BTicino

Redesign del portale dedicato ai professionisti e del sito internazionale di BTicino

Il cliente

BTicino, leader mondiale nel settore delle infrastrutture digitali ed elettriche degli edifici, dedicato ai professionisti, ha affidato a Boraso il redesign del portale dedicato ai professionisti (professionisti.bticino.it,) e del sito internazionale (bticino.com).

La necessità del cliente e la soluzione di Boraso

La consulenza di Boraso è partita dal cuore della struttura: un processo completo dall’analisi alla progettazione di nuove interfacce, con al centro l’utente.

Al fine di condividere idee e obiettivi della ri-progettazione del portale professionisti e del sito internazionale, Boraso ha organizzato presso l’azienda un workshop di Gamestorming, ovvero un brainstorming con logiche di gioco, coinvolgendo diverse aree aziendali: marketing, comunicazione, customer care e tecnici. Grazie ai risultati ottenuti da questa attività, dai test di usabilità e dalle interviste con gli utenti, il team di UX Design ha definito personas, customer journey e comportamenti degli utenti, e individuato gli aspetti da risolvere per migliorare la user experience dei progetti.

Lo sviluppo di entrambi portali è stato realizzato dal team di sviluppatori interni di Boraso.

Oltre a seguire la release dei siti web, Boraso ha realizzato anche le guideline grafiche digitali di BTicino che sono servite come base per “vestire” le interfacce utente del nuovo catalogo, i cui materiali (schede prodotto) sono state tradotte per la prima volta in inglese.

Anche queste ultime sono state progettate da Boraso con particolare focus al miglioramento dell'usabilità della navigazione.04-BTicino-Devices.png

Vantaggi

Semplificazione dell’interazione, miglioramento dell’offerta contenuti e aumento dell’engagement i principali obiettivi. Il risultato sono due portali, dal design responsive, che offrono una navigazione fluida e chiara tra i differenti ambienti digitali BTicino (catalogo, download, blog, etc.), e che guida alla scoperta delle informazioni e dei contenuti (serie e soluzioni di impianto).

Per consentire una migliore catalogazione da parte dei motori di ricerca sono state inoltre condotte attività SEO focalizzate, in particolare, sull’ottimizzazione delle URL e sulla revisione dell'architettura dell'informazione.

Ulteriori sviluppi

Questo non è un punto di arrivo, ma l’inizio della collaborazione tra Boraso e BTicino verso nuovi progetti, nuove evoluzioni e nuovi servizi.

Boraso è il referente per la gestione dei contenuti che della manutenzione di entrambi i portali.

Tra le prossime attività è prevista l’attivazione di Google Tag Manager al fine di monitorare con attenzione il funnel del cliente, e poter sviluppare strategie efficaci, chiare e performanti.

La testimonianza diretta del cliente

«Grazie alla nuova release del sito internazionale BTicino.com e al nuovo portale dedicato ai professionisti abbiamo la possibilità concreta di migliorare l'engagement e il dialogo con i nostri clienti professionisti - dichiara Giovanni Bruni, Responsabile Comunicazione B2B di BTicino - Grazie all’attenta consulenza di Boraso abbiamo individuato le esigenze e le necessità dei nostri visitatori e realizzato interfacce che rispondono al meglio, sia a livello di struttura sia a livello di contenuti, ai nostri obiettivi di miglioramento dell’interazione e di business."

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