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Boraso e Clerk, una nuova partnership per accompagnare le aziende nel loro percorso di crescita nell’ecommerce

14 Aprile 2023 by

Boraso e Clerk, due aziende accomunate da un denominatore comune: offrire le migliori soluzioni possibili alle aziende che permettano di incrementare conversioni e fatturati dei loro eCommerce.

 

 

La nuova partnership siglata fra Boraso e Clerk nasce dall’intento delle due aziende di voler affiancare in modo sempre più performante ed efficace i propri clienti nel mondo del commercio online.

In un mercato sempre più competitivo è fondamentale curare ogni minimo particolare per evitare di disperdere risorse e potenziali clienti, costruendo una relazione one to one con il cliente e offrendogli a ogni touch point un’esperienza personalizzata. I servizi offerti da Clerk - la più importante piattaforma di personalizzazione di eCommerce- garantiscono di perseguire questo obiettivo aumentando le performance di vendita (+ 35.4% del valore degli ordini), il tasso di conversione del cliente (+ 9.3X) , la dimensione del carrello ( + 1.23 media dei prodotti aggiunti al carrello) e riducendo i costi e i tempi di manutenzione a zero.

Il know how del team Boraso, da sempre orientato al conversion marketing, si arricchisce dunque delle competenze di un partner che ha obiettivi chiari e in linea con la filosofia dell’agenzia milanese: facilitare e migliorare l’esperienza di acquisto, aumentare le dimensioni medie del carrello e ottimizzare le attività di retention.

“Siamo molto soddisfatti - racconta Massimo Boraso, CEO e Founder dell’azienda omonima - di questa nuova partnership che abbiamo siglato con Clerk. Il nostro primo obiettivo è offrire ai nostri clienti servizi di livello sempre più alto e lo scambio di competenze con realtà che condividono i nostri valori è una delle strade che vogliamo percorrere per raggiungerlo.

La personalizzazione e l’ottimizzazione dell’esperienza online delle persone in un mercato sempre più omnicanale sono attività imprescindibili per chi gestisce un eCommerce e vuole restare competitivi e la collaborazione con Clerk nasce proprio dalla consapevolezza della necessità di dotarsi di strumenti all’altezza delle sfide commerciali che abbiamo davanti da poter sfruttare all’interno di strategie strutturate, data driven e focalizzate sulla conversione”.

Boraso si contraddistingue da sempre nel panorama italiano per un approccio legato al conversion marketing, creando strategie e percorsi digitali che abbiano come obiettivo l’incremento del fatturato attraverso un approccio basato sui dati e uno scambio di know how con i propri partner fondamentale per porre basi solide a qualsiasi percorso di crescita.

Clerk é la piattaforma numero uno di personalizzazione di siti e-commerce. Sfrutta un’intelligenza artificiale, chiamata ClerkCore, che potenzia la personalizzazione dei negozi in tutto il mondo per aumentare le vendite attraverso la funzione di ricerca, raccomandazione dei prodotti, email marketing e audience. La soluzione é completamente cookieless, senza limitazioni e senza compromettere l’esperienza online dei consumatori.

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Benvenuti in un’era definita da rapide evoluzioni tecnologiche, aspettative dei clienti in continua crescita, una competizione online senza precedenti e in cui creare e gestire un eCommerce non vuol dire solo avere una vetrina digitale per i propri prodotti, ma entrare in gioco in una complessa arena dove l’efficienza, la personalizzazione e l’innovazione sono i […]
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Boraso e Nexi insieme con l’obiettivo di accompagnare le aziende nel loro percorso di crescita digitale

17 Marzo 2023 by

Boraso e Nexi, due aziende accomunate da un denominatore comune: accompagnare le aziende nel loro percorso di crescita nell’ecommerce.

La partnership fra Boraso e Nexi nasce proprio da questo presupposto e dal desiderio di supportare i merchant in ogni fase del pagamento al fine di migliorare la Customer Journey degli acquisti online.

 

Se la PSD2 da un lato migliora sensibilmente la sicurezza degli acquisti online, dall’altro può rendere più complessa la finalizzazione dell’acquisto.

 

Nexi, leader nel mercato delle soluzioni di pagamento digitale, ha sviluppato una soluzione in grado di restituire i tassi di conversione delle transazioni precedenti alla PSD2, offrendo al cliente un’esperienza di pagamento ancora migliore.

 

Ciò è stato possibile grazie all’introduzione e allo sviluppo di una serie di funzionalità incluse nel gateway di pagamento XPay di Nexi che permette ai merchant di aumentare il tasso di conversione a carrello fino al +15%.

 

La partnership con Nexi rappresenta un’occasione importante per entrambe le aziende: da un lato l’esperienza del team Boraso, l’unica agenzia che ha incubato un eCommerce al proprio interno, OlivYou, dall’altro Nexi, che con il suo gateway di Pagamento XPay consente di accettare più di 30 metodi di pagamento già disponibili, dai circuiti internazionali ai  wallet

 

“Siamo molto orgogliosi - racconta Massimo Boraso, CEO e Founder dell’azienda omonima - di questa nuova opportunità di crescita. L’aspetto dell’esperienza del pagamento è troppo spesso trascurato ma la nostra expertise ci dice che rappresenta una delle cause più importanti di abbandono del carrello. Grazie allo scambio di competenze con Nexi saremo in grado di offrire a tutti i nostri clienti uno strumento davvero importante per incrementare le loro performance, aumentare le conversioni e incrementare i loro fatturati”.

 

Boraso si contraddistingue da sempre nel panorama delle agenzie italiane per un approccio legato al conversion marketing, creando strategie e percorsi digitali che abbiano come obiettivo l’incremento del fatturato attraverso un approccio basato sui dati e uno scambio di know how con i propri partner fondamentale per porre basi solide a qualsiasi percorso di crescita.

 

Nexi è in grado di fornire un supporto flessibile per l'economia digitale e l'intero ecosistema dei pagamenti a livello globale attraverso una vasta gamma di canali e metodi di pagamento diversi.

 

Le competenze professionali best in class nel settore, consentono a Nexi di operare al meglio in 3 segmenti di mercato: Merchant Services & Solutions, Cards & Digital Payments e Digital Banking & Corporate Solutions.

 

Nexi investe costantemente in tecnologia e innovazione, concentrandosi su due principi fondamentali: soddisfare le esigenze dei propri clienti e creare per loro nuove opportunità commerciali, semplificando i pagamenti digitali.

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eCommerce B2B. Per la tua azienda una sfida non più rinviabile

8 Marzo 2023 by

Per le aziende B2B sviluppare una solida presenza digitale è un tema non più rinviabile. Le ragioni per approcciare una transizione che vada in quella direzione risiedono innanzitutto nell’andamento del mercato e nelle nuove necessità dei buyer. Ma come superare le naturali diffidenze che possono nascere in azienda? E come fare le scelte tecnologiche migliori per lo sviluppo del proprio business?

Creare un eCommerce per la tua azienda B2B è una sfida che a uno sguardo disattento può sembrare ostica e perfino controproducente. Sono tante le perplessità che abbiamo incontrato in questi anni di consulenza alle aziende rispetto all’opportunità d’investire su strategie digital che richiedono un cambio di mindset nell’approccio al lavoro.

eCommerce B2B, la sfida si vince insieme a consulenti pronti ad ascoltare

Ilaria Clemente, New Business & Client Manager Boraso e con un passato professionale nel B2B, ci spiega il metodo di lavoro di Boraso e di come sia fondamentale per raggiungere gli obiettivi che ci si è prefissati:

“Normalmente i clienti nell’ambito B2B arrivano con più dubbi che certezze, per una ragione semplice: non conoscono lo strumento e quindi faticano a capirne le potenzialità. Il nostro approccio è chiaro, non vendere la piattaforma, quello è l’ultimo tassello del puzzle, ma attivare un percorso di scambio di competenze così che possa essere individuata una nuova linea di business a cui connettere obiettivi commerciali concreti.

Definire l’obiettivo, individuare le strade per raggiungerlo e lavorare insieme per superare le frizioni che spesso un eCommerce fa nascere in un’azienda B2B è il nostro lavoro. Per la nostra esperienza ciò che inizialmente si guarda con preoccupazione poi diventa il miglior alleato per la vendita, da nemico diventa alleato prezioso per lo sviluppo del business. L’importanza della costruzione del progetto di sviluppo digitale a quattro mani è per noi un vero e proprio mantra, perché ogni B2B è diverso, ha bisogno di personalizzazioni, e quindi il percorso di consulenza è fondamentale per il trasferimento reciproco di competenze affinché le professionalità dell’azienda si possano riscontrare, in una dimensione di mercato sempre più omnichannel, non solo nelle persone della rete commerciale ma anche online”.

I falsi miti di chi dubita dell’eCommerce B2B

Quali sono allora i vantaggi di un portale eCommerce per aziende che hanno già una rete vendita sviluppata e un mercato strutturato al quale rivolgersi? Perché intraprendere un percorso che comporta investimenti significativi? Che tipo di ritorno economico c’è? Tutte domande legittime alle quali proviamo qui a dare una risposta sfatando alcuni miti.

L’eCommerce per il B2B non serve, l’azienda va bene

Questa è un’affermazione che il nostro team ha incontrato tante volte nelle “prime riunioni”, quelle in cui ciascuno mette sul tavolo progettualità e perplessità. Dubbi che però non trovano riscontro nelle dinamiche di mercato. I trend B2B in Italia e nel mondo sono molto evidenti, alcuni numeri:

 

  • Nel 2023 il 17% delle vendite B2B avverrà attraverso canali digitali, nel 2019 la percentuale si fermava al 13% (fonte: Statista);
  • Il 65% delle aziende B2B preferisce come canale di vendita l’eCommerce, seguito da videoconferenze e meeting di persona (fonte McKinsey);
  • Dal 2016 al 2021 le vendite online delle aziende B2B statunitensi sono passate da 255 miliardi di dollari a 543 miliardi di dollari (fonte DigitalCommerce360);
  • Nel 2022 gli eCommerce B2B hanno fatturato in Italia più di 420 miliardi di euro, ma solo il 17% delle società ha investito davvero in questo ambito (fonte Wired).

 

Questi dati spiegano meglio di qualsiasi altra argomentazione quanto sia importante oggi per le aziende guardare alla trasformazione digitale come occasione di crescita, come un’assicurazione per il loro futuro.

Il B2B è uno strumento che si sovrappone al lavoro della rete commerciale

L’esperienza del team Boraso è che anche questa convinzione è priva di fondamento. Una piattaforma di vendita digitale non sostituisce in toto la rete di vendita, ma diventa sempre un business parallelo e un sostegno al lavoro della rete commerciale.

 

Grazie alla presenza di un eCommerce la rete commerciale può concentrarsi sul fare new business lasciando che la parte legata al riordino dei prodotti - che spesso rappresenta una parte significativa delle vendite di chi fa B2B - possa essere effettuata online direttamente dal cliente, che in questo caso potrà gestire i riacquisti anche attraverso automatismi come, ad esempio, gli ordini ricorsivi.

 

Non solo. Il vantaggio dell’avere a disposizione un eCommerce è quello di poter sperimentare l’ingresso in nuovi mercati attraverso campagne di digital marketing che necessitano di un budget significativamente più basso di quello che servirebbe per aprire una sede e assumere addetti alle vendite; progettualità che possono in ogni caso essere messo in campo dopo aver testato, grazie all’attività online, la presenza di una domanda del mercato.

Il B2B richiede investimenti che non si ripagano nel tempo

Un altro dei miti da sfatare è che le aziende non possano verificare l'effettivo ritorno dell’investimento fatto per realizzare il loro eCommerce. Certo, una piattaforma online, che sia B2B e B2C, richiede uno sforzo economico importante, soprattutto nella fase di sviluppo. C’è da considerare però la peculiarità del B2B. Se da un lato questa tipologia di siti richiede un effort iniziale significativo, dall’altro questo si ripaga più rapidamente perché, rispetto ai canali di vendita online rivolti ai consumatori, ci sono meno competitor e quindi l’attività di SEO e link building è più semplice.

 

La forza del digitale risiede anche nel consentire di osservare costantemente i dati e i numeri. Uno dei metodi di lavoro interni a Boraso è quello di misurare e condividere i risultati ai clienti e uno dei KPI che monitoriamo con maggior attenzione è proprio il ROI (return on investment).  Una garanzia per chi, spesso, arriva a realizzare il proprio eCommerce come primo passo di una strategia digital da affiancare a fiere, cataloghi e formazione della rete commerciale.

 

Eppure, gli ostacoli più difficili da superare sono quelli che riguardano la cultura aziendale. Nel momento in cui un’azienda crede in questo cambiamento la strada è spianata per ragioni molto semplici: il cliente già esiste e non è necessario creare un bisogno poiché questo già esiste, è necessario solo convertire il mercato.

Tre aziende che hanno vinto la scommessa della digital transformation

É sempre utile guardare a casi concreti per sgomberare il campo da legittimi dubbi e timori. Il nostro team di consulenza che ha il compito di accompagnare le aziende in questo percorso ha seguito, fra gli altri, tre casi, diversi fra loro, che raccontano meglio di mille parole quanto sia importante oggi avere un eCommerce per un’azienda B2B.

 

  1. iMilani è un'azienda B2B che vende cassette in plastica per tutti i settori, un prodotto peculiare. Grazie a un forte orientamento all’innovazione da parte dei dirigenti e alla realizzazione di una piattaforma di vendita online realizzata dal nostro team si è riusciti ad ampliare il proprio mercato e ottimizzare i processi interni, liberando risorse sia economiche che umane;
  2. Irsap è un’azienda B2B che vende come prodotti principali i termostatati. Insieme a loro, in occasione del lancio di un nuovo prodotto, abbiamo realizzato un eCommerce che è servito, fra le altre cose, anche per testare il prodotto su mercati esteri;
  3. SECO, una multinazionale quotata in borsa, ​​offre soluzioni innovative per i più vari settori verticali di applicazione: dal Medicale e IoT alla Sicurezza, passando per i Trasporti, la Domotica, il Wellness e l’Automazione Industriale. In questo caso il lavoro del team di consulenza Boraso non è stato orientato alla realizzazione di una piattaforma che avesse come obiettivo la vendita, è un mercato complesso con livelli di personalizzazione molto elevati, ma l’intercettazione di potenziali clienti che trovassero le informazioni sui prodotti e a cui inviare campioni per poterli visionare direttamente.

 

Tre esempi concreti che restituiscono attraverso diverse lenti la stessa prospettiva: l’importanza di attivare una trasformazione digitale per restare competitivi sul proprio mercato B2B di riferimento.

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iMilani. Il lavoro di Boraso al fianco di un’azienda votata all’innovazione

13 Giugno 2022 by

In Italia si parla spesso di PMI, della spina dorsale del nostro sistema industriale, ma non sempre si conosce quanta professionalità e visione ci sia dietro queste realtà capaci di competere sul mercato grazie alla qualità dei loro prodotti e allo spirito di chi le guida. È il caso dell’i’M group che il nostro team ha affiancato negli ultimi anni raggiungendo importanti traguardi

La strada di iMilani e Boraso si è incrociata grazie all’approccio votato all’innovazione. Un gruppo in costante crescita grazie alla capacità di ammodernare processi interni e strategie di marketing in un ambito, quello del B2B, in cui troppo spesso si sottovalutano le potenzialità del commercio online. Ecco come si è sviluppato il progetto con loro.

La paura di lanciare un eCommerce per il B2B.

Dialogando con Barbara Chaviano, Marketing Manager e Digital Project Leader, è emerso che nella fase di pianificazione della strategia e nella scelta del partner con cui svilupparla la prima preoccupazione è stata quella d’individuare un’agenzia che non avesse una competenza esclusiva verticale, ma che disponesse al proprio interno di tutte le professionalità necessarie a sviluppare un progetto capace di convertire, dallo sviluppo al marketing, dall’analisi dei dati alla UX. E poi qualche legittima preoccupazione interna della rete vendita commerciale che intravvedeva la possibilità che l’avvio di un eCommerce potesse sottrarre lavoro. Timori che poi si sono concretizzati?

Le criticità della transizione al digitale.

Sappiamo che la scelta di attivare un canale di vendita online necessita di un cambiamento del mindset aziendale indispensabile per la riuscita del progetto. Sono moltissimi gli ambiti interessati: logistica, customer, marketing, commerciale. Ciò che Barbara Chaviano ci ha raccontato essere stato decisivo per scegliere di percorrere questa strada è stata l’aver osservato alcuni competitor compiere questo passo e l’individuazione di Boraso come agenzia totalmente focalizzata sulle conversioni e un approccio improntato alla collaborazione in ogni fase del progetto.

Un progetto sviluppato in tre fasi.

La collaborazione con iMilani – azienda che da più di 50 anni si occupa dello stampaggio di cassette e contenitori di plastica – è partita con la definizione della strategia di marketing più adatta per incrementare il fatturato. La seconda fase ci ha visti impegnati nella progettazione e realizzazione dell’eCommerce. Una volta conclusa la messa online del sito abbiamo iniziato a gestire le campagne per ottimizzare il percorso dell’utente e aumentare le conversioni. Un percorso che continua ancora oggi, impegnati insieme a migliorare sempre più le performance della piattaforma.

La forza di una collaborazione trasparente.

Ciò che contraddistingue il metodo di lavoro Boraso con i propri clienti è la continua ricerca del confronto per prendere le decisioni insieme mettendo a fattor comune le conoscenze interne con le competenze dei membri del nostro team. È anche il caso di iMilani, azienda che fa parte di un gruppo che comprende altre due aziende e che ha un team composto da tre persone con le quali il nostro unico referente, che ha poi il compito di raccordarsi con le diverse unit dell’agenzia, fornendo report chiari ogni settimana per affiancare e guidare nel modo più trasparente possibile l’azienda verso la crescita del proprio progetto online e, laddove ce ne fosse bisogno, approfondendo tematiche più tecniche. Queste le parole, che ci riempiono di orgoglio, di Barbara Chaviano: “Collaborando con Boraso mi sono formata lavorando perché c’è stato un trasferimento di competenze e una formazione nello scambio settimanale che ha fatto crescere me e la mia azienda”.

iMilani e Boraso. Innovazione al centro.

L’avvio della collaborazione con Boraso ha consentito all’i’M group di focalizzarsi con ancora maggiore convinzione sulla digitalizzazione dei processi. Oggi l’obiettivo è portare le tre aziende del gruppo a lavorare senza utilizzare la carta. Negli ultimi mesi è stato fatto un lavoro enorme: si è iniziato a gestire la produzione attraverso un software per la Building Information Modeling, implementato il CRM per gestire al meglio i rapporti con la clientela e realizzato un PIM per integrare al meglio tutti gli aspetti che gravitano intorno alla vendita. Un lavoro che ha portato una crescita di quasi il 200% del fatturato in due anni, non sottraendo in alcun modo lavoro alla rete vendita, anzi sostenendola, garantendo lo stesso numero di persone assunte: dai 7 milioni nel 2020 ai 18 milioni nel 2022.

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Il fatturato di Boraso nel 2021: 4 milioni (+30%), focus su ecommerce e nuovi clienti.

21 Marzo 2022 by

Boraso archivia il 2021 con un fatturato di 4 milioni di Euro e una crescita del 30% rispetto all’anno precedente.

 

Questo risultato molto positivo, in linea con il piano di crescita a 5 anni, è il frutto innanzitutto del posizionamento sul mondo eCommerce, nel quale Boraso vanta ormai un'esperienza di oltre 25 anni.

Inoltre, ci sono altri due aspetti che hanno garantito questo incremento: l’acquisizione di nuovi importanti clienti/progetti e la riorganizzazione aziendale volta ad una maggior efficienza e qualità del lavoro.

 

Il 2021 è stato l’anno del rinnovamento della nostra brand identity sostenuto dal lancio del nuovo sito e dalle numerose attività di comunicazione, tra le quali il progetto di Video Brand Storytelling.

Massimo Boraso CEO & Founder: “Sono molto orgoglioso dei risultati che abbiamo ottenuto durante un anno davvero complesso come il 2021, non era scontato uscirne rinnovati e rafforzati, per questo ringrazio tutto il Team di lavoro, guidato da quattro Manager di grande valore, che non si è mai risparmiato. Ora ci attende un 2022 ricco di nuove sfide e di importanti appuntamenti che ci vedrà tornare a presidiare, finalmente in presenza, numerosi eventi e fiere di settore.”

Nuovi clienti, nuove sfide da affrontare

L’esigenza delle aziende di creare o rafforzare nuovi canali di vendita online ha portato nel 2021 a una forte acquisizione di clienti per Boraso, guidata dalla Client Manager Ilaria Clemente. Tra questi: Samsung, Fineco, WWF, Bricoman, Gruppo Eurovo, Bosca. Si prospettano per il 2022 importanti nuovi progetti di conversion marketing per Decathlon, Euronics, Pittarosso, Imperatore Travel World, Esprinet, ProfumeriaWeb e altri.

 

Nel 2021 sono stati rilasciati alcuni importanti progetti web dalla unit Boraso Tech, guidata dal Technical Manager Fabio Imperiale, impegnata quotidianamente nella formazione e testing di piattaforme innovative per la realizzazione di eCommerce sempre più performanti e orientati alle conversioni. Fra i progetti completati ci sono:

 

Il neonato team di conversion marketing

Il 2021 è stato l’anno del lancio e dell’affermazione della nuova struttura operativa caratterizzata dall’introduzione dei Team di Conversion Marketing a sostegno dello sviluppo del Programma di Conversion Marketing dedicato agli eCommerce, servizio core della Business Unit Boraso Marketing con a capo Alberto Casu UX e Marketing Manager. Il Programma, totalmente custom e full data driven, è stato molto apprezzato dai Clienti, grazie agli ottimi risultati raggiunti, e sarà protagonista, anche nel corso del 2022, con importanti migliorie e novità.

Boraso assume per proseguire il suo lavoro

Nel 2021 sono state introdotte 7 nuove figure: una Project Manager e 2 Developer, nella Business Unit Boraso Tech, una Account Manager, una Business Advisor e una SEO Specialist per rafforzare la Business Unit Boraso Marketing, oltre a una Accounting & HR Admin come supporto all’Amministrazione.

 

Per il 2022 è prevista l’introduzione di 6 nuove Risorse, che verranno inserite nelle due Business Unit Marketing e Tech, alcune ricerche sono già aperte e consultabili nella sezione job.

 

Un contributo fondamentale alla crescita di Boraso durante il 2021 è stato apportato dal Finance & HR Manager Giuseppe Tripodi, che ha ridisegnato e ottimizzato i processi interni, con particolare riguardo all’area amministrativa, oltre all’introduzione di numerosi tool per la misurazione e il monitoraggio dei risultati economici e della redditività dei progetti.

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Sei motivi per cui l’eCommerce può incrementare le vendite nel B2B

17 Marzo 2022 by

Davvero come dicono alcuni l’eCommerce non è la soluzione giusta per il B2B? Rispetto a questo argomento ci sono davvero moltissimi falsi miti che contrastano con la realtà dei fatti: i player del settore acquistano online. Ecco come intercettare la domanda e implementare le vendite

L’eCommerce rappresenta oggi una soluzione imprescindibile per le aziende B2B che vogliono stare sul mercato andando incontro alle esigenze dei loro clienti e ampliando il loro orizzonte di business. In tanti, anche in anni recenti, hanno ritenuto che gli acquisti online non potessero essere sfruttati per le imprese che si rivolgono ad altre imprese. Una posizione che non tiene conto della realtà. Ecco perché.

1. I tuoi competitor sono già online

65%. È la percentuale di aziende B2B che secondo una recente indagine McKinsey in questo momento hanno un eCommerce attivo a disposizione dei loro clienti. Una percentuale in forte crescita se si considera che all’inizio del 2021 il dato era fermo al 53%. È la prima volta nella storia del B2B che i canali di vendita online sono l’opzione che più viene proposta ai clienti, lasciandosi alle spalle incontri di persona, videocall e scambi di messaggi online. Numeri che crescono nell’indagine condotta da Salesforce in cui emerge che addirittura l’83% degli operatori B2B ha già iniziato a vendere online.

2. Le vendite online sono già una realtà consolidata

Se il dato sullo sviluppo dei siti dei competitor non ti ha ancora convinto dell’utilità di avere un eCommerce performante anche per la tua azienda B2B passiamo ai numeri delle vendite. Oggi gli acquisti B2B siglati di persona, pari al 18% delle entrate totali del settore, cubano la stessa percentuale di quelli realizzati online. Sono questi i due canali che generano più profitti, seguiti da mail (14%), chat online, video conference e telefonate (tutte e tre ferme al 13%). Secondo Salesforce fra gennaio e agosto 2021 si è registrato un aumento del 44% degli ordini online.

3. L’eCommerce è già il canale più efficace

Garantire la possibilità di accedere a una piattaforma online per i buyer significa incrementare la probabilità di vendere. Secondo il report Salesforce il 33% delle aziende B2B dichiara che il 50% o più del loro fatturato è generato tramite i canali digitali. Secondo McKinsey oggi negli Stati Uniti l’eCommerce rappresenta il canale di vendita singolarmente più efficace: il 32% dei buyer lo preferisce agli incontri di persona (23%), le videcall (17%) e le chat online (10%). Vale la pena sottolineare che più del 50% dei B2B fornisce oggi la possibilità di accedere a una chat online, spesso associata al portale eCommerce, creando un ecosistema in grado di facilitare il lavoro dei buyer.

4. Il digital migliora l’efficienza della tua azienda

Pensare di aggredire il mercato B2B online senza dotarsi di strumenti adeguati alle aspettative dei tuoi clienti è un errore grossolano. L’80% delle aziende stanno curando questo asset allo stesso modo o con più cura di quanto facciano con i canali offline. Non solo. Sui portali, grazie all’acquisizione dei dati dei clienti, è possibile offrire migliori disponibilità di prodotti e servizi, prezzi puntuali, tempi certi di spedizione e consegna, e offerte mirate che possono essere proposte nel momento migliore per i buyer.

 

Per sfruttare al meglio queste potenzialità è importante immaginare una nuova struttura organizzativa, acquisire nuove competenze, farsi affiancare da agenzie e professionisti. Un esempio delle potenzialità del dotarsi di una piattaforma online efficiente? Il 63% delle aziende B2B che hanno un eCommerce afferma che i responsabili commerciali hanno più tempo a disposizione per concentrarsi sulle strategie di vendita non dovendo più elaborare gli ordini.

5. Il mercato online è pronto per transazioni ingenti

Un terzo dei buyer intervistati da McKinsey si dice disponibile a spendere anche 500mila dollari in una singola transizione sui canali digitali per l’acquisto di prodotti B2B. Il 15% dei decision maker statunitensi è a suo agio all’idea di effettuare compravendite anche per un valore superiore al milione di dollari. Complessivamente, fra il febbraio del 2021 e il novembre dello stesso anno, le persone disposte ad acquistare beni online per cifre superiori ai 50mila dollari sono passate dal 66% al 77%.

6. L’Italia non resta indietro

Arrivati a questo punto qualcuno potrebbe pensare che questi trend globali in Italia non valgono. Arriva in soccorso una importante ricerca del Politecnico di Milano che mette in fila alcuni dati molto interessanti: il mercato B2B in Italia nel 2020 valeva 406 miliardi di euro, il 55% delle aziende italiane B2B con fatturato pari o superiore a 2 milioni di euro sono attive con un proprio eCommerce o tramite marketplace, con un incremento del 6% rispetto agli anni precedenti. L’85% delle aziende italiane buyer ha già fatto acquisti online, il 40% delle aziende selle B2B usa canali digitali per il marketing e per la prevendita: il 15% fa lead generation, il 25% attività post vendita. È presumibile penasre che questi numeri negli ultimi due anni siano aumentati. L’Italia è pronta.

Conclusioni

L’eCommerce è diventato negli ultimi anni uno strumento efficace anche per le aziende B2B. Negli ultimi anni molti player si sono dotati di una piattaforma online o hanno creato un marketplace ottenendo risultati importanti in termini di conversioni e fatturato. Nella transizione digitale scegliere il partner migliore, orientato al raggiungimento degli obiettivi aziendali, è fondamentale. Il team Boraso è pronto a sostenere la tua azienda in questo percorso.

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