketing per il Natale 2022, ormai alle porte, sono volutamente piccole tips da mettere in campo per queste ultime settimane. La ragione è semplice: il grosso del lavoro dal punto di vista della progettazione e definizione della strategia dovrebbe essere completato e ci si può dedicare ad alcune ottimizzazioni che potrebbero portare a un miglioramento significativo del risultato complessivo. La stagione degli acquisti natalizi parte ormai con il black friday, le attività propedeutiche dovrebbero terminare entro la fine di ottobre e questo è il momento per le limature finali. Vediamole insieme.

1. Individua dei trend sull’andamento dell’anno scorso

Partire, se c’è, dall’analisi del lavoro pregresso che tu e il tuo team avete svolto lo scorso anno e quelli precedenti rappresenta una base preziosa per la definizione della campagna natalizia. Un esempio concreto. Riprendi le analisi dati delle campagne di media advertising del 2021. Studia quali creatività, scontistiche, newsletter, attività di link building, hanno performato meglio e studia come riproporle in una chiave rinnovata. É solo a partire dalla conoscenza dei tuoi clienti che potrai incontrarli in modo efficace nei touchpoint lungo il loro customer journey e farli convertire.

2. Parametrizza e testa landing page specifiche per il Natale

A proposito di tracciamento dei dati, anche quello realizzato in questi giorni può risultare prezioso. Predisponendo un flusso di acquisizione dei dati sensato e corretto riuscirai ad avere costantemente sotto controllo l’andamento delle tue campagne e a individuare agevolmente se e dove serva intervenire. Testa che le tue piattaforme di data analysis funzionino e che tutti i dati convergano correttamente. Un’attività che sarà preziosa, come abbiamo visto sopra, non solo per questi giorni, ma anche l’anno prossimo.

3. Crea dei contenuti pronti perché siano scalabili

Questo è un periodo di grande stress per tutti i marketer ed è fondamentale essere veloci e programmare tutto quello che si può in anticipo. Organizzati per tempo così da non ritrovarti con l’acqua alla gola ad affrontare sia il lavoro quotidiano che le criticità, quasi scontate in un momento in cui si accumulano gli acquisti e s’intensificano le interazioni. Questo significa concretamente produrre una comunicazione quanto più coordinata possibile e, quindi, già predisposta per essere sfruttata in diversi ambiti. Un esempio: la creatività che puoi mettere in home page potrà essere inserita all’interno della newsletter e diventare un banner per una campagna media display.

4. Comunica l’ultima data disponibile per la consegna

La chiarezza in questo periodo è ancora più importante. Le persone, soprattutto quelle che acquistano i regali in queste ultime settimane, devono essere consapevoli dei tempi di consegna. Garantire una informazione corretta e semplice da individuare per quel che riguarda l’ultima data disponibile per la consegna entro Natale migliora l’esperienza del cliente e incrementa la vendite, perché le persone saranno spinte ad acquistare per evitare che il regalo possa arrivare in ritardo.

5. Impostare dei flussi di Marketing Automation

Fra le cose che dovresti avere già predisposto ci sono i flussi di marketing automation,in particolare per quel che riguarda chi ha aggiunto prodotti al carrello e non ha concluso l’acquisto. Grazie a questa attività potrai, per esempio, ricordare ai tuoi clienti che mancano dieci giorni all’ultima data disponibile per la consegna natalizia dell’articolo che hanno abbandonato, e poi potrete ricordar loro che ne mancano cinque e poi completare un ultimo reminder il giorno prima, abbinando a questa informazione una piccola esca, come uno sconto ulteriore, per farli convertire. Questo tipo di campagne di remarketing generalmente consentono di migliorare significativamente i tuoi risultati di vendita.

6. Allunga i tempi di reso

Sai bene che tanti clienti è possibile che vadano via e si prendano qualche giorno di riposo, altri scarteranno i regali più avanti, altri ancora li apriranno e poi si diranno “penserò dopo a sostituirlo”. Allungare i tempi di consegna del reso ti consente di andare incontro ai tuoi clienti, a migliorare il loro rapporto di fiducia con il brand e, quindi, a migliorare la consumer lifetime value soddisfandoli. Un cliente che si trova bene con un reso o una sostituzione è un cliente che ha un tasso di probabilità di acquistare nuovamente molto più alto di uno insoddisfatto.

7. Pensa a una strategia post-Natale e saldi

Sai già che i consigli dati finora per la strategia di conversion marketing per il Natale 2022 non ti serviranno? Non sei arrivato preparato a questo appuntamento e sai già che dal punto di vista delle vendite, del traffico sul sito e delle ricerche non andrà come avresti voluto? Inizia subito a pianificare a una strategia per i primi saldi 2023, spostando attenzione e budget su questo aspetto e facendoti trovare pronto dai tuoi clienti con offerte che ti consentiranno di recuperare il passo falso che hai fatto in queste settimane.

Conclusioni

I consigli del nostro team riguardano alcuni importanti accorgimenti che in strategia già avviate è possibile effettuare per monitorare l’andamento delle campagne e migliorarne le prestazioni. Tuttavia, è bene ricordare il più importante dei consigli: per affrontare i periodi caldi dell’anno è meglio lavorare con largo anticipo per farsi trovare pronti al momento opportuno.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce, engagement rate, Search Experience Optimization

Come gestire al meglio i first party data del tuo eCommerce

29 Novembre 2022 by alberto.casu

Il tema della raccolta dei first party data è sempre più centrale nelle strategie di conversion marketing di tutti gli eCommerce. Le restrizioni nell’utilizzo dei dati di terze parti legate alla tutela della privacy impone un utilizzo strutturato e progettato della raccolta dei dati proprietari. Un investimento che genera numerosi vantaggi e apre a tante possibili ottimizzazioni

Imparare a gestire in modo efficace i first party data rappresenta un grande vantaggio competitivo: in un mercato sempre più saturo conoscere i propri clienti permette di puntare, attraverso strade diverse, a migliorare il Consumer Lifetime Value, una delle metriche che qui in Boraso teniamo maggiormente in considerazione. Vediamo insieme perché.

Cosa sono i first party data

Per comprendere a pieno le potenzialità che hanno come strumento di conversion marketing i dati di prima parte è utile spiegare di cosa stiamo parlando: si tratta di dati raccolti direttamente dall’azienda, che ne diventa proprietaria, attraverso cookie gestiti in autonomia e per i quali è obbligatorio fornire l’informativa. Devi sapere che a partire dal 2023 Chrome, Safari e Modzilla, tre dei browser più utilizzati, non supporteranno più cookie di terze parti. Questo renderà indispensabile per ogni eCommerce raccogliere in autonomia le informazioni sui propri clienti per proseguire in attività fondamentali come, per esempio, segmentazioni, remarketing e automation.

Come implementare una strategia di successo

Per imparare a gestire al meglio i first party data è prioritario individuare quali dati sono importanti per la tua azienda. Una banalità, forse, che è essenziale ricordare perché tanti marketer hanno iniziato a richiedere agli utenti informazioni senza una vera strategia a supporto. A seconda dell’obiettivo che tu e il tuo team state perseguendo nel medio-lungo termine sarà necessario per esempio attivare una raccolta più o meno approfondita. Ciò che invece dovrà essere sempre chiaro per i tuoi clienti è il vantaggio che traggono nel condividere i dati con il brand e che sia trasparente l’utilizzo che ne farai: entrare a far parte di programmi fedeltà o la possibilità di ricevere offerte esclusive rende le persone più propense a condividere le proprie informazioni.

La tecnologia necessaria a gestire i first party data

Uno degli aspetti meno considerati nello strutturare la strategia di utilizzo dei dati dei clienti è quello che riguarda lo sviluppo e le soluzioni tecnologiche da implementare per far sì che questa attività non sia un adempimento da compiere ma una leva per incrementare il fatturato. Dotarsi di Sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) o Customer Data Platform, per fare degli esempi, è importante nell’ottica di gestire al meglio le informazioni preziose che i clienti consegnano al brand e trasformarle in occasioni di ottimizzazione dei processi d’acquisto e implementazione delle vendite.

Come offrire un’esperienza personalizzata al cliente

Ora che hai individuato una strategia di raccolta dati e ti sei dotato degli strumenti adeguati per implementarla puoi concentrarti su come offrire alle persone che interagiscono con il tuo brand un’esperienza personalizzata. In questo percorso si crea un circolo virtuoso fra le strategie di segmentazione e il loro perfezionamento attraverso l’analisi dei dati e dell’andamento delle campagne. Secondo alcune stime di Google le campagne che sfruttano le origini dei dati corrette e più funzionali alla strategia possono generare un aumento del ROI (Return on Investment) compreso fra il 12% e il 35%.

Conclusioni

Gestire in modo strategico la raccolta dei first party data per le aziende è diventato un appuntamento non più rinviabile. In una dinamica d’acquisto sempre più omnicanale offrire a ogni touchpoint un’esperienza personalizzata è uno degli elementi che può rappresentare la leva per far crescere le prestazioni del tuo eCommerce anche grazie a percorsi di fidelizzazioni dei clienti. In questo processo farsi affiancare da professionisti capaci di unire competenze di sviluppo e competenze strategia è il modo migliore per non disperdere risorse e di fare investimenti orientati alle vendite e misurabili nei loro effetti.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

Filed Under: Blog Tagged With: Conversion Marketing, Conversion Optimization, Conversion Strategy, eCommerce, engagement rate, Search Experience Optimization, seo

3 modi per migliorare l’engagement rate del tuo sito

24 Novembre 2022 by alberto.casu

Uno dei problemi più grandi con cui chi ha un eCommerce deve confrontarsi è l’analisi delle ragioni che portano le persone ad abbandonare il sito. Capire le cause di questi comportamenti può fare la differenza per far crescere i tassi di conversione e aumentare il fatturato. Come quantificare però questo dato? E quali sono le cause più frequenti?

Per migliorare l’engagement rate del tuo sito è necessario porre grande attenzione agli strumenti di analisi dei comportamenti degli utenti sulla tua piattaforma così da individuare quali sono le pagine che fanno registrare maggiori criticità e migliorarne le performance attraverso un lavoro che tenga conto della SEO e della UX. Vale la pena però, prima di darti qualche consiglio utile, fare una premessa fondamentale.

Perché parlate di engagement rate e non di bounce rate?

Da quando esiste lo strumento Analytics di Google si è sempre parlato di Bounce Rate come metrica per individuare il tasso di utenti che abbandonano il sito dopo aver visto una sola pagina. Con l’arrivo di GA4 la frequenza di rimbalzo è stata sostituita dal tasso di coinvolgimento. Questa novità consente in realtà di comprendere più a fondo i comportamenti degli utenti, permettendo, per esempio, diversamente da quanto accadeva in precedenza, di includere sessioni in cui il cliente converte su una singola pagina.

Chiarita questa novità rilevante, concentriamoci sulle cause principali che potrebbero portare le persone a interrompere la loro navigazione sul tuo sito, consapevoli che, per gli eCommerce, Semrush stima un bounce rate medio compreso fra il 20% e il 45%.

1. Velocizza il caricamento delle pagine

Uno degli aspetti che spesso viene trascurato da chi gestisce un eCommerce è il monitoraggio della velocità del caricamento delle pagine, che è invece fondamentale tanto da essere uno degli elementi che Google tiene in considerazione per la costruzione della SERP. Gli utenti non vogliono perdere tempo e, quando la piattaforma non risponde alla velocità che si aspettano, la abbandonano. Bastano pochi decimi di secondo di troppo. Per migliorare l’engagement rate del sito puoi innanzitutto utilizzare strumenti come Google PageSpeed Insights o GTmetrix per testarne la rapidità di caricamento. Le possibili cause di questo problema possono essere, fra le più frequenti: un server poco efficiente, immagini caricate troppo pesanti o la presenza di codici superflui.

Questo è il motivo per cui quando scegli un partner per la tua strategia di conversion marketing è importante che ti assicuri anche supporto rispetto al lavoro di sviluppo. In Boraso la Unit Tech e la Unit Marketing lavorano a stretto contatto per generare la massima ottimizzazione possibile e incrementare il tuo fatturato.

2. Cura attentamente la SEO

Un’altra delle cause che produce una percentuale bassa di engagement rate e specularmente un alto tasso di abbandono è la scarsa cura della SEO. Non c’è niente di peggio di una persona alla ricerca di specifiche informazioni o prodotti che nel suo customer journey clicca un link aspettandosi risposte che invece non trova. I motivi: dalla scelta sbagliata di keyword, title, description, a errori strategici che portano a indicizzare pagine che non corrispondono all'intento di ricerca degli utenti.

Devi sempre ricordare che il percorso di conversione dell'utente inizia prima di atterrare sul tuo sito e che una strategia SEO efficace è sempre orientata agli utenti e alle loro query di ricerca, non ai motori. Per questo in Boraso parliamo di Search eXperience Optimization (e non search engine optimization) restituendo la prospettiva per noi più corretta, efficace e orientata al risultato.

3. Ottimizza la User Experience

Fra gli strumenti più efficaci per migliorare l’engagement rate del tuo sito c’è senza dubbio la user experience design. Affidarsi a professionisti di questa disciplina significa garantire ai propri utenti di navigare all’interno del tuo eCommerce senza che si frappongano ostacoli fra loro e ciò che stanno cercando. Sono davvero molti gli esempi che si potrebbero fare e gli errori che ancora in tanti commettono: la scarsa cura nelle query di ricerca interne, la disattenzione nel posizionamento delle Call to Action, la presenza di informazioni poco chiare in fase di chekout, l’utilizzo esagerato di popup, solo per citarne alcuni. Studiare a fondo i dati, con un approccio quantitativo e qualitativo, e comprendere le ragioni per cui gli utenti rimbalzano è un’attività che porterà certamente a un incremento degli acquisti.

Conclusioni

Le casistiche prese in considerazione non possono essere in alcun modo esaurienti rispetto alle molteplici variabili che causano un bounce rate più alto della media e, quindi, al quale prestare attenzione. Certamente i tre aspetti: tecnologico (il codice del sito e il server), SEO (la scrittura dei contenuti), UX (l’usabilità della piattaforma), sono i principali ambiti nei quali il nostro team interviene per migliorare l’engagement rate del sito delle aziende che ci scelgono per collaborare e in questo modo andare a migliorare performance e vendite.

Condividi articolo

In questo articolo abbiamo parlato di:

L’Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing